供电局信访的工作总结

供电局信访工作总结近年来，随着社会经济发展的不断推进，供电局的工作也愈发繁忙，各种问题层出不穷作为服务民生的重要部门，供电局信访工作是必不可少的一环，也是检验工作效率与质量的重要标准之一在过去一年的信访工作中，我所在的供电局付出了很多努力，取得了一些成效，但也存在一些不足之处下面我将结合自身工作经验，从以下几个方面进行总结和反思

一、工作成效在统计数据上，我们供电局的信访工作总体情况良好一年来，共接待各类信访、投诉、举报3657件，受理处理3650件，立案处理2716件，处理率为

74.30%；另有941件案件因为超出处理权限等原因，及时移送相关部门在这其中，我们成功解决了1649件案件，成绩彰显于此而在解决问题的方式上，我们积极采取“四长一短、两头三面”思路，既注重预防又注重处理我们建立了一套完整的信访工作机制，通过不断完善制度体系，使得信访工作更有章可循，更高效规范同时，我们还加大了舆情研究和监控，通过反馈舆论和改进工作，进一步增强了群众满意度

二、工作不足在信访工作中，我们仍存在着工作不足首先，我们在信访工作中的思维方式还停留在“依法依规办事”的层面，而缺乏对发生问题内在原因的分析和推理，从而难以找到问题的根源，为信访工作提高效果提供支撑其次，我们对一些问题的回复往往比较简单，缺乏真正解决问题的行动，这使得群众的信任感很难提高再次，我们在一些处理事情的细节与技巧上，仍存在着需要提高的地方，例如时效性、服务态度等方面还需进一步努力，否则的话就无法真正达成提升群众满意度的目标

三、扼要体现我们认为，在今后的工作中，供电局信访工作应进一步注重群众参与和听取群众的声音，建立更完善的信息反馈系统，及时传递最新情况同时，亦应该加强对相关部门的沟通协调，提高处理问题的综合效应，更好地服务民众除此之外，我们还应该增强学习和实践能力，不断完善信访工作流程，提高专业技能水平，为全社会创造更加和谐、更加安全、更加有序的生活环境总之，在工作总结中我们认为，在信访工作中，我们供电局有所成功，也有不足，但在今后的工作中，团队将更加努力，创造出让群众满意的更好结果和服务。