整体考核评分表

一、整体考核评分表

四、安保服务考核指标

五、考核指标汇总表考核期:甲方对本次考核评价考核人:乙方对本次考核分及评价签名备注考核指标占比为，整体考核分值占比40%会务服务分值占比20%保洁服务分值占比20%安保服务分值占比20%总分100分当季度考核平均分低于95分的，每低1分，采购人则按5000元/分的比例对中标人进行扣罚，并发出限期整改通知书，限期整改、会务服务考核评分表

三、保洁服务考核评分表一级指标二级指标评分标准评分细则得分综合管理（30分）工作计划（5分）制定项目总体运营及各部门月、季、年度工作计划并按时向采购人报备，同时做好专项工作计划没有按要求制定工作计划的，每次扣1分；未按时报备的，每次扣1分工作自查（5分）每月开展工作自查，详细记录存在问题、整改措施、责任人和整改时限，自查情况及记录需于每月结束后向采购人报备没有开展定期自查的，每次扣1分；未按时报备的，每次扣1分制度建设（5分）建立健全的各项规章制度，包括岗位职责、工作流程、服务规范及突发事件应急预案等，同时要建立一套完整的预防突发事件的应急措施机制中标人还需根据实际工作情况及时对各项规章制度进行修订完善没有建立各项规章制度没有及时对制度进行修订完善的，每发现1次扣1分保密管理（5分）建立保密制度，定期组织员工保密培训，与员工签订《保密承诺书》，遵守相关保密规定，不得泄露任何与采购人或驻场单位有关的文字、图纸、音像资料等文件未按要求签订《保密承诺书》的，每发现1次扣1分；泄露采购人或派驻单位资料的，每发现1次扣1分档案管理（5分）建立档案管理制度，档案资料齐全、分类成册、管理完善、归档及时未建立档案管理制度、档案资料不齐全、未及时对档案进行归档等，每发现1次扣1分日常管理（5分）员工应服从采购人工作安排和管理，积极配合采购人开展各项工作不服从工作安排和管理或不积极配合采购人开展工作的，每发现1次扣1分员工应树立勤俭节约意识、工作结束后及时关闭电源、水管、空调等，节约运行成本;办公区域物品摆放规范、整齐、统

一、美观未及时关闭电源、水管、空调等，每发现1次扣

0.5分；办公区域物品摆放不整齐或随意堆放杂物的，每发现1次扣

0.5分人员管理（30分）考勤管理（5分）规范员工考勤管理，按排班表出勤，不得迟到、早退、旷工；管理人员请假1天以上的，至少提前1天向甲方每发现1次迟到、早退、旷工的扣1分；管理人员请假未及时报备的，每发一级指标二级指标评分标准评分细则得分市机关大院室内值勤服务（40分）来访登记（8分）对进入大楼的人员实行出入登记，严禁未经批准的外来人员直接进入；做好来访人员的咨询和指引工作，引导乘坐电梯人员分流，并为伤残、高龄、行动不便人员提供帮助未按要求做好人员登记的；未做好人员引导分流的；未经批准的外来人员直接进入办公大楼的；上岗期间脱岗或擅离职守的，每出现1项扣1分未经允许禁止携带大件行李人员进入大楼；携带设备或物品离开时，需对“放行条”进行检查和回收未对“放行条”进行检查和回收；未经允许携带大件行李人员进入办公大楼的，每出现1项扣1分巡逻执勤（4分）定时进行安全巡逻，检查是否有可疑人员；检查各楼层是否正常；检查重点部位及各层门、窗、设施设备、水电、消防等情况未按要求定时进行巡逻导致出现可疑人员或异常情况的；未对重点部位及各层门、窗、设施设备、水电、消防等进行检查的，每出现1项扣1分监控管理（4分）熟练并灵活运用监控系统，实行24小时全天候对重点部位、监控点进行监控，掌握大楼内外的全部情况，密切监视可疑人员出入动态，及时对安全隐患和可疑人员进行跟踪并处理不能熟练、灵活运用监控系统的；未按要求做好监控管理的；未及时对安全隐患和可疑人员进行跟踪处理的；上岗期间脱岗或擅离职守的，每出现1项扣1分消防管理（12分）制定较为完善的消防应急方案，定期开展消防演练并做好演练记录；消防值班人员需持建（构）筑物消防员或消防设施操作员上岗证未制定消防应急预案或定期开展消防演练并做好演练记录的；消防值班人员无证上岗的，每出现1项扣1分全面熟练掌握消防监控报警、干式灭火（气体）、湿式灭火（喷淋）、防未能全面熟练掌握消防设备实施位置和操作方法一级指标二级指标评分标准评分细则得分排烟及消防栓五个系统的作用、位置和操作方法的，每出现1项扣1分全天24小时消防监控，出现消防报警时1分钟内辨别消防报警信息，5分钟内到达报警点进行处理出现消防警报时，未能在规定时间内辨别消防报警信息的；未在规定时间到达报警点进行处理的，每出现1项扣1分突发事件（8分）遇突发事件或灾害，应立即按规定上报，并在5分钟内赶到现场，控制和处理事件，所有保安人员应无条件服从应急指挥中心的指挥和调遣遇突发事件或灾害，未按规定上报的；未在规定时间内赶到现场处置的；不服从应急指挥中心指挥和调遣的，每出现1项扣1分制定处置突发事件的应急预案，定期组织开展演练并做好演练记录；遇突发事件或灾害，积极采取措施控制风险，避免人员伤亡及减少财产损失未制定处置突发事件应急预案的；未定期组织开展演练并做好演练记录的；发生突发事件或灾害时，未积极采取措施控制风险的，每出现1项扣1分报刊信件收发（4分）报刊、信件的收发要及时、准确，无错发、漏发；收发的各类重要信件、刊物要及时通知相关人员签收；做好信件刊物的管理工作，做到无信件丢失、无私拆信件，严格执行保密制度每出现1项不符合扣1分市民主大院安保服务（60分）门岗执勤（12分）全天24小时对市民主大院物业范围内出入口实施门岗值班，负责来访人员、物品和车辆的进出管理、检查和控制，对进入市民主大院的人员、车辆实行出入登记，严禁未经批准或报备的外来人员和外来车辆直接进入未对进入市民主大院的人员、车辆进行登记的；未经批准或报备的外来人员和外来车辆直接进入市民主大院的；执勤期间脱岗或擅离职守的，每出现1项扣1分一级指标二级指标评分标准评分细则得分未经允许禁止携带大件行李人员进入市民主大院物业范围，如携带设备或物品离开时，需对“放行条”进行检查和回收未对“放行条”进行检查和回收；未经允许携带大件行李人员进入办公大楼的，每出现1项扣1分做好安全保卫和人流、车辆疏导工作；引导来访人员前往被防单位；引导车俩有序停放；引导乘坐电梯人员分流，并为伤残、高龄、行动不便人员提供帮助未做好安全保卫工作的；未引做好人流引导和车辆停放指引的；未给伤残、高龄、行动不便人员提供帮助的，每出现1项扣1分值班室内应保持干整洁，物品应摆放规范、整齐、统

一、美观，不得随意堆放杂物值班室内脏乱的；物品摆放不整齐或随意堆放杂物的，每出现1次扣1分巡逻执勤（4分）定时进行安全巡逻，检查是否有可疑人员；检查各楼层是否正常；检查重点部位及各层门、窗、设施设备、水电、消防等情况；定时检查停车场停放车辆有无异常情况未按要求定时进行巡逻导致出现可疑人员或异常情况的；未对重点部位及各层门、窗、设施设备、水电、消防等进行检查的，未定时对停车场进行检查的，每出现1项扣1分监控管理（4分）熟练并灵活运用监控系统，实行24小时全天候对重点部位、监控点进行监控，掌握市民主大院内外部情况，密切监视可疑人员出入动态，及时对安全隐患和可疑人员进行跟踪并处理不能熟练、灵活运用监控系统的；未按要求做好监控管理的；未及时对安全隐患和可疑人员进行跟踪处理的；上岗期间脱岗或擅离职守的，每出现1项扣1分消防管理（20分）制定较为完善的消防应急方案，定期开展消防演练并做好演练记录；消防值班人员需持建（构）筑物消防员或消防设施操作员上岗证未制定消防应急预案或定期开展消防演练并做好演练记录的；消防值班人员无证上岗的，每出现1项扣1分一级指标二级指标评分标准评分细则得分全面熟练掌握消防监控报警、干式灭火（气体）、湿式灭火（喷淋）、防排烟及消防栓五个系统的作用、位置和操作方法未能全面熟练掌握消防设备实施位置和操作方法的，每出现1项扣1分全天24小时消防监控，出现消防报警时1分钟内辨别消防报警信息，5分钟内到达报警点进行处理出现消防警报时，未能在规定时间内辨别消防报警信息的；未在规定时间到达报警点进行处理的，每出现1项扣1分严格按照维保合同监督落实维保公司定期或不定期进行设备设施保养，做好物业范围内配装的各种灭火器材、防毒面具、烟感、喷淋设施以及楼梯、走道和出口的安全疏散指示、应急照明、通风设施等的消防维保工作记录，并将记录资料和检测结果提交派驻单位备案；协助维保公司进行日常检查、维修、补充，确保消防设备设施随时处于正常工作状态未按合同要求监督维保公司定期或不定期对消防设备设施进行维保的；未按要求做好维保记录的；未将维保记录和检测结果提交派驻单位备案的；每出现1项扣1分每周进行1次楼宇消防设备设施巡视检查工作，并做好记录；发现火灾隐患及时提醒并整改，监控动火和易燃易爆用品存放情况；保持消防区及、楼梯走道和出口畅通重大活动或节日前配合市民主大院各驻场单位进行消防安全大检查，发现问题及时整改并上报相关负责人未按定期对消防设备设施进行巡检的；未按要求做好巡检记录的；未及时对存在的火灾隐患进行提醒和整改的；未对动火和易燃易爆用品存放情况进行监控的；消防通道堵塞的；未配合派驻单位开展消防安全检查的，每出现1项扣1分做好消防知识的培训和宣传，每年组织综合消防应急演练不少于1次，做未开展消防知识培训和宣传工作的；未组织开展消一级指标二级指标评分标准评分细则得分好其它防火灭火工作及消防配套设施的维护防应急演练的，每出现1项扣1分停车管理（8分）全天24小时对市民主大院物业范围内的车辆停放实施管理和服务，确保车辆停放安全有序；引导驾驶员将车辆停放于制定位置，防止出现乱停乱放现象未按要求做好停车场管理的；未指引车辆有序停放的；停车场停放车辆堵塞消防通道的，每出现1项扣1分每小时对停车情况巡视1次，检查车辆是否有异常情况，及时做好记录并进行提醒；物业范围内发生车辆事故及交通设施损坏时，应及时保护现场，妥善处理并报告未按时对停车情况进行巡视的；停放车辆出现异常情况未及时发现的；未做好停车场管理记录的；发生车辆事故及交通设施损坏时未妥善处理并及时报告的，每出现1项扣1分突发事件（8分）遇突发事件或灾害，应立即按规定上报，并在5分钟内赶到现场，控制和处理事件，所有保安人员应无条件服从应急指挥中心的指挥和调遣遇突发事件或灾害，未按规定上报的；未在规定时间内赶到现场处置的；不服从应急指挥中心指挥和调遣的，每出现1项扣1分制定处置突发事件的应急预案，定期组织开展演练并做好演练记录；遇突发事件或灾害，积极采取措施控制风险，避免人员伤亡及减少财产损失未制定处置突发事件应急预案的；未定期组织开展演练并做好演练记录的；发生突发事件或灾害时，未积极采取措施控制风险的，每出现1项扣1分报刊信件收发（4分）负责市民主大院各驻场单位所订阅的报纸、刊物的签收和分发；报刊、信件的收发要及时、准确，无错发、漏发；收发的各类重要信件、刊物要及时通知相关人员签收；做好信件刊每出现1项不符合扣1分一级指标二级指标评分标准评分细则得分物的管理工作，做到无信件丢失、无私拆信件，严格执行保密制度总分100分实际得分甲方佛山市机关事务管理局乙方序号考核内容占比指标评分综合评分1整体考核指标40%2会务服务考核指标20%3保洁服务考核指标20%4安保服务考核指标表20%合计报备现1次扣0・5分岗位管理（5分）人员总数不得少于150人；员工发生变动的，需于3个工作日内向采购人及派驻单位报备；员工离职或岗位调整的，需在员工提出离职或岗位调整之日起10个工作日内补充相应人员员工发生变动，未于3个工作日内向采购人及派驻单位报备的，每发现1次扣1分；人员缺岗时，未于10个工作日内补充人员的，每发现1次扣1分工作交接（5分）员工离职或岗位变动的，交接期1个月，交接期内需将岗位要求、岗位内容、工作流程、注意事项等交接清楚并做好交接记录未按时进行岗位交接的、未按要求完成岗位交接的、未做好交接记录的，每发现1次扣1分员工管理（5分）L做好人员队伍管理，与员工签订劳动合同，按时足额支付劳动报酬

2.保持员工队伍整体稳定，员工季度流失率严格控制在8%以内，年度流失率严格控制在25%以内.因中标人管理不善出现员工有怠工、罢工等情况，每次扣1分.员工季度流失率大于8%扣3分，累计年度流失率大于25%扣5分人员配置（5分）人员配备应符合采购人的岗位要求，包括年龄、身高、上岗证等岗位配置人员不符合岗位要求，每发现1次扣1分工作纪律（5分）工作时，不得有聚岗聊天、脱岗、看书报、抽烟、吃零食、玩手机等违反岗位纪律行为每发现1次扣

0.5分培训管理（15分）培训计划（5分）每月制定本月培训计划，并于月末将培训实施情况报采购人备案没有制定培训计划或未将培训实施情况报采购人备案的，每发现1次扣1分培训记录（5分）开展岗位培训时，需做好培训记录，培训记录及培训签到表应于培训后10日内归档未做好培训记录或未进行培训签到或未及时归档的，每发现1次扣

0.5分岗前培训（5分）员工入职前，需对员工进行岗前培训并做好培训记录未进行岗前培训的，每发现1次扣1分；未做好培训记录的，每发现1次扣1分形象管理（10分）仪容仪表（5分）员工统一着装，工作服干净整洁并有工作号牌等标识物员工着装不规范或未按要求佩戴工作号牌的，每发现1次扣

0.5分言行举止（5分）员工举止大方、语言文明、行为得体；服务意识强，礼节礼貌到位，精神状态良好员工言行举止不得体或在工作过程中言语粗俗的，每发现1次扣

0.5分服务管理（10分）服务满意度（5分）每季度向服务对象发放服务工作征询意见表，及时采纳合理建议，针对收集到的问题制定整改措施，不断提高管理与服务质量未按要求发放工作征询意见表的，每次扣1分；服务满意度未达到95%以上的，每次扣1分；未制定整改措施的，每次扣1分客服值班（5分）建立客服值班制度，设立服务电话接收采购人和服务对象对服务管理的求助、建议、问讯、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录未开通、公布服务电话的，扣5分；无人接听电话的，每次扣

0.5分；对采购人或服务对象诉求未做好登记的，每次扣

0.5分；对采购人或服务对象提出的问题未及时处理和回访的，每次扣

0.5分安全管理（5分）安全管理（5分）对员工进行安全教育，避免出现因员工疏忽大意导致盗窃、火灾、触电、浸泡等事故在本项目合同执行期间，在服务需求范围内无管理瑕疵导致刑事治安案件，无消防责任事故，无机械设备操作责任事故每出现1次事故扣5分总分100分实际得分一级指标二级指标评分标准评分细则得分会前准备（32分）预定确认（2分）接到会议预订通知后，应做好会议登记，包括会议名称、会议时间、会议地点、会议布局、参会领导、参会人数、会议性质、联系人、联系方式、会议信息发布、茶水种类等，并向会议主办方确认未按要求做好会议预定确认的，每次扣1分沟通协调（2分）会议主办方有需求变更的，应及时将变更信息通报各会务服务岗位未及时做好沟通协调，导致会前准备出现失误的，一级指标二级指标评分标准评分细则得分每次扣1分制定方案（4分）制定会议服务保障工作方案，明确各岗位分工、服务人员数量、时间安排等事项未制定会议服务为保障方案或未明确岗位分工等，每次扣1分会场清洁（8分）•会议室、候会室地面，保持干燥清洁，无纸屑、无水迹、无污渍；石专面及拼缝、边沿线等处洁净，无积垢、灰尘、纸屑、水迹和胶粘物等；内墙面、天花、顶角、转角及墙踢脚等处无积尘、霉斑和蜘蛛网；门面、门框、门背等保持本色光泽、花纹清晰、无油迹和灰尘，金属门饰、门锁、门附件等保持金属光亮，无锈斑、污迹和水迹；玻璃窗表面洁净、明亮，无水迹、指印和张贴物等；窗台及上下四周接缝处光洁，无灰尘、水迹和霉斑；墙壁装饰画无鼓泡、无发霉，画框无脱落、无霉斑・休息区地面保持干燥清洁，无烟蒂、杂物；座椅保持清洁，无水迹、污迹・洗手间地面无污秽物、水迹和脚镜面明净，无水迹、指印和雾水；台盆和台面有光泽，无积垢、锈迹和毛发；水龙头保持光亮，无水迹和污垢；便斗洁净，无黄斑、锈迹和污垢；便池外部无污垢，内部无黄斑；废纸篓无污迹和臭味未按会场清洁要求做好会场清洁的，每项扣1分会场布置（12分）会场布置主要包括・布局严格按会议主办方要求对会场进行布局；•桌椅桌椅摆放整齐，椅子摆放间距均匀且不少于20cm；・台布，台布铺设平整，没有明显皱褶；未按会场布置要求做好会场布置的，每项扣1分一级指标二级指标评分标准评分细则得分・横额严格按会议主办方要求制作横额，字体内容、大小正确；・会议文件统一放置于座位对应桌面的中间位置，文件与桌面下边缘距离3cm；•座位牌根据座次安排摆放座位牌，摆放距桌外沿3cm处；・杯碟紧靠座位牌，横呈一条直线；若放置麦克风，则座位牌摆放于麦克风左侧，杯碟摆放于麦克风右侧；・茶杯放置在杯碟中心，杯耳朝向参会人员，呈45°角摆放；・地面临时线路做好安全固定，防止线路缠结、绊脚，做到整齐、安全、美观；•麦克风按会议要求摆放足够数量的麦克风，有线麦克风摆放整齐，无线麦克风正常接收信号，电量充足；・音响确保会议室全覆盖；•视频设备与信号源正确连接，画面显示正常；・空调运行正常，夏季温度控制不低于26℃冬季应不高于20℃检查验收（4分）会务主管对会场清洁卫生、会场布置、设备设施布置和调试情况进行检查验收，会议开始前1小时，会务主管邀请会议主办方对会前准备工作进行验收并确认会场主管未对会场进行验收、未及时邀请会议主办方进行会场验收的，每次扣1分会中服务（40分）引领服务（10分）会议服务员应着统一工作服提前30分钟在会场门口迎候，指引参会人员签到并引领参会人员进入会场；会议服务员应提醒参会人员将手机调至静音状态或按会议要求将手机存放至手机屏蔽柜；会议即将开始前应关闭暖场音乐；如遇下雨应配备雨具并提供存放雨具场所未按要求做好引领服务的，每次扣1分一级指标二级指标评分标准评分细则得分茶水服务（10分）•斟茶夏季在临会前30分钟斟倒第1次茶水，冬季在临会前15分钟斟倒第1次茶水，斟7分满•续茶会议开始后每隔30分钟续1次茶水；续茶时，茶具不发出响声，7分满；续茶后，将杯耳转向参会人员45°放好；会议过程中有参会人员迟到或者更换人员情况，5分钟内更换相应的茶水未按茶水服务要求做好茶水服务的，每次扣1分设备保障（10分）临会前应启动备用设备；会议期间，技术人员应现场值守，根据会议情况及时调节音响、音频、视频等设备因人为失误导致会议过程中出现设备设施故障的，每次扣1分会场巡查（10分）会议期间应确保室内温度恒定；音响声音适中，将麦克风调整到最佳位置；如有临时参加会议人员，为其提供座椅；及时添加茶水；满足与会人员的合理需求（如传递资料、传递麦克风等）保持会场通道、洗手间等公共场所清洁，所需物资配备充足（如纸巾、消毒巾、洗手液等）会间休息时，辅助会议主办方整理会场，及时补充和更换相应物品未按会场巡查要求做好会场巡查的，每次扣1分会后整理（20分）会场检查（10分）会议结束后，会议服务员应及时有序引导参会人员离开，并仔细检查会场，检查内容包括但不限于参会人员是否遗留物品，如有，应立即送还，未能及时送还的，应做好登记并妥善保管，并及时联系会议主办方；设备设施及物品有无损坏，如有损坏，应记录设备设施及物品的名称、数目及损坏情况，并报会务主管；会场是否有遗落的会议资料，如有遗落，应及时与会议主办方确认处理方式未按要求做好会场检查的，每次扣1分会场整理（10分）会议结束后应及时整理会场，整理内容包括但不限于回收茶具等可重复未按要求做好会场整理的，每次扣1分一级指标二级指标评分标准评分细则得分使用的物品，清点数量并清洗入消毒柜；整理党徽、党旗、国徽、国旗等；收拾桌面，清扫会场，归位桌椅，撤除会标；关闭设施设备，切断电源；做好会后整理记录，确认无误后关闭会场；定期熨烫台布、椅套等；公共卫生事件防控阶段会议束后，使用含有效氯250mg/L〜500mg/L的消毒剂对会场内外的物体表面进行消毒人员管理（8分）工作纪律（4分）会议服务员在会议期间应认真履行岗位职责，不得有聚岗聊天、脱岗、看书报、抽烟、吃零食、玩手机等违反岗位纪律行为每发现1次扣1分在岗情况（4分）会务主管需每天向采购人通报会议服务人员第二天在岗情况，包括但不限于到岗、补休、请休假、参加培训等未按时通报的，每次扣1分总分100分实际得分一级指标二级指标评分标准评分细则得分室内清洁（49分）大堂（7分）地面无杂物、无积尘；墙身、内玻璃无尘渍、无手印；垃圾筒、果皮箱表面干净、美观；天花、灯具、风口无蛛网、无污渍、无积尘每发现1项不符合扣1分走廊（7分）地面无污渍、无杂物；内玻璃无尘渍、无手印；门、窗、把手等无污痕、无积尘；地脚线、窗台洁净；消防设备、应急设备无尘渍每发现1项不符合扣1分步梯（7分）地面无污渍、无杂物；门、把手等无污痕、无积尘；消防设备、应急设备无尘渍；天花、灯具、风口无蛛网、无污渍、无积尘每发现1项不符合扣1分电梯（7分）电梯厢内无杂物、无污渍；厢壁、门壁表面光洁、美观；门槽无积垢、无杂物；电梯口垃圾桶、果皮箱表面干净、美观每发现1项不符合扣1分洗手间（7分）地面无积水、无污垢、不积尘；厕兜、洁具无黄渍；洗手台、镜面洁净、无污渍、无水渍；天花、灯具、风口无蛛网、无污渍、无积尘；室内无异味、干净整洁每发现1项不符合扣1分办公室、会议室、接待室（7分）地面无污渍、无杂物、干净整洁；门、窗、内玻璃等无污痕、无积尘；天花、风口照明灯具无积尘、无斑点、无污渍、无蛛网；烟灰缸无5个以上烟头，无烟灰、表面光亮、无污渍、无灰尘；地毯表面干净无杂物、无污迹、无积水；垃圾桶内部无外溢、无异味、外表面无污迹每发现1项不符合扣1分茶水间（7分）台面、地面无积水、无污渍、无垃圾；茶叶篓无垃圾；天花、灯具、风口无蛛网、无污渍、无积尘每发现1项不符合扣1分室外清洁（25分）机关大院道路（7分）路面干净整洁，无落叶、无积水、无杂物；导视牌洁净，无明显尘迹；下水道口无堵塞；绿化带周边无垃圾、无杂物、无积水；果皮箱、垃圾箱外表干净，无虫、无蚁、无异味每发现1项不符合扣1分机关小公园（6分）机关小公园凉亭及长廊干净整洁，无落叶、无积水、无杂物每发现1项不符合扣1分停车场（5分）停车场区域路面干净整洁，无油污、无杂物每发现1项不符合扣1分楼宇天面（3分）天面无杂物、无积水，排水口完好畅通每发现1项不符合扣1分垃圾房（2分）垃圾房整洁，房内无异味、无散落垃圾、无“四害”每发现1项不符合扣1分垃圾车（2分）垃圾车外表干净，无异味每发现1项不符合扣1分专项清洁（20分）除“四害”（4分）各办公区域、仓库、食堂及地下室，无明显蚊虫、苍蝇和嶂螂；楼道、办公室内无明显鼠迹每发现1项不符合扣1分白蚁防治（4分）无白蚁出现或将白蚁控制在规定限度内每发现1项不符合扣1分下水道清洁（4分）从下水道井口能见到流水槽，管道无堵塞，水流通畅每发现1项不符合扣1分化粪池清理（4分）化粪池、化油池不外溢，管道畅通无阻每发现1项不符合扣1分垃圾分类（4分）对垃圾进行分类（可回收垃圾、不可回收垃圾、有毒有害垃圾、其他垃圾）清理，做到日产日清，门前三包和清运工作；协助做好垃圾分类宣传教育工作未对垃圾进行分类清理；未做到日产日清，门前三包和清运工作；未协助做好垃圾分类宣传教育工作，每项扣1分其他服务（6分）特殊或极端天气（3分）及时检查并清理水沟、水渠，防止堵塞（若水沟、水渠堵塞，积极投入到抢险救援的工作中，将损失降到最低）未及时检查并清理水沟、水渠，每项扣1分重大活动或接待（3分）提前完成保洁工作，并在活动中增加保洁频率，对重点区域进行循环保洁未提前完成保洁工作、未增加保洁频率、未对重点区域进行循环保洁，每项扣1分总分100分实际得分。