南开23春学期（高起专1903、专升本1903）《餐饮品牌管理》在线作业二

南开大学23春学期高起专

1903、专升本1903《餐饮品牌管理》在线作业.下列有关商标权基本特征的描述中，错误的选项是选项A商标所有人对商标享有使用权选项B商标具有独占性或垄断性选项C商标权在任何期限内都受法律保护选项D商标权具有严格的地域性参考答案C.引发品牌危机的外部不可控因素是选项A服务质量选项B安全问题选项C员工流失选项D商标侵权参考答案D.企业品牌理念的构成内容包括经营思想、行为准则和选项A企业使命选项B企业资产选项C采购体系选项D人才体系参考答案A.餐饮企业对顾客期望值的理解以及所提供的产品和服务质量与顾客自身期望值之间的差距，体现的是品牌的顾客选项A知名度选项B忠诚度选项C满意度选项D关注度参考答案C选项A对选项B错参考答案A.从品牌的生命周期曲线来看，品牌评估的最佳时机是成长期选项A对选项B错参考答案B.品牌核心价值是品牌的灵魂和精髓，是企业一切营销传播活动围绕的中心选项A对选项B错参考答案A.人为破坏造成的危机属于企业的外部品牌危机选项A对选项B错参考答案A.克服人际传播缺点的有效方式是引入一些中间媒介加快传播速度选项A对选项B错参考答案A.安全可靠是顾客对餐饮企业品牌产品质量的最基本要求选项A对选项B错参考答案A.危机爆发后，最有效的方法就是采取坦诚、负责任的态度与公众进行沟通以化解危机选项A:对选项B错参考答案A.注册商标的有效期为10年，到期前3个月申请续展选项A对选项B错参考答案B.服务技能决定服务质量的一切选项A对选项B错参考答案B.品牌经营是指企业为了自身的利益而选项A创造、传播、传递客户价值并管理客户关系的一系列过程选项B通过商标注册和法律诉讼等途径与手段保护品牌选项C通过各种公关活动提高品牌知名度和美誉度选项D输出企业品牌和经营管理经验参考答案A.创建品牌的前提是选项A品牌命名选项B市场调研和品牌定位选项C品质管理选项D品牌宣传参考答案B.某餐饮企业为自己定位京城清真第一楼，强调自身品牌在京城餐饮业中的领导性、专业性地位，这种定位属于选项A特色定位选项B首席定位选项C心理定位选项D品质定位参考答案B.世界品牌实验室衡量品牌国际化的三个关键性指标是市场右有率、国际领导力和选项A品牌关注度选项B品牌认知度选项C品牌忠诚度选项D品牌满意度参考答案C.企业的产品和服务与其他品牌的产品和服务相比较时所表现出的优劣程度被称为选项A品牌的实际质量选项B品牌的知觉质量选项C品牌的预期质量选项D品牌的大众效应参考答案A.一般情况下餐饮企业重新对资产价值进行评估的期限设定为选项A一年或两年选项B两年或三年选项C三年或五年选项D五年或八年参考答案A.基于消费者心智模式的品牌资产价值评估模型有很多种，其中金字塔”模式的提出者是选项A Aaker选项B Keller选项C Young选项D TotalResearch参考答案B.商标注册人对其商标拥有独占性使用权力是因为商标具有选项A许可使用权选项B专用权选项C禁止权选项D延展权参考答案B.从企业角度来看，品牌的资产价值在于选项A消费者对于品牌感知的差异性选项B品牌为企业带来的溢价选项C品牌为企业带来的成本和费用选项D消费者对于品牌的忠诚度参考答案B.餐饮企业在进行品牌定位时，首先需要选项A明确分析消费者选项B分析竞争对手选项C建立品牌竞争优势选项D确定参照对象参考答案A.有可能发现苗头，但却无法确定危机发生的具体时间、形式、规模及可能的负面影响，这体现了品牌危机的选项A破坏性选项B急迫性选项C突发性选项D社会关注性参考答案C.利用某一成功品牌，将其应用于其他产品上，从而影响企业推出的新产品，以达到占领新市场的品牌经营策略是选项A品牌创新选项B品牌延伸选项C品牌重组选项D品牌重塑参考答案B.顾客到达餐厅时，服务人员没有提供相应的引位服务属于选项A服务态度问题选项B服务规范性问题选项C服务及时性问题选项D服务灵活性问题参考答案B.餐饮企业品牌标志的类型包括文字型、图案型以及选项A影音型选项B实物型选项C符号型选项D图文结合型参考答案D.通过报纸、杂志、广播、电视、互联网等中间传播媒介进行的传播途径是选项A合作推广传播选项B人际传播选项C网络传播选项D大众传播参考答案D.基于企业绩效的品牌资产价值评估的方法，包括成本价格法、收益现值法、经济用途法和选项A市场价值法选项B财务分析法选项C盈利评估法选项D数理统计法参考答案A.餐饮企业要想设计出令人印象深刻、难以忘怀的品牌标志，必须遵循Oo选项A标记性原则选项B适应性原则选项C艺术性原则选项D一致性原则参考答案ABC.大众传播的媒介包括选项A报纸人选项B杂志选项C广播选项D互联网参考答案ABCD.从企业角度认知品牌资产价值的构成主要角度包括选项A财务视角选项B市场视角选项C心理视角选项D价格视角参考答案:ABC.开展品牌危机处理的培训工作应包括选项A:心理素质训练选项B危机知识培训选项C危机处理技能训练选项D责任训练参考答案ABC.餐饮服务特点包括选项A无形性选项B可变性选项C同时性选项D瞬时性参考答案:ABCD.餐饮企业社会责任包括选项A对消费者的责任选项B对员工的责任选项C对社会的责任选项D对生产者责任参考答案:ABC.广告传播时间的选择策略包括选项A密集性传播选项B持续性传播选项C间断传播选项D脉冲传播参考答案AB.品牌的专业化扩张包括选项A横向扩张选项B纵向扩张选项C多元扩张选项D跨区扩张参考答案AB.餐饮企业自建网站的流程主要包括选项A网站定位选项B设计网站中的页面与栏目选项C网站后期推广选项D网站宣传参考答案:ABCD.餐饮企业品牌扩张的主要途径包括选项A内部成长选项B并购选项C联盟选项D连锁经营参考答案ABCD.企业一般来说，一年或两年应重新对品牌资产进行评估选项A对选项B错参考答案A.横向扩张主要指餐饮企业与其他企业之间的扩张选项A对选项B错参考答案B.体验传播是传播方式的初始阶段选项A对选项B错参考答案A.为了使广告推广活动更有效，餐饮企业首先会进行自身情况及市场环境的分析选项A对选项B错参考答案A.国际餐饮企业需要建立外来和本土相结合的高管结构选项A对选项B错参考答案A.在品牌的诸多要素中，品牌名称是品牌的核心要素，是形成品牌概念的基础选项A对选项B错参考答案A.传播媒介引起的品牌危机属于企业的内部品牌危机选项A对选项B错参考答案B.横向扩张可以节约交易成本选项A对选项B错参考答案B.生产管理失当引发危机属于内部管理问题引发的危机选项A对选项B错参考答案A.服务质量是指服务水准能满足顾客服务需求的特性总和选项A对选项B错参考答案A.加盟连锁的优势是总部能完全控制连锁店的经营活动选项A对选项B错参考答案B.质量是品牌创立、发展的根本，同时也是品牌维护的关键。