社区管理学（第三版）娄成武课件第十二章社区物业管理

复习思考题L物业管理主要特性是什么？.契约性

2.社会性

3.专业性

4.经营性

5、规范性.社区物业管理模式有哪些？有以下几种模式

1.以房管所为主的管理模式

2.以街道办事处为主的管理模式

3.以街道为主的三结合模式

4.市场型专业化管理模式.如何理解社区物业管理中的政府责任？社区物业管理是随着我国房地产经济体制改革而引进的新制度我国计划经济下的房屋管理是政府行政管理的活动，现在的社区物业管理与传统的房屋管理相比尽管有许多新的特征，但是，这并不意味着政府将完全退出这一管理领域，这只是个角色转换的问题一方面，社区物业管理在我国仍然属于新形势下的新兴行业，政府对经济的管理必然涉及对社区物业管理的管理另一方面，对社区物业管理行业本身而言，仍有许多问题需要政府进行直接管理，这是因为社区物业管理行业是我国的新兴产业，作为新兴事物在发展过程中难免会发生一些疑难或者突发的问题，这些问题或者不适宜由物业管理公司管理，或者一时难以确立合适的监管主体，这时就需要政府的管理更重要的是，社区物业管理活动不仅涉及业主和物业公司的利益，而且涉及城市发展、精神文明建设和社会公共利益等重要领域，需要综合治理，与房屋管理相比，社区物业管理对政府行政管理提出了更高的要求.简述社区物业管理纠纷的特点、类型及发生原因特点

1.纠纷的多发性

2.纠纷的群体性

3.纠纷的多样性

4.纠纷处理的复杂性类型

1.管理权纠纷

2.管理费纠纷

3.管理责任纠纷

4.代收代缴纠纷

5.其他纠纷原因

1.有关物业管理配套方面的法律尚不健全，是物业管理纠纷不断增多的根本原因

2.建管不分的管理体制，是引发物业管理纠纷的根源

3.物业管理公司角色错位，行为不规范

4.业主对物业管理的消费观念、消费意识还没有完全树立起来。