导游资格考试导游业务模拟试题含答案

导游资格考试导游业务模拟试题含答案

1、据有关规定，从卫生角度考虑，交谈最佳距离米，这样就不至于因交谈感染上由飞沫传染的疾病，保证健康，A、

0.5B、1C、.

1.3D、

1.5答案C

2、导游必须在送站前小时与散客客确认送站时间和地点A、1B、2C、12D、24答案D

3、以下关于游客用餐方面个别要求的处理中，正确的是A、旅游团要求外出自费品尝风味餐，应予以劝阻B、若在抵达后才提出特殊饮食要求，应婉言拒绝C、若在用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理D、若是健康的游客希望在客房内用餐，应视情况办理答案D

4、送走旅游团后，地陪要与司机办理A、用车手续B、结账手续C、交接手续D、委托手续答案B

5、一名英国成年人游客，入境时免税携带的雪茄数量是支A、100B、150C、200D、400答案A

6、导游讲解能力是导游应具备的各种能力中的能力A、次要B、铺助答案ABCE

48、导游带团的原则包括（）A、游客至上原则B、服务至上原则C、履行合同原则D、公平对待原则E、合理而可能原则答案ABCD

49、景区讲解员向旅游网致欢迎词的主要内容包括（）等A、代表景区对游客表示欢迎B、介绍自己的姓名及所属单位C、介绍自己的从业经历和爱好D、表达自己向游容提供服务的诚挚意愿E、预祝游客在景区旅游愉快答案ABDE

50、由于自然万物的时令变化规律造成的观景赏美活动主要有（）A、清明踏青B、重阳登高C、钱塘观潮D、秋赏红叶E、冬观蜡梅答案ABCD

51、“触景生情法”就是要在导游讲解中（）A、见物生情B、见景移情C、即兴而发D、藏而不露配借题发挥答案AE

52、导游讲解中的手势主要包括（）A、情意手势B、象形手势C、表演手势D、指示手势E、夸张手势答案ABD

53、当代发达国家的旅行社业的发展特征包括（）A、适应旅游需求变化，不断更新营销战略B、注重服务、程序化运作不断提升C、市场规模不断扩大，中小旅行社日益减少D、旅行社数量不断增加，行业规模不断扩大E、全国导游资格统一考试模拟习题集答案ADE

54、景区讲解员在旅游团游览前所作概况介绍的内容主要有（）A、景区的开设背景B、景区的规模和布局C、景区的一些规章和制度D、景区的游览价值和特色E、游览时的注意事项答案ABDE

55、对话式口头语言的特点是（）A、目的性强B、依赖性强C、表达充分D、对象明确E、反馈及时答案BE

56、1978年10月9日，改革开放的总设计师邓小平同志提出，（）很值得搞A、民航B、旅游C、中医D、中餐E、体育答案AB

57、下列旅游接待内容中，属于旅游接待计划内容的是（）A、旅游团基本情况与要求B、旅游团或游客名单C、旅游活动的日程安排D、各地接待旅行社名称E、各地旅游接待人员名单答案ABC

58、东方人较含蓄、内向，往往委婉地表达意愿，其思维方式一般是（）A、由小到大B、由近及远C、由大到小D、由远到近E、从抽象到具体答案CDE

59、当游客陆续进入房间时，导游要认真做好的服务工作有（）A、教会游客使用房卡B、帮助游客安排好行李使行李迅速入房C、介绍饭店设施D、帮助游客看看房间是否已打扫干净E、带领游客熟悉饭店环境答案ABD

60、导游向游客道歉的语言技巧包括（）A、微笑式道歉B、协商式道歉C、迂回式道歉D、自责式道歉E、敬语式道歉答案ACD

61、游客欲购买某一商品，但当时无货，请导游代为购买并托运，导游要请示领导，一旦接受了游客的委托就应该（）A、收取足够的钱款B、将余额在事后由旅行社退还委托者C、将发票、托运单及托运费收据寄给委托人D、由旅行社保存各凭证复印件E、写出代办经过答案ABCD

62、全陪在接团前的准各工作主要包括（）等内容A、熟悉旅游行程计划B、做好相关知识准备C、制定旅游活动日程D、做好相关物品准备E、熟悉旅游团情况答案ABDE

63、在导游讲解时，运用目光的方法很多，常用的有（）A、目光的联结B、目光的移动C、目光的分配D、目光的幅度E、目光与讲解的统一答案ABCE

64、自2012年起公安部颁发的中国公民普通护照中嵌入了电子芯片，其中存储了护照持有人的O等信息A、指纹B、血型C、面部肖像D、个人基本资料E、虹膜答案ACD

65、旅行社的产品设计应考虑的因素有（）A、旅游市场需求B、本身的业务特点C、本身的经营实力D、本身的管理制度E、政府的方针政策答案ABC

66、遇到滑坡正在发生时，为了自救或救助游客，导游应该（）oA、不离开交通工具B、保持冷静C、组织自救D、寻求帮助E、报告旅行社答案BCD

67、游灵机动地排游活动，应遵循的原则（）A、“旅速游缓”B、“先远后近”C、“先高后低”D、“先弛后张”E、“先缓后急”答案ABC

68、导游服务的特点包括oA、社会性B、跨文化性C、独立性强D、脑体高度结合E、异地性答案BCD

69、下列游乐项目中属于旅游景区的是oA、地质公园B、集市贸易C、农业观光园D、购物中心E、主题公园答案ACE

70、因民族习惯的差异，首语在有些国家和地区有不同的含义，如等国某些少数民族在人际交往中奉行的是点头不算摇头算的原则A、印度B、泰国C、巴基斯坦D、马来西亚E、不丹答案AB

71、途中服务是指全陪想死陪同旅游团离开某地前往下一站路途上为游客提供的服务，主要有A、提醒游客注意人身和财务安全B、做好游客生活照料服务C、向乘务人员致谢D、与游客进行信息沟通E、保管好交通票据和行李托运单答案ABCE

72、散客旅游的特点有oA、人数少、规模小B、自主性强、自由度大C、不需要旅行社提供服务D、变化大、要求多E、游客大多来自同一地方答案ABD

73、男性导游就座时两膝可适度张开，以显示其oA、庄重B、率直C、自信D、平和E、豁达答案CE

74、在核商旅游活动日程时，如果地陪发现地接社发给他的接待计划与旅游团领队或全程导游出示的旅游计划之间存在明显差异，应立即向地接社领导汇报，以便A、减少损失B、查明原因C、规避风险D、分清责任因衡过E、追究责任部业答案BD

75、导游向游客提供接待服务，对于团队则应按实施A、旅游合同的规定B、委托合同的规定C、导游讲解质量标准D、组团合同的规定E、导游服务质量标准答案DE

76、游合理安排团队的旅游活动，应该A、灵活搭配活动内容B、科学安排游客饮食C、尽快安排游客人住D、注意旅行服务技巧E、引导游客大量购物答案ABCD

77、消费者参加团体全包价旅游的优点有（）A、价格优惠B、安全性高C、旅游氛围好D、灵活性高E、便捷省心答案ABCE

78、景区内乘船游览时，讲解员应做好的工作主要有（）A、协助船员安排好游客人座B、告知游客乘船的有关安全事项C、帮助游客看管好行李物品D、确保游览中的讲解与行船节奏一致E、协助船员做好行船安全工作答案ABDE

79、竖起大拇指，用来请求“搭车”的是（）A、德国人B、法国人C、英国人D、墨西哥人E、新西兰人答案BCE

80、导游可以运用（）语言艺术调动游客的情绪A、讲解历史故事B、朗诵名诗佳句C、提出生动有趣的问题D、夸张的神话故事E、神秘的恐怖故事答案ABC

81、地陪导游小陈接待的某旅游团中，一位游客要求外出自由活动一天且不随团用餐，小陈应婉拒并耐心做好解释工作（）A、正确B、错误答案B

82、在任何时候，景区都要与游客有有问答互动，讲解中要虚心地听取游密的不同意见和表述（）A、正确B、错误答案B

83、全陪要做好各站间的联络工作，架起联络沟通的桥梁（）A、正确B、错误答案A

84、在与人交谈中，要回避对方的隐私，如年龄、收人、家庭财产等（）A、正确B、错误答案A

85、在旅游者与相关机构和人员发生纠纷时，导游领队应及时介入，进行辩护（）A、正确B、错误答案B

86、导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点OA、正确B、错误答案A

87、导游讲解是导游以丰富多彩的社会生活和绚丽多姿的景观景物为题材用简洁明快的语言进行的一种意境再创造（）A、正确B、错误答案A

88、人们在旅游目的地旅游，其心态同其生沾在惯常环境中并没有什么不同（）A、正确B、错误答案B

89、景区讲解员要预先了解来访游客所在地区或国家的宗教信仰、风俗习惯和禁忌（）A、正确B、错误答案A

90、台湾居民来往大陆进行证续有效期分为5年有效到3个月一次有发的两种A、正确B、错误答案A

91、导游在讲解时，可把视线落点放在最前面两端游客的头部A、正确B、错误答案B

92、景区讲解员在接待旅游团者之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备A、正确B、错误答案A

93、港澳居民来往内地通行证的有效期为5年A、正确B、错误答案B

94、依约享受旅游服务权是指游客有权享受所签旅游合同中约定的服务数量和质量，旅游经营企业和导游应当按照合同提供相应数量和质量的旅游服务A、正确B、错误答案A

95、旅游交通服务是旅游活动顺利开展的前提和保证A、正确B、错误答案B

96、“爱国、敬业、诚信、友善”，是公民必须恪守的基本道德准则，也是评价公民道德行为选择的基本价值标准A、正确B、错误答案A

97、地方陪同导游在导游工作集体中处于中心地位，起着主导作用A、正确B、错误答案B

98、导游与游客交谈，应善于倾听，给别人以说话的机会A、正确B、错误答案A

99、计划性是要求导游在特定的工作对象和时空条件下发挥主观能动性，科学地安排游客的活动日程，有计划地进行导游讲解A、正确B、错误答案A

100、散客旅游的随意性很强，变化多，服务项目不固定，而且自由度重大A、正确B、错误答案A

101、导游对游客的称谓通常有三种类型，其中说“各位游客”“诸位游客”“各位团友”“各位嘉宾”，属于亲密关系型A、正确B、错误答案B

102、导游常年接触各方游客，直接面对各色各样的意识形态、政治、经济、文化观点、价值观念和生活方式，这体现的是导游需直面“精神污染”A、正确B、错误答案A

103、泥石流发生时，不能在沟底停留，而应迅速向山坡坚固的高地或连片的石坡着离，抛掉一切重物，跑得越快越好，爬得越高越好A、正确B、错误答案A

104、全陪、地陪和领以商定日程时，如果变动较小、不需要增加费用而能予以安排，可主随客便C、从属D、核心答案D

7、地陪在游客面前的首次亮相是在（）oA、寻找游客B、沿途导游C、清点人数D、接站服务答案D

8、如地陪不住饭店，全陪应负起（）的责任A、确保游客安全和生活B、照顾游客安全和行为C、照顾游客安全和生活D、关注游客安全和团结答案C

9、洪水来临时的自救措施中要求导游不要带领游客去危险地带下列地形地物中，不属于危险地带的是（）A、电线杆和高压线塔周围B、危墙及高墙旁C、河床、水库、沟渠与涵洞边D、地势较高的地方答案D

10、如果在导游讲解过程中发生意外情况，景区讲解员应及时联络（），以期尽快得到妥善理或解决A、地接社计调部B、地方导游C、景区有关部门D、全程导游答案C

11、在扩大旅游客源上，一种比广告宣传更有效的宣传方式是（）A、营销人员的促销B、导游的介绍C、互联网上的推介D、游客的“口头宣传”答案DA、正确B、错误答案A

105、为了做好散客的导游服务工作，导游应有高度的工作责任感，多倾听游客的意见，并在此基础上做好组织协调工作（）A、正确B、错误答案A

106、旅游团在景点游览时，全程导游应走在旅游团的后面，招呼滞后的游客，并不时清点人数，以防走失（）A、正确B、错误答案A

107、游景点，少数游客要求自由活动，若环境许可，导游可满足其要求，但导游应与大多数游客在一起，不可置大多数人于不顾（）A、正确B、错误答案A

108、导游带领散客抵达人住饭店后的服务主要有:帮助办理住店手续、确认日程安排、提前确认机票、收取费用（）A、正确B、错误答案B

109、地陪做好旅游团的接站工作是问游客提供良好服务的前提（）A、正确B、错误答案B

110、散客旅游是指游客自行安排旅游行程，以零星现付的方式购买各项旅游服务的旅游形式（）A、正确B、错误答案A

12、导游在讲解平遥古城时，说到“山西平遥古城作为世界文化遗产，它的特点是什么？联合国教科文组织给予高度总结“平遥古城是中国汉民族城市在明清时物的杰出范例，平遥古城保存了其所有特征，而且在中国历史的发展中为人们展示了一幅非同寻常的文化、社会、经济及宗教发展的完整画卷”这里用到的修群手法是（）.A、明引B、意引C、双关D、暗引答案A

13、在景点游览过程中，地陪要与旅游团领队、全陪密切配合，随时清点人数以防止（）A、游客财物被偷B、游客遭受骚扰C、其他游人混人D、个别游客走失答案D

14、导游领队人员在引导游客文明旅游时要注意与游客的充分沟通，沟通时应秉持（）原则A、平等待客B、友谊第一C、诚实守信D、真诚友善答案D

15、下列责任中，属于各类导游共同职责的是（）oA、做好导游讲解B、做好组织协调C、安排旅游活内D、维护游客安全答案D

16、散客在出游前对旅游计划的安排往缺王周密细致的考虑，因而在旅游过程中常需要变更其旅游计划，这是散客旅游的（）特点A、要求多B、变化大C、自由度大D、随机性强答案B

17、导游在公共场合中，不可以忘乎所以、为所欲为，不可以高谈阔论、0A、窃窃私语B、小声说话C、轻声说话D、大声喧哗答案D

18、为了做好旅游团早上出发游览前的有关工作，地陪应至少提前分钟达集合地点A、3B、5C、8D、10答案D

19、在旅游过程中游客提出合理而可能办到的要求，地所应没A、征求领队的意见B、请示接待社C、视情况再考虑D、尽力满足答案D

20、美国人爱用的“0K”手势，在日本表示A、零B、偷窃C、金钱D、诅咒答案C

21、标志着中国近代旅游业兴起的是oA、中国旅行社的成立B、华侨服务社的成立C、中国国际旅行社的成立D、上海商业储备银行旅游部的成立答案D

22、“希望大家有机会再来我们湖北当阳，再来玉泉寺”这种导游讲解语调是（）A、升调B、降调C、平调D、直调答案B

23、“各位游客”这类称谓是导游语言中（）称谓A、套用尊称型B、亲密关系型C、交际关系型D、特别关系型答案C

24、“你也知道我们湖北咸宁有个神秘的‘131军事工程？”这种导游讲解语调是（）A、升调B、降调C、平调D、直调答案A

25、当讲到“碗口一样粗的蟒蛇”时，导游用手指来比画，这种手势称（）A、情意手势B、象形手势C、表演手势D、指示手势答案B

26、导游服务是导游代表被委派的旅游企业接待或陪同游客进行旅游活动并按照组团合同或（）向游客提供的接待服务A、有关旅游法规B、约定的内容和标准C、游客的希望D、旅行社的要求答案B

27、下列对修辞手法的表述中，错误的是（）A、比拟是把相关或相反的事物并列在一起以形成鲜明对比的修辞手法B、夸张是在客观真实的基础上，用夸大的词句来描述事物，以唤起人们丰富的想象的一种修辞手法C、比喻就是用类似的事物来打比方的一种修辞手法D、映衬是把两个相关或相对的事物，或者同一事物的两个方面并列在一起，形成鲜明对比的修辞手法答案A

28、如果境外游客打算购买出境时要进行检查的物品，地陪应告知我国的有关规定A、海关B、安检C、边防D、商检答案A

29、“土家族姑娘山歌唱得特别好，她们的歌声就像百灵鸟的声音一样优美动听”这种比喻是A、使语言简洁明快的比喻B、使自然景物形象化的比喻C、使抽象事物形象化的比喻D、使人物形象更加鲜明的比喻答案C

30、携带或托运出境在中国境内购买的金、银及其制品包括镶嵌饰品、器皿等新工艺品，海关验凭中国人民银行制发的放行A、检验单B、通行证C、许可证D、特种发货票答案D

31、地方导游在阅读接待计划时，要对其中的重点或疑难之点做oA、汇报B、记录C、分析D、评估答案B

32、游客抵达饭店后，地陪要协助领队首先办理手续A、人住饭店B、行李运送C、客房预订D、餐饮安排答案A

33、下列游客行为中，属于乘坐交通工具的安全规范和基本礼仪的是（）.A、可频繁索要免费餐饮B、不长时间占用卫生间C、可大声与同伴交谈D、可长时间占用通道答案B

34、根据《饭店星级划分与评定》，四星级饭店的设施设备得分应不低于（）分A、300B、320C、350D、380答案B

35、在比较正规的场合，导游为他人介绍时宜采用（）oA、强调式B、引见式C、推荐式D、标准式答案C

36、旅游团行李集中后，地陪应与领队、全陪一起与饭店行李员办理行李交接手独，填写（）A、行李托运卡B、行李交运卡C、行李委托卡D、行李保险卡答案B

37、对于港澳地区的旅客，其携带的12度以上酒精饮料的免税限量为（）A、1瓶（

0.75升以下）B、1瓶（

0.85升）C、2瓶（

0.75升以下）D、2瓶（

0.85升）答案A

38、旅游接待服务的核心和纽带是（）A、住宿服务B、交通服务C、依约享受旅游服务权D、导游服务答案D

39、导游讲解要生动、形象、幽默，要使游客紧紧地以导游为核心，在听讲解的过程中感受到一种美好的享受这说明导游讲解应（）A、言之有神B、言之有趣C、言之有情D、言之有喻答案B

40、“黄浦江有两个孩子，一个叫浦东，一个叫浦西”的句子采用了（）这一修辞手法A、比拟B、比喻C、映衬D、夸张答案A

41、为维护游客的利益，地陪应将个别商店的（C）行为报告旅行社A、不按质论价B、不明码标价C、以次充好D、销售伪劣商品E、不提供标准服务5附户天答案ACDE

42、旅游车驶进下棚饭店后，地防应在游客下车前向共讲清下次活动的事项有（）A、停车地点B、旅行线路C、集合时间D、集合地点E、餐食特色答案ACD

43、娱乐时的文明引导包括等内容A、组织游客安全、有序、文明、理性参与娱乐活动B、提示游客观赏演艺、比赛类活动时可为同行游客占座C、提示游客观看体育比赛时，尊重参赛选手和裁判，遵守赛场秩序D、提示游客参加涉水娱乐活动要听从工作人员指挥，注意安全E、提示游客参与其他游客互动活动时，要文明参与、大方得体答案ACDE

44、导游接到讲解任务后，应做好的准备包括A、分析游客信息B、厘清讲解重点C、温习“旧内容”D、构思“新创意”E、做好活动准备答案ABCD

45、导游服务是旅游接待服务的核心和纽带，其纽带作用主要体现在A、承上启下B、连接内外C、沟通上下D、瞻前顾后E、协调左右答案BCE

46、境外国家对入境旅游者实行落地口岸签证的条件通常是A、持有正确的旅行证件B、持有该国有关部门或单位邀请函C、持有支付停留期间的费用D、持有来回机票E、持有赴第三国的机票答案ADE

47、在接团前，地陪应到旅行社有关部门领取的表单有等A、接待计划表B、旅游团名单C、旅游服务质量反馈表D、借用物品表E、费用结算单。