智慧医院信息化建设方案

智慧医院信息化建设方案客户资源中心客户资源中心是整个医院信息系统的核心内容具体体现形式包括客户的基础档案、交互档案、病历档案以及费用档案等四个维度的档案分别用不同的维度来展示患者（客户）与医院的全部交互，通过整合院前院后数据，为营销提供支持、为医院提供决策服务患者（客户）是医院的立身之本，这是行业中不争的事实许多医疗机构，甚至医疗圈子以外的其他企业，也都在将“以客户为中心”视为其发展的核心理念但关于服务的对象是谁、他们的特征与诉求是什么，管理者们大多依靠经验主义的主观臆断伴随着医疗行业的发展，企业最初所面向的用户群体，究竟是一如既往未有变化还是在不断进行着安静却深刻的内涵颠覆？这都是管理者必须面对的问题试想，如果医院连自身客人的人群画像都掌握不清，又怎么能够准确获知客户需求，更无法为客户提供相应的服务，掌握客户数据便成为了空谈医院可以通过系统记录、收集并整合患者（客户）与医院交互的全方位数据，并在系统上，根据业务需要来进行更深层次的客户分析从而，帮助医院了解客人的特征，完成客人的人群细分，定位高潜值客户，以提供符合客户喜好的业务服务系统在帮助医疗机构实现信息共享和提升各部门协同运作能力时，建立了以患者（客户）为中心的模式，为患者（客户）提供高效、专业、快捷、到位的医疗服务，通过先进的管理理念和信息技术的采用，不仅提升了患者忠诚度和满意度，而且有效提升了医疗机构的核心竞争能力客户资源中心具体功能内容如下数据基础管理服务由于客户资源中心会源源不断地采集各个业务系统的数据，数据量十分庞大，因此在后台为此提供了针对采集的数据进行了统一的管理包括数据元、数据集以及值域代码等内容的管理与维护

1.

1.2数据安全服务客户资源中心的数据是客户的隐私数据，为此需要对中心的所有数据进行隐私安全保护，特提供了中心的数据安全服务，包括档案访问记录、界面水印保护、数据脱敏等功能

1.

1.3数据采集整合服务数据采集服务是指基于后台设置，对外接系统的数据进行有效、定时地采集、整合L

1.4数据质量控制服务数据质量控制服务是指基于主索引规则，对采集至中心的外接系统数据进行质量控制，剔除质量差的数据

1.

1.5档案组装服务档案组装服务是中心的拓展应用，指的是可以通过接口的方式给第三方提供客户档案数据

1.

1.6档案管理中心档案管理中心是指通过web的方式进行客户档案的统一管理，具体包括以下功能

1.

1.

6.

1.首页首页作为客户资源中心运行情况的总览，展示了累计资源数（人）、今日新增资源数（人）、累计客户数（人）、今日新增客户（人）、今日访问档案（次）、资源总量及访问趋势、采集概况、档案访问等指标情况

1.

1.

6.

2.基础管理基础管理主要是帮助管理员进行主索引规则的统一管理，可根据业务需要进行主索引规则的新增、编辑、删除等操作，支持增升或降低某一主索引规则的优先级

1.

1.

6.

3.安全管理安全管理主要是帮助管理员进行中心安全的相关设置，包括对接系统管理、角色权限管理、档案访问记录对接系统管理指对已对接中心的业务系统进行统一管理，可根据业务需要进行对接系统的新增、编辑等业务操作;角色权限管理指对访问中心的用户进行统一的角色权限管理;档案访问记录用于记录中心的客户档案的访问情况，确保阅后留痕

1.

1.

6.

4.客户管理客户管理用于对于客户档案进行统一的管理，管理者可以直接查看客户档案的相关信息、客户变更记录和档案的访问记录，同时通过点击客户姓名可以直接通过中心自带的专业档案浏览器查看客户的详细档案，客户详细档案包括以下四个维度

1、档案主页档案主页是客户档案情况的概览，管理者可以在主页看见客户与我院的交互概况（包括门诊次数、住院次数、体检次数等）、客户在我院的费用情况概览、客户在我院的诊断情况概览、客户在我院的手术情况概览、客户在我院的投诉情况概览等，便于管理者第一时间了解我院对该客户的服务情况

2、交互档案交互档案展示了客户与我院的所有交互情况，包括门诊情况、投诉情况、住院情况、评价情况、体检情况、随访情况、在线问诊情况、咨询情况，并且管理者可根据时间轴或业务分类进行查看详情，比如门诊就可以查看患者挂号时间、接诊时间、门诊摘要等信息档案信息界面如下图所示

3、病历档案病历档案展示了客户在我院的门诊情况及住院情况，包括所有就诊记录、所有检验报告、所有检查报告，比如查看住院情况时就可以查看患者的体温单、电子病历、长期医嘱单、临时医嘱单、检查报告单、检验报告单、护理情况、费用情况、手术情况等信息，并且病历档案支持内嵌的诊疗系统，便于临床医生一眼查看患者的历史就诊记录，辅助其进行精确诊断

4、费用档案费用档案展示了客户在我院的所有费用情况，包括门诊费用、商品购买费用、在线咨询费用、住院费用、体检费用、服务费用等情况，同时通过时间轴的展现方式方便管理者查看客户详细的费用情况，比如门诊收费情况就可以查看费用产生时间、类型、项目、单价、数量、金额、开单医生、结算方式等信息档案信息界面如下图所示

1.2客户关系管理系统医院信息系统所处在一个细分领域，在未来的医院及患者关系管理方面将扮演越来越重要的角色系统旨在通过客户关系管理系统帮助医院建立服务闭环，帮助医疗机构与客户之间建立起良好的院患关系，最终达到为医院管理客户做好营销的最终目的1客户关系管理系统与传统客户管理系统HCRM的区别传统的客户管理功能只是在系统中增加了咨询、管理、随访管理、呼叫中心等应用模块如果更进一步的追问，这些收集到的客户数据将如何分析？医院最关心的的营销问题将如何解决？客户关系管理系统将是正确的答案由于客户资源中心的存在，客户关系管理+客户资源中心就可以帮助医院实现整合院前院后数据，达到为营销提供支持、为医院提供决策的巨大效益的目标这将是客户关系管理系统与传统客户管理系统最大的区别其主要体现为以下三点

1、越来越多的患者（客户）从线上的方式了解医疗相关的内容例如客户管理随访中有多种随访方式，如微信、电话、网页等将这些咨询信息进行整合分析，为医院营销提供支持

2、让患者（客户）形成粘性，用户粘性的目的是与客户长期建立关联，避免成为“僵尸粉”，此阶段有三个关键点客户参与、高频次服务、多方面触及，而传统客户管理深度不够而客户关系管理系统在客户的院前、院中、院后交互中大量参与，如排队、缴费、报告查阅等必要功能与系统进行绑定，把院后的随访也作为交互的中心让用户更愿意使用线上模式与医院进行沟通

3、最后通过营销变现，管理是成本，营销才产生利润，通过挖掘客户精准需求并通过合适的场景合适的工具满足客户健康所需，并转化成医院所需的利润客户关系管理系统的具体功能如下

1.

2.1首页首页展示了客户关系管理系统的运行情况，包括咨询人数、已回访人数、未回访人数、预到人数、预约已到人数、过期人数等指标，新增咨询来源、客户预约来源、客户回访汇总等图表，支持通过当天、本月、所有客户、我的部门、我的客户等条件进行查询

（一）建设背景4

（二）建设目标7

（三）建设内容

71、建设内容7L客户资源中心

141.1数据基础管理服务

151.2数据安全服务153数据采集整合服务15L4数据质量控制服务

15.

1.5档案组装服务

161.6档案管理中心

161.2客户关系管理系统

182.1首页

19.2基础管理203公众号管理

202.4客户服务中心

20.

2.5客户随访中心

232.6客户营销中心

242.7消息平台248决策分析

24.9权限管理

251.

2.10在线商城

251.

2.11系统管理

261.3微信公众号261微信公众号（患者端）262微信公众号（医院端）29本医疗服务

301.

4.1门诊系统

311.

2.2基础管理基础管理是用于管理者对于系统的基础信息进行统一管理的模块，包括基础字典管理、咨询方式配置、病种管理、智能表单管理、表单填写设置以及目录结构配置等功能

2.3公众号管理公众号管理是用于管理者对公众号基础信息及相关功能的管理包括监管指标配置、公众号列表、监管指标授权、业务系统管理、功能配置、图标配置、联系电话配置、医院介绍配置、通知管理、案例管理、咨询管理、微信模块配置、协议管理等功能，同时，为帮助医院精确锁定客户，提供了公众号浏览记录功能，方便客服人员查看浏览医院公众号的客户中是否有意向就诊人群4客户服务中心客户服务中心的主要使用对象是客服人员，旨在帮助医院建立“以客户为中心”的服务流程，改变原有服务模式，吸引更多的客户，提高医院的服务能力

4.1服务中心服务中心是用于客服人员与客户进行交互的功能，主要提供了新客户登记、预约客户就诊、导出EXCEL、推送消息、重叠、转单等操作，客服人员可以在服务中心查看已登记的客户信息（包括咨询预约的客户、待回访客户、已回访客户、已预约的客户、到院的客户、超期的客户），支持对客户制定专属的回访计划，帮助医院客服人员不断完善客户信息，直至预约客户来院就诊，每个客服人员与客户的沟通过程都会被记录下来，并且进行展示

4.2修改申请管理修改申请管理是用于管理者审核由客服人员提出了修改客户信息的申请，管理者可以通过客户姓名、未审核、已审核等条件查询申请记录，查看该条申请记录对应的客户、修改项、原内容、修改内容，然后进行审核操作，审核过后，对应客户的信息将会发生改变如下图所示

1.

2.

4.3转单查询转单是用于服务某一客户的原客服人员因请假或其他原因需换成其他的客服人员来继续服务客户的业务场景，一般由原客服人员进行申请转单转单查询是用于查看客服人员的转单记录，管理者可以通过姓名、联系电话、已审核、已拒绝等条件进行记录筛选

1.

2.

4.4重叠管理重叠是用于客服人员针对同一客户有两条不同登记信息的情况继而申请将两条登记信息进行合并客服人员可以在重叠管理查看申请重叠信息的记录以及新增重叠申请

1.

2.

4.5评价管理评价管理是用于客服人员帮助客户进行手工评价的功能，可根据服务时间、评价时间、评价人、未评价、已评价等条件进行筛选查询，对于未评价的记录可以电询客户进行手工评价，还可以查询已评价的内容，针对于过于低星的评价，系统会自动转为投诉，并且推送给专人处理

1.

2.

4.6投诉管理投诉管理是用于管理者处理客户投诉的功能，管理者可以通过客户姓名、电话、待处理投诉等条件进行筛选查询，同时可以根据业务场景进行行政、修改、删除、处理、回退操作，投诉的处理过程、推送消息内容、服务过程及客户信息都会在同一界面进行展示

2.

4.7审核管理审核管理是用于管理者审核申请重叠的客户记录，可根据业务场景进行记录审核，管理者可以通过申请人、客户姓名、未审核记录等条件进行筛选查询

4.8反馈问题管理反馈问题管理是用于管理者处理客户在微信公众号上面反馈的问题，支持批量处理、批量取消、导出EXCEL等操作

4.9智能表单填报管理智能表单管理是用于管理填报的智能表单，包括查看填写的表单内容以及进行处理，支持导出成EXCEL文件

2.

4.10评价配置评价配置是用于后台动态配置评价内容，支持医院自定义，方便获取客户对医院更多维度的评价，进而优化医院就诊流程

4.11微信卡券管理微信卡券管理是用于统一管理用于微信推送给客户的卡券，可以查看对应卡券的推送数量、浏览数量、分享数量、已领数量、过期数量等指标，同时可以查看明细记录，包括推送记录、未领取客户、已领取客户、已使用客户等信息

2.

4.12回访跟进管理回访跟进管理是用于客服人员查看对客户的回访情况，可根据业务场景进行回访新增、回访计划新增等操作，同时可以按照跟进状态、客户姓名、简码等条件进行筛选查询5客户随访中心

1.

2.

5.1随访规则管理随访规则管理是用于管理者统一配置系统的随访规则，支持医院自定义规则，可根据业务场景进行新增、修改、删除等操作，制定随访任务

1.

2.

5.2随访管理随访管理是用于客服人员查看对客户的随访情况，包括待分配客户、我的待随访客户、我的过期3天待随访客户、我的今日未联系上客户等分类，支持按照姓名、电话、普通客户、复诊客户等条件进行筛选查询，可根据业务场景进行新建随访、取消随访、变更责任人等操作，随访登记时可以进行预约登记及投诉登记，随访任务执行情况及随访消息也会在同一界面进行展示，方便客服人员查看对该客户详细的随访情况

1.

2.

5.3随访表单配置随访表单配置是用于管理者对随访表单进行统一管理，支持医院自定义随访表单内容，可根据业务场景进行新增随访单、编辑随访单等操作L

2.6客户营销中心客户营销中心的目的是在于帮助医院链接老客户，通过对老客户高频次的服务，实现将老客户转换成医院的“忠诚粉丝”，进而为医院带来更多的复购或介绍更多的亲戚朋友来医院就诊

1.

2.

6.1活动管理活动管理是用于管理者制定线下活动并进行管理的功能，可根据业务场景进行新增活动、修改活动、删除活动、审核活动、开展活动、导出EXCEL、上传附件等操作，并且活动概况及参与人档案也会在同一界面展示

1.

2.7消息平台消息平台是针对系统推送消息的相关设置进行统一管理，包括消息中心、短信配置、IM账户管理、IM自动回复配置等功能

1.

2.8决策分析决策分析只要是用于管理者对于客户关系管理情况进行整体监管，便于管理者针对不足处进行修正，优化服务流程

1.

2.

8.1评价分析评价分析展示了医院的评价情况，包括整体评价分析图表、评价类型分析图表、科室评价分析图表、客户评价详细内容，支持按照最近一年、上一年、上一月、当月、当天、科室进行筛选查询

1.

2.

8.2转化率分析转换率分析展示了通过客户关系管理系统预约的客户转化成实际就诊客户的情况，包括总转化、门诊转化、住院转化等指标以及住院转化排行、住院消费转化排行、门诊转化排行、门诊消费转化排行等记录，支持通过本月、上月、最近三月、自定义时间范围等条件进行查询

1.

2.

8.3投诉分析投诉分析展示了客户对医院的投诉情况，包括关注度、科室、业务来源、类型、投诉来源、状态统计等图表以及投诉月走势曲线图，方便医院管理者一目了然，采取对应的措施来优化医院就诊流程

1.

2.9权限管理权限管理是用于后台针对系统的权限统一管理，包括角色管理和人员授权

1.

2.10在线商城在线商城是客户关系管理系统的特色功能，与微信公众号相结合旨在为客户提供“服务到家”的服务

2.

10.1订单管理订单管理是用于商城管理者对客户在微信上提交的订单进行统一管理的功能，管理者可以查看所有订单的情况，支持按照商品类型、买家姓名、产品名进行查询，可根据业务场景进行备货、发货、取消订单、打印订单、回退订单、导出ESCEL等操作，订单详情及流程也会在同一界面进行展示

10.2商品目录商品目录是用于管理者在后台同一管理商品的相关信息，可根据业务场景新增、修改、删除、停用、添加服务说明、加入推荐、添加推荐管理等操作11系统管理系统管理主要是用于管理者对于系统基础信息进行统一管理，包括系统组件维护及错误日志的查看

1.3微信公众号

1.

3.1微信公众号（患者端）

1.

3.

1.1医院介绍轮播消息医院可以设置好图文形式的轮播介绍信息置于微信公众号顶端每隔几秒会自动翻页，点击则可以查看文章详情，详情支持文字、图片、连接，均可在管理端进行编辑与修改医院介绍通过“医院介绍”进入，患者可查看医院的相关信息、、科室信息、地址位置等信息，支持直接显示导航路径，并调取第三方导航软件进行导航同时也可以查看就诊常见问题及公众号使用指南

1.

3.

1.2诊疗案例支持医院实现诊疗案例的分享，通过后台也可以看到案例的浏览情况、收藏情况医院通过管理端可对案例进行编辑、修改、删除等操作

1.

3.

1.3健康咨询“健康资讯”位于首页面的最底部，用于展示新闻、各类资讯等信息，医院通过管理端可对资讯进行编辑、修改、删除等操作

1.

3.

1.4在线问诊患者通过微信公众号实现在家即可与医院医生进行一对一沟通就健康方面的问题进行在线问诊，支持文字及图片的形式开展，医生可以在沟通的同时记录患者档案、帮助患者快捷挂号

3.

1.5预约挂号改变传统就医模式，减少排队、预约的现场环节，患者通过微信公众号就可以了解医院各科室医生当天及以后的号源情况，进行预约挂号

1.6在线交费避免患者在收费窗口排队，为其提供在微信公众号的线上交费功能提升其就医体验当检查、检验报告完成时，会以消息通知病人报告已出，病人可以在就诊详情或我的报告中查看报告，减少了医患信息不对称，让医患可以更好的进行沟通，同时减少患者在检验科排队等报告情况，提高了其就医体验

1.

3.

1.8就诊记录患者可以在公众号上查询自己在医院的所有就诊记录，点击某条就诊记录后，可以查看该次就诊的处方、检查报告单、检验报告单、费用明细等详细内容

1.

3.

1.9住院服务为患者提供线上住院服务，包括入院预约、陪护预约、住院预交、一日清单、住院满意度等功能

3.

1.10体检服务患者可以直接在公众号上面进行体检相关服务，包括体检预约和体检报告，具体功能如下1体检预约可以在手机上直接进行体检预约，并可以选择合适体检套餐进行购买，让病人可以根据自己的情况灵活调整2体检报告体检完成后推送报告通知消息、，可以在手机上查看体检报告为保护病人隐私，非授权用户不能查看报告

1.11更多服务患者可以在“更多服务”中进行来院预约、优惠活动、投诉等操作，具体内容如下1来院预约支持在公众号进行来院预约，包含门诊和住院的预约，可以在页面进行简单的意向信息登记，选择时间到院完成诊疗2优惠活动支持在公众号中查看医院开展的相关活动3投诉患者可以直接进行投诉登记，包括投诉的问题点及描述，还可以上传相片，医院可以在客户关系管理系统中的投诉管理处进行处理

1.

3.

1.12在线商城为患者提供在线商城服务，患者可以在商城中购买药品、套餐等付费商品，医院可以在管理端对商品信息及订单信息进行统一管理

3.

1.13个人中心个人中心是为患者提供的专属个人中心，为患者提供一些快捷服务包括问诊信息、我的订单、个人中心等功能，具体内容如下1实名认证通过实名认证完成与HIS实现无缝对接，并通过手机短信验证码的形式保证是本人正常登陆支持在线建立就诊卡并完成基础信息2问诊信息患者可以查看自己的问诊内容、问诊订单、订单配送地址管理3我的订单患者可以查看自己的预约订单情况、随访情况、体检订单情况4个人中心患者可以查看自己收藏的案例、缴费记录、就诊记录、就诊人管理、评价情况、投诉情况，反馈公众号的使用意见等2微信公众号医院端

1.

3.

2.1我的客户医院的客服人员可以通过“我的客户”功能对医院的客户进行专属回访操作，支持直接在公众号上新增客户，十分便捷客服人员可以查看医院的所有、已到诊、未到诊、未回访四个维度的客户，支持通过关键字、登记时间等条件进行筛选查询，同时为客服人员提供工作量的分析图表

1.

4.2住院系统

351.

4.3结构化电子病历

421.

4.4抗菌药物分级管理

451.

4.5传染病管理系统

461.

4.6药库管理487病案管理51L

4.8财务管理

531.

4.9设备管理

531.4・10物资管理

551.

4.11卫生材料管理

561.

4.12医学影像系统

591.4・13检验信息系统

631.

4.14合理用药监测系统

661.

4.15处方点评系统

671.

4.16综合统计与统计分析系统

691.

4.17不良事件上报系统

701.

4.18医保控费

741.

3.

2.2服务执行医院的客服人员可以通过“服务执行”功能执行回访服务，包括新预约的客户、待我执行的客户、待执行的客户、执行中的客户、已执行的客户、所有客户，支持通过姓名、今天、昨天、自定义时间范围条件进行查询

1.

3.

2.3投诉处理医院的管理者可以通过“投诉处理”功能处理客户的投诉，包括待我处理的投诉、未处理投诉、处理中的投诉、已处理的投诉、所有投诉，支持通过姓名、今天、昨天、自定义时间范围条件进行查询处理投诉的时候可以查看客户的档案院长查询是为管理者提供的查看医院运营情况的利器，包括上月总收入的变化曲线、收费金额、结算金额、上月概况（包括门诊情况和住院情况）、开单统计、在院统计以及医保统计

3.

2.5待办事项为防止客服人员忘记处理相关事宜，为其提供“待办事项”功能，包括未处理事项、处理中事项以及全部待办事项，点击某条待办事项即可进行处理

2.6个人中心个人中心主要是为管理者提供的投诉列表功能，方便管理者第一时间处理客户的投诉信息L4基本医疗服务

4.1门诊系统

1.1门（急）诊挂号管理主要是用于处理院内挂号业务，提供了挂号管理、排班管理、挂号基础数据管理等功能，挂号管理满足医院对于挂号业务的需要，主要包括以下功能

1、支持病人通过多种证件刷卡（包括身份证、医保卡、健康卡）以及多终端（包括挂号窗口挂号、门诊医生站挂号、微信挂号、自助机挂号等方式）进行挂号；

2、提高挂号效率，支持快速套用历史挂号信息；

3、可以根据医院需求内置不同的费用策略；

4、支持挂号至具体科室、医生、时间；

5、支持查看挂号记录；

6、支持查看待取号记录；

7、支持查看排班情况n（急）诊排班管理为医院提供快速排班功能，支持根据坐诊时间、限号数、限约数、间隔数、人数，快速生成时段排班，同时提供排班周视图、月视图并支持复制本周、本月排班生成下周、下月排班，还支持预览排班的结果挂号基础数据管理支持对挂号基础数据进行统一管理，包括挂号时间、预约方式、挂号类别等数据n（急）诊费用管理主要是帮助医院实现对于门（急）诊费用的统一管理，提供了收费管理、划价管理、费用基础数据管理等功能，具体内容如下

（1）收费管理收费管理是用于收费人员处理费用相关业务的功能，包括

1、支持通过待收患者列表快速选择患者；

2、支持通过姓名、身份证、健康卡等多种方式检索患者，也支持刷身份证、医保卡、健康卡快速定位患者，并且进行快速挂号；

3、支持自动获取开单费用；

4、支持新农合及其他基本医疗保险、医疗救助的费用减免、结报，打印收费票据；

5、支持手动新增费用；

6、支持选择成套费用方案；

7、支持现金、一卡通、支付宝、微信等多种支付方式；

8、支持查看已收费记录；

（2）划价管理划价管理主要是用于对病人实现药品、收费项目的划价处理，支持手动新增划价项目，也支持通过方案快速划价，根据患者将会自动加载代收费项目同时还支持查看已划价的记录

（3）费用基础数据管理支持对费用基础数据进行统一管理，包括收入科目管理、收费项目管理、结算方式、保险类别设置、费用策略管理、成套项目管理、病案费目管理

1.

4.

1.4门诊医生工作站门诊医生工作站主要是用于辅助门诊医生完成门（急）诊检查、检验、诊断、处方、治疗处置、转入院等诊疗活动的管理系统医生站提供挂号收费、处方开具、检验检查申请和报告查看、病历编辑等一系列完善的诊疗功能模块具体内容如下

（1）首页首页作为门诊医生工作站的入口，为医生提供了以下功能及信息

1、患者列表提供了包括候诊患者列表以及我关注的患者列表，方便医生直接对列表内的患者进行操作；

2、就诊趋势展示门诊最近就诊趋势，包括门诊量及预约量；

3、使用帮助展示系统使用帮助公告；

4、重点指标展示包括今日接诊量、今日挂号量、累计接诊量、今日预约量；

（2）门诊医嘱为门诊医生提供多种便捷下达医嘱方式，主要包括以下功能

1、支持键盘快速切换、选择、下达医嘱；

2、支持多种医嘱下发方式简拼快速检索、分类下达（包括西药处方、中药配方、检验申请、检查申请、手术申请、处置申请等分类）、历史导入、治疗方案导入、常用医嘱导入；

3、支持批量发送、撤销发送3报告查看提供病人所有检验或检查报告的查看，主要包括以下功能

1、可查看病人本季度、本月、本周、全部的检验或检查报告；

2、支持单次报告与近三月、近半年、进一年及自定义时间筛选出来的历史报告进行对比；

3、支持报告异常结果的醒目标注；

4、支持一键打印报告单据4其他便捷功能

1.

4.

1.5门诊处置工作站治疗处理主要是用于医院对病人执行一些治疗项目，提供了治疗工作站以及登记项目管理功能，具体内容如下

1.

4.

1.

5.1治疗工作站.支持通过姓名、身份证号等多种条件检索患者；.待执行任务精准拆分，以卡片形式展示，操作更加直观、便利；.病人信息突出显示、执行内容及状态更加直观显示，确保技师能精准执行；.提供治疗项目登记项模板维护及快速引用，提高技师工作效率；.支持打印执行单；.支持查看已执行的项目和已拒绝的项目，针对已执行的项目可以撤销执行

1.

4.

1.

5.2登记项目管理提供对登记项目的统一管理，包括治疗项目管理及登记项管理

1.

4.2住院系统

1.

4.

2.1病人入出转管理实现对住院病人的入院管理、记账管理、结账管理、预交管理、费用查询等操作，具体内容如下1入院管理查看门诊科室提交的入院申请，实现快速接收门诊病人；支持刷身份证、医保卡、健康卡；支持三种类型的登记包括住院、留观、家床；支持外接平台，接收其他医院转入的患者，同时同步该患者的基本信息；支持编辑基本档案信息；支持打印腕带；支持登记担保，也支持登记保险支持病区管理支持查看入院记录；2记账管理.支持关键字智能查询患者；.支持单个患者单独记账以及多个患者批量同时记账，同时支持批量保存；.支持手动新增记账项目；.支持导入方案项目记账；.支持引用病人本次住院治疗方案，方案与住院护士站共享；.支持查询记账记录；.支持挂接记账报表；.按照单个患者展示记账记录与记账明细；.支持修改记账记录；.支持销账登记；3结账管理.支持出院结账、中途结账；.支持自动加载病人未结项目清单；.支持母亲、婴儿收费项目分别查看，一并结账；.支持医保费用与自费费用分开结帐；.支持微信、支付宝、现金、一卡通等多种方式结账；.支持发票静默打印；.支持挂接记账报表；.支持重打、补打发票4预交管理.支持关键字智能查询患者、支持刷身份证、健康卡快速定位患者;.支持分科室预交；.支持微信、支付宝、现金、一卡通等多种方式结账；.支持发票静默打印、重打、补打；.支持查看当前患者的预交记录；.支持预交退款登记；.支持补充打印预交发票；.支持打印缴款书；.支持挂接自定义报表；.支持按照患者展示预交明细

（5）病人费用查询.支持分科室查询在院、预出院、已出院患者；.支持快速记账、销账、打印记账单、预结算；.支持查询医嘱记录、医嘱发送明细、医嘱计价明细；

（6）报警线管理.支持每日费用、累积费用报警线分别设置预警值；.支持多条预警规则同时进行；

（7）自动计算.支持床位费的自动计算设置；.支持护理费的自动计算设置；.支持指定费用的自动计算设置；

4.

2.2住院医生工作站住院医生站主要是辅助住院医生完成对住院病人检查、检验、处方、治疗处置、护理、会诊、转科、出院、病历书写等诊疗活动的管理系统，具体内容如下

（1）首页首页主要是用于住院医生查看工作相关的统计内容，包括我的病人（提供了我的病人的列表，方便医生直接对列表内的患者进行操作）、待办任务、使用帮助（展示系统使用帮助公告）、重点指标展示（包括今日接诊量、今日挂号量、累计接诊量、今日预约量等内容2病人处置病人处置主要是用于住院医生对病人进行医嘱开具、书写病历等处置内容的功能，具体内容如下.医嘱记录支持多种业务场景的住院医嘱发送流程；可根据医嘱分类、医嘱类型为医生配备不同医嘱申请模板；支持多种医嘱下达方式；支持根据医嘱状态，显示不同的颜色；支持对接合理用药；支持治疗方案的导入；支持导入历史医嘱记录；支持批量打印申请单.临床诊断遵循电子病历标准规范；遵循ICD-10标准诊断目录、ICD-9-CM3标准手术目录；支持各类型临床诊断相互引用，快速导入诊断；针对门诊接收病人，系统会自动同步门诊的诊断；.临床首页遵循2012年最新住院病案首页要求的首页录入及维护功能，包括病人的基本信息、诊断信息、手术信息和费用信息，基本信息将会自动进行填充.报告查看可查看病人本季度、本月、本周、全部的检验或检查报告；支持单次报告与近三月、近半年、进一年及自定义时间筛选出来的历史报告进行对比；支持报告异常结果的醒目标注；支持一键打印报告单据.护理记录支持查看病人的体温单及护理记录单3医嘱审核根据实际业务场景，支持有审核资质的医生对特殊药品或普通医嘱进行审核，支持一键批量审核4病历审订当病历书写完成后，医生可提交审订操作，支持一键批量提交，同时支持查看病历的整个审订过程5危急值当患者出现危急值，将会进行提醒，住院医生可对危急值进行处理同时记录处理情况；支持查看危急值相关完整报告6医嘱方案住院医生可以新增并维护常用的住院医嘱方案；支持中药配方设置;支持一键导入方案；

1.

4.

2.3住院护士站住院护士站是用于协助病房护士对住院患者完成日常的护理工作的模块，主要包括病人管理、病人处置、医嘱执行、护理管理、费用管理等功能，具体内容如下1病人管理病人管理主要是方便护士对病区的病人进行统一的管理，包括可以对患者进行入科、撤销入科、换床、转病区、预出院、出院等操作；对患者的医嘱进行校对、手动发送、自动发送、停止、批量停止长嘱等操作，并且对发送失败的医嘱进行记录；提供快速记账、查看记账记录、查看费用记录、销账等功能；对患者进行特殊标记、腕带打印、床头卡打印等操作；2病人处置患者列表患者分类展示，支持对患者进行特殊标记、腕带打印、

（一）建设背景医患关系紧张近些年，我国医患关系处于紧张状态，已经影响到了医院的正常运营及发展如何改善医患关系，引导医患关系走向和谐发展，是当前医药体制改革过程中面临的问题和挑战根据第四次国家卫生服务调查的数据显示，我国医患关系紧张主要表现为患者对设备环境差，医疗费用高，药品种类少，技术水平不满，门诊或住院手续、等候时间不满，排队几小时，看病只用5分钟；医患双方的相互不信任，缺乏积极有效的沟通，缺乏人文关怀；患者对医疗服务的期望值过高，不能正确对待与理解医疗结果以及医疗纠纷案件处理不妥当等造成医患关系日趋势紧张的因素，不仅涉及技术性问题，更包括医患双方个体及群体的社会文化素质、心理状态、认知水平、价值观及行为规范和医疗环境、服务流程等诸多非技术性因素信息化助力医院提高服务质量，改善医患关系，增强竞争力公立医院改革规范医疗过程，减少医保费用流失，开源节流增加收入从经验走向科学，我国的医院正由福利型向经营型转变，这种趋势也势必推动医院科学管理的进程破除以药养医后，医院收入明显减少另一方面，医保局的费用审核越来越严格，现在每个月医院因为医保费用审核而造成的扣费问题日益严重在公立医院改革要求的现实面前必须转变观念，规范管理，借助信息化手段建立现代化、科学化、规范化的管理体制和有责任、有激励、有约束、有竞争、有活力的运行床头卡打印、换床、换病区、预出院、出院、撤销出院等操作，还支持进行新生儿登记；医嘱记录提供医嘱的校对、发送、回退、执行、计价、长期医嘱停止等功能，同时还可以进行发药查询、执行单打印、批量打印申请单等功能；医嘱执行包括医嘱筛选、医嘱执行、取消执行、批量执行、打印执行单等功能；护理记录包括体温录入、病人事件录入、护理记录录入、体温单展示、护理单展示、护理单打印、护理单续打、呼吸机、起搏器使用记录、入出量提取等功能；护理文书提供护理文书书写、住院病历查看等功能；费用记录提供费用记录清单、手动记账、引用单据结账、销账申请等功能；报告查看可查看病人本季度、本月、本周、全部的检验或检查报告；支持单次报告与近三月、近半年、进一年及自定义时间筛选出来的历史报告进行对比；支持报告异常结果的醒目标注；支持一键打印报告单据；发药查询支持查询病人发药明细清单及汇总单，支持打印及预览操作；执行单打印支持预览及打印病人的执行单；检验采集支持生成条码，采集需进行检验的病人标本；3护理管理护理管理主要是为护士提供了录入护理单、查看入出量记录等功能，支持护士批量录入护理信息，包括体温单、一般护理记录单、危重护理记录单、特殊护理记录单等；支持住院护士查看住院病人入出量信息，支持手动新增入出量结果，支持导入医嘱自动生成入出量结果；

2.4住院费用管理费用管理主要是给护士提供了费用的持续记账、销账审核、一日清单、催款单、批量预结等功能，具体内容如下持续记账为住院护士提供持续记账功能，支持根据医嘱自动生成记账明细，支持根据实际情况完善记账信息；销账审核有权限的住院护士可在销账审核处查看其他人提交的销账申请，并进行审核，支持单个审核、批量审核，支持查询审核记录；一日清单为住院护士提供所有在院病人的一日费用清单，支持自定义查询，支持预览，支持单人打印、批量打印；催款单住院护士可查询所以欠款病人的欠款信息，支持生成并导出excel支持在线预览催款单，支持单人打印、批量打印；批量预结调用医保接口进行医保病人预结算，自动计算各帐户结算的金额以及医保可报销的金额，支持批量预结算；

（4）其他便捷功能医嘱单支持查看病人的临时医嘱单以及长期医嘱单，支持直接打印;床位管理支持在病人管理页面直接新增床位或修改某一空床的信息以及删除某一个床位；特殊标记项目支持设置特殊标记项目的信息；首页查看支持查看住院病人的临床首页护理等级颜色支持设置护理等级的颜色信息，包括一级护理、二级护理、三级护理、特级护理3结构化电子病历系统遵循《病历书写基本规范》，为医院提供了包括病历文书、病历配置等功能，具体内容如下

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3.1门诊病历提高门诊医生书写病历效率，主要提供以下功能支持不同机构、不同科室的病历结构；提供病历模板，方便快速录入信息；支持既往史、过敏史信息的快速录入；提供历史病历，支持一键导入；支持导入常用诊断；支持导入辅助检查结果；支持导入处置内容；病历书写完毕后支持一键保存并签名支持打印门诊病历；支持一键清空病历内容；

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3.2住院病历实现入院记录、首次病程记录、病程记录、输液记录、会诊记录、手术记录、麻醉记录、出院记录、死亡记录，以及知情同意书的病历书写和管理；支持调用病历书写模板和检验检查结果查看；支持调阅患者检验检查结果、健康档案资料；支持《国家基本公共卫生服务规范》对法定报告传染病、孕产妇和婴幼儿死亡、以及高血压、糠尿病等慢病患者的诊断提示，快速链接到相关的报病系统；即往史、过敏史支持结构化录入；支持导入历史病历；支持一键快速签名；支持一键打印；支持病历审定、病历质控；

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3.

2.1病历文书根据不同业务场景，为医院配备了不同类型的病历文书，包括门诊病历、住院病历、护理病历、知情同意书、诊疗文书、其他文书支持提交归档、删除、打印、浏览病程记录等功能；

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3.

2.2病历书写系统自带了专业的病历书写控件，极大地提高了医务人员书写病历的效率及准确性，控件功能如下

（1）书写任务系统根据提前定义好的业务事件规则自动生成文书任务，可指定书写时限，提醒医务人员按时书写，包括入院、手术、麻醉、输血、病危、特殊检查、特殊检验、转科、传染病、出院、死亡等多种业务

（2）便捷引用为了更方便医生书写病历，系统提供了便捷引用的功能，包括检查结果插入、医嘱插入、范文导入、检验结果插入、恒牙符号插入、乳牙符号插入、月经史插入、医学符号插入、批注插入、特殊符号插入、危急值插入、医嘱插入3值域校验当病历内容出现明显错误，系统进行实时校验，然后书写界面将会直接进行显著提醒4常用范文控件提供常用范文的导入功能，实现帮助医务人员快速书写病历5历史病历控件提供了病人历史病历的查看及写回功能，实现帮助医务人员快速书写病历

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3.3病历质控管理病历配置主要是实现对于病历文书的元素、提纲、词句、元素及病历质控规则的管理1元素管理元素是病历文书中的最小单位，“元素管理”实现对元素的分类管理、元素内容的统一管理功能2词句管理词句是病历文书中跟在提纲后面的提示文字，如“请输入现病史”词句必须与提纲配合使用词句管理主要包括词句新增、查询、删除、修改、词句预览等功能3提纲管理提纲是原型的核心组成部分，多个提纲在加上签名等其他信息可组成一个完整原型提纲管理主要提供提纲的新增、删除、查询、编辑、词句关联、提纲预览等功能4原型管理原型是病历文书直接引用的模型，一份文书可关联多个原型通过“原型管理”，实现管理者在一个界面对所有原型进行统一设置及管理，包括原型的书写规则、范文设置、动作设置、质控规则的管理，同时支持直接设计原型内容，提供全结构化的内容配置，管理者可以直接进行自定义排版，快速插入提纲、元素、签名位等内容5质控规则质控规则主要是用于病历文书的质控，同时支持管理者自定义质控规则4抗菌药物分级管理帮助医院通过信息化手段实现对抗菌药物的用药权限管理、用药审核、用药分析等功能，具体内容如下1用药权限.抗菌药物权限分级控制非限制使用、限制使用、特殊使用；.支持配置全院医生抗菌药物用药权限；.支持门诊、住院分别设置权限；.内置抗菌药物使用标准，支持根据医生职称自动生成用药权限；.支持个性化调整权限；2用药审核.支持无权限医生发起抗菌药物申请；.支持高职称医生进行用药审核；.支持查看已审核记录；3用药分析.支持抗菌药用药统计分析，包括用药趋势图、科室用药分布、门诊住院用药比例、医生用药T0P5等；.支持抗菌药使用率查询；.支持抗菌药用药明细查询；

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4.5传染病管理系统1传染病阳性结果查看界面中可以查看本科室登记过的传染病数据，绿色背景的单子表示临床医生已经做出了处理灰色背景的单子表示临床医生还未做处理填写处理情况打开对应的反馈单之后，临床医生需要在【处理说明】文本框中录入相应的处理措施关联传染病报告卡此反馈单已经书写传染病报告卡，在【反馈单关联的报告卡】列表中就会显示对应的报告卡以及诊断如已经书写了传染病报告卡，但是还未进行管理，也可以在此列表中选择“传染病报告卡”进行关联2确认传染病如果根据检查检验科室的反馈，可以确认为传染病时，点击“确认为传染病”按钮，根据疾病与病种的对应，弹出具体的诊断明细3书写报告卡在诊断选择器中点击“确定”，如果本次就诊还未填写过报告卡就会直接弹出报告卡编辑界面如果本次就诊因为相同的疾病诊断已经书写了报告卡，就会进提Zpso

（4）非传染病根据检查检验结果如果确诊不是传染病，直接在反馈单界面中，录入处理情况，点击“非传染病”，即完成了对检查检验科室反馈内容的响应传染病管理工作站是管理科室对整个传染病在临床各个环节的监管、基本报告卡的审核、上报的系统，

（5）未填写显示的是检查、检验科室已经填写了“阳性结果反馈”，但是临床医生还未填写传染病报告卡，或者没有关联传染病报告卡的反馈单临床医生确认为非传染的反馈的查看

（6）审核工作显示的已经书写了传染病报告卡的信息，以及报告卡对应关联的反馈单对报告卡进行审核，如果此报告卡无任何问题，点击确定即完成审核工作，如果有问题，可以选要求返修，录入返修的理由即可然后临床医生站就会在消息提示框中，显示此报告卡的返修提示，临床医生只需要点击消息，进入报告编辑界面，回退签名后从新填写即可7上报工作上报工作页签中显示的已经审核通过的传染病报告卡，此处的上报目前只是做了一个标记，表示已经在疾病网中上报了的内容查重工作因为有的传染病在某一段时间内部需要重复填写传染病报告卡也不需要重复上报但是临床已经又书写了多份，就可以再此处进行查重，然后删除重复的内容

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4.6药库管理

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6.1药库管理实现对药品的申领、调拨、入库、移库、领用、出库、盘点、库存查询、基础数据管理等功能，具体内容如下1药品计划支持手动生成、自动生成药品计划；支持编制周计划、月度计划、季度计划、年度计划；支持药品计划记录的查询、审核、删除以及打印；2外购入库支持手动新增入库；支持按照采购计划入库；支持选择不同库房；内置供应商名单，支持选择供应商；支持查询外购入库记录；支持打印入库单据；支持按照单据进行入库药品冲销；3药品申领支持根据药品批次申请；支持根据库存限制申领；支持查询申领记录；支持打印申领单据；4药品领用支持药品的相关查询；支持直接新增领用登记；5药品调拨支持辖区内不同机构不同库房的药品调拨，包括调出管理和调入管理6药品移库支持同一机构不同库房的药品调拨，支持查看移出记录和移入记录7药品盘点支持根据多个维度的盘点规则，自由组合成上百余种盘点方案盘点规则包括药品剂型、盘点类型、盘点日期、仅盘点有库存数量药品、仅盘点已停用药品、药品范围、基药类型、药品分类；当出现实际盘点结果与系统中出现差异，系统将自动进行校对如盘亏后自动出库，盘盈后自动入库；当需要全部清零重新进行盘点时，支持一键全盘为零;机制，从根本上提升医疗质量，降低运行成本，提高工作效率，降低病人医药费用医疗信息化标准要求2018年4月28日，为促进和规范医院信息化建设，国家卫健委制定了《全国医院信息化建设标准与规范（试行）》下简称《建设标准》文件从业务应用、信息平台、基础设施、安全防护、新兴技术五大方面明确了下一阶段二级、三级乙等和三级甲等医院信息化的建设内容和建设要求《建设标准》旨在指导医院加强信息化建设顶层设计，实现医院信息化建设在标准规范性、数据一致性、数据完整性、数据联通性、信息应用性、发展平衡性等方面进一步完善，确保各类诊疗资料有效地互联互通和务实应用，促进医院信息化的可持续发展和医疗大数据的可利用性2018年8月，医政医管局发布《关于进一步推进以电子病历为核心的医疗机构信息化建设工作的通知》文件指出

一、医疗机构要提高对电子病历信息化建设工作重要性的认识大力推进电子病历信息化建设；

二、医疗机构要加强电子病历信息化水平评价建设到2020年，辖区内所有二级医院要达到电子病历应用水平3级以上，三级医院要达到电子病历应用水平分级评价4级以上，即医院内实现全院信息共享，并具备医疗决策支持功能业务现状分析支持盘点作废，支持打印盘点结果;8药品质量支持查询不合格的药品，同时支持导出EXCEL9库存查询支持分库房、分类型、分基药等条件查询；提供库存警戒、失效药品、药品费用总账、药品记录明细等查询功能；10其他入/出库支持初始入库、捐赠入库、调拨入库、盘盈入库等多种入库方式；支持毁损出库、盘亏出库、初始出库等多种出库方式；11药品结转支持月结、取消结转、输出EXCEL文件；支持查看已结转药品明细；

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6.2药房发放实现对药品的处方发药、材料发放、部门发药，具体内容如下:1处方发药自动加载已缴费、未发药处方、已退待发放单据的病人清单;支持刷身份证、医保卡、健康卡快速定位病人；提供病人的处方明细、处方签两种视图；支持查看已发放记录；支持退药、退料登记；2部门发药支持根据不同住院部门发药；支持自定义发药方案；支持引用发药方案快速配药；支持单个发药、批量发药；支持根据中药单据发药；支持西药未发药汇总统计；支持查看西药已发放清单；支持退药、退药审核；3材料发放支持卫生材料单独发放；支持自动加载未发料清单；支持批量发料；支持查看已发料的汇总统计；支持已发料记录的查看；支持直接进行退料登记；

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4.7病案管理病案管理主要为医务科病案管理人员提供集病历质控，病历封存、解封，ICD编码管理、病案管理、病历借阅管理、医疗统计于一体的病案管理系统依照国家相关规定及医疗行业规范，从实际出发，密切结合当今医疗卫生和医院管理体制的改革趋势，根据医院实际需要采用先进、成熟技术和设计思路，而开发制作的一套全面、一体化的医院病案管理系统软件

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7.1系统维护功能系统提供单独用户的独立账户及权限，并提供数据字典维护功能

7.2病人信息自动提取系统支持床位信息，病人入出院信息，费用信息，病人信息，病区医嘱信息，诊断信息及手速麻醉信息等的自动提取

7.3病案首页管理系统支持医生站录入最新版电子病案首页，自动提取电子病案首页信息且支持病案人员录入功能包含病人基本信息、住院、诊断、手术、过敏、费用、治疗结果等内容，并支持根据规则对内容进行检查、质控

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7.4病历管理系统提供全面的病历归档迟交封锁借阅功能，支持病历自动打印，复印登记和病历审批

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4.

7.5病案检索管理系统支持按多种方式检索病案，包括住院号、病案号、姓名等关键字模糊查询，同时支持自定义条件组合查询

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7.6报表及数据分析.日报表录入系统支持自动提取HIS数据生成门诊日报\住院日报.报表操作管理系统内置相关卫统报表，并可根据用户自定义需求增加报表，提供独特的报表预览及打印功能【71IIIII提供病案报盘功能，根据国家相关标准规范自动生成病案报盘文件，满足国家卫生统计信息网络直报系统上报要求，支持报盘表设计可根据直报网站的编码进行后台数据源修改

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4.8财务管理

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8.1票据管理提供对收费票据、结账收据、预交收据的统一管理，包括入库管理、领用管理、报损管理等功能

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8.2票据监管提供对纸质票据及电子票据的统一监管功能，包括查看纸质票据的使用记录、核对记录、报损记录；支持进行纸质票据核对；支持纸质票据的报损；支持查看电子票据的使用情况

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8.3缴款管理1缴款书支持针对不同来源的收款信息进行统一缴款，可查看收款信息的收入信息、票据信息、退费信息、重打信息及预交信息；支持查看缴款记录；支持取消缴款；支持预览及打印缴款书2缴款书管理支持针对提交的缴款书进行统一管理，包括查询待审核以及已审核的缴款书，进行审核等业务操作

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4.9设备管理可通过各部门的请购单汇总产生或临时编制设备的购置计划提供设备卡片管理，支持自定义卡片格式完成各种形式的部门设备领用的登记处理和审核处理以及建立设备的相关卡片信息提供设备入库、出库、调拨、领用、盘点、退库、保养、检查、维修、变动、下帐等管理功能提供设备折旧管理，支持灵活的设备折旧算法提供对设备总帐、明细账及各类使用、维修数据的统计分析功能支持设备固定资产入库、退货、出库在用、退库流转管理，支持生成会计凭证，实现与会计帐务系统的连接对库房的设备进行盘存和完成历史盘存表的查询、检查完成在用设备的日常单据（使用、维修、检查等）录入、修改及审核等操作支持设备维修管理，包括维修记录和维修费用等支持设备保管变更、设备价值变更、设备计量检测管理、设备报废处理支持设备资产综合查询及其有关的各类报表查询提供设备完好情况和使用情况登记、设备经济效益登记、分析等功能对各使用科室的在用设备进行下账（含报废、盘亏、销售、捐赠等）处理通过领用单及权属变更单统计，反映出科室设备领用情况查询指定类别的各种设备的收支情况10物资管理可根据各部门的申购单自动生成采购计划提供物资的目录管理，设置包装单位、存储条件、灭菌效期、是否分批等属性支持按不同方法对物资进行核算，包括先进先出法、移动平均法等提供物资外购、自制、其他入库、移库、领用、盘点、发放管理等功能支持对在用物资进行权属变更、维修、报废、分摊等管理提供“跟踪在用”功能，对贵重物资和多次使用的物资进行全程跟踪管理提供卫生材料的入库管理、出库管理、调价管理及调拨管理、盘点和库存财务等功能支持自动生成物资台帐，提供指定日期的台帐查询及打印功能支持库存物资盘点及盘盈、盘亏功能支持物资管理月报、年报报表打印功能支持设置各部门的物资领用定额，供应室的物资更换基数、更换频度，降低无效支出支持物资库房物资的储备限额管理支持对无菌性材料的更换管理，包括填制更换单、审核，分别标注不同处理状态支持物资材料的效期管理与多级计量单位管理提供对材料物资的库存变动情况、明细收发情况、分科核算情况的查询统计提供系统初始化管理功能；用户权限管理功能支持物资权属变更管理11卫生材料管理

11.1基础档案管理耗材中标目录导入可按照统一模板，将医院已中标耗材品种一次性导入到系统中（包含供应商供货品种、规格、价格以及各种证照有效期等息），建立基础目录库；耗材分类管理可支持按照医院自定义分类和医疗器械分类代码进行耗材分类维护，需与维修配件区分；供应商档案管理记录供应耗材的厂家基本信息、，包含供货产品类别，是否通过审核、联系方式等；供应商合同管理将医院已签订长期供货协议的合同进行管理合同主要包含供应商基本信息，供货目录，供货周期，针对特殊的耗材可以上传相应的图片以及供应商不良信誉记录次数及内容；耗材档案管理-按科室可按科室分项列出每个科室常用的耗材品种有哪些，包含耗材的规格型号、各种价格，厂家，供应商及订货结帐周期等信息，即二级库房目录；耗材档案管理-按类别按类别进行维护医院各科室使用的耗材品种;工作组及权限管理按工作人员的角色进行维护工作组权限，新增工作人员自动复制工作组权限管理科室可以看到全院所有一级和二级库房目录，使用科室根据管理科室设定权限只能看到该科使用的耗材每种耗材均设定基数的上下限量双击后每个产品的扫描电子档信息资料可以直接链接

11.2供应商证照管理供应商证照记录列出供应商供货目录，包含产品的注册证、厂家各种证件的有效期，供应商本身的各种证件信息（证件种类可以自定义维护）；供应商证照信息导入已签约或中标供应商的信息可以要求供应商按照医院的模板提交供应商资质信息、，一次性导入后再进行审核;证照到期提醒与换证各类证照即将到期系统提醒，然后通知供应商换证处理，若因新产品无法提供证件情况下，若需继续供货，要备注说明原因；已过期证照处理针对已过期未处理的证照信息，系统可自动或手工停用此供应商的供货信息，临床科室在申请时，系统将提示是因为资质过期未处理；停用供应商查询用于查询已经过期的供应商信息

11.3采购管理科室需求申请临床科室通过系统提交耗材需求申请，申请时系统列出本科室常用的耗材，选择后，可显示耗材的基本规格型号，库存数量、可用数量，输入申请数量即可，保存审核后，申请提交至仪器部库房•制定采购计划仪器部库房通过系统自动汇总各科室提交的需求申请，汇总信息包含每个品种的名称、规格、单价、数量、供应商、库存量等信息，其中单价来源于档案中的价格，若价格有变动，系统会有提示，采购计划汇总后，可结合库存数量和库存上限修改采购数量采购计划保存后可打印采购计划单，交由仪器部负责人及分管领导签字后审核，审核后自动按供应商分类生成订货单自动生成采购计划针对一些特殊类的耗材，系统可自动根据耗材的库存量、上限、下限自动生成采购计划；订货管理采购计划审核后自动生成订货单，订货单可以自动审核，也可手动审核，审核后，可导出订货信息，发给供应商可网上直接链接供应商；采购验收入库供应商送货到仓库，所有耗材先扫条形码（条形码包括通用名和商品名，可打包入库，双击后包内产品可以看到明细）、生产厂家、规格、型号、批号、有效期、供货公司），系统可按条形码识别并自动验收品种，验收审核后可打印验收单，并产生库存系统尚自动按订货单信息选择一次性入库或多次分批入库；科室领用出库科室根据二级库房库存情况自动汇成电子请领单网上提交，一级库房可直接按科室申请进行选择后产生科室领用单，审核后可打印出库单，并自动冲减库存量；发票入库针对已经采购验收的记录生成待入库发票记录和已入库发票记录，将发票与采购验收记录相关联；・应付款管理系统自动根据已经验收入库并且已经通过发票验证的付款记录，并接合供应商付款周期产生应付款，应付款按相关审批程序申批后提交财务

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4.12医学影像系统影像系统主要是用于院内医学影像的存储与传输，主要提供了登记工作站、放射工作站、超声工作站、典型病例管理、消息通知、检验基础管理等功能具体内容如下

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12.1登记工作站与HIS系统互联互通，自动获取医嘱信息并加载待登记病人列表;支持针对体检、公卫服务等情况手动登记新检查；支持修改病人基本档案；自动同步病人临床诊断支持查看登记列表，包括查看申请单、查看报告、打印报告、报告发放、查看历史报告、查看收费明细内容；

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12.2影像采集1超声图像实时采集对支持DICOM标准超声设备或内镜设备，可实现在超声工作站及放射工作站中同步动态显示图像，可采集一幅或多幅图片作为诊断参考的图像，同时用于报告用图，图像采集后自动保存到医学影像系统中，方便门诊/住院医生直接调阅2视频及图像采集主要针对于需要进行视频采集的非DIOCM影像设备如部分胃镜、医疗业务情况2019年共有医疗卫生机构193家，其中医院14家，专科防治站2家，村卫生站159家，门诊部（诊所）18家，2019年批准设置诊所3家、村卫生室（所）3家、精神病医院1家，中医诊所备案1家医院业务情况医院以收治全县各类重症精神疾病患者，为其提供诊断、治疗及预防保健康复等服务拥有110张床位的专业性医院医院是新成立的一所二级专科医院，业务处于起步阶段，暂未开展医疗业务工作，医院配套工程建设仍在持续完善中主要业务部门预期设置情况如下:

（1）临床科室至少设有精神科（内含急诊室、心理咨询室）、精神科男病区、精神科女病区、工娱疗室，预防保健室

（2）医技科室至少设有药房、化验室、X光室、心电图、脑电图室，消毒供应室，医疗情报资料室，病案室

（3）行政后勤行政科（医务、护理、行政事务、病案）、后勤保障科（财务、设备、水、电、洗涤、洗浴等）、营养科（病人配餐、食堂等）信息化现状医院是新成立一所二级专科医院，主要以收治全县各类重症精神疾病患者，为其提供诊断、治疗及预防保健康复等服务，拥有110张床位的专业性医院医院共三层，大楼主体处于土建施工阶段智能化工程方面土建肠镜、气管镜等内窥镜医疗设备等），使用视频采集卡使工作站实时观察检查的影像，并将代表性影像采集下来用于诊断与报告的书写后期通过DICOM转换模块，将采集的图像转换成DICOM格式，并将图像存储到医学影像系统中

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12.3影像处理医学影像系统提供了完全满足超声科、放射科等检查科室工作需要的各种图像处理功能，包括窗宽窗位、缩放、旋转、锐度调整、标注等，帮助医生更准确方便的完成病情的诊断与报告的书写超声工作站还集成了观片站的高级图像处理功能，能满足医院的特殊需求图像处理提供多种图像旋转方式、窗宽窗位调整、图像缩放、图像移动、图像锐化、图像平滑等图像处理功能图像测量标注提供多种图像与文字标记方式，让您轻松标记病变部位；图像标注和测量可以任意移动删除，使您的操作更显随意医学影像浏览器为技师提供以下观片服务调窗支持鼠标左键上下、左右滑动调节影像窗宽窗位，并支持ROI调窗功能预设调窗支持预设窗宽窗位，快捷调整窗宽窗位透镜支持病灶部位局部放大功能，并可设置比例进行放大局部浏览缩小支持鼠标滑动进行图像缩小操作漫游支持图像局部查看时，拖动漫游影像旋转支持任意角度旋转、左右90°旋转可将图像调整到合适的位置反色支持将图像反色操作水平、垂直镜像支持图像水平、垂直翻转功能操作重置支持将图像窗宽窗位、大小、位置等进行重置CT值测量支持定点测量CT值可固点测量CT值，可滑动测量任意点CT值灰度值测量支持通过矩形框或椭圆框或不规则框提供灰度值测量功能矩形测量支持绘制矩形框，进行测量标记图像面积、均方差、灰度等值支持移动矩形框、选择矩形框边线可进行调整大小，并支持实时更新测量结果值直线测量支持绘制直线段，进行测量两点间的直线距离支持线段移动实时更新测量结果值不规则测量支持绘制不规则形状框，进行测量标记图像面积、均方差、灰度等值支持移动不规则形状、选择不规则形状框边线可进行调整大小，并支持实时更新测量结果值角度测量支持测量两条已相交线的任意角度值支持移动角度测量区域及大小，并支持实时更新测量结果值•Cobb角测量支持测量两条未相交线夹角支持移动角度测量区域及大小，并支持实时更新测量结果值•文本标注支持录入文本进行标注支持移动标注位置，及移除标注•心胸比测量支持根据标准心胸比测量公式进行测量图像心胸比值，并支持调整测量位置，并可实时更新测量结果值伪彩支持四种常见伪彩方案，可进行骨骼及肌肉进行颜色区分可定制化提供伪彩方案序列操作同步支持所有序列影像操作同步自定义序列布局支持自定义切换序列图像布局可双击鼠标左键放大单序列进行序列图像浏览

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12.4放射工作站1检查列表在检查列表中支持直接新建检查登记，也可以修改/取消检查登记；支持直接进行观片；支持报告对比；支持批量打印报告；支持打印条码；支持查看历史报告；支持查看收费的明细内容；支持一键观片；2报告书写在报告书写时支持所见即所得，书写界面直接展示检查图像，方便放射医生书写报告；支持词句的追加或覆盖；支持历史报告的导入及对比；支持回退报告状态；支持打印报告；支持查看修改痕迹；支持存储词句及存储为典型病例；支持一键观片

12.5超声工作站在报告书写时支持所见即所得，书写界面直接展示图片、数字签名、表格等文字外的内容，方便超声医生书写报告；支持词句的追加或覆盖；支持历史报告的导入及对比；支持回退报告状态；支持打印报告；支持查看修改痕迹；支持存储词句及存储为典型病例

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4.

12.6典型病例管理为PACS医生提供典型病例管理功能，实现对添加的典型病例进行统一的分组管理及操作

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12.7检查基础管理系统提供了对检查基础信息的统一管理，包括号码规则管理、检查诊室管理、设备目录管理、部位方法管理、项目部位配置、报告元素管理、报告提纲管理、报告原型管理、报告模板管理、报告词句管理等功能

1.

4.13检验信息系统通过临床检验信息系统（LIS）将医院实验室的检验仪器通过计算机网络连接起来，将检验仪器传出的检验数据进行采集、传输、处理输出、发布，让患者、实验室、医护单元等分散的业务连成一个整体，为医院提供了采集工作站、快速采集站、住院采集站、检验采集工作站、送检工作站、签收工作站、送到工作站、标本流向、外送工作站、技师工作站、消息通知、检验质控管理、检验基础管理等功能

1.

4.

13.1采集工作站.检验申请支持医生在门诊（住院）医生工作站通过填写检验申请单（医嘱），告知检验部门要执行什么检验项目；支持标本采集站直接申请；支持门诊、病区、手术室、体检及其他的检验申请；支持从第三方系统中获取检验申请信息；支持特殊项目申请，如糖耐量试验、胰岛素释放试验和C肽释放试验等；提供检验医嘱作废功能，因特殊情况取消检验，如病人提前出院、病人已转科、病人的标本不能正常采集、标本不能正常送检验科、标本不符合检验要求、检验科室无法正常处理等；严控检验医嘱作废流程，检查当前医嘱状态，如已发送或已检验等则不允许立即作废，需逐级从后撤销；.标本采集采样人根据检验申请单的检验项目，采集标本；执行采集功能，将记录采样人和采样时间；支持批量采集；支持取消采集；支持通过自由拖动，实现同类型标本合管、分管；.支持打印条码及回执单

1.

4.

13.2快速采集站针对需快速采集的业务场景，提供“快速采集站”，包括生成条码、打印条码、打印回执单等功能，支持批量采集

1.

4.

13.3住院采集站住院采集站是用于针对住院病人的集体采集工作站，包括查看未生成条码、已生成条码、已采集标本的住院病人，支持取消条码、生成条码、打印条码等操作

1.

4.

13.4送检工作站.支持实验室内部标本流转；.支持标本外送、外检，可以批量导入需外送的标本；.支持查询送检详细记录，可以撤销送检及打印送检单；

1.

4.

13.5签收工作站帮助检验科室人员实现对送达的标本进行签收，支持批量导入需签收的标本；支持查询签收记录、打印签收单；

1.

4.

13.6送到工作站帮助护士实现对送到的标本进行签收，支持批量导入已签收的标本;支持查询送到记录、打印签收单；

1.

4.

13.7外送工作站实现标本的外送，支持批量导入需外送的标本；支持查询外送记录

1.

4.

13.8技师工作站技师工作站主要是用于检验技师填写检验结果，具体功能如下.支持在“技师工作站”进行检验申请或检验批量申请；.支持批量录入检验结果；.录入检验结果时支持检验指标的英文名称显示，支持直接导入检验结果模板，可以手动新增或删除指标，支持回退结果状态；

110.支持批量审核检验结果；.支持批量打印单据；.提供修改日志的查看；.提供历史结果对比，最大支持30天的跟踪天数；.支持查看标本流向；.支持查看费用的明细；.

13.9消息通知提供消息通知功能，支持通过短信、电话或系统消息的方式将检验结果以文字或图片的方式通知给被通知人.

13.10标本流向.实现对标本的统一管理，包括登记不合格的标本、打印条码;.支持取消不合格标本的登记；.支持以时间轴的方式展示标本的整体流向L

4.

13.ll检验质控管理检验质控管理是为了保证检验结果的精确性，确保结果的准确可靠，主要包括质控品管理、质控规则管理、当日质控一览、仪器质控管理、失控发放报告等功能1质控品管理2质控规则管理3当日质控一览4仪器质控管理5失控发放报告

4.

13.12检验基础管理提供对检验基础信息的统一管理，包括采集方式管理、检验项目管理、检验指标管理、检验申请单管理、检验仪器管理、检验小组设置、审核规则管理、检验试管管理、检验标本管理、检验观察项管理、检验号码管理、检验结果模板、检验试管规则等功能

4.14合理用药监测系统在医生下医嘱时，自动弹出要点提示框，重点显示药品的重要属性，例如药品的高危等级，是否为特殊药品毒麻精、抗菌药物使用等级特殊使用、限制使用、非限制使用等内容，在医生站保存医嘱后弹出审查结果进行不合理用药警示、提醒审查等级禁止黑色字体和小灯显示医院自己设置的提醒等级，代表绝对不能使用的情况，必须由医生进行修改医嘱后才能进行发送禁用红色字体和小灯显示代表绝对禁止，例如用药的禁忌、配伍禁忌等慎用橙色字体和小灯显示代表谨慎使用，例如药品之间的相互作用15处方点评系统

1.

4.

15.1基础功能根据《医院处方点评管理规范（试行）》《处方管理办法》规定的28项点评内容抽象出能够自动计算的项目，从处方格式，规范，临床用药等多方面进行点评针对医院处方的抽取提供多种项目的选择包括围术期的专项点评和抗菌药物专项点评以及针对特殊药品（如麻醉药品、生物制剂、激素类药品等）的专项抽取点评，同时支持针对任意科室、医生、药物进行的抽取查看自动点评后提供人工点评功能，可以对自动点评的结果进行复审和修改，可根据需要删除、修改、增加处方存在的问题利用APEX自带报表生成功能，生成处方点评结果报表，方便科室进行统计分析和上报

4.

15.2诊疗信息查看处方点评界面能够查看患者的基本信息和医生开具的医嘱列表，包括详细的单次用量，执行频次，抗生素类型等参数供药师进行参考判断如果药师需要做详尽的判断和分析，同药师实时审方一样也提供病人诊疗信息查看功能，由于和HIS接口天然集成互通，对于患者病例信息能够全面的查看，方便药师做更细致的点评

15.3抗菌药物联用图住院抗菌药物专项点评中支持查看抗菌药物联用图方便药师在进行处方点评时查看抗菌药物的联用情况，直观了解抗菌药物的给药时机及抗菌药物联用情况，药师根据图中内容对抗菌药物进行更准确的点评

1.

4.

15.4处方点评统计系统支持对点评结果的合理性以及点评问题种类占比的统计分析，提供饼状图直观展现，对科室点评的合理性以及问题情况提供趋势图，方便科室快速了解点评情况同时支持对点评情况的详情查看根据不同维度（科室、医生）统计点评的情况，形成点评清单供科室查看下载系统同样支持对问题项目不同维度的统计分析，内容涵盖科室、医生、问题处方明细等方便医院进行分析上报同时系统提供处方点评工作表统计，来源于《医院处方点评管理办法》中的处方点评工作表标准格式，生成医院门诊和住院的处方点评工作表，方便药师进行查看、统计、上报处方点评报表支持支持选择时间区间进行药师点评统计支持饼状图、柱状图、趋势图等各类图形报表查看支持动态报表内容查看，通过点击图形报表中不同的模块获取详细的清单信息系统支持对医生、科室、药品、点评问题等内容进行统计

1.

4.

15.5医生站查看点评结果药师点评完成后，医生能够在医生工作站查看自己的处方点评结果相比药师将点评结果进行导出，再对医生进行点评结果的公布由医生自主查看显得更加高效同时也减少药师和医生沟通或交流的时间，让药师能更专注于当前点评工作，简化后续结果发布的流程减少药师的工作量L

4.

15.6自定义点评规则针对不同的药物进行的专项点评，不同医院、不同药师的侧重点或关注点并不尽相同；需要有灵活的点评规则来满足药剂科的个性化点评需求针对各种专项点评，系统支持由药师设置适合医院临床环境或个人习惯的点评项目，借由灵活的点评项目设置，让药师所做的处方点评工作更贴合医院临床实际用药情况，进而提升医院整体用药水平

1.

4.16综合统计与统计分析系统报表管理是为医院所提供的报表工具及相关的内置好的报表，包括报表设计管理、报表中心及报表日志功能具体内容如下

4.

16.1报表设计管理提供对系统相关报表统一的设计工具，包括综合报表、模块报表、打印单据等报表的设计，同时支持新增报表、导入报表、导出报表、权限分配等功能

16.2报表中心部分仅负责建设了大楼的消防控制室、机房、与部分网络交换机和出入口道闸建设，整体的大楼智能化部分属于缺失、不完善状态本次项目主要是对业务系统、智能化系统、配套基础设施进行补充，完善大楼整体基础信息化基础设施

（二）建设目标本项目建设的具体目标包括

1、为精神病医院打造具有业务融合特征的医疗卫生信息系统，支持业务管理精细化和服务个性化需求，围绕绩效考核、综合评价等政府监管要求，提高信息化支撑能力

2、积极推进精神病医院业务系统的业务联动、数据互通

3、通过本次项目建设使精神病医院的医疗信息化水平得到提高解决现有医疗信息化不足的问题，支撑其日常的医疗业务，优化医院工作人员工作效率，进一步提升医疗信息化水平，同时进一步满足其评级对信息化的要求

4、通过精神病医院医疗信息化的建设，提高群众看病的便捷性，为其提供优质的诊断、治疗及预防保障服务

5、为进一步加强人民看病的便利性，完善医疗信息化水平，需要对精神病医院进行医疗信息系统建设及配套基础设施建设，借鉴二级甲等要求，开展医疗信息化的建设，支撑医院的业务开展

（三）建设内容

1、建设内容中心展示了系统中的所有报表，可以选择报表进行打印或保存报表操作

1.

4.

16.3报表日志提供报表的执行统计及执行明细内容的查询

1.

4.17不良事件上报系统

4.

17.1权限管理包括科室管理、用户管理、角色管理和分配权限等功能，具体如下

1、科室管理包括科室的增删改查、同步HIS主数据（科室基本数据）等功能，在本系统中仅作为系统管理员管理使用

17.2用户管理包括用户的增删改查、同步HIS主数据（用户基本数据及科室用户关系数据）、角色分配等功能，在本系统中仅作为系统管理员用户使用

17.3角色管理包括角色的增删改查、分配角色权限等功能，在本系统中仅作为系统管理员管理使用如医患沟通办公室是全院收集、管理、审核、统计、分析的上级主管部门，赋予最大权限审核各部门上报质量

1.

4.

17.4分配权限包括用户、角色的权限分配等功能，在本系统中仅作为系统管理员管理使用

4.

17.5工作台自定义科进不良事件管理系统提供“工作台自定义”功能，支持根据不同角色的关注点，可灵活定义相应的工作台面例如上报人工作台、护士长工作台、护理部主任工作台、质控工作台、医务科工作台等工作台需要涵盖的内容顶部选项包含我的上报、审批中、我的回退、我的回退超时、已完成、我的审核、未查看事件、回退事件、回退超时、待追踪事件、批量追踪待追踪、任务跟进待处理、任务审核待处理；审核监控事件查阅范围内，待审核、回退、整体超时、节点超时的事件数量;平台公告、需及时审批事件、事件上报等级统计、科室事件上报例数、每月事件上报例数、各类事件上报例数、药品不良反应排名，支持根据不同的角色灵活配置，有利于全面的掌握不良事件信息

17.6事件自定义管理不良事件系统采用自定义的不良事件结构化模板设计，按照模板的设计元素进行存储若后续院方对不良事件的模板进行了修改，管理员只需在可在前端对字段做新增、修改、删除报告要素齐全，预设项详尽，满足现有不同类型的事件上报，支持未来更多事件类型扩展方便操作人员在录入信息时，提高工作效率，同时减少差错；由于系统是基于结构化的设计，有利于后期信息检索和统计分析此外院方如果需要新增事件类型，可自定义的新增系统提供不良事件类型字典库，包括医疗管理类事件、护理管理类事件、药品管理类事件、医技管理类事件、输血管理类事件、器械管理类事件、院内感染管理类事件、职业防护管理类事件、信息管理类事件、后勤管理类事件、治安管理类事件以及浙江省医疗安全上报的类型药物事件、跌倒事件、管路事件、非预期伤口事件、输血事件、麻醉事件、手术事件、职业暴露事件、医疗设备器械事件、医院感染事件、公共意外事件、信息安全事件、治安伤害事件、检查/检验/病理切片事件、院内不预期心跳停止事件、后勤事件、其他事件

17.7流程自定义管理不良事件系统支持根据医院实际业务制定相应的上报流程，支持自定义更改不良事件的跟进部门；支持更改事件的审批环节，如“审核”新增一个环节；支持更改某个部门的审核权限y4y一cLt-t■q/rTeri—i/urr.r-tml不良事件系统支持根据事件类型选择事件模板，提供指引选项引导用户选择正确的上报模板；支持PC、PAD设备;上报内容支持录音、视频、照片等多媒体格式，及支持通过附件形式（word、excel、pdf）作为上报的补充内容，可自动压缩录音和视频文件；事件报告保存，可暂存报告至草稿箱【上报内容支持录音、视频、照片等多媒体格式，及支持通过附件形式（word、excel、pdf）作为上报的补充内容，可自动压缩录音和视频文件】

4.

17.9事件警示针对延时处理或未处理的事件，根据延时程度以不同颜色进行警示，系统提供警示报表

17.10事件审核内容不良事件系统支持相关人员或角色填写意见、整改措施，涉及多个相关科室时，多个科室也可以填写意见、整改措施支持事件审核界面文本域上自建或添加审核内容模板

17.11事件编辑事件系统支持事件编辑，支持修改完善职权范围内的事件内容并保留痕迹

1.

4.

17.12事件类型修改不良事件系统支持事件类型修改，支持事件上报后，发现选择的上报类型不正确，能重新选择事件类型，进行事件内容调整，并能查询历史的上报情况

1.

4.

17.13事件流程修改不良事件系统支持事件流程修改，在事件审批过程，支持对已上报事件的跟进流程做调整处理，可新增审核或调整审核顺序

1.

4.

17.14器械、药品事件专用报表不良事件系统支持可疑医疗器械不良事件及药品不良反应事件的查询，并能生成与相关平台关联的表单

1.

4.

17.15事件追踪不良事件系统支持事件追踪，支持对事件的流程全程需能进行督促，追踪；相关人员填写事件跟踪情况，对事件改进情况进行追踪可以多次追踪，可上传附件、抄送短消息，可归档事件

1.

4.

17.16事件查重筛查为避免出现同一事件重复上报，系统可按照多个条件可对系统内上报事件进行筛查，检索出重复上报的事件

1.

4.

17.17事件等级管理对所有上报的不良事件，按照I级、II级、HI级、IV级和无法判定伤害程度情况进行分类同时可对事件设置为“公开”或“隐藏”，对于隐藏的事件，统计报表无需统计这类数据

1.

4.18医保控费支持临床医生端所在科室在院及出院患者费用及规则统计分析追溯功能支持医院多险种总额预付、单病种、单病种分值、按DRGs支付、按项目、按人头、混合支付等多种支付制度规则及费用指标的设支持根据本医院历史数据，按照本院总额支付制度进行合理的病种的费用预算，并且可以根据预算设置对病种的日均费用预算（支持按DRGs分组、单病种分值测算进行组费用预算）支持医保规则自定义，并根据不同险种设置不同医保规则政策及相应阈值（比如过高费用，过渡诊疗，总频限定等）10系统内置药品适应症规则库及物价规则（大红本）资料库，可对相应规则进行事中提醒监管及监管部门预警统计11系统支持对诊断/科室/诊疗组的总住院费、药品费用及占比、耗材费用及占比、检验检查费用及占比、日间费用及占比的事中提醒及事后分析统计功能12系统支持对单病种目录进行医院ICD-10/ICD-9映射编辑功能并支持按临床科室和手术科室分摊费用占比维护及后续统计功台匕目匕13系统提供BJ-DRGs（CN-DRGs）分组服务14系统支持单位复方中药不予报销审批，并且可以自行进行单位复方中药不予报销维护，支持医院自定义维护不予报销的中药15系统支持慢病及特病用药规则违规提醒功能系统支持药品单项限制、联合限制、排他限制的违规提醒功能16床28系统支持重复用药设置:支持同类药品同组用于重复用药验证29系统支持重复住院审核及查询支持一键计算3714天内重复住院患者30系统与住院天数相符项目设置项目收费次数需与住院天数相符（陪护床/护理等）31系统支持患者单病种判断如判断为单病种患者，可统计当前患者是否超费，支持手麻科室超额统计，临床科室超额统计32系统支持对患者所做的大型检查进行审批，记录，医生提交自己所负责的患者做的检查，医保科进行审核33系统支持根据国家贫困人员统计在院和住院的国贫患者的详情34系统支持单病种赔款统计分析，支持单病种患者超费计算35系统支持单病种超额原因分析，能筛查出单病种患者超费原因L5外部接口系统支持以下接口的开发:

（1）一卡通与银行接口;

（2）居民健康卡接口；

（3）排队叫号接口；

（4）银行接口；

（5）语音报价接口；

（6）医保/农合接口；

（7）其他接口45历住院病历46护理病历47电子病历质控48临床增值应用抗菌药物分级管理49传染病管理50药库管理药品信息管理51采购计划52入出库管理53库存管理54药品调价55查询统计56药房管理药品工作站57门诊药房管理58住院药房管理59药品卫材查询60药品财务管理61病案管理系统系统维护功能62病人信息自动提取63病案首页管理64病历管理65病案检索管理66报表及数据分析67病案报盘68财务管理系统票据管理69票据监管70缴款管理71设备物资管理系统设备管理72后勤物资管理73领用管理74设备总账75综合查询与统计报表76卫生材料管理系统卫材目录管理77入出库管理78领用管理79医学影像系统PACS登记工作站80影像采集81影像处理82放射工作站83超声工作站84典型病例管理85检查基础管理86检验信息系统LIS采集工作站87快速采集站88住院采集站89送检工作站90签收工作站91送到工作站92外送工作站93技师工作站94消息通知95标本流向96检验质控管理97检验基础管理98合理用药监测系统用药监测99自动监测100报表统计101审核规则管理102处方点评系统基础功能103诊疗信息查看104抗菌药物联用图105处方点评统计106医生站查看点评结果107自定义点评规则108综合查询与统计分析系统报表设计管理109报表中心110报表日志Ill不良事件上报系统权限管理112用户管理113角色管理114分配权限115工作台自定义116事件自定义管理117流程自定义管理118根据事件类型选择事件上报模板119事件预警120事件审核内容121事件编辑122事件类型修改123事件流程修改124器械、药品事件专用报表125事件追踪126事件查重筛查127事件等级管理128医保控费费用监测129医保监测130医保总额测算131重点病种监测分析132重点指标监测分析133病种监测134外部接口系统居民医疗保险接口135广东省异地医保接口136汕尾市全民健康信息平台接口137广东省电子健康码接口138远程医疗系统139广东省病案系统上传接口序号系统名称功能模块序号功能点1支持医保规则、医保费用（或自费）及医院个性化规则事中监控，监控方式包含提醒/禁止/审批2支持临床医生端灵活的违规提醒方式（实时触发提醒、按日提醒、按时段提醒）3支持临床医生端按医院需求客户化指标展示，方便临床医生及时了解在院及出院患者费用结构情况（包括医保费用占比、药品占比、耗材占比、检验检查占比等）4支持临床医生端医保规则阈值、药品适应症规则、合理用药规则及费用指标值等资料库查询及和监管部门交互功能5支持临床医生端入单病种、单病种分值或入DRGs组规则及指标值提醒及监管部门预警功能17系统支持日均使用最大量设置内容包括留置针、鼻导管、吸氧管、吸痰管、鼻饲管等18系统支持阶梯用药维护及违规提醒预警功能19系统支持材料对应诊疗项目功能用于医保规则（不可单独收取材料费用），内容包括导尿包、胃管包、避光输液器等20系统支持贵重药品统计分析及追溯统计功能21系统支持按照医院总额预算额度自动分解到各科、个人及相应诊断功能22系统支持临床医生对违规记录的申诉及监管部门对违规记录推送临床科室的交互功能23系统支持出院一键审核功能，并可根据客户医院需求前置审核节点（临床医生审核/护士审核）系统同时支持自动审核及批量审核功能24系统支持审批时提示特殊医保药品医保限制及诊疗项目特殊使用说明，包含替格瑞洛片、冻干重组人脑利钠肽、起搏器、医用胶等25系统支持审批时诊疗项目等每日最大使用次数，内容包括割治、膀胱冲洗、胎心监护等26系统支持治疗与治疗之间不可同时收取设置内容包括特级护理互斥项目、气管切开护理项目、持续膀胱冲洗等27系统支持审批时审查与住院天数相符项目内容包含护理、陪护1数据资源中心数据基础管理服务2数据安全服务3数据采集整合4数据质量控制5档案组装服务6病人档案管理中心7客户关系管理系统（CRM）首页8基础管理9公众号管理10客户服务中心11客户随访中心12客户营销中心13消息平台14决策分析15权限管理16系统管理17微信公众号系统（病人端）医院介绍18诊疗案例19健康咨询20在线问诊21预约挂号22在线缴费23报告查询24就诊记录25住院服务26体检服务27更多服务28在线商城29微信公众号系统（医院端）我的客户30服务执行31投诉处理32院长查询33待办事项34个人中心35门诊系统门急诊挂号管理36门诊排班管理37门急诊费用管理38门急诊医生站39门急诊处置工作站40住院系统病人入出转管理41住院医生工作站42住院护士站43住院费用管理44结构化电子病门诊病历。