智慧XX-信息化现状与需求调研问卷-所有部门

智慧深圳■调查问卷■政府信息化现状与需求

一、问卷填写说明为准确掌握政府各单位信息化工作基本情况更好的完成“智慧深圳”的建设，由规划建设单位CETC牵头进行本次调研请相关单位安排负责人认真填写本调查问卷，如有问题请与CETC联系人咨询沟通本次调研问卷相关信息将严格保密，感谢您对我们工作的支持!

三、提交截止时间请在收到问卷后两日内填写完毕并通过电子邮件方式提交，提交问卷时请一并附上单位相关资料的电子件（所需资料清单见附1）

四、咨询联系人CETC姓名XXX电话XXXXXXXXX提交电子邮箱XXXX@isoftstone.com

七、填写人姓名填写人所在单位

八、填写人所在部门及职位

九、填写人的联系方式（电话、电子邮箱）

十、单位基本情况信息化管理和建设基本情况（-）信息化管理A.UNIXB.WindowsC.LinuxD.其他

6、网站使用的数据库（单选）A.OraIceB.DB2C.SQLServerD.SybaseE.其他

7、对于电子政务应用系统建设，硬件环境是否有待于改造和升级（单选）:A.是B.否

8、硬件环境改造和升级的时间规划（单选）（第7项选是时填写）A.当前急需B.一年内C.三年内D.五年内谢谢您的合作!

1、单位是否设置了信息管理部门（单选）A.无B.有专职部门（5人以下）C.有专职部门（5~10人）D.有专职部门（10~20人）E.有专职部门（20人以上）F.其他

2、贵单位信息化工作最高主管领导的职务（单选）A.厅（局）长B.副厅（局）长C.其他（请注明）

3、贵单位信息化总体规划（单选）A.已制订B.正在制订C.计划制订D.无计划

4、贵单位信息化规划与建设项目的决策权在于（单选）A.一把手B.信息化部门分管领导

5、贵单位信息化相关的管理制度基础（单选）A.没有B.有C.比较完善

6、贵单位信息化管理部门的职能（可多选）A.负责信息化规划计划B.负责信息化预算的执行C.负责信息化项目的实施管理D.负责组织和流程创新的推动E.承担对高层决策的支持F.负责IT应用水平评估G.负责信息化持续改进的推动、协调和管理H.负责IT系统的管理和维护I.没有设立独立的信息化管理部门J.其它（请注明）

7、贵单位在信息化管理制度方面（可多选）A.建立了软硬件资产管理数据库并有专人维护B.建立了IT基础设施运行管理规章C.建立了应用系统管理及维护的规章D.硬件、软件建设都有详细的预算

8、请指出贵单位制定IT基础设施计划方面的现状（可多选）A.制定了信息化建设中长期规划B.定期评估和修订建设规划C.制定了灾难备份及恢复计划

9、贵单位如何管理IT基础设施运行质量（可多选）A.在信息中心内部使用一套评价IT基础设施运行状况的技术指标（如网络连通率）B.将系统的维护及服务标准化或协议化C.与相关厂商和第三方服务提供商签订服务等级协议

10、贵单位在用户信息系统事故报告方面（可多选）A.安排有专人集中处理此类问题B.信息中心设有事故报告电话C.详细询问并记录有关情况D.采用一套标准程序处理此类问题

11、贵单位收到用户系统故障报告后如何进一步处理该事故（可多选）A将事故分类，对不同类别的事故采取不同的处理方式（是、否、计划采取）B.建立了事故升级机制（是、否、计划采取）C.上述处理手段都已经形成正式的规章制度

12、贵单位在网络运行状况监控方面（可多选）A.无监控措施或不能实施有效的监控B.使用网络设备自带的软件监控部分网络的运行C.用数据库监控工具（软件）监控公司的数据库运行状况D.定期分析上面的工具（软件）所收集的数据

13、贵单位在安全管理方面（可多选）A.制定了严格的信息安全方针及相应的规章制度B.实行分级控制和（或）访问控制C.定期进行对IT基础设施安全状况进行风险评估D.制定了针对各部门的安全意识教育计划（-）信息化建设

1、信息化技术应用已涵盖单位核心业务流程评价（单选）A.初级水平（个别流程信息化阶段）涵盖业务面30%以下，系统不统

一、孤立化B.中级水平（内部集成阶段）涵盖业务面30%—70%部分集成C.高级水平（管理变革阶段）涵盖业务面70%以上，集成、基本统一

2、贵单位在地区信息化中扮演什么角色（单选）A.信息化领导机构B.信息化管理机构C.组织执行机构

3、贵单位信息化建设是否主要遵从上级的统一安排（单选）A.是B.不是C.主要是自己建设D上级安排+自主建设

4、贵单位年度信息化预算的制定（单选）A单列信息化预算B.分散在总体预算中C.根据具体情况适当安排

5、截止至去年年底，贵单位信息化建设累计投入万元（单选），其中硬件类投入1（填写），软件类投入%（填写），服务（含培训）投入%（填写）A.5000万元以上B.1000〜5000万元C.500〜1000万元D.100〜500万元E.100万元以下

6、是否采用过新型的信息技术（可多选）A.云计算B.物联网C.移动互联网D.大数据E.其他

7、贵单位政务信息化建设工作中遇到的最大问题（单选）A.资金B.上级部门支持C.国家相关政策D.地域E.整体设计F.技术支持G.部门协作H.其他问题（请注明）

8、贵单位在实施政务信息化建设中需要得到那些支持（可多选）A.政策上B.财政上C.专家的整体技术方案D.各政府部门的合作E.兄弟单位的优秀经验和方案交流F.其他

9、您认为电子政务的实施目的是（请按照重要性进行排序）（可多选）:A.便于部门的日常工作和管理B.便于更好的人员管理C.便于政府部门之间的信息交换D.便于更有力的社会便民服务E.便于部门之间的协同工作F.便于政府人员办事效率的提高G.其他（请注明）

十二、信息化基础设施（-）硬件装备

1、是否有独立的计算机机房？还是使用其他服务方式？（单选）A.独立机房B.租赁服务C.托管服务D.无设施

2、计算机机房面积为m

203、软硬件数目填写

（二）网络建设

1、单位政务网

（1）单位政务网的建设状况（单选）A.已建立B.正在建设C.正在计划D.未计划

（2）单位政务网主干带宽（单选）桌面带宽（单选）A.10MB.100MC.1000MD.1000M以上

（3）接入政务网的计算机终端台（请填具体数目）

（4）政务网网络连接方式（单选）A.光缆B双绞线C.无线网络

（5）政务网络稳定程度（单选）A.非常稳定B.基本稳定，偶尔断开C.不稳定，经常断开

（6）办公计算机的使用程度（单选）A.大部分机器使用年限在5年以上B.大部分机器使用年限在3-5年C.大部分机器使用年限1—3年D.大部分机器使用年限在1年以下

（7）常用的办公软件产品（可多选）A.MSOFFICEB.WPSC红旗OFFICED.永中OFFICEE.其他

（8）政务网的覆盖范围（单选）A.办公厅（室）B.部分相关司局处C所有相关部门

（9）政务网与地、市、县的局域网互联状况（单选）A.已经全部联接B.只有部分联接C.没有联接但计划联接D尚无计划联接

（10）政务网应用使用的数据库是（可多选）A.ORACLEB.DB2C.SYBASED.SQLSERVERE.其他（请注明）

（11）网络采取何种安全措施（可多选）A.与因特网物理隔离B防病毒措施C.数据备份D.信息加密E.CA认证

2、因特网（Internet）接入与应用

（1）单位是否已经接入因特网（Internet）（单选）A.是

（2）接入因特网的方式（单选）A.光纤接入B.拨号上网C.宽带（ISDN、ADSL等）D.无线接入E其它（请注明）

（3）服务提供商（单选）A.移动B.电信C.联通D其它（请注明）

（4）带宽（单选）A.4MBB.10MBC.40MBD.100MBE.200MBF.其他

（5）接入外部网的计算机终端台（请填具体数目）

（6）外部网络稳定程度（单选）A.非常稳定B.基本稳定，偶尔断开C不稳定，经常断开

（7）接入因特网的应用业务数量个（请填具体数目）主要涉及（可

（8）单位统一的对外网站（对外门户）的建设状况（单选）:A.已建设B.正在建设C.正在计划

（9）防火墙情况（单选）A.硬件可网络升级B.硬件不可网络升级C.物理断开

（10）上网的主要工作（可多选）A.系统办公B.数据共享C.查找资料

（三）安全控制系统

十三、信息化项目的实施与服务

1、贵单位在信息化建设中需要哪些支持与服务可多选:A.推广同行业的标杆信息化建设经验，以多种方式组织与同行业标杆展开交流B.广泛促进行业内和跨行业的信息化经验交流和沟通C.信息化能力评估和价值评估D.总体架构设计E.信息化战略规划F.系统选型咨询G.信息资源规划H.IT能力规划I.建立信息化绩效管理体系可多选2CIO培训3信息化项目管理培训5IT服务管理与IT系统运营管理培训7信息化规划与选型培训9技术培训10其它请注明K.政府信息化建设与政府管理领域的咨询N.其它请注明

2、贵单位在信息化建设实施过程中存在的最主要的困难可多选，最多选2项:A.政策环境不足，如财税政策、网络安全、技术政策、人才政策B.第三方机构和社会服务平台所构建的信息化服务支撑环境不足，如支付、物流、信用、网络等商业环境C.过去的信息化建设项目效果不明显，信心不足D.信息化服务商缺少专门针对本部门特有需求的产品、服务和解决方案E.信息化产品和服务性价比不当

3、希望政府在信息化实施过程中的哪些方面提供支持可多选，最多选3项A.政策支持，如完善电子政务环境，规范网络安全B.标准化支持，即制定信息化相关标准，推广行业示范解决方案C.服务支持，即规范产品/服务商的管理和服务，推动信息化应用公共服务平台及服务网络的建设，支持第三方中介机构提供专业服务D.资金支持，即对信息化项目给予资金/税收支持E.信息化推广与人才培养支持，如推广信息化服务活动、专业培训活动，举办论坛成果展F.技术支持，即推动产学研合作G.市场支持，如建立公共信息库，通过电子政务提高效率，通过公共采购降低信息化成本

十四、信息化应用情况

1、已建成应用的信息系统有:

2、在建应用的信息系统有:

3、信息化系统集成程度（单选）A.数据共享B.功能互通C.业务协同D.无具体集成整合

十五、信息化应用效果评价

1、贵单位对系统运行状况的评价指标是（可多选）:A.财务指标（如非计划停机导致的损失）B.系统运行性能指标（如数据性能指标、网络利用率）C.服务满意度指标（包括单位内部和外部的满意度调查）

2、信息化对政府决策的支持程度（单选）:A.基本没有支持B.有所支持C.很多支持D.高度支持

3、贵单位是否已经无纸化办公（单选）A.是B.否C.部分

4、贵单位系统安全状况是（单选）A.很好B.较好C.一般D.较差

5、您对贵单位网站质量的评价是（单选）A.很好B.较好C.一般D.较差

6、贵单位网站内容更新的频率是（单选）A.每天B2〜4天C.每周D.其他

7、贵单位信息化的应用是否起到了降低人力成本的作用（单选）:贵单位信息化的应用是否起到了降低物力成本的作用（单选）贵单位信息化的应用是否起到了降低服务成本的作用（单选）A.是B.否C.不明显

8、贵单位业务处理情况（处理效率提高情况）（单选）A.有所提高B有大幅度提高C.没有提高

十六、门户网站建设及规划

1、是否已建设部门/单位的门户网站？（单选）A.是B.否

2、门户网站的主机形式？（单选）A.独立主机B.虚拟主机

3、服务器出口带宽（单选）A.小于2MB2M-10MG.10-1OOM

4、当前门户网站的日访问量（人次）（单选）A.10000以上B.5000-10000C.1000-5000D.1000以下

5、网站服务器操作系统（单选）单位名称负责人联系方式电子邮箱通讯地址邮政编码基本情况填写职责范围、人员规模，所管辖的单位的总体情况和规模单位职工总人数信息化管理部门人员数单位门户网址信息化管理部门名称产品数量（台）A/rr-lHtfa第一口口牌第一口口牌名称数量名称数=主机产品UNIX服务器PC服务器台式机笔记本电脑网络产品交换机路由器防火墙存储产品磁盘阵列光盘库磁带产品管理产品独立消防独立监控独立UPS软件产品（可增（此处填写购置的软件产品名称，如OracleDB等）加行）安全控制□有口规划中开发单位或者产品名称CA认证□□传输加密系统□□防病毒侵入检测□□数据备份系统□□文件格式加密□□数字水印技术□□防篡改功能□□系统开始时间完成时间投入资金服务商功能简述政务外网系统（此处填写系统名称）接入因特网系统（此处填写系统名称）系统开始时间完成时间投入资金服务商功能简述政务外网系统（此处填写系统名称）接入因特网系统（此处填写系统名称）。