二级营销员考试试题库及答案

二级营销员考试试题库及答案

1、是企业的服务运行和发展预期达到的要求或标准A、宗旨B、原则C、目标D、精神答案C

2、培养忠诚的顾客对企业经济效益上的影响不包括A、利润保持B、成本增加C、溢价收入D、销量增加答案B

3、培训的管理流程的第一步是A、分析培训需求B、设计培训计划C、组织实施培训D、评估培训效果答案A

4、下列不属于“跨界营销”的电子商务模式的具体战略的是A、减小经营规模B、发展网上业务C、提升商品管理技术D、与服务商合作答案A

5、培训课程目标最主要的要素是A、操作目标B、绩效C、标准D、条件答案A

6、工商行政管理部门查处传销行为，对涉嫌犯罪的，应当A、移送公安立案侦查B、移交工商行政管理部门查处C、实施查封、扣押C、P2PD、B2B2C答案A

52、在实际工作中，践行诚信职业道德规范，必须（）A、既不欺人也不自欺B、顾及各方面的关系C、视服务对象而定D、利益问题由情况而定答案A

53、以下不属于市场细分作用的是（）A、有利于选择目标市场和制定市场营销策略B、有利于集中人力、物力投入目标市场C、有利于发掘市场机会，开拓新市场D、有利于建立企业及商品的市场特色答案D

54、（）指企业决定有选择地同时进入若干个具有吸引力并且符合企业的目标和资源的细分市场作为目标市场，其中每个细分市场与其他细分市场之间的联系较小A、产品专业化B、市场专业化C、市场集中化D、选择专业化策略答案D

55、下列关于授权的说法，正确的是（）A、授权是一种结果B、分权是授权的延伸C、授权意味着授责D、授权表明上下级之间存在长期的责权关系答案B

56、在产品运输中要做好三方面的决策工作，即合理选择运输线路、（）、运输方式的选择A、运输安全规划B、运输线路衔接C、运输评估D、运输工具选择答案D

57、是指厂家将自己的技术、商标、品牌授予其他厂家使用，技术受让厂家使用其技术制造产品，并可以该厂品牌、商标销售产品，原厂家收取权利转让费A、厂商与代理商相互参股B、金钱激励C、厂商向代理商技术授权D、厂商最终将代理商变为自营销售部门答案C

58、指价格低廉，消费者经常购买的生活必需品A、选购消费品B、必需品C、便利消费品D、易耗品答案C

59、作为一切市场的基础，对其他各类市场具有决定性的是A、应业市场B、组织市场C、企业市场D、消费品市场答案D

60、人力资源规划的主要作用不包括哪方面？A、有助于企业制定规划B、有利于企业利润的增加C、为企业提供人力资源保障D、促进人才和合理流动答案B

61、以下不属于解决人均销售额低的思路和方法是oA、合理规划排班时间B、合理设置岗位C、精打细算D、提高员工专业技能答案C

62、由于价格昂贵，消费者购买时往往要反复酝酿考虑才决定购买A、选购消费品B、特殊消费品C、便利消费品D、奢侈品答案B

63、以下不属于店面设计应注意的是oA、突出行业特点B、内部布局设计C、与周边环境相互协调D、形成独特风格答案B

64、同级批发商之间或者同级零售商之间出现的跨区域销售、压价销售等现象属于渠道冲突A、水平B、垂直C、多渠道D、传统答案A

65、顾客关系管理的策略不包括A、发展新顾客B、减少老顾客C、延长顾客周期D、挽留老顾客答案B

66、担保法指在借货、买卖、货物运输、加工承揽等经济活动中，以担保方式保障债权实现的法律规范A、保证人B、法人C、债权人D、司法机构答案C

67、以下哪一个不属于开放式问题？A、请问去上海有哪些航班B、你对我公司有什么看法C、这个问题你认为怎样解决比较好D、请问一下会议结束了吗答案D

68、电商发展电子零售的模式不包括（）A、代理加盟B、品牌延伸C、跨界营销D、自建物流答案D

69、以下选项中不属于营销礼仪的原则的是（）A、学会尊重B、施礼适度C、优质服务D、锻炼意志答案D

70、商品价格一般包括的四个要素有生产成本、流通费用、国家税金和（）OA、产品成本B、企业利润C、运输费用D、市场供求答案B

71、设计丰富而不繁杂的商品陈列应（）A、合理采购商品，控制商品数量和单品进货量B、设定吸引顾客的陈列主题C、系列商品或同类商品只展示其中的一两件或一部分D、设立甩卖区或促销区，将过季商品或降价商品作地摊式堆放E、商店空间实在不足，可考虑选择自助售货方式答案ACDE

72、“绿色管理”就是融环境保护的观念于企业的经营管理和生产活动之中这一思想可概括为“5R”原则，其中包括以下哪些方面？（）A、研究B、减消C、再开发D、循环E、保护答案ABCDE

73、百货商店店内各部分面积划分的比例应视等因素而定A、商店的经营规模B、顾客流量C、经营商品品种D、经营范围答案ABCD

74、商场内部的布局设计主要包括等内容A、动线安排B、货架布局C、色彩运用D、照明分布答案ABCD

75、合理的照明设计对于十分重要A、吸引顾客B、帮助顾客辨认商品C、促进商品销售D、保证安全答案ABCD

76、商场出入口一般有类型A、封闭型B、半封闭型C、全开型D、出入口分开型答案ABCD

77、在安排营业面积时要oA、降低营业面积的使用率B、保证商品陈列销售的需要C、提高营业面积的利用率D、为顾客浏览购物提供便利答案BCD

78、产品在生产上和消费上所表现出来的特点是A、产销稳定性B、产销的时间性C、产销的地区性D、产品的市场生命周期答案BCD

79、营销渠道产生冲突的具体原因不包括哪几点？（）A、制造商与中间商、批发商与零售商之间认识上的差异B、制造商与中间商目标的不一致C、渠道成员职责和权利划分不明确D、中间商对制造商一定程度的依赖答案ABCD

80、某企业的有关人员要拟定一个将新产品投放市场的初步的市场营销策略报告书，报告书的内容应包括（）A、描述目标市场的规模、结构、行为B、计划短期销售数量及促销策略C、阐述计划长期销售额和目标利润及不同时间的市场营销组合D、简述新产品的计划价格、分销策略以及第一年的市场营销预算答案ACDD、调查核实传销行为答案A

7、是指当存货量下降到一定水平时，就开始发出订货单，在产品售完之前能按时收到新货品A、临界订货点决策B、定期订货点决策C、最佳订购量决策D、周期订货决策答案A

8、人力资源是的主要源泉，它的创新能力是企业的最大财富A、创造利润B、企业发展C、创造财富D、企业变革答案A

9、是指根据消费者所理解的某种商品的价值，或者说是消费者对产品价值的认识程度来确定产品价格的一种定价方法A、反向定价法B、随行就市定价法C、认知价值定价法D、价值定价法答案C

10、下列不属于在线营销沟通的方式的是A、加强展示产品的生动性B、允许顾客控制产品信息的展示C、通过第三方网站展示信息D、禁止顾客控制产品信息的展示答案D

11、电子零售网站最为专业的基本功能的是A、展示产品和项目B、网上支付C、管理客户信息D、订购商品和服务答案A

12、下列不属于电子零售营运的关键因素的是A、渠道B、商业能力C、安全保障D、网站设计答案D

13、处理VIP顾客投诉时交谈的原则不包括A、谈话距离合理B、向顾客表示诚意C、适时详细询问情况D、不注意顾客的反应答案D

14、关于企业制定竞赛激勋计划的原则，表述错误的是A、奖励设置面不要窄B、竞赛的目标不宜过高C、竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂、简单明了D、竞赛完毕，马上组织评选，公布成绩结果答案A

15、网络商品直销这种交易的最大特点是A、环节复杂B、供需直接见面C、速度慢D、费用高答案B

16、在传播服务理念的方式中，领导人的言行最为重要的原因不包括A、领导人是服务理念的倡导者B、领导人是服务理念的虚拟化C、领导人是服务理念的人格化D、领导人是服务理念的榜样化答案B

17、是指生产和经营企业的销售人员，直接向消费者和用户推销产品或劳务A、销售促进B、上门推销C、直销D、人员推销答案D

18、以下不属于营销公关方法的是A、在商品广告实施前先塑造市场氛围B、利用广告制造新闻C、化解企业危机D、为顾客提供新的超值服务答案C

19、随着信息技术的发展，零售是未来零售业的发展趋势A、单一渠道B、集中渠道C、多渠道D、全渠道答案D

20、采用无差异性营销战略的最大优点是A、成本的经济性B、市场占有率高C、市场适应性强D、需求满足程度高答案A

21、顾客投诉处理流程的第一步是A、安抚B、解释C、倾听D、反馈答案C

22、为了满足消费者需求，某品牌打印机推出集成了复印、打印和传真机功能的打印机，属于A、集成定位B、重点功能定位C、功能定位D、多功能定位答案D

23、服务代表满足客户心理需求的主要方式是A、赔偿B、同情C、道歉D、感谢答案C

24、（）把新产品的价格定在适中的位置上，使顾客比较满意，企业又能得到适当的利润A、撇油定价策略B、渗透定价策略C、合适定价策略D、中价策略答案D

25、（）是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，培训过程由主讲老师或销售专家组织A、会议培训法B、课堂培训法C、实地培训法D、模拟培训法答案A

26、公司层面的战略选择不包括（）A、成本领先战略B、成长型战略C、收缩型战略D、稳定型战略答案A

27、顾客关系管理的过程一般不包括（）A、业务洽谈B、技术交流C、顾客满意调查D、内部顾客满意度调查答案D

28、从业人员举止得体的具体要求不包括（）A、态度随意，对顾客没有礼貌B、表情从容，按部就班、不慌不忙地接待服务对象C、行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范D、形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼崇崇答案A

29、下列哪项不属于顾客关系管理主要作用集中的方面？A、顾客的获取B、顾客的需求C、顾客的开发D、顾客的保持答案B

30、关于学科课程的说法正确的是（）A、注重提高学员的综合素质B、具有很强的科学性和系统性适合正规的学校教育C、适合发展学员的个性培训D、突出实践性和功利性答案B

31、（）的过程是一个持续改进的过程，大型连锁公司应该设立专业机构以推进标准化营运管理的发展A、建立标准B、营运管理C、营运标准化D、管理标准化答案A

32、良好的销售人员绩效考核的作用不包括（）A、良好的绩效考核能使销售组织的“人”与“事”相结合B、绩效考核是员工调动和升降职位的依据C、绩效考核是确定薪酬和奖惩的依据D、实现公司利润最大化答案D

33、以下关于绩效管理说法错误的是（）A、绩效管理是一个持续的管理过程B、绩效管理是每一个员工不断对组织发展战略的理解和实践C、绩效管理是由员工和主管共同努力推进绩效的实现和提升D、绩效管理是完美无缺的，效果是立竿见影的答案D

34、目前电子支付的主要方式不包括（）A、在线支付B、手机银行C、第三方转账支付D、线下支付答案D

35、电子零售价格竞争的特点不包括A、目标市场重叠B、客户体验差别小C、价格差异大D、消费者忠诚度低答案C

36、下列何种推广工具最具有弹性A、公共关系B、人员推销C、电视广告D、平面媒体广告答案B

37、利用进行招聘是企业最常用也是较容易采取的一种途径A、电视B、报纸C、杂志D、电台答案B

38、以下哪一点是，反不正当竞争法的核心？A、保障社会主义市场经济健康发展B、鼓励和保护公平竞争C、保护经营者的合法权益D、维护国家的尊严和利益答案D

39、战略目标必须被企业内外部人员所理解并符合他们的利益，体现了战略目标的特征A、可检验性B、全面性C、可接受性D、利益性答案C

40、员工培训的主要内容不包括A、知识学习B、技能提高C、态度转变D、文化洗脑答案D

41、当价格有较大幅度变化时，产品需求量增长（或减少）幅度不大，说明该产品（）需求弹性A、缺乏B、富有C、标准D、具备答案A

42、每个人在参与国际商务交往时，都必须意识到，自己在外国人的眼里是代表着自己的国家、代表着自己的民族、代表着自己的所在单位这句话体现出了国际商务交往中的哪一基本原则？（）A、以人为本B、维护形象C、不卑不亢D、求同存异答案C

43、电子商务安全技术包括数据加密技术、数字签名技术和（）A、数字证书B、数字认证C、数字摘要D、数字时间戳答案A

44、处理顾客投诉的忌语不包括（）A、不可能B、不太清楚C、好的D、无可奉告答案C

45、企业经常采用的选择中问商的方法是（）A、相对市场占有率分析法B、评分法C、培训法D、全部市场占有率分析答案B

46、下列哪项属于人力资源规划的内容？A、职业要求B、职业描述C、总体规划D、职业标识答案C

47、影响企业文化的最重要因素是A、企业管理方式B、企业经营策略C、企业目标D、企业利润额答案C

48、产品组合的指一个企业的产品线中的每一产品项目有多少个品种A、高度B、深度C、长度D、宽度答案B

49、一般占商场顾客总数的55%〜70%是最靠近商场的区域A、中心商圈B、次级商圈C、边缘商圈D、区域商圈答案A

50、是整个战略管理流程的起点A、战略目标制定B、战略分析C、战略实施D、战略制定答案B

51、按交易对象可将电子商务分成B2B、B2c以及三种基本类型A、C2CB、B2G。