还剩13页未读，继续阅读
本资源只提供10页预览，全部文档请下载后查看！喜欢就下载吧，查找使用更方便
文本内容:
商务谈判试卷
一一、选择题（从下列选项中，将正确选项的题号写在括号内，共10分）
1、谈判是追求（）的过程A、自身利益要求B、双方利益要求C、双方不断调整自身需要，最终达成一致D、双方为维护自身利益而进行的智力较量
2、判定谈判成功与否的价值谈判标准是（）A、目标实现标准、成本优化标准、人际关系标准B、利益满足标准、最高利润标准、人际关系标准C、目标实现标准、共同利益标准、冲突和合作统一标准D、实现目标标准、最大利益标准、人际关系标准
3、原则式谈判的协议阶段是（）A、一再让步的结果B、双方都有利的协议达成结果C、最大利益满足的结果D、屈服于对方压力的结果
4、硬式谈判者的目标是（）A、达成协议B、解决问题C、赢得胜利D、施加压力
5、谈判准备过程中必须进行的情况分析有（）A、自身分析，市场分析B、自身分析，对手分析C、市场分析，环境分析D、环境分析，对手分析
6、谈判地点的不同，可将谈判分为（）A、技术谈判，贸易谈判，价格谈判B、价格谈判，外交谈判，军事谈判C、国际谈判，国内谈判，中立地谈判D、主场谈判，客场谈判，中立地谈判
7、商务谈判中所谓合理价格，是指能（）的价格A、价廉物美B、货真价实C、市场通行D、体现双方共同利益.如此安排谈判人员说明中国人的谈判带有何种色彩.如此安排谈判人员理论上会导致什么样的后果？.如何调整谈判人员？.作上述调整的主要理论依据是什么？试卷二参考答案及评分标准
一、单项选择题本大题共15小题，每小题1分，共15分.A
2.C
3.B
4.B
5.A
11.B
12.D
13.B
14.C
15.D
二、多项选择题（本大题共11小题，每小题1分，共11分）
16.ABD
17.CD
18.BCD
19.BC
20.ABD
21.BC
22.ABCD
23.ABD
24.CD
25.AB
26.BCD
三、判断改错题本大题共10小题，每小题2分，共20分.X将有效改为无效.X将X”改为T.X将法律因素”改为“商业习惯因素.X将“确定成交价格”改为”创造谈判气氛，交换意见和作开场陈述“.X将“最低”改为“最高”.X将“质量”改为“价格.Vo.Vo.X将法国改为英国.X将西欧式改为日本式
四、简答题本大题共4小题，每小题6分，共24分.⑴制定谈判计划plan2建立关系relationship⑶达成使双方都能接受的协议agreement⑷协议的履行与关系维持maintenance.⑴最高目标⑵实际需求目标，3可接受目标，4最低;目标.1提高谈判人员的素质，⑵请教专家，主动咨询，3审时度势，当机立断，4规避风险的技术手段，5利用保险市场和信贷担保工具，⑹公平负担.⑴平等互利的原则，2灵活机动的原则，⑶友好协商的原则，4依法办事的原则，5原则和策略相结合的原则
五、论述题本大题共2小题，每小题10分，共20分.1谈判中形成一言堂，2过分沉默与反应迟钝，⑶观点的争执，⑷偏激的感情色彩，5人员素质的低下，⑹信息沟通的障碍，7软磨硬抗式的拖延，⑻外部环境发生变化.1了解影响谈判的因素，⑵寻找关键问题，⑶确定具体目标，⑷形成假设性方法，⑸深度分析和比较假设方法，⑹形成具体的谈判策略，⑺拟定行动计划草案
六、案例分析题（本大题共4小题，每小题
2.5分，共10分）.说明中国人的谈判带有严重的封建官僚色彩.会导致谈判破裂或损害中方利益的结果.应该指派具有相应专业知识和能力的商务人员、技术人员和法律人员替换原小组中的3名政府官员参与谈判.是国际商务谈判中有关谈判组织结构的理论
8、模拟谈判是在（）中进行的A、国际商务谈判过程B、经济谈判蹉商阶段C、重大谈判准备阶段D、合同条款谈判阶段
9、寻找替代打破僵局的做法是指（）A、创造性地提出既有效地维护自身利益，又兼顾对方要求的方案B、寻找第三者来参与谈判的方案C、提出对方要求以外能体现对方利益的方案D、更换谈判小组成员
10、对方坚持不合理要求，导致僵持时，应作出（）A、重大让步，以利于协议达成的决定B、明确而又坚决的反应，使对方明白施加压力无效C、拒绝对方要求，让谈判破裂的决定D、进一步让步以示诚意，让谈判继续进行的决定
二、简答题（每小题10分，共30分）
1、商务谈判的特征有哪些？
2、在商务谈判的开局阶段，谈判人员的主要任务是什么？
3、商务谈判的目标层次是怎样的？
三、论述题（20分）试述构成商务谈判的实力的因素
四、案例分析题（40分）案例1（20分）中方A公司与美方B公司就某项条款进行谈判，由于美方B公司就该项条款与A方始终未达成协议，且始终不愿作出进一步的让步，因此，在进一步的谈判中A方人员虽然耐心地重申了己方的有关要求，并希望双方都能在互利互惠的基础上做出进一步的让步，但B方人员却含糊其词顾左右而言它，一会儿说对A方的有关要求还是不够明确，一会儿又借口有急事需要处理，希望谈判能够继续拖延要么就是将谈判委托给无实际决策权的人员来进行请分析下列问题
1、你认为B方人员的所作所为有何不妥之处？
2、你认为谈判结果将如何？案例2（20分）意大利某电子公司欲向中国某进出口公司出售半导体生产用的设备，派人来北京与中方洽谈其设备性能良好，适合中方用户双方很快就设备性能指标达成协议，随即进入价格谈判中方讲“其设备性能可以，但价格不行希望降价”意方说“货好，价也高，这很自然，不能降”中方说“不降不行”意方说:“东方人真爱讨价还价，我们意大利人讲义气，就降
0.5%”中方说“谢谢贵方的义气之举，但贵方价格系不合理价”意方问“怎么不合理？”中方答:“贵方以中等性能要高等价，而不是适配价”意方又问“贵方不是对我方设备很满意吗”中方答“是的，这是因为它适合我们的需要，但并不意味这是最先进的设备如用贵方报的价，我们可以买到比贵方设备更好的设备”意方说“这话说得倒使我无法回答了，我需要考虑后再说”休息一会儿，双方再谈意方报了一个改善3%的价格中方认为还没有到成交线，要求意方再降意方坚决不同意，要求中方还价，中方给出再降15%的条件意方听到中方条件，沉默了一会儿从包里翻出了一张机票说“贵方的条件太苛刻，我方难以承受为了表示交易诚意，我再降2%贵方若同意，我就与贵方签合同；贵方若不同意，这是我明天下午200回国的机票，按时走人”说完，站起来就要走临走又留下一句话“我住在友谊宾馆x楼X号房间，贵方有了决定，请在明日中午1200以前给我电话”中方在会后认真研究成交方案认为
5.5%的降价仍不能接受，至少应降7%也就是还差L5%0如何能再谈判呢于是先调查明天下午200是否有飞意大利的航班或欧洲的航班，以探其虚实，结果是没有第二天早上1000左右，中方让翻译给意方宾馆房间打电话，告诉他“昨天贵方改善的条件反映了贵方交易的诚意，我方表示赞赏作为一种响应，我方也可以改变原立场，只要求贵方降10%”意方看到中方一步让了5%而10%与其内定价格相差一些，但比15%而言，可以谈判了，于是，希望马上与中方见面中方赶到宾馆，到其房间谈起来没有太多的寒暄，开门见山，双方认为还有差距，但均愿意成交只有一条路一一互相让步，你多我少，还是我多你少双方推断，在此之前双方各让了5%对等，最后一搏是否也应对等最终双方将5%的差距（意方5%与中方的10%比）各担一半，即以降价
7.5%成交试分析上述材料，回答下述问题
1、本案中，意方采用的谈判策略是什么
2、试评价意方对该谈判策略的使用试卷一参考答案及评分标准
一、选择题（共10分，每空1分）
1、C
2、A
3、B4C
5、D
6、D
7、D
8、C
9、D
10、B
二、简答题（30分）
1、商务谈判的特征有三（1分）1）以经济利益为目的；（3分）2）以经济效益作为谈判的主要评价指标；（3分）3）以价格谈判为核心（3分）
2、谈判的开局是商务谈判的起点一个良好开局为谈判的成功奠定良好的基础在此阶段，谈判人员的主要任务有三（1分）1）创造良好的谈判气氛；（3分）2）交换意见，就谈判目标、计划、进度和人员组成等方面充分交流意见，达成一致（3分）3）进行开场陈述（3分）
3、商务谈判的目标层次有三（1分）1）最高目标，是己方在商务谈判中所追求的最高目标；（3分）2）可接受目标，是指在谈判中可努力争取或作出让步的范围；（3分）3）最低目标，是商务谈判必须实现的目标，是谈判的最低要求（3分）
三、论述题（20分）在通常情况下，谈判实力取决于以下几个因素
（1）交易内容对双方的重要程度（2分）
（2）看各方对交易内容与交易条件的满意程度（3分）⑶看双方竞争的形势（4分）⑷看双方对商业行情的了解程度（4分）⑸看双方所在企业的信誉和影响力（3分）⑹看双方对谈判时间因素的反应（1分）⑺看双方谈判艺术与技巧的运用（3分）
四、案例分析题（40分）案例
11、B方人员若是对进一步的谈判失去兴趣应该选择比较礼貌的方式向A方委婉提出以求选择更好的解决方式（5分）而此题中B方的态度则会使A方觉得B方对自己不够尊重这样有可能激怒对方，给谈判带来不利影响也就是说B方这种软磨硬抗式的拖延很可能会使对方产生反感情绪，甚至导致谈判陷入僵局（10分）
2、若B方不改变谈判方式，继续这样拖延谈判，最终会使谈判陷入僵局，影响双方以后进一步的合作（5分）案例2案例
21、意方采用的谈判策略是最后通牒策略（5分）
2、该例反映意方通过“最后通牒”策略压制中方价格欲望，从15%降了一半使自己仍在不错的条件下拿到合同但意方也有缺陷，“机票”显示的航班不实，被中方抓住了破绽，又失去了部分策略效力（3分）最后通牒策略系终极性的强攻手段，它具有很大的攻击性，对于急于求成的对手更有攻击力不过使用该策略也是有要求的（2分）首先，重在“最后”该案的压力源自“最后”如让所有的参谈人员知道谈判已到最后关头，那么此时的通牒就会威力巨大至于表现出的“最后”是真是假，无关紧要关键是假的也难以证明，这样才有策略效果本案中意方使用“最后通牒”中的“最后”是假的，又易于被对方证实，故策略失败而作为对手面对该策略，首要的也在核对是否真的是“最后”，中方这么做了，就可破解该策略，少让利（5分）其次，留有余地因为该策略有置对方于死地的力量，也有置自己于绝境的态势在追求交易的情况下，必须给自己留有余地，否则，该策略失败后代价会很大余地主要反映在三个方面一是条件本身即出最后通牒时条件并非无改善的余地；二是说辞，在绝处有可转变或下台阶的遁词；三是从组织上，还有第三者出面打圆场，挽回不利局面本案中就策略讲虽未完全得逞，但留有条件可与中方继续谈判，还促使中方让了步，也不乏收获（5分）商务谈判试卷二第一部分选择题
一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内.按谈判中双方所采取的的态度，可以将谈判分为立场型谈判、原则型谈判和（）A.软式谈判B.集体谈判C.横向谈判D.投资谈判.在商务谈判中，双方地位平等是指双方在—上的平等（）A.实力B.经济利益C.法律D.级别.价格条款的谈判应由—承提（）A.法律人员B.商务人员C.财务人员D.技术人员.市场信息的语言组织结构包括文字式结构和—结构（）A.图形式B.数据式C.表格式D.组合式.根据谈判者让步的程度，谈判风格可分为软弱型模式、强有力模式和（）A.合作型模式B.对立型模式C.温和型模式D.中立型模式.在国际商务谈判中，有两种典型的报价战术，即西欧式报价和（）A.中国式报价B.日本式报价C.东欧式报价D.中东式报价.在缺乏谈判经验的情况下，进行一些较为陌生的谈判，谈判人员应采取的让步方式（）A.坚定B.等额C.风险性D.不平衡.商务谈判中，作为摸清对方需要，掌握对方心理的手段是（）A.问B.听C.看D.说.谈判中的讨价还价主要体现在—±o（）A.叙B.答C.问D.辩.谈判中最为纷繁多变，也是经常发生破裂的阶段是谈判（）A.初期B.中期C.协议期D.后期.国际商务谈判中，非人员风险主要有政治风险、自然风险和（）A.技术风险B.市场风险C.经济风险D.素质风险.谈判中，双方互赠礼品时\西方人较为重视礼物的意义和（）A.礼物价值B.礼物包装C.礼物类型D.感情价值.谈判中以与别人保持良好关系为满足的谈判心理属于是（）A.进取型B.关系型C.权力型D.自我型.英国人的谈判风格一般表现为（）A.讲效率B.守信用C.按部就班D.有优越感.H本人的谈判风格一般表现为（）A.直截了当B.不讲面子C.等级观念弱D.集团意识强
二、多项选择题（本大题共11小题，每小题1分，共11分）在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内多选、少选、错选均无分.关于国际货物买卖的国际惯例主要有（）A.《国际贸易术语解释通则》B.《华沙--牛津规则》C.《海牙规则》D.《美国1941年修订的国际贸易定义》.还盘的具体方法有（A.询问对方的交易条件C.请求重新发盘
18.对谈判人员素质的培养包括（）A.家庭的培养C.企业的培养.国际经济贸易活动中解决争端的普遍的、基本的方式是（.谈判信息传递的基本方式有（.谈判议程的内容包括（.进行报价解释时必须遵循的原则是（.迫使对方让步的主要策略有（.国际商务谈判中的市场风险具体有（）A.投资风险B.利率风险C.汇率风险D.价格风险第二部分非选择题
三、判断改错题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）判断下列命题正误正确的在其题干后的括号内打”一错误的打X，并改正.受盘人在还盘之后，又表示接受，此项接受依然有效（）.一名合格的国际商务谈判人员，应具备X型的知识结构（）.一个国家企业的决策程序属于影响国际商务谈判中的法律因素（）.谈判开局阶段的主要任务是确定成交价格（）.谈判人员的注意力，在结束阶段处于最低水平（）.质量条款是产生僵局频率最高的谈判主题（）.对于谈判中的纯风险，应采取完全回避风险策略（）.对于权力型的谈判对手，不可以主动进攻（）.法国人素有契约之民”的雅称，他们崇尚契约，严守信用（）.西欧式报价的一般做法是，将最低价格列在价格表上，以求首先引起买主的兴趣（）
四、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）.简述PRAM谈判模式的基本内容.简述各层次的谈判目标.简述规避谈判风险的具体策略.简述国际商务谈判的基本原则
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）.试述形成谈判僵局的主要原因.试述制定国际商务谈判策略的主要步骤
六、案例分析题（本大题共4小题，每小题
2.5分，共10分）某县一饮料厂欲购买意大利固体桔汁饮料的生产技术与设备派往意大利的谈判小组包括以下四名核心人员该厂厂长、该县主管工业的副县长、县经委主任和县财办主任问题:。
个人认证
优秀文档
获得点赞 0
