导游资格考试导游业务练习题含答案

导游资格考试（导游业务）练习题含答案

1、“富强、民主、文明、和谐”对其他层次的价值理念具有（）作用A、先导B、统领C、支撑D、辅助答案B

2、根据《饭店星级划分与评定》，三星级饭店的运营质量应达到OoA、70%B、75%C、80%D、85%答案A

3、交讲话，欢多变的游览项目这是对（）游客特征的描述A、活泼型B、急躁型C、稳重型D、忧郁型答案A

4、下列导游服务特点中，没有体现复杂多变特点的是OoA、服务对象复杂B、游客需求多样C、人际关系单纯D、直面“精神污染答案C

5、1982年，中国旅行游览事业管理局正式宣布与中国国际旅行社总社分开办公，标志着旅行社业正式引入（）运营机制A、市场化B、规范化C、法制化D、企业化答案D

6、在进行自我介绍时，一定要敢于正视对方的双眼介绍时力求简洁，所有时间越短越好，以O分钟左右为佳A、半

48、旅客人出境时的海关检查主要是检查旅客所携带的行李物品中有否0A、有价证券B、违禁物品C、贵重物品D、外币E、超限额物品答案BE

49、“全陪日志”的内容包括A、旅游团的基本情况B、游客抱怨和不满最多的内容C、发生的问题及事故的处理经过D、旅游日程安排及旅程中的交通运输情况E、游客对食、住、行、游、购、娱等方面的满意程度答案ACDE

50、导游在服务中使用电话时，应自觉维护自己的“电话形象”，正确使用电话礼仪，下列做法中体现文明的有A、及时接听电话，一般要求铃响三声必须接电话B、接通电话后要先自报家门，再问对方是谁，然后说你要找的人C、微笑接听电话，重视通话时吐字、声调，体现出主动热情D、通话过程注意时间，尽量简洁明了E、致谢后主动结束通话，轻轻放下话筒答案ABC

51、入住饭店后，地陪应向全团介绍oA、餐厅位置B、停车场C、客房内收费项目D、安全通道位置E、洗衣房答案ACD

52、导游与游客交谈的语言技巧主要包括A、开头要寒暄B、说话要真诚C、内容要健康D、言语要中肯E、语速快慢相宜答案ABCD

53、导游服务在未来的发展趋势是（）oA、服务对象复杂B、直面精神污染C、接触的人际关系复杂D、工作条件不断变换E、游客需求多种多样答案ABCE

54、旅游过程中遭遇突发情况，如财物被抢被盗、感染重大传染性疾病、遭受自然灾害、交通工具延误等，导游领队应如何处理？（）A、需要游客配合相关部门处理的，导游领队应及时向游客说明，并积极协助有关部门进行处理B、导游领队应立即采取应急措施，避免损失失扩大和事态升级C、导游领队应在游客和相关机构与人员发生纠纷时，坚决与游客保持一致为游客争取最大利益D、遇游客采取拒绝上下机车、船、滞留等方式非理性维权的，导游领队应与游客进行沟通、晓以利害E、必要时应向驻外使领馆或当地瞥方等机构报告，寻求帮助答案ABDE

55、年老的游客一般有（）偏好A、思古怀旧B、游览名胜古迹C、会见亲朋老友D、希望导游多与他们交谈E、讨论热门社会问题答案ABCD

56、对游客提出观看计划外的某一文娱节目，地陪在给予必要协助的同时应告知他们（）A、演出的时间B、演出的地点C、演出的人员D、演出的背景E、演出的票价答案ABE

57、以下导游对游客用餐方面个别要求的处理中，正确的是（）A、游客要求外出自费品尝风味，应予以协助B、游客在抵达后提出特殊饮食要求，应婉言拒绝C、健康的游客要求在客房用餐，可满足，但服务费自理D、旅游团在将要用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理E、游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间，应婉言拒绝答案AC

58、独白式是导游讲述而游客倾听的语言传递方式，一般运用于导游（）之中A、致欢迎词B、致欢送词C、团队讲解D、散客讲解E、个别交谈答案ABC

59、导致饭店产品销量波动性大的因素主要有（）A、季节性因素B、消费者因素C、社会环境因素D、政策因素E、饭店自身因素答案ABE

60、入境游客因购物较多，向地陪提出帮助其托运，此时地陪应该A、请示旅行社领导B、告知办理托运的手续C、告知海关对携带出境物品的规定D、请游客自行办理E、给子必要的协助答案BCE

61、采用“开放式，宽松型”的导游管理体制的国家包括（）oA、以色列B、澳大利亚C、中国D、德国E、新加坡答案BD

62、若洪水来时躲避转移没有及时完成而遭围困时，导游应采取的自救措施包括A、导游应带领游客选择较安全的位置等待救援B、用自身备有的通信器具，不断地向外界发出求救信号，以求及早得到解救C、设法稳定游客的情绪D、自己先下水试行探路，然后逐步转移游客E、利用手机迅速报警答案ABCE

63、导游在导游讲解中不吸烟属于导游应遵守的oA、社会公德B、职业道德C、行为规范D、旅游规章E、服务标准答案ABCD

64、图文声像导游具体包括oA、旅游图册B、旅游接待计划C、旅游声像D、语音导览器E、智慧旅游答案ACDE

65、在送旅游团乘早班飞机离开本地之前，地陪应做的工作主要有等A、核实旅游团离开的交通票据B、与全陪、领队商定出行李时间C、与司机商定集合、出发时间D、与全陪、领队商定房费结算时间E、与全陪、领队商定叫早时间答案ABCE

66、我国《旅行社条例》中规定旅行社是的企业法人A、从事招徒、组织、接待游客等活动B、开展国内旅游业务C、开展入境旅游业务或出境旅游业务D、为游客提供信托服务E、为游客提供相关旅游服务答案ABCE

67、以下（）属于特殊游客A、记者B、旅游商C、高龄老人D、大学生E、儿童答案ABCE

68、当今导游要真正做好导游服务工作，必须当好“八大员”，下列选项中属于“八大员”的是（）A、国情讲解员B、旅游协调员C、生活服务员D、情况调查员E、旅游统计员答案ABCD

69、如果地接社为旅游团安排了行李车，地陪应在接站前与该团行李员再次联系，告知旅游团（）A、名称B、人数C、行李运送的地点D、就餐餐厅E、游览的景区答案ABC

70、景区讲解员在进行本景区导游讲解中应注意的问题主要有（）A、讲述民间传说要有故事来源或历史传承，不得胡编乱造B、使用文言文时应以大众化的语言进行补充解释C、导游的讲解内容应力避同音异义词语造成的歧义D、讲解内容涉及的历史人物应以书本上的说法为据E、讲解内容如援引他人研究成果应予以适度说明答案ABCE

71、旅行社的业务按照经营范围可分为（）A、国内旅游业务B、入境旅游业务C、委全国导游资格统一考试模拟习题集D、出境旅游业务E、旅游接待业务答案ABD

72、导游较强的独立工作能力包括（）A、独立执行政策和宣传讲解的能力B、较强的独立组织协调能力C、善于和各种人打交道的能力D、独立处理问题和事故的能力E、善于调查研究和推销的能力答案ABCD

73、改革开放前，中国旅行社的主要接待对象是（）A、华侨B、外籍华人C、侨眷D、港澳同胞E、台湾同胞答案ABDE

74、对于旅游团在餐馆用餐，地陪应事先在（）方面对计调部门联系的餐馆进行核实A、用餐地点B、用餐时间C、用餐酒水D、用餐人数E、用餐标准答案ABDE

75、在游客进入饭店外餐馆就座后，地陪应告知领队和游客的事项有（）A、餐饮标准所含范围B、游客自费的项目C、用餐中的注意事项D、全陪地陪用餐地点E、用餐后的出发时间答案ABDE

76、中华人民共和国成立后到改革开放前，中国的旅行社业的特点有（）A、旅游接待属于政治接待B、旅行社接待人数在改革开放前几年增长很快C、旅行社都是事业性质D、形成了一批思想好、业务强的翻译导游队伍E、旅行社之间的竞争日趋激烈答案ABCD

77、景区讲解员为做好导游讲解服务应熟悉和掌握的知识主要有（）A、本景区的基本情况B、本景区讲解所需的知识C、必要的环境保护知识D、本景区的人员构成E、本景区的有关管理规定答案ABCE

78、在游客中，较常见的个性类型是（）A、稳重型B、活泼型C、急躁型D、忧郁型E、开放型答案AB

79、旅游团中部分游客不愿看按计划安排的文娱节目，而要求去看另一演出此时，地陪可采取的措施有（）A、如时间许可，与计调部联系，尽可能予以更换B、如无法调换，应耐心向这部分游客做解释工作C、为保证这部分游客安全，尽量拒绝该要求D、如两个演出点在同一线路，导游要与司机商量，尽量为少数游客提供方便，送他们到目的地E、若不同路，则应为他们安排车辆，但车费自理答案ABDE

80、全陪带领旅游团抵达下一站时应提供的服务主要有（）等A、带领游客出站B、与地陪接洽C、与地陪交接行李D、转告旅游团情况E、转告旅游者意见和要求答案ABDE

81、某17岁的香港中学生来北京参加夏令营，其持有的港澳居民来往内地道行证者效期为5年（）A、正确B、错误答案A

82、对于从事违法活动的游客，不听劝阻、无法制止、后果严重的，导游领队人员应主动向相关执法、管理机关报告，寻求帮助，依法处理（）A、正确B、错误答案A

83、竖起大拇指，在美国表示“祈祷幸运”（）A、正确B、错误答案A

84、如果旅游团在用餐前2小时提出换餐的要求，地陪应尽量与餐厅联系换餐（）A、正确B、错误答案B

85、导游在讲解清东陵的时候，如果接待的是公务员团队，应以讲解正史为主，讲康熙皇帝的廉洁治吏（）A、正确B、错误答案B

86、思想健康意味着导游应具有高尚的情操和超强的自控能力，能够抵制的诱惑，清除腐朽思想的污染（）A、正确B、错误答案A

87、我国公务护照由公安部门颁发（）A、正确B、错误答案B

88、饭店开业一年后可申请评定星级，经相应星级评定机构评定后，星级标识使用有效期为五年（）A、正确B、错误答案B

89、导游需要在景区的游览指示图前向游客说明游览路线、重要景点、洗手间及吸烟区的位置（）A、正确B、错误答案A

90、导游服务是一门艺术，它集表演艺术、语言艺术和综合艺术于一身，集中体现在导游讲解之中（）A、正确B、错误答案A

91、导游带团过程中如突发疫情，无论身处何地，都应马上完善旅游团队人员和行资料信息，以便后续旅行社能做好旅游团队跟踪监测工作（）A、正确B、错误答案A

92、导游与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言0A、正确B、错误答案A

93、按照使用的语言，可将我国导游分为中文导游和外语导游两种类型（）A、正确B、错误答案A

94、导游的工作对象甚为广泛，善于和各种人打交道是导游最重要的素质之一（）A、正确B、错误答案A

95、面对个别游客的苛刻要求，导游千万不能一口回绝，更不能随便地说出“不行”两字（）A、正确B、错误答案A

96、在不同的场合，对不同的人要说不同的话，这是交谈的一个基本准则（）A、正确B、错误答案A

97、一名合格的导游要懂得什么是美，知道美在何处，但对自己的仪表、仪容、仪态则无须过多讲究（）A、正确B、错误答案B

98、导游领队可将文明旅游的内容融合在讲解词中，进行提醒和告知（）A、正确B、错误答案A

99、团结协作、顾全大局是导游一项最重要的业务要求，它是衡量导游工作态度的一项重要标准（）A、正确B、错误答案B

100.画龙点睛法是一种用象征性语言来概括游览景点突出特征的讲解方法（）A、正确B、错误答案B

101、在大型娱乐场所，地陪要提醒游客不要走散，随时注意游客的动向与周围的环境，了解出口位置，以便发生意外情况能及时带领游客撤离（）A、正确B、错误答案AB、

1.5C、.2D、

2.5答案A

7、对持与中国建交国家的普通护照已在香港的外国人，参加在香港合法注册的旅行社组织的旅游团来广东珠江三角洲地区旅游6天的政策是（）A、须办理入境签证B、须办理过境签证C、须申请落地签证D、免办签证答案D

8、在旅游团离开最后一站的（），全陪应与旅游团话别，致欢送词A、当天上午B、前一天上午C、前一天下午D、前一天晚上答案D

9、2016年4月，国家旅游局和交通运输部联合下发了《近一步规范导游专座等有关事宜的通知》，规定（）为导游专座，游客不能抢占A、司机背后第一排靠过道侧位B、司机背后第一排靠窗侧位C、前门侧第一排的乘客座椅靠通道的侧位D、前门侧第一排的乘客座椅靠窗的侧位答案C

10、国内游客在旅游团的活动结束后，要求继续在本地逗留，导游应（）A、婉然拒绝B、请游客自行安排处理C、协助其办理在本地逗留的相关事宜D、请示旅行社答案C

11、全团游客的面“抢话简”时，地陪应（）A、反抢话筒B、听之任之C、顺其自然D、灵活应变

102、导游在工作中，当从低处取物，或捡拾落在地上的物品，或整理自己的鞋袜，或工作过程中需要在低处进行整理时，动作要美观，姿势要优雅（）A、正确B、错误答案A

103、导游讲解长江三峡，宜采用分段讲解法（）A、正确B、错误答案A

104、旅游活动中若有游容突然生病，通常情况下由全陪及患者亲友将其送往医院，地陪则带团继续游览（）A、正确B、错误答案A

105、灵活性原则就是要看人说话，投其所好，导游讲的正是游客希望知道的并感兴趣的内容（）A、正确B、错误答案B

106、为散客提供送站服务时，导游必须提前20分钟到达游客下榻的饭店协助他们办理离店手续，交还房间钥匙，付清账款，清点行李，提醒他们带齐随身物品，然后照顾其上车离店A、正确B、错误答案A

107、西方人庆贺胜利常用的“V”形手势，但应注意把手心对着观众（）A、正确B、错误答案A

108、导游服务是游客了解旅游目的地文化的桥梁（）A、正确B、错误答案A

109、经济开发型旅游景区不以营利为目的，大多是以公共资源为依托的A、正确B、错误答案B

110、概述法多用于导游接到旅游团后坐车前往下榻饭店的首次沿途导游中A、正确B、错误答案A答案D

12、导游服务质量在旅游服务质量中具有作用A、导向B、替代C、标志D、连接答案C

13、非居民游客入境时携带旅行自用物品单价超过元人民币的物品，需向海关如实申报，并办理有关手续1000300040005000答案D

14、某旅游团计划乘16:00的航班离开北京飞往伦敦，地陪小唐应在之前将该团送到机场13:0013:3014:0014:30答案A

15、ADS签证是一种仅限于在批准的目的地国家一地的签证A、工作B、学习C、经商D、旅游答案D

16、“一句话能把人说笑，也能把人说跳”这表明导游与游客说话应使用A、礼貌语言B、规范语言C、形象语言D、柔性语言答案D

17、要求客人先与饭店签订一项协议书或合同，写明居住的时间和服务项目等的饭店是（）A、长住型饭店B、度假型饭店C、商务型饭店D、会议型饭店答案A

18、热情的导游，能消除游客在旅游过程中出现的拘谨心理和寂寞感，增强安全感，使其旅游活动能够顺利完成，这体现的是导游服务的（）oA、社会性B、文化性C、服务性D、涉外性答案C

19、“织金洞厅堂宽敞、长廊曲折，石笋耸立、钟乳倒悬，特别是洞中多暗流，时隐时现、时急时缓，水声时如蛟龙咆哮，闻者惊心动魄;时如深夜鸣琴令人心旷神怡”这里运用的修辞手法是（）A、比喻B、映衬C、夸张D、引用答案B

20、当天往返或短期内多次来往港、澳地区的游客，免税烟草制品限量为（）OA、香烟40支B、香烟50支C、香烟100支D、香烟200支答案A

21、三峡工程是世界上最大的水利工程，三峡水电站是世界上最大的水电站”这种导游讲解方法是（）A、画龙点睛法B、突出重点法C、触景生情法D、妙用数字答案B

22、游客有权自行选择旅游目的地、旅游经营的企业、旅游线路、旅游项目和旅游服务等级，不受任何部门、企业、单位和个人的干预这指的是游客合法权益中的（）A、旅游公平交易权B、旅游自由权C、旅游服务自主选择权D、依约享受旅游服务权答案C

23、导游在武汉归元寺向游客介绍《杨柳观音图》时说“这幅相传为唐代阎立本的壁画，它所体现的艺术手法值得我们（）A、珍惜B、爱惜C、珍爱D、珍视答案D

24、气象台发出的红色预警是指3小时内降水量将达（）毫米以上，或者已达100毫米以上且降雨可能持续A、50B、80C、100D、200答案C

25、游客携带中药材、中成药前往港澳地区的，总值限额人民币（）元A、150B、250C、400D、500答案A

26、在公共场合活动时，应讲究公德，善解人意，遵守（）的原则A、不妨碍他人B、保护环境C、克勤克俭D、维护个人隐私答案A

27、由一系列具体的事实概括出一般原理，这种逻辑方法是A、归纳法B、概括法C、抽象法D、综合法答案A

28、下列中药材中，不准出境的是oA、牛黄B、当归C、天麻D、三七答案A

29、伸出食指，在新加坡表示A、拜托B、请求C、最重要D、让对方稍等答案C

30、散客在出游前对旅游计划的安排往缺王周密细致的考虑，因而在旅游过程中常需要变更其旅游计划，这是散客旅游的特点A、要求多B、变化大C、自由度大D、随机性强答案B

31、迎接乘火车而来的散客，导游通常应提前在出站口等候A、30B、45C、60D、90答案A

32、导游应根据旅游团的来确定商谈日程的对象A、人数B、要求C、构成D、性质答案D

33、导游介绍湖北利川的旅游特色，用“六个一”来概括一个洞（腾龙洞）、一棵大档树（水杉王）、一座山（齐岳山）、“辛口井（大水井）、一个寨（鱼木寨）和一首歌（《龙船调》）这种导游手法是（）A、突出重点法B、画龙点睛法C、同类比拟法D、妙用数字法答案B

34、不对游客进行正面、直接的说服，而采用间接或旁敲侧击的方式进行劝说这种劝服技巧是（）A、诱导式劝服B、柔和式劝服C、暗示式劝服D、迂回式劝服答案D

35、与饭店其他套间相比，双层套间的优点是（）A、起居较方便B、灵活性较大C、私密性较强D环境答案C

36、接到应接的旅游团后，地陪应与领队和全陪首先核实旅游团的（）A、行李件数B、日程安排C、实到人数D、特殊要求答案C

37、20世纪80年代初期，中国旅行社、中国国际旅行社和中国青年旅行社的设立使我国旅游市场形成了（）A、垄断B、相对垄断C、相对竞争D、完全竞争答案B

38、“长江是中国第一长河，名列世界第三”，这种逻辑方法是（）A、分析法B、综合法C、比较法D、归纳法答案C

39、有效证件是各国政府为其公民颁发的出国证件，邻国边民使用的是（）0A、旅行证B、边民证C、护照D、通行证答案B

40、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》发布于（）年1994199519961997答案B

41、率先垂范是指导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范，因此导游领队人员在工作期间应（）A、以身作则，遵纪守法，恪守职责B、为游客树立榜样C、保持良好心态D、言行规范，举止文明E、注重仪容仪表，衣着得体答案ABDE

42、对高龄游客的接待，导游应注意的问题有（）A、妥善安排日程B、做好提醒工作C、适当运用诱导法D、不可采用激将法E、多搀扶老人答案ABD

43、在带领游客乘坐火车过程中，导游要注意的问题有（）A、首先检查票面车次B、自己排在团队后面C、上车后找好铺位或席位D、安排好游客车上生活E、注意收听车上广播答案ACDE

44、在旅游团抵达前，地醋要向该团用餐的餐馆了解落实情况，告知该团的（）A、用餐人数B、饮餐标准C、酒水品牌D、用餐日期E、特殊要求答案ABDE

45、全陪需要做的知识准备包括（）A、客源国（地区）知识B、景点讲解内容C、旅游线路概况D、专题知识E、当地商品特色答案ACD

46、导游要想在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到（）A、确立主导地位B、重视“第一印象”C、提供心理服务D、维护良好的形象E、留下美好的最终印象答案BDE

47、导游若有事需进入游客房间时，应该（）A、直接敲门进人B、先用电话联系C、按联系的时间准时抵达D、进门前先敲门E、经同意后再进人答案BCDE。