收费站年度工作总结报告

年度工作总结报告一夏一秋待春来，一年的时间转瞬将逝，回顾一年的工作，虽枯燥，乏味，但能从中找到诸多乐趣，作为一名新店站收费员，对待工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取较好地完成了各项工作任务现就过去一年中的思想和工作情况汇报如下

一、思想方面在思想上以创新和谐公路的重要思想为领导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费、礼貌服务、求真务实、开拓创新，高标准严格要求自己，工作上勤勤恳恳，任劳任怨，在作风上艰苦朴素，务真求实，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费、礼貌服务、求真务实、开拓创新，不断强化总结收费工作的能力

二、学习方面本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质加强对政治理论知识的学习同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己对政治的敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑其次是在行动上落实理论源于实践又高于实践在过去的一年中，在工作中，针对自己的本职工作进行了学习注重加强对理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，进一步加强自己的业务知识

三、工作方面严格遵守站的规章制度，坚守征费条例，认真做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上，不迟到、不早退、有事主动请假；尊敬领导、团结同事在收费过程中对司乘人员实行微笑服务，主动为司乘人员排忧解难尊守服务规范，严格按照内容，把收费工作与文明服务活动紧密结合，在社会上树立起了良好的收费形象平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名优秀收费员的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力

四、生活方面作为收费人员，远离家人、远离朋友，尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓要知道，在收费站是没有法定节假日可言，有时就连大年初一也无一例外，这一切我都能忍受！因为我把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人我们在工作上相互支持、帮助在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。