XX碳素股份有限公司企业质量信用报告

XX碳素股份有限公司企业质量信用报告

1、前言强强所取得今天的成绩，是中国改革开放壮美进程的缩影，是强强人艰苦奋斗，开拓进取的见证公司本着以“明明白白做人，认认真真办事”的企业精神，以“客户思维、负责到底、敬业专业、结果导向”的核心竞争力，以“信誉为本、注重科学、质量可靠、保护环境”的企业宗旨，以“质量为本、打造品牌、诚信服务、用户满意”的企业方针，旨在使社会各界了解强强履行社会责任和工作开展情况，听取各界意见，接受监督，改进工作L1总经理致辞回顾往昔，强强碳素走过了十二年的风雨历程循着公司从弱小到强大的发展足迹，一代代优秀的强强人为公司的振兴做出了卓越的贡献，始终走在了行公司制定了《岗位职责》，使每个员工肩上都有质量责任，还制定了《质量管理考核制度》、《质量考核细则》等文件为监视和测量质量体系的有效运行，全质办除按计划每年组织一次内部审核和管理评审，还采用滚动式方法每天对各部门进行监督检查对审核中发现的问题及时进行纠正和整改，在历次的外部审核中均未发现严重不符合项在监视质量体系力度，制定了《强强碳素工艺管理手册》等文件，设立了“QEO”管理岗位，每天对产品生产过程进行抽查，发现问题及时责令限期整改，保证了“产品出厂合格率100%”的质量诚信目标的实现

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2.3质量风险管理公司商务部接到客户投诉后，保证24小时内做出答复，必要时到现场进行了解解决若发现销售人员服务不到位，公司将按制度对相关人员进行考核；如发现产品存在质量问题，派专人到现场进行处理，并通过现场调查帮助客户解决实际问题，并形成处理意见，直到用户满意为止

2.3企业质量诚信

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3.1质量诚信管理公司始终坚持“质量为本、打造品牌、诚信服务、用户满意”的质量方针，加强了产品售前、售中、售后服务工作，保证客户信息的及时传递和客户投诉处理意见的及时反馈拓宽了销售市场，公司专门设国际业务部，专门负责出口产品质量和服务的全过程监控，按照IS09001质量管理体系服务程序的规定要求公司在“强强牌”阳极产品销售全过程并提出销售服务“五项承诺”1牢固树立“质量第一”的思想，不断增强质量意识和社会责任意识，保证和提高产品质量，落实企业质量主体责任，满足顾客对高质量产品的期待和个性化需求，增强顾客的购买信心2人无信不立，业无信难兴，我公司保证文明经营，诚信为本，按章纳税，依法经营，严格履行承诺，重合同，守信用，树立成信品牌3严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》等法律法规，严格执行产品标准，满足顾客要求，杜绝虚假宣传，坚决抵制伪劣、欺诈顾客等失信违法行为，不侵害其它企业的合法权益，遵循公平、公开、公正的竞争原则，遵守市场规则，开发有序竞争，构建诚信经营、公平竞争的市场环境4加强全员、全过程、全方位的质量管理，推行先进质量管理方法，完善质量保证体系、标准化体系和计量保证体系，严格把好原材料、生产过程、产品出厂和储运全过程的质量控制5加强质量诚信体系建设，切实保证产品质量完善服务体系，随时准备为顾客提供售前、售中、售后服务，为顾客提供一切方便我公司严格履行以上承诺，如有违反，愿意承担相应的法律责任，接受将失信违法行为纳入不良信用记录并向社会公开，主动接受政府、各行业及社会各界的监督

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3.2质量文化建设公司成立以来，始终坚持“质量为本、打造品牌、诚信服务、用户满意”的质量方针开展工作，运用先进的管理理念，建立科学的管理机制，形成行之有效的管理制度，依法治厂，以情管人严格按照IS09001标准，做到管理、执行、验证三权分立，职责、权限明确按照公司的管理模式建立组织机构逐级管理，做到管理既无空白有无重叠，事事有人管，人人都管事，管事凭效果，管人凭考核，考核必落实按照全面质量管理中的科学方法，从人、机、料、法、环、信息入手分析问题，运用PDCA程序持续验证、总结、提升综合管理能力积极推行8s管理，按照军人的作风做到遵守纪律，雷厉风行，团结协作，内强素质，外塑形象以最少的成本、费用、损失，争取最大的产出和利润近几年，我们积极调整阳极碳块客户的布局，整合并拓展新的国际、国内市场，目前公司铝电解用预焙阳极产品区内市场占有率100%区外销售主要有云南、贵州、四川等，同时产品还远销美国、德国、印度的海外国家依据公司“成为全球铝用阳极制造的领航者，为铝工业、新能源碳素材料作出最大贡献”的愿景和质量为本、打造品牌、诚信服务、用户满意”的质量方针要求开展品牌建设工作为进一步推动企业创名牌产品的战略，增强企业产品的核心竞争力，我们建立和完善了创建名牌产品的激励机制认真贯彻产品标准，强化质量管理，严格按IS09001标准开展各项质量管理工作，对内抓管理，降本增效，对外拓市场，创品牌树形象各项基础工作的顺利开展，为公司创新名牌奠定了坚持基础，公司连续被评为XX省名牌产品的称号

2.4企业质量基础

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4.1产品标准公司生产的有铝电解用预焙阳极产品，执行国家行业标准，同时公司制定了严于行业标准的内控企业标准，公司参与了预焙阳极用石油焦技术要求YS/T843-20XX、预焙阳极用煨后石油焦YS/T625-20XX、铝电解用预焙阳极YS/T285-20XX三项行业标准的修订

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4.2企业计量水平公司每年都对要求强检的计量仪器和检验仪器送到计量检测机构进行检定和校验，并派专人进行学习负责对公司的计量器具进行校验

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4.3认证认可情况公司取得质量管理体系认证的同时，对生产的铝电解用预焙阳极进行了产品认证，通过抽样和铝电解用预焙阳极产品等级标准要求，认证复核公司阳极产品为~级品公司投入600多万元建设研究中心楼，并对质检中心进行技术改造，设备升级，严格按照《强强碳素工艺管理手册》和《铝电解用预焙阳极化验室基本条件》对质检中心进行建设和仪器设备配备并根据要求编制《检测中心操作规程》，通过自查与互查的方式，寻找缺陷，质检中心的管理水平与外部形象得到了整体提升，提升我公司在行业实验室的整体形象和“强强”品牌的内在价值

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4.4质量检验情况为了搞好公司产品的检测工作，公司成立了检测中心，并规范了中心的管理，对产品的检测，按照客户的要求进行检测外，还送检郑州轻金属研究院，与之对标，确保产品检测数据的准确性

2.5产品质量责任20XX年，我公司被评为自治区级研究中心，中心担任公司新产品的开发及新技术的应用多年来，我公司的产品送检郑州轻金属研究院合格率为100%公司的产品也被广大电解铝厂家青睐和使用，是同行业最信赖的产品公司本着“质量第

一、客户至上”原则，遵循IS09001质量管理体系服务管理程序的规定要求，在“强强牌”铝电解用预焙阳极产品销售的全过程对客户郑重承诺优质产品给客户，一流服务求发展，客户需求是起点，客户满意是目的，程序执行是关键，做精做细全过程保证提供最佳技术和优质服务，使客户准确了解我公司产品品种、性能、价格及供货能力、运输规模、结账方式、质量异议处理等十几年来，始终坚持以客户为关注焦点，最大满足客户的个性化需求，公司技术研究中心研发出了节能、高效开槽碳阳极、铝电解用阴极石墨化阻流块等产品，开槽阳极在铝电解槽中使用，吨铝可节约预焙阳极消耗10kg左右，吨铝可节电64kwh左右，同时还减少CO

2、C0排放量；铝电解用石墨化阻流块在铝电解槽生产中使用，吨铝可减少氟化盐消耗2kg左右；吨铝可节省直流电耗lOOOkWh左右，同时还减少C02CO排放量这充分说明了我们的承诺铝电解用阴极石墨化阻流块不仅增加了企业的经济效益，而且获得了XX市可进步奖一等奖在新的起点上，我公司将全面落实科学发展观，以实现循环经济、可持续发展为目标紧紧抓住机遇，坚持科学化管理、多元化经营、规模化生产、市场化运作的管理思路，不断加快新型工业化步伐围绕新发展理念这个中心，以管理为根基，以创新为动力，以发展为主线，走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型化工业道路在今后的发展道路上，我公司将以优质的产品和服务回报广大关心和支持我们的客户业的前列在任何时期任何条件下，强强碳素没有黯然伤神，没有沉沦于昨日的得与失，而是始终不渝地满怀坦荡、信心百倍、直奔目标、勇往直前缺少人才，靠我们对事业的执着，硬是从最初的几个人凝聚起一千七百多人的强强团队；缺乏资金，靠我们的责任与诚信，硬是从最初几个股东的几千万出资创造出近二十亿的资产；技术不精，硬是靠我们的学习和研发精神发明了多项专利技术；市场不好，硬是靠我们的质量与服务赢得国内外客户的信赖与支持直至今日，我们引吭高歌，一路欢笑在全体员工的共同努力下公司正朝着“将XX碳素打造成全球铝用阳极制造的领航者，为铝工业作出最大贡献”的战略目标一步一步坚实地迈进构建的美景已翻开了崭新的一页我对强强碳素十多年所取得的成绩倍感欣慰和骄傲为此，我从内心说出感谢一一我们强强员工多年如一日的奉献，促成强强今天的业绩!感谢一一各位合作客商与强强的一路相伴，让我们共同成长！感谢一一政府各级领导对强强一如既往的支持，使我们健康发展！感谢一一我们全体股东对强强的投资信心一直不变，引领我们渡过一个又一个难关，逐步壮大！公司正因为有多方的支持，才有现在蓬勃发展的局面让我更有信心与大家一同展望未来面向未来，虽然公司发展之路更要面对很多挫折但我坚信我们独特的经营管理模式已经形成，我们的核心竞争力将更加突出，我们的团队将越来越有活力！有全体强强人的尽心努力公司必将保持健康、稳步、持续的发展我们将以崭新的成就，眺望新起点一以更大的成就见证强强新的辉煌；我们将以常态感恩心，胸怀新世界一以常态化的感恩之心感谢同路客商伙伴;我们将以愿景为动力，共创新未来一以更宏大的梦想共同前行，描绘美好未来；我们将以行动交结果，实现新目标一以更坚实的行动实现更大目标，创造强强人更高的价值！青春的旋律在这里跳荡，远大的目标在这里追求人生的理想在这片红土地上实现，让我们强强人的梦想融入伟大的“中国梦”，共创中华民族新辉煌！

1.2企业简介XX碳素股份有限公司是全球铝用阳极制造的领航者，为铝工业生产提供节能创新的铝电解用预焙阳极、石墨化阴极、石墨化阻流块等产品公司成立于20XX年，以年产8000吨预焙阳极起步，经过10多年的不断努力，目前年产预焙阳极达

70.5万吨，年销售收入超过20亿元，各项经济指标均排在全国同行业前列，位居中国碳素行业十强企业强强碳素拥有自治区级碳素工程技术研究中心，150余名技术人员专注于行业技术创新目前公司已自主研究开发获得了3项国家发明专利，4项实用新型专利其中，敞开环式焙烧炉生产预焙阳极的沥青烟治理--炉内焚烧法”技术与铝电解用阴极及其石墨化阻流块技术均被列入国家火炬计划项目公司20XX年至今被评为高新技术企业，20XX年被评为国家火炬计划重点高新技术企业，是XX省第一批优秀民营创新型企业强强碳素以“明明白白做人，认认真真办事”为企业精神，以“客户思维、负责到底、敬业专业、结果导向”为核心竞争力，以“信誉为本、注重科学、质量可靠、保护环境”为企业宗旨，以“质量为本、打造品牌、诚信服务、用户满意”为企业方针，生产的预焙阳极和石墨化碳素制品的技术指标优于YS/T285-20XX、YB/T4088-20XX的标准，20XX年获得XX市市长质量奖“强强”商标是XX省著名商标，强强牌预焙阳极是XX省名牌产品公司党委于20XX年成立，20XX年被授予XX省首批非公党建示范点公司工会、共青团、妇联、民兵应急队均建立健全在公司党委的带动下群团组织活动开展活跃，为推动公司发展、联系员工、服务社会做出了积极的贡献强强碳素提倡感恩祖国、回报社会的理念，截止20XX年底已累计捐助社会各种款项达1300多万元其中，XXX董事长个人捐资达400多万元由于公司对社会贡献较大，获得了“全国五一劳动奖状”、“XX省劳动关系和谐企业”、“XX省优秀企业”、“XX省百强企业”等荣誉未来，强强碳素将继续致力于引领全球铝用阳极产业的发展，为铝工业做出自己更大贡献

2.企业质量管理

2.1企业质量理念公司的核心价值观明明白白做人，认认真真办事公司企业方针质量为本、打造品牌、诚信服务、用户满意公司的质量目标产品出厂合格率100%客户满意率98%o公司的愿景成为全球铝用阳极制造的领航者为铝工业、新能源碳素材料作出最大贡献

2.2企业质量管理公司的质量管理由全质办全面负责，主要是对产本分厂日常事务的管理内部质量管理主要体现在现场管理、生产过程管理、设备管理和人员管理四个方面1现场管理主要对生产现场的卫生，设备、通知单，分厂接到整改通知单整改完毕后，由相关人员验收考核2生产过程管理:根据规程和公司制度的要求结合生产实际，编制生产过程质量控制流程图和原材料、半成品和成品的质量内部控制指标运用数理统计方法，掌握质量波动规律，不断提高预见性和预防能力，及时采取纠正措施，确保生产全过程处于受控状态根据生产工艺控制，按照公司《质量管理手册》要求，修订各项管理制度和文件，对岗位作业指导书和检测仪器操作规程进行完善，保证了IS09001质量管理体系的有效运行

（3）设备管理根据公司设备管理制度要求，配备了质量检验和生产控制要求的仪器设备设备管理和使用我们做到“三好”（管好、用好、完好）、“三防”（防尘、防潮、防震）、“四会”（会操作、会保养、会检查、会简单维修）、“四定”（定人保管、定人养护、定室存放、定期校验），保证仪器设备性能安全可靠，并按制度要求，对每台仪器设备建立了设备档案，包括设备名称、规格型号、编号、生产厂家、出厂日期、合格证、使用说明书及使用要求中维修、检定（校准）等记录和检定证书、设备的维护保养计划等内容做好设备的维护记录和自校记录

（4）人员管理建立人员档案，档案内容包括学历证书、培训档案、上岗操作证、技能等级证书、学习经历等内容按年度培训计划，对各级人员进行理论培训和实际操作培训

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2.1质量管理机构公司最高管理者为总裁，总裁任命主管质量助理为管理者代表行使质量管理者权利，下设质量管理体系主管部门全质办负责全公司质量管理具体事宜，设有专职的质量管理人员，对公司的质量工作进行考核、检查和监督

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2.2质量管理体系公司早在2004年就通过了IS09001标准质量体系认证通过体系认证工作后，公司建立了一套全面的、完整的、详尽的、严格的质量质量管理和质量保障的规章制度和质量保障文件，这些问加你涵盖了产品开发、生产管理、设备管理、人员管理、物料管理、质量管理、生产工艺管理、质量标准管理、质量检验、销售管理等各环节，实现了“全面、全员、全过程”的质量管理，做到一切用数据说话，一切工作都有章可循，真正体现了质量管理的科学化、系统化、规范化、使强强的产品质量和管理水平都有了质的提高。