保洁年终工作总结范文3篇

篇一保洁年终工作总结回首一年的保洁工作，经过我们全体保洁员的努力，公司保洁部门取得了显著的成绩在中心领导的关心支持下，大家团结协作，相互配合，认真履行工作职责，积极发挥自己的专业优势，做到了工作量大、质量高

一、工作概述本年度，我们负责维护两栋大楼的清洁、清扫、绿化及门卫保安工作我们始终坚持以顾客为中心，以实现顾客满意度为宗旨，为提高工作品质，建立了质量保证制度、考核制度、例行检查制度和维护保养制度等全员晋级担任了新的工作岗位，各自承担起了不同的责任

二、重要工作成果

1.保洁质量有了明显提高通过不断加强管理、培训、检查和服务意识，我们的清洁质量有了显著的提高我们不断学习，研究各类清洁设备的使用与保养，不断改进工作方法，不断完善清洁工具和材料，全力保证维护干净、整洁的环境同时，通过中心领导的督导与考核，我们的保洁工作也得到了高度评价

2.安全保卫工作稳步推进在安全保卫工作方面，我们注重预防与拟定应急预案，加强管理、培训和检查同时定期开展安全知识和警惕性的培训，增强员工安全意识和防范意识，有效避免了安全事故的发生通过我们小小的努力，增加了公司的安全保卫力量

3.服务质量屡创新高着重对门卫执勤、物品管理和接待服务进行规范化、专业化、人性化管理经常与客户沟通交流，及时了解客户对我们服务的要求和意见，积极处理客户投诉，并在客户满意度调查中始终位于行业前列全员受到了老板和客户的表彰

4.绿化维护精益化今年，我们设计了集约型绿化，采用了不需土壤、施肥、浇水的植物墙，使绿化维护变得更加简便和快捷，同时为环保和美化环境做出了应有的贡献

三、存在的问题虽然公司保洁部门在这一年中取得了进步和成绩，但我们仍然存在许多问题，如人员缺乏、管理不完善、设备陈旧等问题对于这些问题，我们应加强制度建设和员工培训，提高管理能力和设备水平

四、展望未来在新的一年里，我们将继续团结协作，全力开展工作，努力实现“全方位、一站式”服务的目标，为公司的稳定发展做出更大的贡献篇二保洁年终工作总结本年度，在公司高层的正确领导下，全体保洁人员团结协作、勇挑重担，为公司的各项经营工作做出了积极的贡献

一、工作量一年来，我们共承接管理的场所包括保洁、绿化两个方面，增加了一定的工作量然而我们不仅完成了工作量的任务，而且在保洁质量方面有了很大提高每一项工作我们带着认真负责的态度去做，要求做到最好

二、服务质量我们在工作中不仅要求速度，更注重服务质量使得客户的服务满意度日益提高，保证了企业竞争优势同时我们也不断学习新技术，创新服务方式，不断推进服务管理工作质量的提高使服务一直居于服务领域的前列

三、质量管理我们非常重视质量管理，采用先进设备和各种新技术和方法，新观念进行管理，严格实施质量管理制度，全方位提升保洁服务质量

四、节能减排我们非常重视节能减排在节约用电、水方面，从员工上、设备上、制度上入手，使各项工作的效益性达到了很好的水平，取得良好的效果同时我们为环保献出了一份力量

五、人员队伍人是企业的首要资源在业务能力上进行全面、分类、特色式的培训，吸收一批有经验的管理人才，实现了员工的队伍建设，增加了员工的归属感与激情，有效地保障了服务的质量

六、存在的问题我们的保洁工作做得较好，但依然存在着一些问题和不足之处，如任务量巨大、广泛、人员较少等这些问题需要我们不断努力去解决，为顾客提供优质的服务，提高顾客满意度

七、展望未来在新的一年，我们将继续加强队伍建设，完善服务管理体系，扎扎实实推进服务质量提升，为公司的健康发展奉献全力篇三保洁年终工作总结回顾过去一年，我们的保洁部门在全体员工的共同努力下，完成了各项任务，提高了保洁质量，顾客的满意度逐渐提高

一、保洁质量的提升在增加任务量的基础上，全体员工认真履行职责，按照规定和标准，认真做好每一项工作大力推行办公室“八个专项”，清理过期以及不再使用的一切文件、数据库、资料，让每个工作区域都保持纯洁的环境同时，我们也注重学习，不断总结经验，使保洁质量得到了提高

二、绿化设施的维护我们在绿化设施的维护方面，加强了管理，注重细节的处理，努力将空间与自然完美地结合及时采取各种有效措施，确保花草树木等植物能够得到正确的养护，从而使绿化设施更加适应环境的变化，全力打造以香气、色彩、光线等感官体验为主的景观绿化

三、设备管理的提升我们对设备进行了全面的管理，购置了对清洁工作有帮助的设备，同时对已有的设备进行了维护保养和管理通过科学的设备管理，保障了各项工作计划的有序开展，为企业发展做出了积极的贡献

四、人员队伍的建设我们注重员工队伍的建设，针对队伍建设中存在的问题，制定了一系列的培训措施，提高员工知识水平和服务技能，增强了员工的凝聚力和主动性同时让客户更放心地委托我们的服务，并使我们更有信心地为客户提供更好的服务

五、存在的问题仍然存在一些不足和问题，如人员的培养和队伍的建设还需要加强，管理中仍存在不规范、不科学的情况等必须及时采取合适的方法和措施，加强各方面的建设，争取做到更好的保洁工作

六、展望未来展望未来，我们必须进一步加强自我建设，提高自己的素质，增强自己的综合能力，为提供更好的服务，实现企业的可持续发展，做出更有效的努力同时，加强与保洁行业其他企业的合作，在竞争中学习、协作、提高，共同发展，我们才能迎接未来的挑战。