冬季清雪应急预案

冬季清雪应急预案冬季清雪应急预案随着入冬降雪季节的到来，为了及时清理小区道路积雪，保证道路畅通和出行安全，避免因积雪而发生安全事故，创造良好的小区生活环境，结合公司实际情况，特制定此应急预案

一、清雪工具配备及数量推雪板20把，铁锹20把，大扫帚20把，清雪小推车3辆工业盐5袋以上工具、物品于下发本预案3日内由物业管理部门准备完备，统一放置库房

二、清雪小组组成.总指挥（经理）副指挥.一组组长（保安主管）；组员全体保安部成员；二组组长（保洁主管）；组员全体保洁部成员三组组长（工程主管）；组员全体工程成员及客服部成员办公室随机性，同时补充主干道路扫雪力量.职责总指挥负责降雪预警前落实各部门清雪准备工作，清雪总体策划安排及组织实施副指挥除受总指挥委托行使职责权利之外，组织清雪期间，负责全面安全工作、区域划分及任务受领组长负责组织本组成员一同清扫积雪，达到要求标准

三、雪情标准降雪量在3cm以下为小雪，降雪量达到3cm-10cm为中雪，降雪量超过10cm为大雪

四、清雪工作程序

（一）、小雪、中雪.昼、夜间降雪的，雪停即刻组织清扫，当值人员组织在岗保安、保洁成员按照区域划分进行清扫.按小区出入口、楼栋门出入道、主干道、顺序进行清扫，积雪可就近堆放草坪或树穴.中小雪无特殊情况不得洒盐水，被污染的积雪不得堆放草坪、树穴

（二）、大雪或路面结冰L以雪为令，各部门尽快组织所有成员进行清雪，铲除路面结冰，必要时喷洒适量盐水.遇有特殊情形，决定调动机械设备进行清除，喷洒过盐水的积雪、冰块不得堆放草坪、树穴.公司对责任区清扫工作验收后，清雪工作完毕.清雪工作讲评、表彰、总结

五、责任区域划分.一组责任区出入口干道横主路.二组责任区各楼栋门出入道与主干道路相接.三组责任区入户大堂前后，物业总公司门前及物业停车场.工程部及客服部工作不忙时补充其他部门扫雪工作力量.根据实际情况具体分工

六、工作要求小雪、中雪12小时，大雪24小时完成积雪清扫工作，严重雪情不超过60小时

1、夜间下雪，物业全体上班人员在第二天早晨提前半小时到岗，保洁部到岗后先在各单元门口铺设防滑地垫、摆设防滑警示牌，听从上级领导的工作安排进行紧急清扫

2、夜间下雪天气保安总值班员统一指挥，并随时性清扫主要位置（岗亭主干道，各楼栋门出入道），保证门口台阶无积雪、无结冰

3、扫雪工具应谨慎使用，现场不得打闹以防出现安全事故

4、清理完毕后由物业管理部对扫雪工具进行统一回收，并放置制定地点冬季清雪应急预案目的为了保证业主的正常生活、工作秩序和生命财产的安全，确保各设备的正常运行，使各建筑物及设施设备在夏季安全防汛期间无损坏适用范围所辖范围监督执行安全环境部防汛应急程序

一、防汛组织程序

1、在汛期到来之前成立防汛小组，由安全环境部经理任组长安全环境部主管任副组长，组员安全环境部所有人员；

2、在险情发生时，安全环境部主管必须立即到达现场进行抢险工作，并通知分公司领导负责物力、人力的调配，工程维修组根据现场情况，采取有效措施安全环境部负责调配人员配合进行抢险救援险情发生在夜间和双休日时，小区主管临时负责指挥，并及时通知防汛小组其他成员赶赴现场

二、汛期工程部防汛措施

1、设立防汛器材专用存放库，内存放防汛器材，主要应有排水泵、排水胶管、防水配电箱、编织袋、砂子、铁锹等;

2、汛期到来之前，安全环境部主管，领班，应仔细巡查1楼顶平台排水沟是否畅通无阻，同时将楼顶垃圾清运干净;2检查地下积水坑污水泵是否灵敏有效，并将控制开在自动位置；3检查大小区内、外雨水井、污水井、雨水管是否有堆积物，并加以清除，保证排水畅通；4维修组检查配电室、控制室等重要机房是否有漏雨情况，若有发生应及时处理5安全环境部主管，领班，重点检查雨水口、排水管、地下车库、污水泵、电梯底坑周围和以往记录在册的问题点6同时加强电气设备、设施、包括避雷网针、电缆沟等的检查、巡视，发现问题及时解决

三、险情处理程序

1、若雨水灌入地下车库，安全环境部主管，领班，应及时通知工程人员启动污水泵排水，并及时通知车主，组织疏通车辆撤离车库，停在安全处.在夜间和双休日时，安全环境部经理一方面组织人员进行抢险，一方面马上通知安全环境部防汛小组其他成员；

2、小区安全环境部所有人员由安全环境部经理指挥，一部分人员维持秩序，一部分人员排除险情、抢救设备;

3、小区保洁人员清除各处积水；

4、险情发生后，公司办公室要进行全面检查，统计本次汛情造成的损失和物资消耗情况，并及时补充防汛物资，做好下次防汛准备；

5、各小区主管负责将事件处理过程详细记录，向公司领导作出汇报冬季清雪应急预案.目的使项目全体员工对突发事件具备快速反应能力，做到遇突发事件有步骤、有秩序地实施各项紧急措施，以确保小区内的公共人员及财产的安全.范围适用于各项目、各部门.事件级别的定义.1三级事件小雪.2二级事件中雪或夜间降雪.3一级事件大雪.事件处理组织机构、职责分工项目经理为总指挥工程主管负责组织实施3客服部负责组织引导客户.4其他部门应服从工程主管的工作安排

5.通用处理程序保洁人员在主要客户出入口处铺设防滑地垫，并摆设小心地滑等警示牌；（各项目根据实际情况确定具体位置）2工程部根据需要安排按剂量泼洒融雪剂（工业盐）3各部门按照区域划分和清扫顺序要求进行清扫

5.4积雪应推放在污水井旁，或堆放在不妨碍行人车辆的位置5秩序维护部积极疏导车辆，防止交通事故的发生6工程部应明确除雪、铲冰物资和工具的数量、存放位置和保管人，保证24小时随时可调用7清扫标准主要通道、坡道无积雪、无冻层、台阶处不湿滑；保证车辆和行人的通行安全8遇有下雪天气或夜间降雪，所有员工应主动提前出行，以免路上堵车造成应急工作延误，途中应注意安全.9扫雪过程中所有员工必须服从指挥，不得有拖延、推辞、打闹现象，并注意自身的安全

5.10除雪完毕应将所有工具收集并按指定地点存放n保洁人员应及时清理大堂、门厅的雪水鞋印，有条件的可为客户提供雨、雪具套袋

6.特殊岗位要求1工程部为物业除雪、铲冰工作的责任部门，负责相关物资准备、回收、清点及保管工作，及时清扫降雪，做好公共区域的防护工作.2工程部负责除雪、铲冰工具的维修工作

7.不同级别的除雪铲冰事件的处理程序三级事件处理程序（小雪）现场指挥人客服部/总值班/工程部/中控值班员

1.2在岗的秩序维护员、保洁员、工程员工对相关的责任区进行除雪

1.3应确保主要行人、车辆出入口地面不积雪、不结冰；大堂、门厅内外地面、台阶不湿滑

7.2二级事件处理程序（中雪或夜间下雪）.

2.1现场指挥人客服部/总值班/工程部/中控值班员.

2.2在岗的全体员工和秩序维护员、保洁人员、工程员工（安排值班的人员除外）对相关的责任区进行除雪铲冰.

2.3夜间降雪（小区）应于800前完成各单元门前以及小区主要道路的清扫

2.4白天降雪应随降随清，先清扫人行通道及车库坡道，再清扫车行道路

2.5夜间降雪后次日（节假日除外），部门主管级以上人员应在700前到岗，组织参与除扫铲冰工作

2.6除雪时应以人力除雪为主，融雪剂融雪为辅

7.3一级事件处理程序（大雪）1现场总指挥项目经理

3.2包括公司员工全员参与（听从项目统一安排）除雪铲冰工作

3.3在物业区域内交通主要通道及出入口按情况铺洒融雪剂（工业盐）善后处理如条件允许，项目经理应到场主持除雪铲冰工作的有关事宜

8.2客服部应做好对住户、客户防滑、防摔的宣传提示工作

8.3清扫的堆雪应整齐堆放于不妨碍通行的地方（禁止放置在树坑内），干净的白雪可直接投入草地

8.4雨雪天气过后，应根据现场实际情况进行一次彻底清洁

8.5如因场地湿滑、结冰造成人员摔伤，客服部应立即救治伤者并现场拍照取证，后续配合客户办理相关保险索赔工作。