公司年终总结合集15篇

公司年终总结合集15篇移动公司年终总结

（1）市区乡镇营业部自20_年成立以来，经过近两年来的探索和发展，在市公司的正确领导下，和各部门的大力配合下，以“追求客户满意服务”为宗旨，秉承“沟通从心开始”的服务理念，以领先的业务和优质的服务在帮助乡镇用户实现顺畅沟通上，通过全员的共同努力取得了一定的成果，回顾20_年的工作情况总结如下

一、市场状况截止十月份，累计放号张，低端机累计销售1567台，办理的业务量分均800笔/月，市区乡镇营业部自办厅累计净增用户四千户，乡镇所属区域净增用户数达三万户，每月营收资金从最初的五十万上升到现在一百万元，建设村级网点H3个

二、市场营销方面农村市场不同与城市市场，在城市市场相对饱和的情况下，如何开拓农村市场？将是我们所面对的难题乡镇营业部首当其冲，除了配合公司开展的营销活动之外，根据当地情况和地域差异，结合自身的特点开展了一系列富有特色营销活动，也取得了一定的效果如在所有乡镇开展区域市场营销的同时，我们针对个别竞争对手市场占有较高的乡镇，分别在大龙山营业部和杨桥网ac设备替换、新版本升级、补丁加载共计4次，使我司设备现网运行更稳定、更完善、故障率更低、达到客户所需求配合处理全省wlan日常站点开通，故障分析处理

2、提升技术水平、组织培训在即将过去的一年里边工作边学习努力提升自身技术水平，充分做好相关技术支持工作，得到了省公司及各地市移动的充分肯定，并配合部门组织完成10次公司及办事处wlan相关技术培训，使公司各部门同事wlan技术方面得以提高，增强各部门wlan技术实力，更好的.服务客户

3、wlan基站产品交流试点推广在过去的一年里配合公司各领导对wlan基站产品进行全省推广、组织并参于周口、信阳、三门峡、洛阳、郑州、平顶山、商丘、济源、新乡、源河、安阳、濮阳等地市wlan基站技术交流，并全省推广安装wlan基站共计50站次，提交了各站点详细测试分析报告，得到移动公司充分认可8月份成功推广信阳移动wlan基站，参于信阳移动wlan基站招标工作，使我公司wlan基站室外设备顺利中标，并获得信阳移动wlan室外项目10个站点共计30套设备的建设规模，为今后wlan基站在全省大范围使用，做相关好准备工作，10月配合公司领导积极参与—移动wlan六期室外设备招标集采，终使我司室外设备顺利中标，并成功获得—移动各地市共计5300套室外设备的可喜订单

4、plc新产品推广及试点跟踪随着我司新产品的的大力推广，为20_年更加全面的推广我司新产品，11-12月份对公司plc产品和部分地市移动分公司进行简单交流，并确定订货对平顶山、濮阳两地市进行相应试点，以利于下一步的大力推广，并努务做好技术支持工作不断为公司开拓新的市场，提升部门业绩达成率第

三、自身成长及不足

1、自身成长在过去的一年中个人综合能力、与客户沟通协调、技术水平都得到了大幅提升，学到了很多新的技术、新的知识

2、自身不足进一步提升自身综合素质、技术水平、端正工作态度、进一步加强对新同事的培养提升自己对新产品、新知识的掌握，更好的为客户服务第

四、对公司的建议及意见

1、公司各职能部门应该多进行相关沟通交流，合理安排工作提升工作水平，提高工作效率

2、关注关心普通员工，公司应该多了解一下普通员工的真实想法，由于公司人员的不断增多，建议人事综合部每个月做一次员工调查，及时了解各位员工想法，对于员工提出的合理建议予以采纳，通过合理手段激发普通员工的工作激情第

五、20_年工作计划

1、做好本职工作首先做好部门本职工作、配合完成日常wlan设备维护、网络优化，培养新员工、提升各办事wlan技术水平

2、做好新产品推广工作其次努力配合徐阳经理、吉小鹏主管在做好wlan日常工作的前题下，做好新产品推广使用，提升部门业绩指标，完成公司交付的各项任务指标

3、提升自我技术水平、自身综合素质在新的一年中努力学习新的知识，新的技术，增强自己技术水平和自身综合素质，更好的为公司为客户服务

4、结束语回首即将逝去的一年、展望20_年，在过去的一年工作中不断学到了很多新的知识，新的技术，也认识到了自己的好多不足，我相信，在以后的工作中，生活中，我会更加努力和公司共同成长，共同进步，团结协作，不断超越自我，不断学习新的技术，增强自身综合能力和技术水平，我坚信我会做的更好，让各位领导放心，让客户满意我们一起来努力，一起来进步，让我们公司屹立于同行业之列！公司年终总结13时间一年十月二日地点矿五楼会议室主持人张—参会人员记录人王—作风纪律工作年终总结会议记录主题庄上煤矿王福平对百日安全生产隐患大排查大整治专项自查自纠阶段的工作进行总结

1、本矿从9月1日至9月30日共查出隐患100条，已整改98条、未整改的两条，并对未整改的两条采取了强制性措施，限期整改

2、通过这次阶段性的自查行动，已经取得了初步的成效，但是安全问题仍然是我们面临的重要课题，事故时有发生，充分说明我们对安全生产责任落实不到位，所以我们在以后的工作要严格追究事故责任，加大处罚力度

3、我矿的安全管理比较松懈，特别是重要岗位常有脱岗、串岗等现象发生，为此要求加强管理张矿对作风纪律整顿工作的总结，并对我矿今后的工作进行一次全面的安排通过作风纪律整顿，使我矿的纪律作风有了很大程度的提高

一、下一步的工作安排

1、全矿性的推广作风纪律整顿工作，打造我矿的企业文化，并以行政大楼为辐射点，辐射全矿

①办公楼内工作人员在上班期间必须统一着装（白衬衣和蓝西服）

②要文明待人，时时刻刻牢记这一点，注意平时的工作细节

③办公楼的环境卫生和上下班时间的规定办公楼的卫生要各自清理好各自的责任区，同时不得在楼道内吃烟和乱扔东西的现象发生，保证办公楼的卫生干净;并按要求严格执行上下班时间

④办公楼工作人员的五不准要求第一不准在工作期间玩电脑、看电视；第二不准在工作期间外出；第三不准在办公室喝酒；第四不准发生吃请工人的事件；第五不准在工作期间玩扑克和打麻将

2、加强现场管理，坚决杜绝“三违”现象发生

①在会中要求在“安全”面前全体管理人员必须有铁的纪律、铁的心肠、铁的手腕

②在处理三违”方面一定要严查重处

3、大力倡导学习之风在科技快速发展的当前社会，谁不发展谁就要被淘汰，并在具体工作中做到“规范、快捷、高效”而要真正做到以上几点，就必须学习各类专业知识

4、材料管理上材料的管理上必须是实进实出，并要求采购和保管记清帐防止有人钻空子，导致出现空出空入的现象发生会后，张矿总结说自从加入到联盛以来，我们已经感觉到联盛的前景是宏大的，同时对待工人回报也是丰厚的，为此，要求我们全体工人有信心、有理由尽心尽力为大联盛添砖加瓦，为更快更好的推动联盛的快速发展尽自己的一份努力，最后希望我们联盛的明天会更加辉煌灿烂—煤矿有限公司—年10月2日公司年终总结1420—年，我州四家典当公司在依法依规监管和守法经营中健康发展，在救急解难、拾遗补缺、便利融资、支持中小企业发展和服务大众等方面发挥了重要作用，为我州的经济发展做出了积极的贡献截止20—年底，我州4家典当企业注册资本总计4500万元，其中注册资本1500万元的2家，1000万元的1家、500万元的1家业务范围主要涉及矿产、房地产、民品、机械设备及财产权利质押等业务今年共发生典当业务122笔，典当总额3840万元，其中居民生活性融资9笔，典当总额570万元，分别占总笔数和总金额的

7.38%和

14.84%；小企业生产经营性融资101笔，典当总额

2682.5万元，分别占总笔数和总金额的

82.79%和

69.83%；房地产开发企业开发性融资12笔，典当总额

587.5万元，分别占总笔数和总金额的

9.84%和

15.3%作为本地区的典当企业监管部门，州商务局一年来开展了以下工作

一、推行科学监管

1、今年，州局针对上年度年审工作中发现的问题，对三家典当企业分别下达了整改通知书，要求各企业制定方案、切实整改各典当企业高度重视，均从加强内部管理入手，健全完善符合自身实际的内部管理制度，规范员工业务行为，提高了员工的业务素质和企业的社会形象

2、州局定期对典当企业实行明察暗访，主要对典当行遵守法律法规和管理办法的情况、经营范围等情况进行适时监管，及时防止违规行为的发生，及时帮助解决典当企业出现的困难和问题

3、今年下半年，在省商务厅的统一安排部署下，州局对全州4家典当企业的当票使用情况进行了全面的清理和统计，对当票使用的规范化进行重点检查，对于从中发现的问题提出了整改意见，从而使典当行的票据管理更加规范

4、做好典当行信息报送工作，完善企业经营情况月报制度及时对上报的月报表进行分析、审核和汇总

二、为典当企业的发展壮大提供优质服务

1、做好新增典当企业的申报根据省厅的工作要求，州局及时通知有意愿申办典当行的企业，为他们提供政策咨询，并指导、帮助企业按照申报材料要求，认真做好泸溪县圆通典当有限责任公司的申报工作

2、今年州局规范了行政审批手续，对于典当公司提出的.设立或变更股东的申请及时予以办理，在5个工作日内为湘西自治州汇源典当公司提出的变更法人股东的申请予以答复并报请省厅审批，为企业的壮大提供服务

3、组织全州的典当企业参加省厅组织的典当行业财务、业务人员培训和讲座，提高全州典当行从业者水平，使企业更具竞争力

三、及时开展20—年度典当行的年检年审工作和调研工作

1、根据《湖南省商务厅关于开展20_年度典当行年审工作的通知》（湘商建设【20__】9号）精神，州局认真指导、督促各典当企业针对核查范围和内容开展自查自审，完善相关材料，州局初审后按要求上报省厅，全州4家典当企业在年检年审中均被评为A类

2、州局还对全州范围内的房地产典当业务情况开展深入的调查研究，及时总结经验，找出不足，引导典当企业控制房地产典当业务比例，规避经营风险公司年终工作总结3今年，我有幸加入到公司，成为公司中一份子转眼之间已过去半年，这段时间里，在领导的指导下，在同事们的帮助下，我主要做了人力资源、行政后勤等两大方面的工作，现将工作总结汇报如下

一、今年工作总结

（一）人力资源工作

1、通过多种招聘途径，进行人员招聘，满足公司实际需要根据公司岗位人员实际需要，通过_、、—等专业招聘报纸和网站及员工推荐介绍等方式，自一月份起进行了一次招聘，为公司招聘人员一名其中财务人员一名，业务人员—名，电工—名，驾驶员一名，仓储人员一名，传达人员一名，保洁人员—名，厨师—名此外，—月—日，负责从—经济学院、―财政学院邀请了一名大学生来公司座谈，定于明年春节过后来公司实习

2、制定新员工培训计划，并组织实施为使新员工了解、熟悉公司，尽快进入工作状态，针对新员工特点，制定《新员工培训计划》，并负责组织实施一次培训内容主要有公司简介、公司基本规章制度、公司业务知识、财务知识等

3、按时核算工资、奖金，及时缴纳社会保险，—月份为一名员工办理了医保卡

（二）行政后勤工作

1、做好传达室管理工作，保障新办公楼的安全

①9月底，新办公楼正式使用，为加强新办公楼的管理，招入一名传达人员，实行24小时值班制

②设计了《外来人员登记表》、《邮件、物品领取登记表》等表格，做到“外部人员出入有登记，邮件物品接受领取有记录”，加强了新办公楼的安全管理工作

2、努力做好食堂工作，满足员工就餐需求

①公司招入一名男性厨师，解决了就餐员工人数增加的问题

②为改善用餐环境，提高代菜质量，为员工提供更好的服务，—月份月份对午餐模式进行改革，各部门轮流订菜谱，以此方式了解大家喜好和口味，逐步提高服务水平;—月份设计了《员工就餐调查》问卷，并组织调查活动，通过汇总、分析调查意见，针对员工反映的问题，采取了积极、有效的改进措施，取得了良好效果，获得了广大员工的一致好评

③对食品和调料的质量严格把关，严禁采购过期、假冒等不合格产品，确保卫生、安全就餐

④对员工就餐人数统计及餐具摆放要求制定了相关规定，实行精确管理

3、负责编写公司运行简报自—月份起，为及时传递各种各类信息，以使员工了解公司运行动态，方便员工为公司发展献言营业部针对性的开展了竞争对手的反抢活动，效果显着其次，根据当地的自身特点，我们在—营业部开展了以“龙舟竞技迎奥运移动传情庆端午”为主题的营销活动另外，围绕建设新农村，加快新农村的信息化进程的工作，在今年9月份成功完成“手机村”的建设任务一系列的营销活动，极大提升了移动品牌在乡镇的知名度和影响力，地方关系的维护也得到了很好的发展通过这些活动的开展不仅拉近了与客户的距离，加大了信息化产品的推广力度，同时也锻炼了乡镇营业部自身的能力，在不断的探索中，充分调动了乡镇营业部人员积极性，拓展了市场，增强了乡镇营业部的竞争力

三、在业务服务方面从一名新员工成长成一名乡镇的老员工，这一路走来有太多的不易尽管和市区的老员工相比我们还存在一定的差距，但通过不断的学习和业务上的不断的磨炼，努力的将差距缩小市区营业部也组织了多次各类业务、服务的培训，乡镇营业部的服务规范水平得到了很大的提高，通过今年的业务技能大赛，提高了乡镇营业部的主动学习的积极性学习的同时加强经验交流，组织乡镇员工到其他营业部进行交流、学习，进行对比通过交流、学习发现自身的不足，促进业务、服务水平的不断提高，助于乡建策，同时，也为公司领导提供经营决策依据，公司进行了月报总结工作，负责对—公司、—公司提报的月报进行汇总、分析，编写公司运行简报目前，已编写运行简报—期

4、负责考勤机的管理，汇总员工出差、请假等信息，每月做好考勤信息的处理工作，为核算工资提供依据

5、负责保管新办公楼、食堂餐厅等房间钥匙，建立了钥匙领取台帐

6、负责电梯运行管理，做到每日8点前打开电梯，下班时关闭电梯

（三）工作中存在的不足尽管工作中取得了一点成绩，但我知道，工作中还存在着一些不足

1、人力资源专业知识不足，有时不能满足工作的实际需要

2、处理个别工作或问题时，考虑的不够全面、细致

3、沟通、协调能力需待提高

二、20_年工作计划在新的一年里，我将继续保持认真、负责的态度，以更加饱满的热情和不断进取的精神，努力地做好每一件事，为公司的发展壮大尽自己的一份薄力！为此，我要做好以下工作

1、加强学习，提高专业知识水平，为做好人力资源工作打下坚实的基础

2、进一步熟悉公司情况，加强沟通、协调能力

3、做好人力资源基础工作

4、完成公司和领导交办的其他工作公司年终工作总结4感谢公司在千挑万选中选中了我，让我有幸的加入到了—有限公司这个大家庭当中，如我已经度过了公司的培训期工作了一段时间了，在工作的时间当中，也让我遇到许多高兴和困难的事情以及让我认识到了—有限公司这个大家庭当中这么多有趣的小伙伴们，这也坚定了我在—有限生根的想法，在工作的这一段时间当中，我会从下列这几点总结我工作这一段时间的心得体会

一、业务摸索期经过公司的培训虽然脑子里面具备了一定理论知识，但工作还是一个注重实践的地方，所幸的是公司的培训机制非常的完善不但有岗前培训，培训之后还有单独的师傅带我一起成长，刚工作的时候，对于一起都不是很熟悉，做起事情来也是笨手笨脚的，但是我的师傅非常的耐心对于我的问题也愿意倾囊相授，这让非常的感谢我的师傅带给我帮助，同样让我在摸索期有一个良好的过度，这也感叹在职业的初期有一个好师傅和完善的培训机制是多么的重要

二、遇到困难及解决办法的方式度过了摸索期，我对我工作的内容以及一些寻常的事物都能够独立的完成但工作嘛，总是有所挑战性的，在之后的工作中我也遇到了许多的困难，比如“客户对我的不信任、怎么有效的跟进客户、怎么去哪些渠道好开发客户等等”，遇到这些事情首先我都会自己去独立分析情况，客户对我的不信任的原因是什么是没有找到客户的痛点激起购买的欲望，还是因为自己的原因没有很好的介绍产品的特点买点等等，从中发现比较容易的突破点然后从点到面层层突破，最后突破这一困难点，如果实在不行，自己不能够独立解决又或者解决的不是很好，我都会去请教我的师傅又或者请教比较优秀的同事，希望能够得到解决办法

三、人际交往得到了加强人际关系一直都被人所重视，但很多人又无从下手，但我得人际交往关系确实得到了飞跃的加强，无论是在公司和同事们的相处关系还是在外面和许多朋友交往都得心应手，这都取决于在工作当中的应用以及平常师傅和领导对我的教诲，让我深受其益在这里再次感谢师傅和领导对我的照顾以及教诲

四、工作展望虽然我的工作刚刚起步当是我有一颗不平凡的心，在之后的工作当中我给自己的定下一个小目标，希望在之后的工作中我的业绩可以冲进部门的前三名，同时在这里也祝愿—有限公司这个大家庭能越办越好，有一个质的飞跃!公司年终总结1520—年，是我公司在建设公司领导下不畏困难，大刀阔斧进行人事改革的一年，也是我公司全面总结以往的经验，不断探索发展新路，努力寻求新的发展的一年，更是我公司在应对金融危机下不断萎缩的市场在寒冬中不懈地打基础、练内功、强管理、谋发展，为尽快实现脱困走上发展之路的关键性一年一年来，我公司紧跟建设公司的发展步伐，按照年初职代会暨生产工作会议的精神，扎扎实实地开展各项工作，使我公司的人事改革、经营管理、质量安全、党的建设以及队伍稳定等各项工作都有了良好的‘开端

一、各项指标完成状况今年，公司共完成国内企业总产值10200万元，其中完成自找任务2500万元；完成国外产值13000万元；全年减员42人其中解除劳动合同22人；办理退休15人；调出公司5人；分流输送到其他单位或项目部57人全年工亡率为0；工伤重伤率亿元产值W

0.4（重伤事故为0）；工伤伤亡率W2（轻伤一齐，与20—年相比下降50%）；全年无新增职业病人；机械事故率为0；交通事故为0；特种人员体检覆盖率未达标；环境污染事故为0;各项环保指标全部达标

二、认真贯彻职代会精神，全面落实各项工作要求公司年初召开的职代会暨生产工作会议，对今年的工作进行了详细部署和安排，提出了“围绕一个目标、抓好两个建设、解决三个问题、推动四个提升”的20—年工作思路一年来，我们围绕“建立高效、精干的员工队伍，重塑土建王牌军形象，全面完成全年施工生产任务”的目标，不断加强公司两级领导班子建设，切实利用人事改革的契机，抓好人才队伍的建设，一是基本上解决了对公司发展信心不足的问题，广大员工在今年任务极度不饱满的困难面前，不气馁、不泄气，充分用好建设公司给予我们的减负政策，寻求主动、苦练内功，加快改革步伐，用心做好准备；二是在彭州项目工程中，不断克服这样或者那样的困难，基本解决了我们在项目管理中管理粗放的问题，为下一步不断提高项目管理水平，努力化解经营风险进行了有益的探索；为了经营部生存空间，公司今年还成立了机电工程处；三是解决了合同及资料的管理不够细致的问题，针对过去合同管理上存在的不足不断加强对合同的监督和落实，使合同管理贯穿于从草拟到签订、履行的全过程，保证合同目标的实现，防范合同的风险并且，公司还整合了资料室，提要求、明目标，文书档案和生产技术档案并为资料室实现一体化管理

三、努力干好在手项目，不断拓展生存空间

1、彭州灾后重建项目该项目是公司20—年重点建设项目，汶川地震后，彭州被国家划为十个极重灾区之一，灾后重建任务异常繁重彭州市—等四镇政策性安置房建设项目工期150天建筑面积30000平米，建设地点分布在彭州市—镇—村、—镇—村、—镇村、—镇一路等地方，四个施工点相距有120公里，公司项目部针对此工程分布广、条件差、现场“三通一平”没有完成、协调难等状况下，立即开始了项目部的组建工作针对该工程为灾后重建项目，具有其特殊性，没有施工用电、用水，没有施工道路等困难，项目部用心配合业主解决完成这些工作虽然6月25日项目部就进场，但是由于业主方的原因，工程实际开工时间滞后，工期紧、任务重、职责大，在工程开工以后，项目部严格控制施工质量，强化安全措施，在施工过程中，管理做到细化，职责做到落实，进度天天检查，跟不上就采取措施所以虽然该工程有诸多困难，但是透过全体干部职工的共同努力，到此刻为止整个工程已经完成工作量1000多万—、—两镇9月10开工，建筑面积1—平米，现主体结构已经完成，受到了业主方的认同和好评后期—10月20曰、10月29日两镇相继开工，正在紧张有序地进行基础和结构施工其建筑面积为18000平米为确保整个工程的顺利交付，项目部发扬“艰苦奋斗，追求卓越”的铁军精神，在项目建设中，讲诚信、讲质量、讲安全、讲礼貌施工，决心优质、高速完成建设任务，为灾区人民交上一份满意的答卷

2、瑞丽工程处在市场竞争激烈远离公司的状况下，工程处不等不靠、用心主动四处找活，凭借着良好的信誉和踏实的作风先后承担了瑞丽睨町木薯淀粉厂土建及钢构工程，完成工作量—余万元，建筑面积约4000平米；腾冲雷华宾馆改造工程土建及钢构工程，完成工作量约—万元；海关犬基地食堂改造装饰及水电工程，完成工作量—万元；姐告—仓库土建及钢构工程，完成工作量

37.5万元；姐告—市场三层改建工程，完成工作量25万，建筑面积约1100平米等项目工程20—年，瑞丽工程处完成产值约一万元，实现利润约—万元上缴国家各项税收15万余元，支付职工工资一元，人均一元支付上缴公司各项社保费用

61992.21元，其中建筑公司分摊社保费用一元，支付上缴公司住房公积金一元

3、成都工程处20—年，成都工程处在全体员工的共同努力下，共完成万元的产值其中广东—喷煤系统约1500万元（该项目己全面完工，正在办理结算）；江西―钢绞线扩产工程约1600万元（该项目己进入终审阶段，初审约1630万元）；德阳—电炉工程约600万元（该项目已完工进入办理结算阶段）镇整体水平的提升

四、存在的不足首先，在多运营商竞争的环境下，社会渠道将成为多方争夺的稀缺资源为实施社会渠道的有效管理今年3月份，乡镇代办渠道实行属地化管理由于第一次接管区域内代办渠道，对代办渠道运营管理工作了解不透彻，出现了资金归集不及时、业务服务支撑不到位、业务服务培训不落实等问题其次，新业务营销工作推广力度不够虽然农村市场对新业务的需求比起城市，还存在较大差距，但在新业务的营销中最重要的环节就是推广，就是吸引用户的注意，使用户对新业务有所认知、了解，产生好感，让用户乐于接受向他们所提供的一切，从而达到促进有效销售的目的最后，在乡镇营业部的发展过程中，取得了一些成绩，也同时暴露出一些不足和劣势就整体而言，乡镇员工的业务知识能力和服务规范水平较市区还有些差距，基础管理方面略显薄弱，部分乡镇员工的主观能动性和工作热情不够，自我学习的意识不强，在市场开发、队伍建设、管理工作等方面仍显不足和欠缺乡镇营业部在认清形势的同时自我加压，加快发展，抓好最后二个月的市场开拓，争取全面完成全年各项工作任务，同时为来年的工作打下良好的基础

五、20_的工作思路与工作设想1继续在市公司的领导下，团结调动全体员工的积极性努力完成公司下达的各项指标2将开发农村市场为重中之重进一步加强各项业务的发展，开发农村市场是我们坚定的信心，把各乡镇营业厅做为农村市场的发展中心，做好全方位服务，顺利完成各项任务既要在把握好现有渠道、市场和客户的同时，还要充分发挥公司的政策、资源等优势作用及时了解竞争对手的信息动态，快速反应，多部连动，要牢牢的把握住农村市场，把主控权掌握在自己手中3加强营销能力的培训和营销能力的提升，发展巩固现有市场，提高新业务收入占比新业务的推广应抓住以下三点从用户的感受出发寻求业务诉求点；通过亲身体验，传达给用户使用户对抽象的新业务产生鲜活感，可以看到且伸手可及；善于借势加强推广效果以点带面，加大“关系营销”、“亲情营销”4加强自办厅、代办渠道的管理和村级服务点的服务和延伸工作，以及地方关系的维系工作，加强市场掌控力搭建企业信息化平台，争取在集团业务上有一个纵深的发展和新的突破分析各村级服点的业务发展，对业务量较小和无业务量的村级服务点予以更换，充分挖掘有能力的村级代办人员，完善村级渠道的延伸对于业务量发展较大且愿意转为专营厅的服务点升格为专营厅，提高忠诚度，以应对即将到来的激烈竞争加深与地方关系的沟通和交流，与各村委，各乡镇农委，乡政府，养殖协会，当地的龙头企业的关系进一步巩固和发展，倾力服务，利用集团V网和村级V网的优势也为今后的发展打下良好的基础

（5）加强员工培训，加强服务意识、服务水平、业务能力的培训和应用，提高管理水平，积极探索求新，进一步提升乡镇营业部主任各方面的能力，尤其是综合素质，工作能力努力打造一流服务团队随着电信业“三足鼎立”的形成和3G时代的到来，20—年将是一个不平凡的一年，既充满机遇也面临挑战，市区各乡镇营业部正厉兵秣马，振翩高飞！移动公司年终总结

（2）尊敬的领导您好！时光飞逝，转眼间—即将逝去，回顾在过去的一年里，有过开心，有过痛苦，有过压力，有过激情顶着压力，充满激情，甩掉包袱，我们一路走过，开心的生活，努力的工作，积极的争取每个工程，迅速的响应每一次故障，为公司争取每一分的利润，以百分百的满意回报客户，回报公司现将全年工作做以简单总结，主要分为以下几个部分第

一、日常工作总结

1、1-3月份Daa会议保障、ac设备替换1月初—移动—年工作会议在aacc名都大酒店召开，我全程参与了cc名都大酒店wlan施工，优化并顺利完成了会议保障工作，得到aa移动的充分认可和赞扬随着我司wlan业务发展，我司原提供wlan设备已不能完全满足现网需求，为保证用户使用效果，提高运营商对我司设备认可，因此1月份我们对全省现网ac进行设备替换配合分别完成周口、南阳、平顶山、郑州等地市ac设备替换工作

2、郑州嵩山饭店wlan基站试点、各地市ac重启故障处理2月份春节过后完成郑州嵩山饭店wlan基站试点工作配合对平顶山、周口、南阳、商丘、郑州ac自动重启故障处理，周口wlan四期开通保障、站点开通

3、ac故障处理、集团foa跟踪测试3月份分别对商丘、周口网速慢故障排查处理，平顶山、郑州四期wlan站点开通配合下旬跟踪配合总部工程师完成对周口建设路移动ac41集团foa测试工作参加每周省公司wlan四期工程进度会议，汇报相关工程进度、设备质量问题配合处理全省wlan日常站点开通，故障分析处理

2、4-6月份

1、ac设备4205版本升级、各地市故障处理4月初随着我司设备集团foa版本测试顺利通过，为尽快解决现网问题因此4月份分别对周口、平顶山、南阳、郑州ac补丁加载升级测试，另配合周口、平顶山处理ac自动重启故障，及日常wlan站点开通维护

2、Un设备性能测试、信阳wlan基站试点随着公司Un设备的大面积推广应用，5月份对公司Unap相关性能测试，并提交设计院相关测试报告，使客户对我司设备有进一步认识参与信阳移动金牛山wlan基站试点，开通测试提交相关测试报告得到信阳移动认可，为6月份信阳移动wlan基站招竞标做好相关准备工作配合处理全省wlan日常站点开通，故障分析处理

3、wlan基站交流试点、联通工作配合6月份随着公司wlan基站大力推广，分别完成了三门峡、洛阳、信阳、平顶山、郑州等地市wlan基站技术交流、安装开通测试，并提交相关测试报告给各地市分公司，使各地市分公司对我们wlan基站有深入了解，为进一步进行市场推广做好准备工作另配合完成对周口wlan站点梳理、驻马店联通ac开通，配合部门完成对公司各办事处wlan基础知识、wlan基站相关技术培训，配合处理全省wlan日常站点开通，故障分析处理

3、7-9月份

1、wlan基站交流推广及试点工作及联通工作配合7月份分别对平顶山汝州移动、济源移动、濮阳移动、许昌移动wlan基站设备交流推广，完成汝州移动家属院wlan基站勘测、安装、开通、测试工作，得到各地市移动认可，配合对济源联通、焦作联通wlan站点进行业务开通

2、ac设备4220版本升级、―移动wlan中级培训、信阳wlan基站招投标8月份分别对平顶山、周口、安阳现网ac版本进行升级，以解决现网Unap接入问题，缓解现网工程施工压力8月中旬陪同—移动到总部进行中级培训，加深客户对我司设备的认知认可下旬参于wlan基站信阳招投标工作，最终信阳移动室外站项目我司设备顺利中标，并获得信阳移10个wlan室外项目，共计30套设备3ac设备4220版本升级、鹤壁wlan基站交流推广试点9月份分别对aa、商丘、郑州现网ac进行新版本升级，以解决现网Unap接入问题，缓解现网工程施工压力鹤壁wlan基站交流推广，并对鹤壁世纪广场wlan基站进行试点测试，得到鹤壁移动认可配合处理全省wlan日常站点开通，故障分析处理

4、9~12月份

1、五期npuac设备开通、平顶山ap重启故障处理10月随着我司五期ac的到货安装，及各地地市wlan五期工程需求，分别对周口、商丘、平顶山五期ac进行开通入网，满足各地市工程开通需求另平顶山因Hnap重启问题，导致客户投诉，因此分别对平顶山鲁山、郊县、叶县、市区12个wlan站点共计约150ap进行升级替换，暂时解决平顶山wlan故障压力，保证工程正常开通验收

2、新乡移动wlan基站交流推广试点、周口ac割接故障处理H月初应新乡移动要求对wlan基站方面和新乡移动进行相关交流，配合办事处同事对新乡获嘉张堤wlan基站试点情况进行跟踪及排查处理网速慢情况11月份应周口移动数据规划需求分别对周口12台ac进行数据规划调整、使其完全达到目前网络运行需求，得到移动充分认可，并对周口相关工作和办事处王建进行简单交接

3、许昌wlan基站试点、濮阳ac故障处理、ac新版本升级12月初随着许昌办事处wlan基站设备推广试点，配合对许昌禹州迎宾馆进行wlan基站室内外覆盖、并进行相关业务测试保证业务正常使用，得以顺利推广我司室外wlan设备另对濮阳ac21现网ap离线问题进行现场处理，得到移动公司认可中下旬计划对128ac设备进行新版本升级，以解决现网设备的诸多问题第

二、日常工作完成及新产品推广

1、—设备升级故障处理、日常工作处理—年全年配合对现。