谈判与沟通1试题及答案

谈判与沟通（考试时长60分钟）

一、单选题

1.按以下哪一项划分，可将组织沟通分为正式沟通和非正式沟通（）（2分）CA:沟通的表现形式CB:沟通的方向C:沟通组织的结构特征rD沟通对象

2.谈判地点设在我方的好处（）（2分）A

13.全面倾听包括三个方面的内容，以下哪个不属于该项内容？（）（2分）BA:听取讲话的内容B:注意讲话对象和场所C:注意语调和重音D:注意语速的变化

14.（）人最有代表性的四点特征是民族性、有活力、勤奋和有创造力（2分）BA:俄罗斯B:美国CC:日本rD德国成功的开场是演讲成功的一半，一个良好的开场白应该达到两个基本目的一是迅速使听众明确演讲主题；二是迅速使听众（）（2分）BcA:认识到听讲的价值B:产生好感C:明确演讲风格D:了解时间安排绝对不要对对方的某一个人进行指名批评，把以前在谈判中出现过的摩擦作为话题，或是把处于竞争关系的公司的缺点抖搂出来进行贬低这属于哪个国家商务谈判的禁忌2分AreA:美国B旧本C彳惠国D:俄罗斯我们可以通过观察对方的言行举止判断对方的合作诚意和所关心的目标，这反映了非语言沟通的以下哪项作用（）（2分）CrA:强化效果rB:代替语言C:体现真相CD:反映情绪

18.表现情感最显著、最难掩饰的部分是（）（2分）CCA:语言CB动作C:眼神cD心理促使对方让步的策略中，软硬兼施策略也称为（）（2分）BA:先苦后甜策略B:吹毛求疵策略C:红白脸策略D:车轮战术策略所有语言沟通形式中内容最丰富、最复杂，使用最频繁的是（）（2分）AA:口头语言B:书面语言C:身体语言D:网络语言沟通的主要形式为面谈、信函、备忘录、会议和报告的是（）（2分）DcA:上行沟通cB:下行沟通cC:斜向沟通D:平行沟通

22.谈判中的（），一般是指某一方面或某一条件下的，并非是双方实力相差极为悬殊的优劣对比（2分）AA:劣势B:优势C:对峙D:实力（）是一种心理战术，即谈判一方利用使另一方心理上不舒服或感情上的软化来使其妥协让步的战术（2分）AA:攻心策略B彳导寸进尺策略C:既成事实策略rD:以退为进策略在进入正式谈判前，以下哪一种话题可以谈？（）（2分）BrA:正式话题B:中性话题C:严肃话题D:私人话题按以下哪一项划分，可将组织沟通分为上行沟通、下行沟通、平行沟通等（）（2分）BcA:沟通的表现形式B:沟通的方向rc沟通组织的结构特征D:沟通对象A:避免由于环境生疏而带来的心理上的障碍B:可以排除干扰，全身心地投入谈判C:可以借口资料不在身边，拒绝提供不便泄露的情报D:可以越级与对方的上级洽谈

3.如果上下级之间信任程度较高，持久性好，则采用的沟通方式是（fA:文件和命令B:口头指示和通知策略是指一点一点地要求，积少成多，以达到自己的目的2分BA:以退为进B彳导寸进尺cC:出其不意D:声东击西

27.最后报价的主要目的是）（2分）AA:试探对方B:表明已方态度CC:促进成交cD:掩盖真实意图谈判地点设在对方的好处（）（2分）DA:可以处理谈判以外的其它事情cB:便于谈判人员请示、汇报、沟通联系C:节省旅途的时间和费用D:可以排除干扰，全身心地投入谈判语言沟通又可细分为口头信息沟通和（）（2分）DA:电话信息沟通B:会议信息沟通C:直接信息沟通D:书面信息沟通有效的沟通，必须考虑到相互之间沟通的历史情形，这反映了商务沟通的（）（2分）DA:理解原则B:相容原则CC:尊重原则D:连续性原则谈判前应该如何进行准备（）（2分）AA:认真准备B:重要的谈判准备，不重要的谈判不准备C:从来不准备CD:适当准备人员推销的基本策略中，诱导性策略又称为（）（2分）AA:诱发-满足策略rB:〃配方-成交〃策略C:〃刺激-反应〃策略D:〃需求-满足〃策略树立谈判标的的逻辑要求不•包括2分BCA:谈判标的要明确B:谈判标的要可实现rC:谈判标的要统一CD:谈判标的要无矛盾

34.商务谈判中一个最主要、最关键的内容，因而也往往是双方最下功夫的地方是（）（2分）BA:商品品质B:商品价格CC:商品数量D:商品装运根据目标对商务谈判的影响程度，可以分为基本目标、二级目标和（）（2分）CA:三级目标B:协议目标C:掩护目标CD:次要目标以下哪项理论又被称为戏剧理论？（）（2分）AA:符号互动理论B:社会交换理论C:印象管理理论D:人际行为三维理论以诚感人者，人亦诚而立反映的是商务沟通的（）（2分）CcA:理解原则CB:相容原则C:尊重原则D:连续性原则下面不属于营销型商务谈判人员充当的角色有（）（2分）BA:公司的代言人B:是顾客的代言人cC:社会文化的开拓者cD:是企业发展向导

39.以下哪一项指的是人和人之间信息和感情相互传递的过程（2分）AA:人际沟通C:面对面交流D:电话与网络

4.是一个敏感的政治冲突地区，在谈生意时，要尽量避免涉及政治问题2分AA:中东CB:美国cC:日本D彳惠国B:组织沟通C:人际关系D:社会关系

40.积极倾听的原则包括专心、移情、客观和（）（2分）CA:积极B:公正D:及时

41.一般用在产品的开拓性阶段，即用于新产品的广告是（）（2分）AA:通知性广告B:说服性广告C提醒性广告D:测试性广告

42.商务沟通障碍的产生原因中，往往也是产生许多其他交流障碍的根源的是（）（2分）CA:武断CB偏见C:缺乏了解D:感觉差异沟通的核心是（）（2分）BA:信息编码B:信息传递C:信息解码D:理解、说服和采取行动对进口方来说，补偿贸易的局限性不包括2分BA:产品过时B:效率不高C:手续繁杂D销售渠道先入为主的观点在行为学中被称为（）（2分）BA:第一印象B:首因效应C:偏见D:预判

46.当我们突然进入存在很多不熟悉的符号和行为的情境的时候，我们会感到焦虑不安，甚至茫然不知所措，这反映了以下哪一项跨文化沟通的障碍（）（2分）CA:偏见与成见B种族中心主义C:感知cD:思维方式谈判中与谈判对手的关系应该是（）（2分）AA:解决问题的伙伴B:亲密的朋友C:纯粹是利益的竞争者CD:必须战胜的敌手有诚信是商务谈判中的什么原则？（）（2分）DcA:总体原则B:具体工作C:技术原则D:基本原则按以下哪一项划分，可将跨文化沟通分为国内的、国际的跨文化沟通（）（2分）CcA:文化人类学的角度CB:沟通的特点C:政治学的角度cD沟通的层次

50.按信息载体划分，谈判信息可分为语言信息、实物信息和（）（2分）AA:文献信息B:经济信息C:社会性信息D:政治性信息

5.以下哪种谈判作风的谈判者比较现实、谨慎，能理智地提出双方都能接受的倡议（）（2分）CA弓虽硬型B:阴谋型C:合作型D:不合作型

6.综合分析沟通的定义，以下哪一派强调信息传递的双向性（）（2分）AA:共享派B:传播派C:说服派D方支术派是对付强硬措施的有效办法2分CA:委屈求全B:以毒攻毒C:灵活变通D:坚定立场心理学所讲的（），是指在一定条件下的主观猜想、揣测（2分）BCA:认同B:臆测C:判断D:经验

9.人际关系主要由认知、情感和行为三个因素组成人际关系的主要调节因素是（）（2分）CA沟通B:认知C寸青感D彳亍为

10.以下不属于主场谈判的优点的是（）（2分）AA:我方不受干扰，全心全意投入谈判B:以逸待劳，在心理上占据优势C:临时找专业人员比较方便D:发生意外，可直接向上级汇报适用于大型的、复杂的、关系到企业重大利益的谈判分）AA:全景模拟法B:讨论会模拟法C冽表模拟法D:头脑风暴法下列选项中属于商务谈判中答的要诀是2分BcA:全面详细地回答问题B:避正答偏cC:对不知道的问题强作答D:尽量不要〃打岔〃。