收费站年终工作总结2篇

收费站年终工作总结

（一）随着社会的发展，收费站作为重要的交通管理机构，在保障交通安全、保障公路畅通等方面发挥了重要作用本文将对某省收费站的年终工作总结进行报告

一、总体情况截至今年年底，该省收费站共有52个，总收费车流量达到4214万辆，收入总额约为53亿元与去年相比，车流量增长

5.2%，收入总额增长

3.8%，整体工作表现良好

二、主要工作完成情况

（一）安全管理本年度，收费站在安全管理方面实施了一系列措施，如增加警力设备投入，加强交通巡查等在45起事故中，未发生人员伤亡和炸毁事故，确保了道路畅通和公共安全

（二）人员培训及管理针对收费站的业务性质和特点，公司及时进行人员培训和管理工作全年共举行员工培训60余个场次，为广大员工提供了更好的职业技能和知识同时，管理部门将工作任务和考核标准明确指出，确保了工作的有效性和可行性

（三）服务管理为切实提升服务质量，收费站在行业内率先推出“一站式服务”，充分发挥人工智能和智能技术的优势同时，收费员服务热情和态度也得到了用户一致好评

（四）技术升级随着科技的进步，收费站通过技术升级以提高工作效率和服务质量今年，收费站成功实现了便捷收费和通行记录的自动识别，实现了高速路入口无人值守的收费，提高了服务效率

三、存在的问题和改进方向

（一）环保问题收费站的环境治理难点在于工作特点和场地位置，因此环保问题值得关注下一步，要进一步加强收费站的环境监控，同时承担环保责任，改善内部环境

（二）信息化建设虽然我们已经采用了一部分智能化技术，但目前基础设施和智能化系统尚未完全成熟下一步，应继续加大信息化建设的投入，提高工作效率，保障行业的发展以上就是某省收费站的年终工作总结报告在未来的发展中，我们将以提高服务质量和保障用户安全为目标，全力推动收费站的蓬勃发展收费站年终工作总结

（二）随着经济的发展和人们生活水平的提高，家庭车辆的不断增加，收费站逐渐成为道路管理的重要组成部分而此类机构的年终工作总结，则是确保工作有效性和可持续发展的一项必要任务下面是某收费站的年终工作总结报告

一、总体情况收费站坐落在省市间，山水相间，交通便利本年度，收费站共接待车流2800余万，收入总额

9.7亿，同时完成了门道加宽、自动化收费等重要工程项目

二、主要工作完成情况

（一）安全管理本年度，收费站实行全员巡逻、车辆安全检查等措施，安全工作严谨、认真在80起交通事故中，未发生伤员和重大安全事故，并及时采取措施疏导车辆通行，确保公路畅通

（二）持续职业技能培训收费站积极推进人员技能提升和岗位技能培训，全年共开展安全生产、应急处置、服务技能提升等60余次，有效保证了工作的连续性、稳定性和有效性

（三）信息化服务建设为更好地服务居民出行，收费站实现了信息化服务的无缝对接，形成了服务集成的系统，加快了信息和服务的共享同时，对用户的投诉和建议，及时予以处理和反馈

（四）服务管理通过技术互动、环境营造、行业合作等方式提供服务，提高客户体验和满意度通过开发广告、增加新的康娱项目等方式，增加营业收入，有效提高了经营效益

三、存在的问题和改进方向

（一）推进智慧化管理收费站技术建设要跟上发展步伐，加大技术支持，优化人工智能等方面的建设，提高ERP管理水平，制定进一步升级计划，希望更好地发挥作用

（二）提高管理效率要完善评估机制和管理制度，结合岗位特性和使用情况，合理制定服务标准和考核方法，同时要对管理工作持续赋能，提升信息和管理能力总之，收费站年终工作总结关乎着机构的发展和工作质量，相信在不断积累和完善的过程中，收费站将进一步提高服务水平，为公路运输企业做出更大的贡献。