导游资格考试导游业务考试试题库含答案

导游资格考试（导游业务）考试试题库含答案

1、“黄鹤楼外观为五层建筑，里面实际上有九层，为什么要这样设计呢？”导游讲到这里，故意把问题打住这种停顿是（）A、语义停顿B、暗示省略停顿C、等待反应停顿D、强调语气停顿答案D

2、若旅游团无领队，人住饭店的住房卡可由（）分发A、团长B、全陪C、地陪D、饭店前台人员答案A

3、如游客要求去不对外开放的地区、机构和单位参观，导游应（）A、报告旅行社B、断然拒绝C、婉言拒绝D、不予理睬答案C

4、散客在出游前对旅游计划的安排往缺王周密细致的考虑，因而在旅游过程中常需要变更其旅游计划，这是散客旅游的（）特点A、要求多B、变化大C、自由度大D、随机性强答案B

5、从参加团体旅游的游客角度来看，其出游的主要目的通常是（）A、休闲度假B、参观游览C、享受优惠D、结交新友答案B

6、导游运用突出重点法讲解神农架，对华侨及港澳台胞重点介绍祭坛，讲解炎帝尝百草、搭架采药的壮举；对青年学生则把重点放在神农架自然博物馆，

48、在带领游客观看计划内的文艺演出时，地陪应做好的工作有（）A、简要介绍节目内容与特点B、带领游客人场就座C、介绍有关演出设施与位置D、解答游客提出的问题E、劝阻旅游者中途退场答案ABCD

49、下列对旅行社性质的叙述中，正确的是（）A、旅行社是自主经营、自负盈亏的经济组织B、旅行社是服务型的企业C、旅行社是资本密集型企业D、旅行社通过向游客提供服务获取利润E、绝大部分旅行社仍是中介服务机构答案ABDE

50、问答法是在导游讲解时，导游向游客提问题或启发他们提问题的导游方法包括（）A、自问自答法B、我问客答法C、客问我答法D、客问客答法E、设问提出法答案ABCD

51、在一天的旅游活动结束后返回饭店途中，地陪应做好的工作有（）oA、对当天的活动内容进行简要小结B、报告当天活动所取得的成果C、进行沿途风光导游D、宣布次日活动日程E、告知次日活动的要求答案ACD

52、在前往景区的沿途导游过程中，地陪应（）A、重申当日活动安排B、了解游客生活需求C、进行沿途导游讲解D、介绍景区购物环境E、活跃行车途中气氛答案ACE

53、面部化妆礼仪有（）oA、以自然修整为准B、与环境相适宜C、正确认识自己D、随时进行补妆E、可借用他人的化妆品答案ABC

54、导游常用的目光语应是“正视”，让游客从中感到（）.A、自信B、爱护C、坦诚D、亲切E、友好答案ACDE

55、在购物服务中，地陪要严格按照接待计划规定的（）带领游客购物A、购物次数B、购物范围C、购物场所D、商品品种E、停留时间答案ACE

56、下列导游对游客的称谓中，属于“交际关系型”的是（）A、各位游客B、各位团友C、各位嘉宾D、游客朋友们E、女士们，先生们答案ABC

57、导游要想确立在旅游团中的主导地位，并获取游客的信任，应做到（）A、以诚待人，热情服务B、重视“第一印象”C、换位思考，宽以待客D、树立威信，善于“驾驭”E、树立良好的导游形象答案ACD

58、下列关于握手礼仪的说法中，正确的是（）oA、无论男士还是女士，握手时都要摘帽B、握手力度以不握痛对方的手为最大限度C、多人一起握手，可采用交义握手方式D、初次见面，握手时间一般不超过3秒钟E、男女之间，女方要等男方先伸手答案BD

59、标志着我国在线旅行服务业开端的是1999年（）公司的成立A、艺龙B、携程C、穷游D、同程E、去哪儿答案AB

60、在地陪阅读接待计划时，需了解旅游书特导殊游客的情况，特殊游客般包括（）A、2周岁以下婴儿B、12周岁以下儿童C、持老年证的游客D、持残疾证的游客E、饮食要求特别的游客答案ABCD

61、下列讲解内容中，属于地陪景点讲解主要内容的有（）A、景点历史背景B、景点主要景观和特色C、景点游览环境D、景点的地位和价值E、景点每天接待量答案:ABD

62、因私出境人员在边防检查柜台前应将（）递交给边检人员检查A、《出境登记卡》B、护照C、签证D、身份证E、托运单答案ABC

63、在同外国人打交道的过程中，只要对方的所作所为在原则上都可以听尊便，而不必予以干涉与纠正A、不危及生命安全B、不违背伦理道德C、不触犯法律D、不损害我方的国格E、不损害我方的人情答案ABCD

64、导游的知识结构主要包括0A、语言知识B、政策法规知识C、心理学知识D、美学知识E、服务采购知识答案ABCD

65、比喻就是用类似的事物来打比方的一种修辞手法它包括.A、激发丰富想象的比喻B、使语言晦涩难懂的比喻面的管行C、使自然景物形象化的比喻D、使抽象事物形象化的比喻E、使人物形象更加鲜明的比喻答案ACDE

66、不管采用何种道歉方式，道歉必须A、诚恳B、当面道歉C、及时D、把握好分寸E、含蓄答案ACD

67、为他人做介绍时，介绍者对介绍内容应多斟酌根据实际需要不同，通常运用的形式有A、礼仪式B、标准式C、问答式D、引见式E、简介式答案ABDE

68、中级导游在获得资格了年以上，具有本科以上学历或旅游类、外语类大专学历，报考前3年内以中级导游身份实际带团不少于90个工作日，经（）笔试合格着可晋升为高级导游A、《导游知识专题》B、《汉语言文学知识》C、《导游能力测试》D、《导游综合知识》E、《导游业务》答案CD

69、下列因素中，促使旅游需求和游客出游方式发生变化的有（）A、以互联网为代表的信息技术的发展B、人们文化水平的提高C、游客旅游经验的丰富D、游客消费第二部分（导游业务）E、老龄化时代的来临答案ABCD

70、地陪在送走旅游团后，应做好的后续工作主要有（）等A、领受新的接待任务B、处理遗留问题C、到财务部门结账D、做好接团小结E、上交接团过程中发生的各种票单慢生答案BCDE

71、在旅游活动中，导游对游客称谓总的原则应把握三点，即（）A、通用B、得体C、亲密D、尊重E、体贴答案ABD

72、景区讲解员在接待旅游团者之前应做好的业务准备工作主要有0A、了解所接旅游团者的有关情况B、做好语言和有关专业术语解释的准备C、做好游客特殊需要讲解内容的准各D、提前了解服务当天的天气和景区道路E、做好游客游览中安全保护的准备答案ABCD

73、若地陪不住饭店，应将自己的电话号码告知A、全陪B、饭店前台C、游客D、领队E、司机答案AD

74、下列国家中，目前可申请电子签证的有oA、韩国B、泰国C、缅甸D、新加坡E、新西兰答案ACDE

75、女性导游就座时双膝应并拢，以显示其oA、庄重B、自信C、典雅D、矜持E、平和答案AD

76、在交谈中，导游要想善于把握谈话过程，除了要留意对方的暗示以外还要注意A、切忌在对方谈兴正浓时戛然中止交谈B、不要勉强延长交谈C、交谈时可多讲述自己有趣的见闻D、结束交谈要恰到好处E、结束交谈时，要给对方留下一个愉快的印象答案ABDE

77、遇到海啸时，以下哪些为正确的自救措施（）A、如果在海啸来临时不幸落水，要尽量抓住木板等漂浮物B、在水中要尽可能举手，增大动作幅度，以便救援人员发现C、尽量不要游泳，以防体内热量过快散失D、不要喝海水E、尽可能向其他落水者靠拢答案ACDE

78、沿途风光导游是地陪首次向游客提供的导游服务，除了要有热情友好的态度之外，还应使自己的导游讲解做到（）oA、内容简明扼要B、语言节奏明快清晰C、方式方法多种多样D、景物取舍恰当E、速度要与游客观赏同步答案ABDE

79、旅行社定制旅游产品的主要形式有（）A、单项旅游服务B、特种旅游服务C、会议旅游服务D、奖励旅游服务E、度假旅游服务答案ABCD

80、以下因素中，会影响游客对于导游“第一印象”的有（）A、导游的外在形象B、导游对待游客的态度C、周密的安排和细致的服务D、欢迎词E、欢送词答案ABCD

81、“武汉红楼是中华民族推翻帝制、建立共和的历史里程碑”导游在讲解该语句时，应用降调（）A、正确B、错误答案B

82、旅游团中某游客不是穆斯林，但在用餐时向导游提出不吃猪肉，导游应劝其人乡随俗（）A、正确B、错误答案B

83、旅游团在饭店外餐馆用餐后，地方导游应严格按照旅游团人数、标准和饮用酒水数量与餐馆结账（）A、正确B、错误答案B

84、社会主义核心价值观是“游客为本，服务至诚”（）A、正确B、错误答案B

85、饭店的经营需要维持较高的出租率是因为其销售量要受到多种因素的制约（）A、正确B、错误答案A

86、如果在海啸来临时不幸落水，不要喝海水海水不仅不能解渴，反而会让人出幻觉，导致精神失常甚至死亡（）A、正确B、错误答案A

87、对未成年人较多的团队，应侧重对家长的引导，并需要特别关注未成年人的特点，避免损坏公物、喧哗吵闹等不文明现象发生（）A、正确B、错误答案A

88、在为散客提供接站服务时，导游员应请旅行社的接待部与司同机联系约定出发时间、地点A、正确B、错误答案B

89、导游领队人员应兼具为游客提供服务与引导游客文明旅游两项职责（）A、正确B、错误答案A

90、“对不起，您又迟到了”这样的提醒比“喂，你们安静一下！”“以后不能再迟到了！”等命令式语言要好得多（）A、正确B、错误答案A

91、如果导游在机场未接到应接的散客应与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少1小时A、正确B、错误答案B

92、服务技能可分为操作技能和智力技能两大类，导游服务需要的主要是操作技能（）A、正确B、错误答案B

93、导游在引导游客购物时，要遵循“多买吃的，少买用的”的原则，以便游客和亲朋好友分享（）A、正确B、错误答案B

94、导游小王在介绍完太湖石后用“瘦、透、漏、皱、丑”五个字来总结太湖石的特点是一种突出重点的导游讲解方法（）A、正确B、错误答案B

95、世界文化遗产明显陵的九曲河上建有五座石桥，暗喻皇帝的“九五之尊”这种讲解方法是类比法（）A、正确B、错误答案B

96、按照计价形式分类，旅行社产品分为团体全包价旅游和单项服务（）A、正确B、错误答案A

97、规据需要，全游接所前一天应与第一站接待社取得联系，互通情况，妥善安排好接待事宜（）A、正确B、错误答案A

98、全程导游应保管好机（车、船）票和行李托运单，抵达下一站时将其交予负责按待该旅游团的地方导游（）A、正确B、错误答案A

99、1978年10月9日，邓小平同志指出，旅游事业要按企业来办，要抓利润（）A、正确B、错误答案A

100、在带团过程中，无论是哪个环节的工作，都需要导游动脑筋、想办法积极主动地为游客提供服务，满足游客的一切需求（）A、正确B、错误答案B

101、旅游团中某游客要求调换到一公里外的另一家酒店住宿，理由是那里夜间景色更美，地陪应予以婉拒（）A、正确B、错误答案A

102、海关检查一般询问是否有需申报的物品，或填写旅客携带物品入出境申报单，必要时海关有权开箱检查所携带物品（）A、正确B、错误答案A向他们介绍琪桐、金丝猴等珍稀动植物；对喜欢逐新猎奇的游客，着重介绍神农架的“野人”之谜这是突出了A、重点推介的内容B、景点的独特之处C、具有代表性的景观D、游客感兴趣的内容答案D

7、全路熟悉旅游团行程计划的目的是为了更好地把握行程中旅游活动的保证旅游团的旅游行程能够安全、顺利地完成A、频率B、方式C、节奏D、力度答案C

8、“壮族姑娘的山歌唱得好，她们的歌声就像百灵鸟鸣叫的声音一样优美动听“这句话里采用了修辞手法A、比拟B、比喻C、引用D、双关答案B

9、检验导游服务好坏的最终标准是oA、完成任务B、符合规范C、游客满意D、旅行社满意答案C

10、在旅游等集合地点，导游领队应将文明旅游事项向游客进行重申A、目的地机场、车站B、景区景点门口C、景区景点游览过程中D、出发地机场、车站答案D

11、导游讲解与旅行生活服务之间是的关系A、相互独立又互为因果

103、导游只有以良好的思想品德做后盾，讲解时才能做到内容丰富、言之有物OA、正确B、错误答案B

104、我国的洪水灾害并不多，因此导游在带领游客游览山地、河湖时，不需要注意洪灾的发生OA、正确B、错误答案B

105、在自己擅长的内容时，可使用“你们知不知道……”“让我来告诉你……”等语言（）A、正确B、错误答案B

106、导游讲解时将北京的王府井与日本东京的银座进行比较讲解这是运用了同类相异类比的导游手法（）A、正确B、错误答案B

107、如果对方是长辈或身份较高者，无论是谁打出电话都应等对方先挂电话（）A、正确B、错误答案A

108、地方导游在接团前的服务准备工作主要包括思想准备、物质准备、计划准备、知识准备和形象准备（）A、正确B、错误答案B

109、对于约定的时间，唯有“正点”到场方为得体早到与晚到，同样都是不正确的做法（）A、正确B、错误答案A一

110.导游服务是指导游代表被委派的旅游企业接待或陪同游客进行旅游活动，并按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务（）A^正确B、错误答案AB、互为条件又互相补充C、相互联系又相互包含D、相互独立又互相替代答案B

12、在接团当天，地陪应及早与有关方面联系，主要目的是要了解旅游团OA、实际人数B、人员情况C、特殊要求D、抵达的准确时间答案D

13、旅游车抵达下榻的饭店后，在下车前地陪应提醒游客A、下车后在原地等候B、下车后不要走散C、带好手提行李和随身物品D、记住饭店的名称答案C

14、景区讲解员讲达的民间传说应有故事来源或A、历史传承B、历史背景C、合理想象D、参考材料答案A

15、中华人名共和国第一家旅行社成立于A、1949年11月B、1951年12月C、1954年4月D、1955年4月答案A

16、若旅游团偶遇龙卷风时被困在普通建筑物内，应立即A、紧闭临风方向的门窗，打开另一侧的门窗B、打开临风方向的门窗，紧闭另一侧的门窗C、立刻跑到室外空旷处D、向旅行社汇报答案A

17、导游把神农架的旅游特色概括为神圣、神秘和神奇，这种导游手法是A、画龙点睛法B、同类比拟法C、突出重点法D、触景生情法答案A

18、团队旅游人数一般在（）人及以上A、3B、5C、8D、10答案D

19、由于本站文娱节目内容与前几站大同小异，旅游团全体要求更换本站的文娱活动，地陪首先应（）A、向旅游团道歉说明自己无权变更B、婉拒并做好解释工作C、与旅行社有关部门联系尽可能调换D、立即答应答案C

20、旅游团（者）下榻饭店后，如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有嶂螂等问题，地陪应及时与饭店联系予以解决，并向游客表示OoA、同情B、安慰C、歉意D、关怀答案C

21、按照《护照法》，我国公民护照有效期以（）周岁为界A、15B、16C、18D、20答案B

22、饭店开业（）后可申请评定星级A、一年B、两年C、三年D＞五年答案A

23、中国国际旅仃社的英文简称是oA、CTSCITSCYTSCCTS答案B

24、我国于年制定了《旅游景区讲解服务规范》行业标准，对景区导游的从业素质和导游讲解服务质量做出了规定2010201120122013答案B

25、我国发给旅游园团体然证的人数要在人及以上A、3B、5C、7D、10答案D

26、世界上第一家商业性旅行社诞生在英国的A、伦敦B、拉夫伯和C、曼彻斯特D、莱斯特答案D

27、如遇到需要登山的景区，老年游客不愿登山，则需要留下照顾他们A、地陪B、全陪C、景区讲解员D、领队答案B

28、在当地旅游期间，如果游客提出自费观赏或参加某项文娱活动的要求地陪一般应（）oA、予以婉拒B、积极推荐C、予以协助D、设法回避答案C

29、旅行社在向散客提供旅游服务时，由于其批量少、总人数多的特征，从而形成了的特点A、规模小B、批次少C、规模大D、批次多答案D

30、漫步于森林公园之中，当游客看到以绿色为主的自然色调，呼吸到富含负氧离子的清新空气，嗅到沁人心脾的香味，听到林间百鸟鸣唱，就会不自觉地陶醉其中这种审美感受属于（）A、赏心悦目B、悦耳悦目C、悦心悦意D、悦志悦神答案B

31、导游一般连续注视游客的时间应在（）秒钟，以免引起游客的厌恶和误解A、「2B、3〜4C、4〜5D、5〜6答案A

32、心状态提供的服务为（）A、规范化服务B、个性化服务C、情绪化服务D、理性化服务答案C

33、在室内遇到地震时，以下哪个地点不可以当作避险场所（）A、电梯轿厢B、厨房C、卫生间D、内墙角答案A

34、“我们明天早晨8点准时出发”这种导游讲解语调是（）A、升调B、降调C、平调D、直调答案B

35、在核商旅游活动日程时，如果境外领队对活动日程做了较大变动，全陪应及时向（）报告A、地接社B、境外旅行社C、组团社D、当地文旅局答案C

36、导游服务的跨文化性要求导游在不同国家、不同民族之间做好不同文化间的（）工作A、化繁为简B、化难为易C、沟通桥梁D、相互鉴赏答案C

37、导游是指取得（）接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员A、导游资格证B、导游证C、临时导游证D、翻译资格证答案B

38、持有外交签证或礼遇签证的人员，可选择（）通关A、红色通道B、黄色通道C、绿色通道D、白色通道答案C

39、矜持、讲究绅士风度是（）的个性特质A、英国人B、美国人C、法国人D、德国人答案A

40、某领队向导游提出是否可把日程安排得紧一些，以便增加一两个旅游项目，导游知道这是计划外的，并且不能予以满足，这时可采用（）回绝A、迂回式B、柔和式C、引申式D、诱导式答案B

41、我国普通护照的签发机构是（）A、公安部出入境管理机构B、公安部委托的县以上地方人民政府公安机关出入境管理机构C、公安部委托的中华人民共和国驻外使馆、领馆D、外交部委托的省、自治区、直辖市和设区的市人民政府外事部门E、外交部委托的其他驻外机构答案ABCE

42、用餐时的文明引导包括（）等内容A、提醒游客注意用餐礼仪，有序就餐，避免高声喧哗干扰他人B、告知游客就餐时可多取点，以吃好为主C、提醒游客自助餐区域的食物、饮料不能带离就餐区D、提醒游客正确使用公共餐具E、提示游客到指定抽烟区域就座，如就餐区禁烟的，应遵守相关规则答案ACDE

43、导游服务跨文化性的特点来源于中国和外国之间存在的（）的不同A、文化背景B、生活条件C、民族习性D、思维方式E、价值观念答案ACE

44、旅游服务自主选择权是指游客有权自主选择，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为A、旅游目的地B、旅游线路C、旅游项目D、旅游服务等级E、旅游支付方式答案ABCD

45、导游把握心理服务的要领包括A、尊重游客B、微笑服务C、使用柔性语言D、了解游客心理E、提供规范化服务答案ABCD

46、下列关于旅游团用餐时进行导游服务的说法中，正确的有A、地陪应介绍餐厅情况B、告知游客餐饮标准所含范围与自费项目C、巡视用餐3〜4次，解答游客在用餐中提出的问题D、让有特殊饮食习惯的游客单独用餐E、监督、检查餐厅是否按标准提供服务答案ABE

47、当旅游团一天的旅游活动结束后，地陪应在返回饭店的途中对当天参观游览的内容做oA、全面回顾B、简要小结C、必要补充D、系统总结E、解惑释疑答案BCE。