年终工作总结怎么写

年终工作总结怎么写时光奔驰，转眼间辉煌的20xx年即将离我们远去，回忆一年来的工作，自己有收获和喜悦，也有惆怅和缺乏，下面是为大家收集的关于年终工作总结怎么写_20xx年终工作总结范文大全希望可以帮助大家20xx企业年终个人工作总结范文为客户去进行线上的咨询效劳，给客户来解决他们的咨询问题，帮助咨询的客户去选择他们适宜的一个产品，在做—的过去一年工作之中，我是较好的完成了领导下达的—工作目标，个人也是得到了很大的职业成长，对于过去一年的一方面工作，我也是要认真的去做下总结

一、学习方面想要做好—的工作，就必须要不断的去学习，去提升自己的效劳水平，对公司的产品必须要熟悉，懂得和客户去沟通的技巧这一年来我认真的把公司的产品都一一的去认识熟悉，每一个参数，每一个性能我都是尽可能的去知道，只有是知道了公司销售的这些产品，那么我在面对客户咨询问题的时候，也是能更好的去帮助他们来解决，让他们下单购置我们的产品通过学习，我也是懂得了面对不同的客户来咨询，要用不同的一些沟通方法去和客户畅谈确定，每一个咨询的贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，具有全心全意为人民效劳的意识能遵纪守法，敢于同违法乱纪行为作斗争，忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德

三、履行职责，踏踏实实的做好本职工作我热爱自己的本职工作，能够正确认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的表达在工作中，在工作中能够采取积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务.提高工作质量，尽心尽职做好柜台效劳工作，耐心对待客户，及时整理好破币和散乱现金，并确保库存现金在上级核定内，通过本人和全所的共同努力，在上级的屡次检查中，都受到了好评.严格规章制度，标准操作，作为一名内勤出纳，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现过失因此，我不断的提醒自己，不断的增强责任心回忆一年的工作，自己感到仍有不少缺乏之处.只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等；.业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透；.本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强在新的一年里，我将努力克服自身的缺乏，在—银行的领导下，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导做好临柜效劳工作，与全体职工一起，团结一致，为我社经营效益的提高，为完成明年的各工程标任务作出自己应有的奉献在新的一年里，我会敬业爱岗，热爱本职工作;依法办事;客观公正;保守我们银行的账目秘密严格按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定，根据稽核人员审核签章的收付凭证进行复核复核的主要内容是核对收付款凭证与所附的原始凭证会计事项是否一致，金额是否相符，审核无误后才能办理款项收付在新的一年里，我会做好我自己，为我们银行的业务扩大做出自己应有的奉献！20xx前台员工个人年终工作总结即将过去的20_年是充实忙碌而又快乐的一年在这岁末年初之际回首过去，展望未来!在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步以下是我的工作总结

一、提高效劳质量，标准前台效劳前台是展示公司的形象、效劳的起点对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的所以前台在一定程度上代表了公司的形象同时，公司对客户的效劳，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作努力提高效劳质量认真接听每一个，对反响的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报客户来访时我们将时刻注重保持良好的效劳态度，热情的接待在适宜的环境下巧妙答复客户提出的问题做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等在业余时间我们将加强学习一些关于技巧和效劳礼仪知识不断的为自己充电，以适应公司的快速开展

二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修根据统计共办理各部门各项物品入库余次，入库物品都配有相应出库记录

三、应以大局为重，不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配，我们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱作为的一员，我们将奉献自己的一份力量为公司效命平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通并且多认识公司的基本情况和经营内容为了往后能更好的工作不断的打下基础虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好所以我们都会用心的去做每一件事感谢部门领导的教诲和公司给予我们的时机;通过这将近一年的工作，我也清醒地看到了自己还存在很多缺乏，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好！20xx酒店员工年终个人工作总结前台是展示酒店的形象、效劳的起点对于每一位来访—的客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是非常重要的所以前台在一定程度上代表了酒店的形象同时，酒店对来访客人的效劳，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作现对20xx年工作总结如下

一、努力提高效劳质量认真接听每一个，并且熟记每个部门的分机号，严格接照酒店的要求为每一位来访客人打核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的效劳态度，将热情的接待巧妙答复客户提出的问题做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等在业余时间我将加强学习一些关于技巧和礼仪知识最近酒店组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应酒店的快速开展

二、努力打造良好的前台环境要保持好酒店的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉

三、以大局为重，不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱作为—的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店效命平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通并且多认识酒店的基本情况和经营内容为了往后能更好的工作不断的打下基础做前台工作也快一年了，工作范围较小;工作内容也比较少但自己也有缺乏的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事为酒店做的多些在2022年里我要不断提高自身形象，做好2022年工作计划，提高工作质量、效率还有责任心

1、努力提高效劳质量，做事麻利，有效率，不出过失效劳态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象接时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人尽量让每一个客户满意

2、加强礼仪知识学习如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学认识在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化装、服饰搭配，以及答复客户提问技巧等等也可以上像—的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质

3、加强与酒店各部门的沟通认识酒店的开展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储藏，一方面能及时准确地答复客户的问题，准确地转接另一方面也能在力所能及的范围内，简要的答复客户的问题，同时也能抓住适当时机为酒店作宣传虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好所以我都会用心的去做每一件事在以后的日子里我将加强学习，努力工作!20xx客服人员年终个人工作总结时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经快一年，忙忙碌碌中时光已近年末回忆过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任售后效劳工作作为产品售出后的一种效劳，而这种效劳关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台售后效劳的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩在我所从事的工作中涉及到聊售后—和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于—回复话术和沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成在一月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，—的当月处理的交接数据到达了—多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望为了更好的完本钱职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验作工作总结如下

一、塑造店铺良好形象顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素作为售后客服我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象作为网店客服我们多数时间是在用文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了

二、学会换位思考当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不适宜，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真答复顾客的问题遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去效劳，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交时机

三、熟悉公司产品和产品相关知识公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客对于产品的认识也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要认识的公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的认识，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题

四、有效的完本钱职工作—是我们与顾客沟通的工具之一，在—上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半通过联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在联系时我们也要注意最基本的礼仪通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意沟通技巧，通话之前我们要认识去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长防止占用太多的工作时间；打时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后本钱降到最低如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是表达我们售后价值的所在在新的一年里我会吸取过去的教训，积极参加公司的培训，在领导的指导和关心下，我有信心做得更好物业管理年终个人工作总结范文20xx回首即将过去的20xx年，我的工作同样经历着不平凡—月份，带着朴实的情绪回到了开始了一段新环境的里程，工作资料包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的发奋去学习和挑战几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着岁末，每个人都就应梳理过去、筹划未来此刻，就将自己一年来的工作总结如下

一、物业效劳工作物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等催缴管理费及小区公共设施设备问题工程的整改时管理处20xx年度的主要工作结合实际，在进一步认识掌握效劳费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成

二、办公室的工作办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，应对繁杂琐碎的超多事务性工作，需要自我强化工作意识注意加快工作节奏;提高工作效率主要做好以下两方面的工作一是资料录入和文档编排工作对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等二是档案管理工作到管理处后，对档案的系统化、标准化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理

三、细致做好管理处财务工作耐心细致地做好财务工作自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关联，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册同时认真核对账单，搞好细致记录二是每月搞好例行对账按照财务管理制度，我细化当月收支状况定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的状况三是合理控制开支合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，用心协助管理处领导的当家理财个性在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化推荐

四、认真负责抓好园区的绿化维护当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作一是搞好园区绿化及设施的日常维护;二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收20xx初中教师个人年终工作总结一来，本人认真备课、上课、听课、评课，及时批改作业、讲评作业，做好课后指导工作，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并顺利完成教育教学任务回忆本学期的工作，有成功的喜悦，也有失败的教训，为使今后的工作做得更好，现总结如下

一、思想方面本人在思想上严于律己，热爱教育事业对自己要求更为严格，力争在思想上、工作上在同事、学生的心目中树立好的印象即教书又育人，除对自己严格要求外，还利用一切适宜的场所，对学生进行思客户的情况都是会不一样的，也是需要我们使用到不一样的技巧去说，而不是就千篇一律的特别是对待客户我们也是要有效劳的耐心并且对自己的产品也是充满了信心的，只有这样才能让客户感觉到我们的专业

二、工作方面通过熟悉公司的产品，然后再去为客户效劳，这一年来，我的工作也是在整个部门算不错的，销售出去的产品也是很多，虽然没有排在第一，但也是名列前茅的在为客户做好效劳的时候，根据不同的一个客户，我也是有选择性的推荐更加适宜他们的产品，有些客户喜欢性价比高的，有些客户喜欢功能多的，不同的客户，也是有不一样的需求，我也是根据不同的情况去进行沟通，而不是千篇一律的用同一个话术，那样的话可能就拿不到客户的订单了在为客户去效劳之中我也是有好的效劳态度，无论客户有什么样的问题，或者有一些刁难的情况，我还是会认真的去效劳，不会出现情绪上的问题，我明白这是为了工作，而不是客户针对个人的我通过一年的—工作，对于这个岗位我也是有了更多的理解，自己也是取得了一些小小的成绩，在工作能力上面也是得到了提升不过我也是知道，在做—的工作之中，我还是有一些缺乏的，像一些客户，我也是很难去搞定，沟通的技巧上面也是还有提升的空间，在今后的一个—工作之中，我要继续的努力，继续的去提升自己的能力，让自己在—的工作之中做的更加的好20xx工厂年度工作总结个人简短想教育，提高班上学生的思想觉悟本学期，积极参加各类业务学习努力提高自己的业务水平

二、教育教学方面

1、要提高教学质量，关键是上好课为了上好课，我做了下面的工作⑴课前准备备好课

①认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，认识教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好

②认识学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施

③考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动⑵课堂上的情况组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息回馈调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学习的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担⑶复习阶段针对每一位学生展开复习，注意联系实际，画图，看图，培养学生的读图能力，指导学生根据图形相互之间展开提问，开拓思维

2、要提高教学质量，还要做好课后指导工作初中的学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的指导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，例如，握握他的手，摸摸他的头，或帮助整理衣服从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和后进生交谈时对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重，还有在批评学生之前，先谈谈自己工作的缺乏，有时宽容比批评更能教育学生

3、积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平三人行，必有我行焉我注意平时和其他交流，向有经验的教师学习，学习教学方面的好的经验、方法，学习管理学生方面的好的方法本学期取他人之长对我的帮助不小

4、培养多种兴趣爱好，到图书馆博览群书，不断扩宽知识面，为教学内容注入新鲜血液现在是新课程实验阶段，无论知识、教学经验都是摸着石头过河，我平时注意钻研教材、认真阅读课程标准，经常到图书馆、网上查阅相关资料，力求在符合课标教学的同时，给学生适当充电并且相应有所减负

三、其他方面严格执行学校的规章制度，不迟到，不早退，不无故请假认真上课

四、成绩和缺乏

1、本学期使大多数学生对地理很感兴趣，期末考试地理成绩考得比较优秀

2、缺乏

①对于优生过于相信，检查的力度不够对于后进行由于面过于大，力度不够

②方法把戏太多，学生晕头转向

五、今后努力方向

1、加紧学习大纲，贯彻大纲，进一步转变观念，实施素质教育，开展对教材的研究，解决问题，深化教学改革

2、加强对学生的管理，尤其是后进生的转化

3、开动脑筋，吃透教材，努力更好的教育管理学生走进21世纪，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量20xx安保个人年终工作总结回忆过去的一年，我部在酒店领导关心下，各部门的配合下，我们在加强酒店的平安防范管理，完善种类制度，平安巡逻检查、创效劳品牌、组织学习等做了一定的工作以下是今年的工作总结

一、进一步健全和完善平安防范体系自接手保安部以来，根据酒店治安、消防的需要，建立了防火委员主任，副总经理担任副主任，各部门经理任委员按照“谁主管，谁负责”的原则，落实了三级平安管理目标责任书为了确保酒店的平安，我们从酒店的实际情况出发，建立了一套平安防范的制度，使治安消防平安工作做到有章可循、有据可依为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等同时落实了局、派出所规定的客人资料登记制度，做到认真登记，及时上传为了使消防、平安工作深入人心，增强员工的消防平安意识，我们采取有计划多形式地对员工进行消防平安的宣传、教育、培训，同时将消防平安常识发放到各部门、租赁单位进行宣传使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法，提高预防火灾的警惕性

二、落实平安检查，确保酒店平安为了使消防平安工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周

一、

三、五每次晨会强调平安防范的指示精神，布置平安防范的内容，加强平安检查针对二楼餐厅装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把平安工作落实到实处针对查出来的问题，我们都已下达了整改通知书，责令其限期整改，除部分灭火器未年审外，其余均整改完毕

三、树效劳品牌，抓学习、管理作为一个酒店，抓效劳质量，首先是抓人，要抓自身建设，抓好员工的思想，素质只有这样才能使员工真正懂得效劳的目的我们落实每月4次全体保安会议充分利用会议与员工交流，剖解正反案例灌输我们酒店为客人效劳的宗旨同时在会议时比较好的员工及时进行表扬，对表现不好的员工进行严肃批评，同时对员工要进行要加强铁的纪律教育，尤其是我们大门岗的员工，接触人多面广，更加要做到这一点20—年虽然取得了一定的成绩，但仍存在着很多问题和缺乏，主要表现如下方面

一、平安方面平安管理有好多没有到位，这主要表现在以下几点

1、平安管理力度不够平安作制度不健全，平安培训不到位，检查不到位，有好多时候，由于我们的工作当中劳动量比较大，工人的体力消耗比较大，为此在生产平安检查过程中，发现的平安隐患没有严肃的指出或者没有按照平安管理制度进行处分，现在想来是完全不对的，在平安事故没有发生以前，就应该不讲情面，只有这样，才能彻底消灭平安隐患为此我想在今后的工作中，对存在人情面子的平安隐患没有指出或处理的，我们将严肃处分当班平安责任人

2、平安标志仍不够健全到目前为止，东西两个厂子，我自己简单的找了找，发现像高空作业、高温作业、高压作业平安标志没有设立，准备限期解决

3、平安隐患整改及时不彻底由于存在侥幸心理，有些平安隐患的整改工作存在应付现象，并且还认为这样会降低一些生产本钱，这样在有些平安隐患的整改中没有彻底整改，我想在今后的工作中，不管要付出多少，只要是平安隐患只要是不符合平安管理规定的，就要坚决不折不扣的进行整改，并安排整改责任人限期整改对整改不彻底的，严肃处理整改责任人

4、违章操作的几乎没有处理过在工作过程中，有好多操作没有严格按照操作规程操作，但是当时又没有发生平安事故，所以大多只是口头批评，而没有严肃处理现在想来，这是平安隐患的重中之重像前段时间一名操作工违章操作作业完成后，直接从2米高的地方跳下，造成足跟撕裂因此在今后的工作中，但凡出现的任何违章操作的，一律停工休息

二、生产、本钱方面因简单追求产量，使有时个别班组为了当班的自身的利益，出现了:

1、技术岗位的培训欠缺现在看来技术岗位的培训确实太少了，如果能经常进行技术岗位的培训，使同一工种的技术人员的技术水平都在不断的提高，那么我们的产量一定会提高，产品的生产本钱就一定会下降我们已经采取了一项措施就是定期召开技术研讨会，要求大家在会上畅所欲言，把自己在生产过程中发现的问题和方法都说出来，是问题的，大家讨论解决，是经验的，大家共同吸取我想还要让他们这些技术人员从文化方面、技术方面从外面吸取更新的知识，来进一步提高技术人员的思想素质和技术水平

2、管理不到位有跑冒漏现象，本钱考核制度不健全，落实责任不到位加大管理力度，建立本钱考核制度，量化考核

3、交接班不协调例如个别班组以清理现场、准备交接为由，采取应付投料的方法，造成下个班次的产量降低这一点对我作为管理者来说确实是个头痛的事，目前解决的方法就是首先尽可能的提高班组长的思想素质，并要求他们要考虑整体利益，其次就是硬性规定处理现场的时间，以保证交班工作的正常进行对于发现有明显成心应付投料的班组，严厉处分班组长，或者扣减当班的产量

4、设备带病工作个别班组在生产过程中，为了尽可能的提高产量，在设备出现故障隐患时，没有及时进行修理，结果既缩短了设备使用寿命，又加大了设备维修资金的投入，把设备的维修时间转移到了下一个班次，并延长了维修时间但凡已经发现设备有简单的小故障应该停车检修而没有停车的，加大处分班组长和维修工的力度，同时我们在今后的工作中要进一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技术工（维修工）分出几个档次，这可以通过考核或者评审的方法进行分档，这样如果发现维修工人不处理当班设备故障的，进行降低技术工档次的处分虽然我们车间问题不小，可是我相信，只要我们只要平安生产，不会出现任何问题的现在全球金融危机的情况下，大量制造业企业倒闭，关门，我们厂也面临着如此的困境，所以我们更要加强生产，提高效率，使我们厂在金融危机的影响下做到最小，我相信我们能够度过难关的以后的生活就是这样了，我不求做到最好，也要做到尽善尽美，不求凯旋归来，但求无愧我心，我会做好的！个人年度工作总结医务人员回想年医疗工作中，我在医院各级领导和老师的正确领导下认真工作和学习通过这一年来的工作和学习，我在思想上、工作上和学习上等各个方面都到达了一定的提高，也有不少的教训和体会，从各个方面锻炼了自己，但有时又感十分无赖具体从以下几个方面谈起:我在院党总支的领导下，继续深入学习党的基本理论、方针和政策以一名共产党员严格要求自己，积极参与党小组组织各种理论的学习和讨论同时做为一名党小组长，我认真的组织组员参加组织活动并做好记录我认真学习了科学开展观的系列理论，进一步端正效劳理念，进一步增强效劳意识，进一步改善效劳态度，营造互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助的温馨和谐的医患关系开展自身思想品德建设，以“八不准”严格要求自己，时时自查，继续以“八荣八耻”来指引自己的思想，在医院领导的正确领导下，在科室主任的英明决策下，努力在工作中做到科学开展，时时争取做一名优秀的共产党员我在科室主任、老师的指导下，积极参与了普外科病人的诊治工作我在各种手术操作中，严格遵循医疗常规，认真仔细，从不违规操作通过自己的努力学习和科主任及老师们悉心教导，我更加熟练掌握了普通外科常见病、多发病以及一些罕见病的诊断和治疗，手术中应急处理和围手术期的处理方案，在工作中，我严格遵守医院的规章制度从不旷工，反而是屡次加班工作，目前在同科医生中，欠休假是最多每个月的门诊病人及门诊收入，在同级医生中也是名列前茅我不计较个人得失，拒收病员钱物，屡次收到就诊病员的感谢信我一开始工作，就深知自己的缺乏，为此，我一方面再次温习大学书本，一方面从其他途径去认识和学习医学知识我积极参加院内和院外组织的多种学术活动，不断吸取医学的新知识和新进展;在工作学习期间，我积极参与科室的业务学习并讨论发言，提出自己的见解;参加了科室组织的“三基”考试并顺利过关同时今年参加了腹腔镜培训班活动并取得了腹腔镜中级技术合格证也参加了省卫生厅的住院医师标准化培训师资培训班的学习通过不断学习，我健全了自己理论水平，完善了自己的知识结构，丰富了自己的临床经验，增强了自己的法律意识这年我们迎来卫生部等级医院复评，这是对我们的工作的一次全面检验和考核上级部门定期的严格考核，本身就是我们进入到三级医院行列的成果之一，只有不断的严格要求，我们才能不断地进步同时今年卫生部也要求我们医疗机构做到“医疗质量万里行”活动，我把复评和万里行活动当作是对工作的促进，珍惜这次时机，重新温习标准和学习医疗质量万里行的活动标准，再一次把各项工作系统地检查一遍，该弥补的要尽早进行，需完善的决不遗漏作为一名医务人员，我学习和借鉴上级医院的同仁们的工作热情和认真态度，从自身上抓起，努力提高自己的业务水平，以“三基”“三严”为准绳，加强法律法规的学习，继续稳固去年的“四心效劳”，严格各种收费工程，做到“不乱收”，“不多收”，“不少收”，合格用药和开具医学检查，防止不合理的医疗浪费，完善医患沟通制度及时准确的签署各种医疗文件，认真书写病历并做到病历甲级率90%以上，认真填报各种医学报告卡，努力降低病人的占床日和药品比例上下功夫，努力为每个病员服好务，争做一名优秀的医务人员同时努力实现以下四个突破一是坚持社会效益优先，以病人为中心，在公益性表达程度方面取得新突破；二是健全完善医患沟通制度，在促进医患沟通整体效果方面取得新突破；三是提供优质医疗效劳，在患者对医疗机构医疗效劳满意度方面取得新突破；四是健全完善医疗告知制度，在增进医患信任方面取得新突破我通过今年的工作和学习，进一步增强大局意识，坚持做好“为民健康，从我做起”，构建了和谐医患关系，我努力做到了对每一位病人赋于医务人员应有的爱心，以精湛的医疗效劳技术让病人放心，耐心的为每一位患者和家属解决自己权限范围内可以解决的困难，努力为病人和家属营造了一个温馨的就医环境，让医院和病员放心，不断的在工作和学习中提高了自己医疗效劳水平，争取在评审中不落医院的后腿在今年中，我努力学习普外科的新进展和新技术，并且刻苦钻研，为此，我自制了腹腔镜模拟训练仪，抽空就练习腹腔镜的手术操作同时，因认识到无张力疝修补术的新进展一一腹膜前间隙修补因此就认真学习，并且在我院首次自己独立主刀完成了腹膜前间隙修补术，提高了手术质量，缩短了手术时间和病人的住院时间在今年，因自己的骄傲自满的情绪，让自己在工作中出现误差，为此，在领导们的教育和帮助下，敢于认定自己的错误，接受领导和老师的批评，并且下决心改正错误，在以后的工作中更要严格要求自己使自己以教训当作经验，以领导给的时机当作契机，努力工作，讲奉献，争取以新的成绩来向医院汇报20xx出纳个人年终工作总结范文20_年的工作时光就这样结束了，我在银行的工作是出纳员，出纳员说白了就是做好每一笔经济业务的收付工作，保证合理、合法、正确性编制现金和银行存款日报表这些工作我一直以来做的都很好我负责的账目从来没有出现过任何一点死账、坏账较好的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质效劳等方面都有了一定的提高现讲本年度的工作总结如下

一、精诚团结，为提高经营效益尽心尽力一年来，我与同事们能搞好团结，服从领导的安排，积极主动的做好其他工作，为全社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力.勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照领导的安排做好其他工作，如每天提前30分钟上班清扫卫生，把营业室的物品摆放整齐，使环境干净舒适，为客户创造一流的效劳场所从而确保各项任务的顺利完成.千方百计拉存款，我经常利用业余时间走亲串朋发动储蓄存款，为壮大—银行实力不遗余力，全年共吸储—多万元，较好的完成了银行下达的任务

二、加强学习，努力提高政治与业务素质一年来，我能够认真学习建设具有中国特色社会主义的理论，自觉。