某快递管理制度

顺丰快递管理制度欢迎您加入顺丰，共同参与公司未来的进展！本手册是根据国家有关法律法规及公司的各项规章制度而制定的，它能指导您熟悉任职期间的有关准则与政策，提供您在顺丰可享受的权利、所应承担的责任与义务等资料熟悉了这些内容后，您将对公司运作与管理风格有一个更清晰的认识，包含您对我们的期望与我们对您的期望本手册只是指南，假如你在阅读或者执行中有任何的疑问，请与我们或者你的上司、你所在单位人力资源部门的同事联系我们都很乐意解答你的不明白，并与你坦诚地进行讨论与交流鼓励积极工作与监督遵守公司规章制度的责任，齐心协力做好本职工作

（六）本规定中的亲属是指直系亲属及有三代血缘关系的亲属

（七）亲属关系员工的审查、备案等工作由人力资源部门负责管理

五、具有下列情形之一者，不得雇佣为公司员工

1、曾在本公司（包含顺丰速运网络内的成员公司，下同）被开除，或者未经批准擅自离职者

2、被国家处以刑事处罚尚在服刑阶段，或者正在被通缉尚未结案者

3、吸食毒品或者有其它违法嗜好者

4、经体格检查不及格或者不能胜任工作者

5、未满十八岁者

6、其它经本公司认定不适合者

六、从公司离职后，重新再进入公司时，员工的司龄将从最近一次与公司建立劳动关系之日起计第三节入职程序

一、候选人接到报到通知后，按指定日期/时间/地点前往办理报到手续除不可抗力原因外，未于通知时间办理报到手续者视为拒绝受雇，聘用通知因而失去效力

二、办理入职手续，领取考勤卡、工牌与工作必需品

三、签订《劳动合同》

四、入职培训

五、到相应部门报到员工录用分派工作后，应立即去所分配单位工作，不能拖延推诿第四节担保、个别岗位（如财务人员、收款员、司机等）入职时须办理担保手续

二、担保人务必是具有员工工作地常住户口的成年公民本公司员工与现役军人不能任担保人

三、担保人务必亲自到公司面签《员工担保书》同时验证户口簿、身份证原件，并留存复印件担保人须提供有效联系电话，以保持随时联络第五节试用期

一、新聘员工试用期通常为3个月以内，特殊情况公司将适当延长或者提早结束试用期试用期最长不超过6个月o

二、试用期是公司与个人双向选择的过程，在此期间任何一方不满意可随时提出解除劳动关系有下列情形者公司将终止试用，不予录用—确实不能胜任工作或者被证明不符合录用条件者；—受记过及以上之处分者；有旷工现象者；—违反劳动合同的规定者；—违反诚信原则、回避原则者；—按照国家现行劳动法律法规的规定能够由公司决定不予录用者;——其它应予终止试用事实者

三、在试用期间，品行端正，业绩突出者，可申请提早转正

四、试用期满，员工个人提出书面申请，经直接上级与人力资源部门审批同意后，成为公司正式员工第四章员工考勤第一节工作时间

一、工作时间按照《劳动法》规定执行公司行政人员实行固定工作时间制度，正常工作日每天8小时，具体作息时间以各地区实际情况安排为准公司非行政人员实行综合工时制；

二、因工作需要而超时工作的，在不影响正常工作的前提下，公司以调休等方式补偿第二节考勤

一、公司实行考勤卡管理制度所有具备刷卡条件的员工，在每个工作日实行本人刷卡考勤；不具备刷卡条件的分部或者点部员工实行卡钟考勤或者人工登记考勤制度，由人力资源部门手工录入HR工作考勤系统

二、特殊原因未能刷卡者（规定时间内上下班而不记得打卡），务必经部门负责人证实其按时出勤，由考勤人员在考勤系统内进行修改，免记迟到或者早退

三、因外出工作等特殊原因而未打卡者，要在未打卡发生之日起两个工作日内报负责人签卡，可免记迟到或者早退对既未打卡又未报负责人签卡的员工，视为旷工

四、因公需要外出办事，应告知部门考勤员，还务必及时填写《员工外出登记表》，并经部门负责人核准后交人力资源部门考勤员备案

五、考勤管理

（一）迟到/早退

1、迟到/早退10分钟以内（含10分钟）

（1）每月同意迟到或者早退（10分钟以内）一次不计考勤；

（2）月迟到或者早退二次以上，从第二次开始每次扣

0.2分

2、迟至U/早退10分钟以上半小时以内（含半小时），每次扣

0.4分

3、迟至IJ/早退半小时以上一小时以内（含一小时）每次扣1分

（二）旷工

1、旷工的处罚员工旷工按《奖励与处罚》条例实施处罚

2、若有下列情形之一者视为旷工一天，并按其情节酌情予以处罚

（1）迟到/早退三小时以上（含三小时）者；

（2）未经批准，上班时间非因工外出3小时以上者；

（3）代替或者委托他人考勤者；

3、连续旷工3天或者一年内累计旷工达6天者，已严重违反公司规章制度，公司将与其解除劳动合同第三节假期

一、休息日及法定节假日通常情况下，员工每年均可享有正常休息日及法定节假日，如因工作而未休者，公司以调休补偿

二、年假凡在本公司连续工作满一年的员工均可享受带薪年假休假，具体规定如下（2001年5月31日前入职的员工，年假的计算均从2001年5月31日起计，不再向前追溯）

1、连续工作满一年未满五年者，每年享有5天年假；

2、连续工作满五年未满十年者，每年享有7天年假；

3、连续工作满十年未满二十年者，每年享有10天年假;

4、连续工作满二十年以上者，每年享有14天年假；

5、年假年度为员工入职日至下一年入职日前一天；

6、上年度年假（按员工入职日计算）务必在本年度内休完，不得累计至下一年度，过期自动作废；

7、年假可用以等额冲抵平日的事假、病假；

8、员工离职、辞退时未休之年假，按作废处理，不做任何补偿；

9、年假由员工本人提出申请，经本部门负责人视具体工作情况提出意见后由公司领导最终批准，员工可申请安排一次或者分次休假，休假情况务必报公司人力资源部门审核备案；

10、计提制员工可享受年假，但不计发休假期间的薪资

三、婚假

1、符合法定结婚年龄者（男23岁，女21岁），领取合法的结婚证后，享有有薪婚假3天;

2、男女双方都达到晚婚年龄（男25岁，女23岁）可享有有薪婚假最多达13天

1、女员工怀孕且符合国家规定者（属计划内生育），可于分娩前两个月申请产假，产假为90天；实行晚育者（24周岁后生育第一胎）增加产假15天；难产的增加产假30天;一次多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天；

2、已婚男员工在法定配偶生育时可申请享受护理假10天；

3、原则上产假只能安排一次休假，一次未休完不安排补假

五、丧假员工的直系亲属（父母、配偶、子女、配偶父母）死亡可给予3天的有薪假，若超出则按事假计；员工的祖父母、外祖父母、配偶的祖父母、外祖父母去世，可享有一天的有薪假，若超出则按事假计

六、工伤假员工因工负伤，可享有工伤假期，医疗期间，工资按规定发放

七、事假

1、员工因私事请假者，在事假期间不予发工资；

2、请事假应提早一天向主管负责人申请，因特殊情况不能事先请假的，需在4小时内电话或者其它方式通知主管负责人，上班后立即按规定补办请假手续，不按规定时间通知主管负责人或者无故不请假者作旷工处理

八、病假

1、因病而需请假的员工，要有当地正规市级医院病休证明，经批准后方可休病假；无正规医院证明的，按事假处理;

2、病假期间工资参见公司薪资有关管理规定

九、调休员工调休务必填写《员工调休/补休单》

十、法定节假日按国家规定执行第五章薪资与福利

一、薪资

1、薪资制度公司根据每位员工的岗位、资历、技能、工作业绩及奉献，确定与调整员工的薪资；

2、发薪方式员工工资每月发放一次，发薪时间按公司有关规定执行

二、福利

1、有薪假期按国家规定的法定假期

2、培训公司为员工提供各类型培训与进展机会，以促进个人成长第六章培训与进展

一、培训理念

1、培训是企业提高员工素养、增强员工专业技能，从而提高企业核心竞争力的重要途径;

2、培训是员工实现职业生涯，获得任用、提职、晋级或者增加报酬的重要条件，也是实现其人生价值的重要途径；

3、同意培训既是员工的权力，又是员工的义务

二、培训形式

1、内部培训由总部培训处或者地区培训组在公司内部组织实施的培训

2、委外培训根据公司进展需要，由公司安排或者个人申请到外部组织机构培训/考察/观摩/交流等活动

3、外聘培训聘请高等院校或者外部专业培训机构有丰富理论与实践经验的人员来公司授课

4、内聘培训聘请公司内部有丰富经验的高管或者专业人员授课

三、培训内容

1、入职培训入职培训为新员工进入本公司后暂未正式开展工作前的培训，包含岗前培训/实习及岗位培训；

2、在职培训员工试用期过后，在实际工作中因公司进展需要/工作本身需要/个人进展需要等所进行的培训包含操作技能培训/晋升转岗培训/通常能力培训/管理能力培训及特殊要求培训等

3、储备人才培养公司根据进展需要，从外部招聘或者内部选拔员工作为储备人才，根据素养模型制定计划，在岗位轮换/岗位实习/岗位代理过程中通过公司指定的指导教师辅导培养

1、制度化管理关于培训流程的每一个环节，均有相应的制度对事实上施计划操纵，以确保培训在科学、规范的环境下良性运行；

2、标准化培训关于新招聘员工，通过培训使其迅速接触顺丰文化，感受顺丰管理理念，使其成为合格员工，否则予以淘汰；

3、差异化培训关于在职员工，通过分析其岗位技能水平与岗位技能要求（或者标杆企业相应岗位的技能要求）之间的差距，确定其个体的培训需求，从全局角度予以分类培训I使其岗位技能水平与综合素养不断提升第七章员工考核

一、试用期考核新员工入职后，每满一个月，用人部门负责人须对其进行考核并在《试用期评估表》上填写考核意见

二、在职考核公司员工考核按照岗位分为每月绩效考核、每季度绩效考核、每半年绩效考核、年终考核四种第八章转调与晋升

一、公司奉行“能者上、庸者下”、“竞争上岗”、“优胜劣汰”的人事政策

二、公司根据业务进展需要及员工的实际工作能力与业绩，对员工的工作岗位与职务进行调整；员工也能够根据本人意愿申请在公司内部调动公司鼓励员工竞聘个人所胜任的岗位

三、岗位晋升、晋薪，按公司的有关规定执行

四、晋升要紧取决于员工的工作态度、业绩与潜能，与公司经营、管理需要第九章解除或者终止劳动关系

一、解除或者终止劳动关系类别分为辞职、自动离职、辞退、开除、双方协商提早解除劳动合同与劳动合同期满不再续约自然终止

二、具体规定

1、辞职1已过试用期但在合同期内的员工辞职，须提早三十天填写《员工离职表》，向直属领导提出申请；2未过试用期或者不在合同期内的员工辞职，须提早七天填写《员工离职表》，向直属领导提出申请；3员工辞职获准后，在离职之日前须按《工作交接表》上的内容与有关人员进行交接，交接完毕后到人力资源部门办理离职手续员工未经批准擅自旷工连续三天以上或者者无正当理由事假或者休假逾期不归连续超过六天的，视为自动离职

3、辞退或者开除员工严重违反公司规章制度与纪律，工作不称职、失职或者违反法律法规被处以刑罚的，公司将根据规定依法作出辞退或者开除的决定，终止与员工的劳动关系

4、双方协商提早解除劳动合同与劳动合同期满不再续约第二章员工行为规范2第三章员工聘用5第五章薪资与福利11第六章培训与进展12第七章员工考核13第八章转调与晋升14第九章解除或者终止劳动关系14第十章奖励与处罚15第十一章保密22第十二章消防与安全23自然终止公司与员工协商提早解除劳动合同、公司因客观原因裁减人员时，与员工与公司签订的劳动合同期满或者双方约定的劳动合同解除条件出现时，双方可做解除或者终止劳动合同关系处理员工不论以何种方式离职，都应按公司离职管理规定要求，将所有事项、所领用物品及其它公司资料等交接清晰，所累积的福利将终止或者取消第十章奖励与处罚第一节奖励奖励种类:奖励分下列七种:

1、嘉奖，加1-2分；

2、三等奖，加3-5分；

3、二等奖，加6-9分；

4、一等奖，加10分；

5、年度功绩奖；

6、项目奖

7、其它奖励

二、奖励细则

（一）员工有下列情形之一者，给予嘉奖，加1-2分

1、全年出满勤（无迟到早退、无病事假），经主管推荐上报的；

2、注意仪容仪表，讲究礼节礼貌，言行文明，受到客户书面夸奖并经证实的;

3、在地区组织的全区性年度考核中获前三名的；

4、管理者领导有方，对经营管理工作有较大成效的（以经营管理业绩为根据，经上一级部门或者领导推荐）；

5、拾金不昧的；

6、本职岗位工作表现优秀，被地区评为年度优秀员工的;

7、在公司组织安排的临时紧急、重要工作中担当骨干并按时完成任务，经主办单位或者部门推荐的

（二）员工有下列情形之一者，给予三等奖，力口3-5分:

1、在总部组织的全网络各类考核中获前三名的；

2、因工作表现突出，受到区部或者总部通报表彰的；

3、本职岗位工作表现优异，被总部评为年度优秀员工的;

4、在社会与公司内部助人为乐，为公司增添荣誉的；

5、遇职责外事项或者问题，能及时报告或者主动采取办法予以处懂得决，为公司减少经济缺失（1000元以上）与名誉缺失的；

6、在公司组织安排的临时紧急、重要工作中担当骨干并提早或者出色完成任务，经主办单位或者部门推荐的

（三）员工有下列情形之一者，给予二等奖，加6-9分:

1、对公司进展提出书面建议被采纳，经实践收到明显效果与经济效益，由区部或者总部职能部门审查认定的；

2、节约物料或者对废料利用，卓有成效者（年度节约2000元以上），经区部或者总部有关部门认定的；

3、为公司挽回缺失（5000元以上），经总部或者区部认定的;

4、遇有意外事件与自然灾害，勇于负责，处理得当，避免缺失，经员工集体或者领导推荐的；

5、在社会获得重大荣誉的

（四）员工有下列情形之一者，给予一等奖，加10分

1、检举、揭发各类严重违规或者恶意损害公司利益的行为，经公司确认属实的；

2、研究发明、改革创新，促进经营与增加利润成效特别显著，经地区与总部确认的；

3、一年内受二等奖奖励二次者；

（五）年度功绩奖

1、此奖励由地区推荐，总部实施，年度一次用于奖励思想品德优秀，一贯表现良好，对公司事业及社会做出突出奉献或者见义勇为行为被核实表彰的员工；

2、获年度功绩奖的员工原则上从年度优秀员工中产生；

3、获年度功绩奖的员工可获得再奖励，即在受到地区表彰奖励的基础上仍可得到总部的表彰奖励；

4、年度功绩奖不设名额，以实际功绩确定，各地区要严格推荐标准，所推荐人选务必是思想品德、一贯表现与工作业绩及见义勇为行为综合素养全面过硬且为其他员工楷模者；

5、对获得年度功绩奖的员工除给予一定物质奖励外，还将颁发荣誉证书或者奖章或者奖杯，并将获奖情况计入本人档案，作为晋级晋升、评聘管理职务的重要根据；

6、对地区推荐的年度功绩奖人选，总部将认真进行审查评选，并在公司年度工作总结会或者重大活动期间集中予以表彰

（六）项目奖该奖项为专项奖励，具体按《项目管理办法》实施

（七）其它奖励该项奖励是指加分形式之外，公司根据具体情况给予工作优异或者表现突出员工的奖励如，通报夸奖、有薪假期及旅游、提供培训机会等，具体由总部各中心总监与地区区总酌情实施

三、奖励办法

1、实行考核工资的员工加分与其绩效奖金挂钩，即员工每加1分即可奖励其月（季）考核后绩效奖金的10%此奖励以10分为最高限度，超过10分则优先给予晋职、晋级、加薪的奖励；员工获得加分后，即可在其月（季）考核后绩效奖金中兑现（注实行月度绩效奖金的按月度兑现，实行季度绩效奖金的按季度兑现），奖金兑现后，该加分只作统计记录，不再与绩效奖金挂钩，满一年后该加分取消；

2、如获得加分员工有扣分，力口、扣分可互相抵消；

3、其它奖励细则由各区根据实际制定，报综合中心人事处审查批准后施行；

4、员工岗位发生变动，加分记录随档案移交新单位第二节处罚

一、处罚种类处罚分下列五种

1、一类责任，警告，扣1-2分;

2、二类责任，严重警告，扣3-4分；

3、三类责任，记过，扣5-6分；

4、四类责任，记大过，扣7-10分；

5、五类责任，辞退或者开除

二、处罚细则

（一）员工有下列情形之一者，为一类责任，受警告处分，扣1-2分:

1、上班时间擅自脱离岗位3小时以内的；

2、不注意仪容仪表，穿着公司制服不整或者上班时间穿怪异服装，影响公司形象，经教育不改的；

3、不注重礼节礼貌，工作时间或者穿公司制服时口出污言秽语、随地吐痰、乱丢垃圾，或者在公司规定的禁烟区内吸烟，经教育不改的；

4、违规使用公司电脑的；

5、未经同意用公司电话处理私人事务，影响公司经营工作的；

6、工作时间不按要求佩戴工作牌每月三次以上的；

7、未经上司同意，在公司内私会亲友，影响他人工作的;

8、正式员工对《员工手册》有关内容不熟悉，经抽查或者考试成绩不合格的；

9、因疏忽大意或者使用不当导致设备、物资遗失，情节轻微的（折合人民币1千元以内，不含一千元）；

10、因责任心不强致使工作受到延误或者项目不能正常进行，情节轻微的

（二）员工有下列情形之一者，为二类责任，受严重警告处分，扣3-4分

1、不服从主管人员合理指导，言语顶撞或者消极怠工的;

2、遗失公司开具的税务发票的；

3、在公司经营场所或者在营业时间内玩耍、嬉闹、睡觉的；

4、对来自客户、他区或者本单位同事的业务查询及协作要求，不理不睬或者敷衍、推诿的；

5、浪费物料、油料、水、电与通信费及办公用品的；

6、因责任心不强导致设备或者物资遭受缺失折合人民币1千元-5千元（不含5千元）的；

7、管理者处事不公，受到员工投诉经调查属实的；

8、管理者作风不实，工作脱离实际，做表面文章与搞形式主义，致使经营管理工作受到缺失或者影响的

（三）员工有下列情形之一者，为三类责任，受记过处分，扣5-6分

1、委托他人、受托他人打（刷）出勤卡及签到的，委托人及受托人均予以处罚；

2、在公司工作场所赌博、饮酒的；

3、旷工一天以上两天以内的；

4、因责任心不强造成公司设备损坏、丢失，浪费物料及公司资源折合人民币5千-1万元（不含1万元）的；

5、违章作业造成失误或者事故的，情节严重的加重处罚；

6、对工作安排或者调动消极抵制，有意延误上岗与报到时间的；

7、怠慢工作或者擅自变更工作方法，使公司蒙受经济缺失或者造成不良影响的;

8、管理者收受下属礼品（含土特产）的；若重犯按四类责任处罚；

（四）员工有下列情形之一者，为四类责任，受记大过处分，扣7-10分:

1、以各类借口掩饰或者隐瞒工作失误的；

2、出卖公司或者其他员工正当利益的（包含不如实反映实际收派件情况等隐瞒事实真相的行为）；

3、违反公司财务制度，造成较大缺失的（1万元以上3万元以内）；

4、因失职或者管理失误，导致公司蒙受重大经济缺失3万元以上或者造成严重内外部影响的；

5、有意挑拨员工之间关系，对同事恶意陷害，制造事端或者以武力威胁同事的；

6、有意涂改公司文件或者损毁公司设备物资的；

7、拒不执行总部、区部决议与各级负责人的决定或者不服从上司指导，屡劝不听者；

8、累计旷工2天以上3天以内的

（五）员工有下列情形之一者，为五类责任，公司将对员工予以辞退或者开除，永不录用，如构成犯罪的则移交司法机关处理

1、违反国家法律、法规的；

2、泄露公司客户资料、制度与经营情况的；

3、殴打同事或者相互殴打的；

4、散布谣言，损害公司声誉，或者拉帮结伙，聚众闹事煽动怠工及罢工的;

5、非法截留、扣押公司物品、快件、款项、有价证券或者有意损坏快件的；

6、利用职权任人唯亲，拉帮结伙；对同事正当行使民主权利进行打击报复的；

7、偷窃或者侵占同事及公司财物的；

8、连续旷工3天以上或者一年内累计旷工6天以上的；

9、伪造或者盗用公司印章，或者利用公司名誉在外招摇撞骗，使公司名誉受损害的；

10、收取客户回扣或者利用工作之便向客户索取财物或者其它费用的

三、处罚的运用及原则

1、对新入职见习期内员工无意识触犯公司规章制度且情节轻微的，可免予处罚，但要给予口头警告，若再犯一律按有关条款处罚

2、员工年度内累计扣分达到10分的，酌情给予降职、降级、降薪处罚；扣分达20分的公司对员工作出辞退与解除劳动合同的处理

3、处罚扣分以满一年为累计期限，如，某员工某年3月6日被扣2分，下一年3月6日方可从其累计扣分中减掉2分，即每一次扣分务必满一年后才能减掉力口、扣分能够互相抵消员工岗位发生变动，扣分记录随档案移交新单位

4、实行考核工资员工处罚扣分与绩效奖金挂钩，员工每扣1分即从其月（季）考核后绩效奖金中扣除10%扣分达到10分则该月（季）考核后绩效奖金全部取消；已经扣除绩效奖金的扣分，只做累计记录，不再与奖金挂钩，如有新的扣分，则按新的扣分从扣分的当月（季）考核后绩效奖金中扣除（注实行月度绩效奖金的按月度兑现，实行季度绩效奖金的按季度兑现）

5、收派员扣分按问题件与“星级收派员”方案中有关条款执行

6、扣分员工如有加分，力口、扣分可互相抵消

7、对员工进行处罚的应当慎重决定，应当弄清事实，取得证据，并同意有关员工进行申辩

8、对员工进行处罚，应书面通知员工，同时有关的员工应进行确认

9、员工对处罚不服的，能够在收到处罚通知后7个工作日内书面提请地区一级的领导复议，该复议结果是最终的处理结果此外，在奖励与处罚方面，公司还规定了连带责任处罚与奖励与处罚的程序、实施权限与保护证人、检举人措施等同时随着公司的进展与经营管理的需要，这一制度将不断得到更新员工在学习掌握这一制度过程中，请以KOA中公布的最新条款为准制度细则请参见综合制度中人力资源部分有关条款第十一章保密

一、员工要严格遵守公司的保密制度、档案制度、印章管理制度，严守公司的商业秘密

二、员工应做到不该看的不看，不该问的不问，不该说的不说

三、不得以任何方式与途径向任何单位与个人泄露所掌握的公司商业秘密、内部资料、公司的临时决策及规定、公司的制度及政策等具有实际的或者潜在的经济价值的各类信息与资料

四、不得将工作中或者研制开发中获取的商业秘密据为已有，有关资料、图纸、样品一律归档，不得私自留存；未经批准，不得复制与摘抄公司的密级文件与资料，更不得利用所掌握的商业秘密牟取私利

五、公司为员工的人事档案与薪金情况保密，员工应该对自己的薪金情况保密

六、地区之间不得相互打听营业状况

七、员工不管以何种方式离开公司，应把所有涉及商业秘密的资料移交公司，同时承担不向外泄露公司商业秘密的责任与义务

八、泄露公司秘密，情节严重的，将给予辞退的处罚，构成刑事责任的，将移送到司法机关处理第一章顺丰简介与企业文化顺丰速运有限公司是目前国内较大规模的民营物流企业，总部设在深圳，下辖25个区域分公司其前身为顺丰快运有限公司，由总裁王卫先生于1993年3月26日在广东顺德创建从创业之初到现在，经历了从原始手工操作到规范化、网络化与信息化的运作过程，顺丰的创业者靠艰难卓绝的拼搏精神，在短短的十二年时间里，由一个不知名的快递公司进展成为目前国内较为知名的速递企业，业务范围从单一的快件运送进展成为具有国际、国内快递，报关，报检，保险，货物监装，仓储等多种经营种类，服务范围覆盖了国内19个省、直辖市与香港特别行政区，拥有营业网点230多个，一级、二级货件中转分拨场地33个，营运车辆1500多台，员工超过20000多名为了实现“做中国最好的速运网络公司”的进展目标，顺丰公司不断引进先进的管理理念与方法，提升自己在技术、营运与管理方面的科技优势，同时建立先进的实物流与信息流双重网络，实现了对快件的全程监控与自动化管理顺丰，正以矫健的步伐，向新的、更高的进展方向迈进！第十二章消防与安全

一、员工应自觉遵守国家交通规则、公司消防与安全管理规定、员工安全手册

二、坚决贯彻“安全第一，预防为主”的安全工作方针防患于未然

三、落实责任制，设立消防安全工作第一责任人，并将责任逐级逐部门落实到人

四、消防与安全管理部门应定期进行防火、防盗、防骗、防人身侵害、防交通事故与治安灾害事故为要紧内容的安全大检查，以保证及时发现隐患，及时整改

五、消防与安全管理部门务必定期组织消防演习及其它防事故的演练，加强员工防火、防盗、防骗、防人身侵害、防交通事故及治安灾害事故的安全教育，宣传消防常识、报警及救火等消防措施，以提高各级员工的消防与安全意识

六、如发生消防或者其它安全事故，在场人员务必立即实施救治并及时通知上级领导或者有关人工作人员，并根据情况严重程度确定是否报警或者采取其它补救措施

七、在灾害天气下坚守工作岗位的员工，在人身安全面临危险时，应撤离至安全地带保管公司财产的员工，在接到预警信号后应立即采取有效措施保护公司财产的安全，但当人身安全面临危险时，应首先确保自己的人身安全

八、员工应充分配合，确保工作场所设施、设备的安全性，一旦发现特殊情况或者潜在危险，立即向上级或者有关工作人员报告♦常用应急电话9治安110拨通110电话后，请主动配合警方，说清晰报警人的姓名，简要说明报警求助事项的时间、地点、过程与要求无特殊情况，报警后应在报警地等候，并与民警与110及时取得联系有案发现场的，要注意保护，不要随意翻动除了营救伤员，不要让任何人进入9火警119报警时要切记要稳固自己的情绪，切忌急躁；请讲普通话，以免方言的差异造成错误；按照“119”指挥中心接警人员的要求讲清着火地点、内容（包含着火地点在哪条路上？与哪个道路交叉口最近？着火地点是什么单位？门牌号多少？是什么东西着火？火势大小？报警人的电话号码是多少号？报警人的姓名？）并按照接警人员的要求，在指定的路口接消防车9医疗急救120拨打120急救电话时，切勿惊慌，应保持镇静、讲话清晰、简练易懂呼救者务必说清病人的症状或者伤情，以便于准确派车；讲清现场地点、等车地点，以便尽快找到病人;留下自己的姓名与电话号码与病人的姓名、性别、年龄以便取得联系9交通事故122为争取救助时间，拨打“122”报警服务台时，要做到简明扼要；突出案发时间、地点、缺失情况及事故车号、车型、逃逸车号颜色、走向等《员工手册》签收凭证本人确认已领取公司派发的二五年八月重新修订后的《员工手册》一本，并对此手册的各项内容进行了全面的阅读与懂得，同时同意该手册的有关规定，承诺如实遵守本员工手册属公司财产，仅限公司在职人员持有，员工不得将此手册对外流传员工离职时，应将此手册退还公司特此确认！员工签名签收日期kL*kL*kL*kL*kL*kL**1*kL*kL*rTwrTwTwTwrrwrTwrTwrrw*TwTwrTwrTwrr*rrwrr*rrwrTwrTwTwrTrTwrTwrrw《员工手册》签收凭证本人确认已领取公司派发的二五年八月重新修订后的《员工手册》一本，并对此手册的各项内容进行了全面的阅读与懂得，同时同意该手册的有关规定，承诺如实遵守本员工手册属公司财产，仅限公司在职人员持有，我承诺不将此手册对外流传离职时，将此手册退还公司特此确认!员工签名:顺丰企业文化顺丰目标做中国最好的速运网络公司顺丰价值观为客户制造价值，公司与客户共同进展顺丰理念坚持以人为本、德才兼备、品德为先顺丰使命成为“客户满意、员工满意、社会满意”的三满意企业经营方针坚持学习创新，提升管理水平，积极开拓市场，提高科技含量，用最好的服务，做到最好最强第二章员工行为规范第一节总则

一、严格遵守国家及当地政府的各项法律、法规及公司的各项规章制度

二、遵守社会公德、职业道德，不得利用公司的资源，做与工作无关或者有损公司形象的情况

三、关心公司进展，为公司进展献计献策；保护公司利益，珍惜与爱护公司财产，厉行节约

四、虚心学习、持续进取，努力提高自身业务素养，端正服务态度，发挥团队精神，不断提高服务质量与工作效率第二节工作态度

一、忠诚对公司忠诚，对公司不利的事不做，对公司不利的话不说；认真领会上司的意图，不折不扣地执行上级的命令；对同事真诚，同事之间要精诚团结，杜绝宗派与小团体

二、务实实事求是，一切工作从实际出发，不搞形式主义

三、敬业尽职尽责做好本职工作，耐心细致地完成上司安排的任务

四、主动认真工作，灵活思考，急公司所急，想公司所想，主动为公司提供合理化建议第三节工作守则、严格遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工，不擅离职守

二、服从领导的工作安排，按时保质完成任务，不无故拒绝或者终止工作

三、未经同意，严禁进入公司档案室（保密室）、仓库、财务室，相应工作人员应忠于职守，不得随意离开岗位，如有事离开应先征得直接主管领导同意

四、上班时间不许私会亲友或者做与本职工作无关事项;如确有事确需会亲友时，应征得领导同意第四节工作关系相互尊重相互信任良好的工作关系大都建立在相互尊重、相互信任的基础之上每位员工有责任在自我与同事（包含上级、同级及下级）之间建立相互尊重、相互信任的工作关系相互尊重员工与领导者在人格上是平等的，尊重上司、尊重员工、尊重工作中的每一个人，更易营造一种坦诚交流、有利于创新的工作氛围相互信任领导者在授权与布置任务时，要充分相信员工的能力与自觉性；员工在执行任务时，要充分信任领导者决策的正确性与公平性，不得表面服从而私下打折扣；同事之间只有在相互信任的基础上，才能够良好的合作，发挥团队的精神，促进公司的进展第五节礼节礼貌、待人热情友好、语言亲切与善，举止稳重，处事得体

二、与客户及同事交谈，站立应端正，就坐要挺直，用心倾听对方讲话，讲话时语气温与，语言文明

三、接听电话时语音语调要柔与，铃响三声内务必接听电话，接听电话时应先致问候语“您好，顺丰速运公司，我是某某”，同时应与客户亲切交谈，认真聆听；但应恰当地掌握时间，不可长时间占用电话说话应吐字清晰，发音准确，语调平与，语速中等，不可左顾右盼，心不在焉

四、进入个人办公室前，要先轻轻敲门，听到应答再进进入后，回手关门，不能大力、粗暴；如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，即使要打断说话，也要看住机会而且要说“对不起打搅一下”

五、递交物品时，如递文件，应把正面文字对着对方的方向递送，如是笔、刀子、剪刀等利器，应把尖边朝向自己以便对方接拿

六、不管在自己的公司，还是在其他场合，在通道与走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或者吹口哨在通道、走廊里遇到上司或者者客户要礼让，不得抢道

七、员工在工作时间不得边走路边吸烟，不得当众挖鼻孔，剪指甲，掏耳朵

八、保持个人卫生，勤洗澡换衣，同时按照公司要求着装，不得穿拖鞋、背心、赤膊办公室男员工不得穿无袖衣服，女员工不得穿过于透视、华丽与暴露的服装第三章员工聘用第一节公司人才观一高效的团队成员以开放的、平等的心态参与公司上下的沟通具备文化的包容性与亲与力协同、合作，以主人翁精神参与团队建设一解决问题的能手能够解决属于自己业务领域中出现的问题能够快速学习并应用新的专业知识与业务技能不断提出创新的解决方案、竞争策略一稳健的执行者以行动为导向采取行动快速响应竞争对手、客户、市场的变化高效率，随时关注工作成效，如成本、效益等一变革的推动者转变观念习惯并积极推动公司文化、进展战略、组织架构、业务流程的改革必要的时候主动发起变革一客户至上的服务者以客户利益为第一选择从客户所关注的一切细节做起第二节聘用原则、公司选择员工，强调“德才兼备，以德为先”

二、公司不分种族、肤色、宗教信仰、性别的选择、雇佣员工吸纳不一致背景、不一致性格特质的同事，构建多元化的工作团队

三、诚信原则公司提倡在公司与员工之间建立诚信的关系公司将视具体情况对工作背景、教育背景进行核实如在应聘过程中或者工作中有虚假言行，公司将不予录用候选人、终止试用或者解除劳动合同

四、回避原则凡新加入公司的员工务必遵循下列亲属回避原则

（一）十二级（含）以上管理岗位、财务岗位、人力资源岗位、监察岗位、审计岗位的员工，其亲属加入公司应予以回避，公司原则上不录用以上岗位员工的亲属

（二）已有亲属在公司工作的员工，其亲属加入公司应予以回避，公司原则上不予录用

（三）除上述规定的人员外，其他岗位员工的亲属虽能够入职公司，但应遵守下列原则

1、有亲属关系的员工不能在同一部门工作；

2、有亲属关系的员工不能在有垂直领导关系的岗位工作如，总部综合中心的员工，其亲属不能在区部、分部的综合/人力资源/行政部门工作；

3、管理岗位的负责人，其亲属不能在其管辖的范围内工作如，分部经理，其亲属不能在其负责的分部工作

（四）有亲属关系的员工在公司工作，务必如实申报，录入EHR系统备案

（五）有亲属关系员工在公司工作，相互之间应承担起。