实验室质量目标完成情况统计表

质量目标完成情况统计表编制:审核:批准:日期:序号目标值实际值计算/评定依据数据来源备注1全所在用计量标准装置的按期送检率达到达100%/X100%=%（按期实送检计量标准装置数/在用计量标准装置总数）X100%校准周期表、计划表、实施情况记录表2证书、报告数据或结纶不允许的并差错无差错报告差错报告数量差错报告指已交付到客户手中后发现有主要数据或结论出错的报告委托单、原始记录、证书报告3其它差确率控制在3%以下/X100%=%其它有差错的报告（非主要数据和结纶错）/报告总数有差错错报告指已交付到客户手中后发现有非主要数据和结论出错的报告检定/校准证书报告4法规、规程、标准执行率100%/X100%=%（准确使用法规、规程、标准数/应使用法规、规程、标准数）X100%检测/校准记录、报告、标准规范确认记录5无特殊原因合同履行率100%/X100%=%｛〔委托单（含合同）总数-因我方原因而未按委托单要求履行的数量）/委托单（含合同）总数｝义100%委托单、合同、报告发放情况等6检测人员持证上岗率100%/X100%=%〔（开展过检测的人员数量一开展了检测而无证人员数量）/开展过检测的人员数量）X100%人员技术档案7客户满意度达90%/X100%=%［（被调查客户总数一不满意数）/被调查客户总数］x100%不满意数指在调查的各项指标中，有任何一项结果为基本满意以下的，则该客户被认为不满意客户满意度调查表8客户投诉处理率100%/X100%=%（有效处理及回复客户投诉数/投诉总件数）X100%客户投拆记录及投拆处理单。