最新年终工作总结报告

最新20xx年终工作总结报告把工作做得好，能反映一个人的工作能力，20xx年也要结束而了，那么你知道年终工作总结报告该怎么写吗？下面给大家分享关于最新20xx年终工作总结报告，迎接阅读！年终工作总结报告【篇1】又到了岁末，辛苦忙碌的工作也将暂告一个段落坐下来仔细回想这一百多个日子，幸苦忙碌中有郁闷又有收获下面我将从以下几个方面来总结一下我一的工作

1.培养学生自主管理的能力，从小树立他们的民主意识首先让他们自己选出班干部我让学生先自我推荐，再民主投票，最终确立班级领导班子而且宣布班干部一月一选，不合格的中途换人班子确立后，由各主要班委负责制定各线的规章制度，处分条例张贴上墙，作为班级公约，共同监督遵守成立班级矛盾调解委员会六年级的孩子比较小，很多鸡毛蒜皮的小事在孩子的眼中都很严重，不解决吧孩子很受伤，觉得老师不重视他;解决起来又太繁琐;解决不好孩子又觉得老师偏心成立矛盾调解委员会，让孩子学会自己解决矛盾，学会与人相处，宽容、谦让.班级重要事情都由全班同学投票表决如评选模范学生等等，让每个学生都有参与班级管理的意识，明白他在班级中很重要户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的平安事故和大的投诉

7、平安管理今年平安工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故但在下半年—发生一起小轿车被盗事件，所幸已得到破案，追回被盗车辆故在平安工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，防止类似或更为严重的事故发生

3.加强学习，提高业务水平由于感到本部门的担子分量，而处室部分员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业知识方面，多向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了一定的进步经过大家的不断学习、不断积累经验、知识，均已具备了一定的工作基础，各自能够地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量

4.存在的问题和今后努力方向一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和缺乏，主要表现在第一，管理处多数员工非物业专业人员，很多工作都是边干边摸索以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高第二，有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求第四，—车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的平安隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严重，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重，主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重第六，现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理本钱较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司开展在新的一年里，应把提高物业专业管理、效劳知识、工作水平作为培训、学习重点，为公司开展壮大，奉献应该奉献的力量应努力做到第一，加强学习，拓宽知识面努力学习物业专业知识和相关法律常识加强对物业开展脉络、走向的认识，加强周围环境、同行业开展的认识、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数第二，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作气氛不断改进处室对业主、其他部门的效劳水平及支持、配合能力第三，与房产、旺德福超市衔接—中心地下停车场漏水维修，7#楼地下停车层启用和牡丹苑架空层超市配送中心迁移，合理利用起来，把停放在小区道路上的车辆标准停放入车库位，改善小区车辆停放秩序混乱局面第四，加强对辖区内的水电日常盘查、巡视，建立一个长效管理机制，从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低限度第五，为改变物业、房产、工程公司无止境承担辖区基础设备设施维修费用状况，必须启用房屋维护资金，而我司目前所接受的物业大多属前期物业管理，要顺利地启用维护资金，故急需成立业主委员会好与业主委员会重商物业管理合同续签和动用维修资金事宜第六，在小规模物业小区，尽快成立业主委员会，与业主委员会协商调整提高物业效劳费或者由业主实行自治管理，使业主、物业管理企业均受益，防止我司长期亏损新的一年，我处全体同仁将以饱满的热情，效劳好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的效劳，为公司创造更高价值，力争取得更大、更优异的工作成绩年终工作总结报告【篇5】20年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、效劳周到，报修、投诉、回访等业务效劳尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各工程标及计划截止到20—年—月—日共办理交房手续312户办理两次装修手续171户，两次装修验房126户，两次装修已退押金106户以下是重要工作任务完成情况及分析.日常接待工作每日填写客户效劳部值班接待纪录，记录业主来电来访投诉及效劳事项，并协调处理结果，及时回馈、回访业主累计已达上千项.信息发布工作本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20屡次运用短信发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确同时积极配合通知内容做好相关解释工作.业主遗漏工程投诉处理工作20—年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%我部门回访78份，回访率89%工程维修满意率70%.地下室透水事故处理工作20—年8月4日地下室透水事故共造成43户业主财产损失在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金.入户效劳意见调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的效劳质量及效劳水平截止到20—年—月—日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业效劳意见表38份调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%接待报修的满意率达75%回访工作的满意率达80%o.建立健全业主档案工作已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案.协助政府部门完成的工作协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明.培训学习工作在物业公司杨经理的屡次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习部门员工由一个思想认识缺乏、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业开展和自身成长充满希望的团队把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队工作中存在的缺乏、发现的问题及遇到的困难总结如下1）、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，效劳标准及沟通技巧也要进一步加强2）、业主各项遗漏工程的工作跟进、回馈不够及时3）、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善物业费到期业主催缴1户，未交1户水电费预交费用缺乏业主49户，未交7户4）、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高5）、客服工作内容琐碎繁复，急需科学正规的工作流程来标准并合理运用先进的管理软件来提高工作效率，简化工作难度6）、对小区的精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活开工作上尚未组织开展起来综上所述，20年，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但还没有完全到达公司的要求，离先进物业管理水平标准还有一段距离，我们今后一定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，依据国家、市政府有关物业管理的政策、法规及—小区临时管理规约为业主提供标准、快捷、有效的效劳，认真做好接待工作，为业主创造优美、舒适的生活、休闲气氛，提升物业的效劳品质.营造爱老师、爱同学、爱劳动、爱学习、爱运动、爱唱歌的温暖人性的班风亲其师才能信其道，学生喜欢老师就对那门课有了兴趣，而兴趣是学习的老师，因此我在班上倡导一种尊师爱师的气氛并且从我做起做一个和蔼可亲的班主任让孩子敢于亲近，敢爱，敢和我交流利用班会教育感化，利用节假日给老师送祝福，引导孩子不仅有爱，还会表达爱培养孩子对生活的热爱，无论对孩子自己对他的家庭对社会都是相当重要的所以在班级工作中，我特别注重培养孩子的健康开朗乐观洒脱的性情我引导孩子观察大自然，体会大自然的美丽；我带着孩子们唱歌，告诉他们唱歌是一件多么快意的事;我和孩子们一起踢毯子、打球，让他们感受到运动的乐趣孩子有了对生活的热爱，精神面貌都意气风发，阳光开朗.注重班级文化建设，熏陶孩子的性情在教室布置中，我和孩子们特别商量了一朵花，张贴在教室的正前方两片绿叶上写上好习惯，和好性格，小花上写上宽容、专注、守礼让孩子时刻铭记在心每天对照进行反省并在日常生活中践行每个星期背诵一首应景的古诗，对学生进行古典文化熏陶在学习背诵经典中触摸一种诗意的人生.注重家校沟通，取得家长对学校和班级工作的支持本学期利用访万家活动走访了全部学生，认识了学生的家庭背景，更加方便了对学生进行针对性的教育同时通过家访，也让学生家长认识学校的政策，孩子在班级的表现，不仅取得了家长的理解支持，对孩子也是很重要的鼓励作为一个新班主任，我尚有很多做的不够的地方，在以后的工作中我将会更加努力年终工作总结报告【篇2】转眼间，20__年就过去了展望未来，我对公司的开展和今后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，我把参加工作以来的情况总结如下.前期财务工作总结对于企业来说，能力往往是超越知识的，酒店效劳公司对于人才的要求，同样也是能力第一酒店效劳公司对于人才的要求是多方面的它包括组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等1）、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现金额不符，做到及时汇报，及时处理2）、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行3）、根据会计提供的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作4）、坚持财务手续，严格审核（凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付），对不符手续的凭证不付款5）、完成领导交付的财务其他工作.主要经验和收获1）、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能保持好的工作状态2）、只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责3）、只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好4）、只有保持心态平和，取人之长、补己之短，才能不断提高、取得进步20—工作计划财务工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始我喜欢我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是做为酒店正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，同时也为自己的工作设定了新的目标加强理论学习，进一步提高工作效率，对业务的熟悉，必须通过相关专业知识的学习，虑心请教领导和同事增强分析问题，解决问题的能力，努力学习用严肃认真的态度对待工作，在工作中掌握财务人员应该掌握的原则，一丝不苟的执行制度，作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸，既不能触犯规章制度也不能不通世故人情，只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行以上是我对自己工作的总结汇总，敬请各级领导给予批评指正在即将到来的严冬，我会扬长避短，更好的完本钱职工作，在今后的工作当中，我将一如既往的努力工作，不断总结工作经验;努力学习，不断提高自己的专业知识和业务能力，以新形象，新面貌，为公司的辉煌开展而努力奋斗年终工作总结报告【篇3】时光如电，岁月如梭转眼之间，大学一学期的时间已经结束，这么长时间来我们班在指导员老师的监督指引下，班级的各项工作都得到了较好的开展同学们在学习和生等方面实现了从中学到大学的转变，创立了良好的班风，在积极开展班级中做的同时，根据同学们的特点和实际需求，积极开展各种丰富多彩的活动，同时，狠抓学习不放松，期间，有一定的成果也有一些缺乏之处，现总结如下.学习上顺利开展各项学习活动，促进学习的稳固和提高1）、学习是学生的第一要务，本学期团支部时常提醒大家不要荒废学业，希望同学们继续发扬高中时期刻苦学习的精神，营造了良好的学习气氛2）、由学习委员负责积极收集同学们对老师的意见和建议，认识老师对同学的要求，做好了老师与学生之间的桥梁，提高了课堂效率3）、针对晚自习，配合学习部做好纪律的检查和催促，班委带头，同学出勤率高，在平时的上课和集体活动中，同学很少有迟到缺席早退现象.思想上第一学期同学们在思想上实现了从中学到大学的转变，思想积极性高，创立了良好的班风1）、加强班委的思想建设，班委系统的学习了学生手册的有关内容能过严格要求自己，建立了班级公告栏和班级QQ群，便于及时穿的各种信息2）、学生干部认真进行学生干部培训，力求提高自己的个人素质，班委每月召开班委会收集同学的意见和问题并讨论解决.卫生上一年多时间我们班在卫生委员的带着下，班级卫生工作取得了很好的成绩同学们认真对待每一天的卫生清扫，小组长积极配合，认真学习卫生评分标准，对工作能认真负责.生活方面同学都养成了良好的生活习惯，生活上规律有序1）、大一开始针对同学们军训时间短内务整理学习不完善班委带头学习大二优秀宿舍，现在内务方面取得了很好的成绩2）、由体育委员和生活委员负责购置了羽毛球篮球等体育器材，既锻炼了同学的体质有丰富了同学的课外生活3）、合理的安排使用班费，严格遵守班费使用程序，定期公示.活动上我们班积极组织各种有用的活动，并号召同学们积极参加系院组织的各项活动，加强了同学之间的友谊，使同学们的精神世界得到了充实1）、由班委负责组织举办了以“网络对大学生的影响利弊”“大学生成才的关键是自身能力还是外部机遇”“恋爱对大学生的影响利弊”三次主题辩论赛同学们积极参与，增强了自身能力2）、由体育委员联系组织了两场篮球足球友谊对抗赛，同学们在比赛中加强了交流增进了友谊，增强了班级凝聚力3）、在元旦来临之际，由文娱委员负责组织了元旦晚会，丰富了大家的课余生活，增强了大家之间的认识4）、在运动会期间同学们积极参加，踊跃投稿，在精神上鼓舞运发动，我班同学在运动场上努力拼搏，取得优异成绩，为我系优秀成绩的取得奉献出了自己的力量5）、积极参加院里组织的各项活动.存在的缺乏和问题1）、卫生上，个别同学不及时清扫积极对待，在每次的卫生检查中总是存在一些小的问题，如不明显的纸屑和瓜子皮2）、活动上，筹划的活动“全民参加性”不强，活动中个别同学积极性不高，团队精神不高3）、同学学习气氛浓厚但课堂气氛不是很活泼4）、纪律上也存在着很大的缺乏，尤其是自习纪律对于着一系列的问题和缺乏我们也将采取积极的应对措施，如卫生纪律上加强监督，制定更加严格的奖惩制度，催促同学们养成良好的学习生活习惯，在活动上我们会制定更加细致的计划，鼓励发动同学更加积极的参加各项活动一年来我们存在的问题和缺乏不止这些，还必然存在着未被觉察的地方，我们将在以后的工作中克服缺乏和缺点，把我们的班级建设的更好展望1003电信的未来，我们将根据指导员的精神，保持并开展自己的优势，防止并克服自己的缺点，以争创优秀班级为目标，努力学习不断创新，为班级的更好开展注入新的活力年终工作总结报告【篇4】20—年，我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将—管理处一年来的工作情况总结如下

1.管理处的日常管理工作自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域—管理处是公司住宅小区物业效劳形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、效劳机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、平安保卫有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，防止疏漏和过失，至今基本做到了事事有着落

2.日常投诉处理维护工作

1、处理投诉方面全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起全年投诉主要集中在

1、

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10、16#楼顶层住户房屋漏水，

2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉

16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善

2、收费工作工作全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回租赁工作也按质按量地完成，能限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收

3、日常维护今年按照公司年初公司制定的工作计划，顺利地完成、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作

4、环境卫生在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园〜年，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号

5、水电维护主要对辖区内的、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全年水电月平均损耗率分别在

2.2--

2.8%严格控制在允许范围内；辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无平安事故发生

6、装修管理按照年初的工作部署和计划，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修效劳协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必须到装修。