【国内鲜花速递市场分析及文献综述6100字】

国内鲜花速递市场分析及文献综述.发展契机目前国内的鲜花速递市场还很年轻，大约2000年就有些花店试水网络，后来一群地方性和全国性的鲜花网站如雨后春笋般地在互联网上涌现据不完全统计目前在我国与鲜花预订、鲜花速递相关的网站和网店已有数万家，但经营出色的寥寥无几并且，近年来，花卉成为很重要的消费品，花卉应用设计不仅具有实用功能，而且能形成不同的景观，给人以视觉听觉与嗅觉上的美感，同时承载着实用价值和人们的精神审美价值功能随着近年来人们对高品质生活追求的理念加深，鲜花作为观赏性植物的日常需求量在逐年攀升，人们对花卉的消费需求层次提高向创意花卉衍生品发展创意花卉属于手工作物的一种，随着人们对体闲方式的逐渐重视，手工作物在年轻群体中开始普及并成为一种潮流鲜花不再是仅仅用于观赏尽量将鲜花的价值开发到最大，同时在鲜花这种特殊产品中充分地融入设计元索，让它变成一个更具有审美价值的装饰型产品或者实用型产品是创意花卉衍生品概念设计的重要方向依照这个方向，创意花卉衍生品设计有创新花艺和包装、鲜花保存和枯萎后的绿色再利用例如，将临期鲜花烘干后做成干花制作类似印花相框、印花手机壳等创意衍生品或是将临期的鲜花运用现有的技术，将它制作成永生花等等如此，鲜花的利用价值和观赏价值都得到了极大的开发.企业动作首先开设实体店的形式实体店能够提供专门的陈列台作为创意花卉衍生品的展示，更能够给顾客以感染，在实际观赏到花卉衍生品时能够付诸购买力但是开设实体店铺也存在弊端首先店铺的选址是很大的问题，偏僻的地方没有足够的人流量，而人群集中的地方店铺租金则十分昂贵因此在没有足够资金的情况下，可以以选择与店铺进行合作并且在网上进行售卖通过收购店铺的临期花卉进行一次处理和加工，将这些花卉制作成花卉衍生品然后在网络上进行售卖将鲜花制作成干花的成本太大，这样不仅可以节约成本，而且能够帮助店铺积攒粉丝，达到一举两得的效果通过互联网在线上进行推广，也是十分有效的推广方式具体来说，通过公众号推文、自媒体宣传以及KOL发表实地体验感受的形式进行大量推广此外，帮助所合作的实体店铺构思多种不同的营销渠道，包括网络宣传，微信公众号等方式推广线上线下的推广双管齐下，为店铺带来了很大的收益而店铺的临期花卉被加以利用，用以设计花卉的衍生品，放在网络上进行贩卖，也能达到合理利用资源、降低成本损耗、提升利润的目的三.问卷调查.问卷设计以花点时间为调查对像，问卷主要从花点时间网络营销的品牌感知、消费者兴趣、消费者与商家的关注交互情况、消费者在花店时间网络营销下的消费行为和消费之后的反馈分享这五个方面进行研究，共涉及18道小题目，每个题目共有五个选项（1分不同意;2分不太同意；3分不确定;4分比较同意和5分同意），问卷的设计遵循特点明晰，问题清楚，描述具体的方向，既保证了被调查者的方便作答，也保证了后续的分析.问卷发放回收本次问卷调查是由线上问卷调查和线下发放两个方式进行的本次调查选择随机的方式选择调查对象，调查问卷发放的时间为2019年2月-2019年4月的每周周

六、周日问卷的发放由6名同学、亲友协助完成问卷发放的过程采取了赠送气球等小礼品的方式表达感谢，历时3个月，共发放问卷360份，回收349份，其中有效问卷341份，有效率为

94.7%.调查结果描述性分析品牌感知方面表1消费者对花点时间品牌感知的调查统计从表1的结果可以看出，花点时间的消费者对于花点时间网络营销中的“品牌感知”综合得分良好，得分为

4.43分花点时间的网络营销工作应当从品牌的感知出发，使花点时间与消费者之间建立感知的触点，引发关注和交互，产生消费行为和反馈这三个问题分别是从花点时间网络营销工作中的营销影响力、心理印象和购买需求三个方面出发设置的问题，三个问题的得分均超过了4分即消费者对于花点时间的品牌感知度良好，花点时间在网络环境中的营销宣传和内容铺垫起到了品牌感知的作用，实现了触点连接的价值.兴趣方面表2消费者兴趣度的调查统计从表2的结果可以看出，花点时间在网络营销中的“消费者兴趣度”方面综合得分较好，得分为

4.41分在本次的问卷调查中，我们在“兴趣度”方面设置了5个问题，从消费者在花点时间网络营销工作影响下而产生的个人兴趣、群体兴趣、兴趣程度、品牌认可和发展认可五个方面进行了调查，从调查的结果来看，我们发现多数消费者对花点时间的品牌价值非常认可，花点时间产生的群体化的吸引力也较高，尤其是在社交的环境下，花点时间带来的消费体验吸引了群体性消费者的高度关注和消费兴趣问题8中，对于花点时间是否引领生鲜消费新潮流的得分相对其他问题而言较低，这是由于花点时间毕竟属于新生事物，进入大众视野的时间较短，因此并未形成固定的消费习惯从综合得分

4.41来说，花点时间网络营销工作中的“兴趣度”方面良好，花点时间提供给了目标消费者所感兴趣的内容，触发了消费者的兴趣，使消费者与花点时间之间产生了互动参与和兴趣的关联根据消费者的行为理论，消费者关注到的营销信息符合自己的兴趣需求，就会触发消费者的关注度，进而产生消费兴趣和分享反馈花点时间的网络营销工作凭借对目标消费群体的需求洞察，以新颖的品牌理念融入了消费者生活的方式，从消费者对生鲜消费“新鲜、价廉和便捷”入手，与消费者产生兴趣共鸣，触发消费者的消费，实现了消费的互动，营造了良好的营销氛围.关注与交互方面表3消费者对花点时间关注交互的调查统计

11.您喜欢在网上搜索中看到有关花点时间的信息

2.01综合

2.98从表3的结果可以看出，花点时间在网络营销中的“关注交互”方面综合得分较差，得分仅为

2.98分“关注交互”连接了品牌与消费者之间的感知兴趣和行为的整个过程，是将消费者的兴趣转化为实际消费行为的关键在花点时间网络营销的“关注交互”方面，较差的得分代表了花点时间网络营销过程虽然引起了消费者的关注和兴趣，然而没有足够重视与消费者之间的互动、沟通和消费行为的转化问题在调查进行当中，通过部分被调查者的反馈得知，许多消费者并不喜欢花点时间的官网和微博甚至认为花点时间的官网和微博只是“打广告”的地方，无需特意去关注，也无需进行互动沟通.消费行为方面表4消费者消费行为的调查统计题目平均得分.您在花点时间实体店//APP上的消费体验非常满意

3.

87.您还会继续在花点时间实体店/APP上消费

3.

06.您对花点时间的开展的活动感到满意并期待未来的活动

4.08综合

3.67从表4的结果可以看出，花点时间在网络营销中的“消费行为”方面综合得分一般，得分为

3.67分“消费行为”是商家对消费者各项需求的满足，在网络营销工作之中，消费者消费行为的各项体验是对网络营销效果的一个反应和证明从结果来看，满意度和忠诚度的相关问题得分较低，消费体验的满意度得分为

3.87分而忠诚度的相关得分为

3.06分，可以看出消费者在花点时间的消费中感受不到理想的满意度，进而影响其继续消费的意愿从第14个问题对花点时间未来活动的期待来看，得分为

4.08分，高于了4分，证明花点时间网络营销中打造了良好品牌形象产生了积极的营销文献综述

一、研究背景随着互联网的不断发展，网络应用逐步渗透到了生活的方方面面2018年6月，中国互联网络信息中心发布的《第42次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2018年6月，我国网民规模达

8.02亿，互联网普及率为

57.7%个人互联网基础应用一直保持稳中有升的趋势，网购市场保持快速发展，网购用户规模达

5.69亿，移动互联网营销迅速发展，中国企业广泛使用多种互联网工具开展交流沟通，信息获取与发布、商务服务等活动，企业“互联网+”应用基础更加坚实所有这些数据资料显示，人们已经越来越依赖互联网，互联网已经成为生活中不可或缺的重要组成部分这种发展趋势给花卉行业网络销售的发展带来了更多的机遇飞速发展的网络经济促使网络技术应用的指数化增长，全球范围内掀起互联网热，世界各大公司纷纷上网提供信息服务和拓展业务范围，积极改组企业内部结构和探索新的管理营销方法一种建立在网络经济基础之上的新的营销方式一一网络营销正逐渐被国内外企业所采用网络营销是适应网络技术发展与信息网络年代社会变革的新生事物，必将成为跨世纪的营销策略网络营销的发展是伴随信息技术的发展而发展的目前信息技术的发展，特别是通讯技术的发展，促使互联网络成为一个辐射面更广、交互性更强的新型媒体，它不再局限于传统的广播电视等媒体的单向性传播，而且还可以与媒体的接受者进行实时的交互式沟通和联系，使得网络营销的基础环境得到了进一步发展和改善随着网络营销的影响日益深入，越来越多的商业企业开始涉足该领域在日常的业务交往中，我们会发现越来越多的商业企业己经有了自己的网址，很多业务信息的沟通也普遍应用电子邮件，当你询问商业企业的负责人互联网有没有为该企业带来效益时，一般都会得到肯定的回答，而且很多商业企业中己经有专门的电子商务部门或有专人负责利用互联网进行营销运作

二、研究意义数据显示，目前80%的公众选择从网上获取信息，近50%的公众有过网上购物的经历2017年，国内网络零售交易规模为2600亿元，而2018年，国内网络零售交易规模近乎翻倍达5130亿元，也是这一年，网络购物用户增长了

48.6%呈爆炸增长的网络经济对花卉行业有着怎样的影响，花卉企业能否抓住这一机遇有所突破，为此，本文对花束创意的网络营销进行研究巨大的礼品市场催生了以销售礼品花束、种子、小盆栽、盆器等园艺产品的网上花店的诞生，目前仅淘宝网上就已有9000家左右的鲜花店面，去年这些店面的销售额已达5亿元，成果不可小觑同淘宝网一样，花集网也为鲜花网店提供了一个交易平台2017年底正式上线的花集网佣有强大的订单分配系统，是目前国内最专业的鲜花电子商务交易平台，目前会员已超过1万家，累积成交订单583539笔，累积成交金额

7349.6万元不过，同国内巨大的消费市场相比花卉网上销售还仅仅是很小的一部分，尽管网络花店的数量不少，但大部分还处于规模小、无订单和跟风模仿状态如果我们的网上花店能为顾客提供一些个性化服务，就像有的花店业主建议的，让顾客订货后可以在网站上看到自己产品的制作过程，既可以教顾客制作插花，对自己订制的产品质量放心，还可以让顾客享受这一过程类似的服务必定会吸引更多的顾客认识和了解甚至是选用鲜花速递业务这样对于提高花店行业的发展具有重要的意义

三、国内外研究现状

1.网络营销经济学家PhilipKotler和GaryArmstrong2004提到网络营销是一种通过网络计算机系统进行的，以电子方式连接消费者和经销商的营销⑴电子商务专家ConstanceHMcLaren2005认为病毒性营销是比较常用的营销方式又被称为“网络营销”“口牌营销”、等，可以像病毒一样在短时间内迅速传播是一种效率高的信息传播方式⑵美国学者RaviKalakota和AndrewBWhinston1996提出网络营销是一种现代商业方法，利用现代计算机网络的优势来满足供应商和消费者的需求的目的，主要有以下三方面降低交易成本、提升产品质量和服务质量、提供服务效率⑶WardHanson2001年出版了《网络营销原理》一本书主要讲述了网络技术、数字技术等在网络营销中的应用⑷JohnFranklinCrowell1901年撰写的有关于花店营销最早的文献，具体的描述了鲜花从经销商和生产者之间的比例分配⑸美国学者Weld.L.D编写出版了一本著作《农产品的市场营销》书中谈到了关于鲜花营销渠道的效率问题，并认为中间商职能的专业化有利于提高鲜花营销的流通效率和经济效益⑹RGovindasamy和Jhalia2007运用关系营销的理论对鲜花生产者、经营者的消费者之间的关系进行了研究，并且分析了消费者对于、鲜花广告、消费倾向等方面的态度及反应⑺O网络营销曾坤生2000认为网络营销有助于鲜花市场营销的科学化和有序化，对我国鲜花行业的稳定发展具有很大意义主要体现在3个方面营销者采用网络营销，能够以目标化的互动方式为顾客提供个性服务；高效率的为每个顾客解决问题，使得营销者能够与顾客建立持续稳定的关系⑻胡正明2002认为网络营销是为实现营销目标，利用互联网、数字交换媒体、现代通讯技术的一种新的营销方式⑼朱稼兴2003认为网络营销具有以下功能发布企业经营理念，打造企业品牌，提升企业的市场占有率；及时有效的收集、整理、分析客户反馈信息，帮助企业调整营销策略，全面提升企业的核心竞争能力［⑼王文川2005认为网络营销能够增加鲜花的货物流，节约交易成本，很大的提高了农产品营销效率”工通过网络营销研究现状进行对比，能看出来，目前我国网络营销的研究还处于基础理论的层面，与各个领域相结合的研究不够深入“为

四、理论基础.网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念，通过一系列魅力网络营销策划，制定和实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式它是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体或者部分经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动网络营销具有很强的实践性特征，从实践中发现网络营销的一般方法和规律比空洞的理论讨论更有实际意义因此如何定义网络营销其实并不是最重要的，关键是要理解网络营销的真正意义和目的，也就是充分认识互联网这种新的营销环境，利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持这也是为什么在网络营销研究必须重视网络营销实用方法的原因

2.花束网络营销是指在销售过程中，利用各种信息技术，对花束的价格，供求等信息的发布与收集以网络为媒介，依托花束生产基地和物流配送体系，为地方花束提高品牌知名度，增进顾客关系、开拓网络销售渠道的一种营销活动参考文献

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91.题目平均得分

1.您很早就听说了花点时间这个品牌

4.

862.您认为花点时间能为您带来更加舒适的消费体验

4.

443.花点时间在品质、价格和装饰创意方面白优势

4.01综口

4.43题目平均得分

4.花点时间这种零售方式很吸引您

4.

785.您和您的朋友/同事讨论过花点时间的话题

4.606您非常想体验花点时间这种新的订花购物方式

4.217您非常认可/信任花点时间

4.

588.您认为花点时间引领了鲜花电商020经营的新潮流

3.89细口

4.41题目平均得分9您下载了花点时间的手机APP并且愿意推荐给认识的人

4.

0410.您非常喜欢花点时间的官网/微博

2.89。