酒店试用期转正工作总结自我总结

作为一名酒店试用期员工，我很荣幸能够获得转正工作的机会在这段时间中，我学到了很多关于酒店行业以及服务行业的知识和技能在此，我想和大家分享一下我的工作总结和自我总结，以供参考

一、工作总结作为一名酒店试用期员工，我主要负责前台接待工作，包括接待客人、登记入住信息、办理退房，解答客人问题等在这个过程中，我学习了很多对待客人的礼貌和态度，以及如何迅速解决客人的问题我总结了以下几点

1.礼貌待客在接待客人时，我始终保持着微笑并礼貌地询问客人的问题我了解到，礼貌是一种重要的服务态度，能够让客人感觉到被尊重和重视在处理客人投诉或者解答客人问题时，我始终表现出耐心和理解，尽可能地满足他们的需求

2.高效便捷在酒店行业，快速处理客户的问题是非常重要的在办理入住登记、结账、发票等事项时，我能够快速地处理，避免了客人等待的时间我深知在酒店行业中，高效便捷的服务是非常关键的

3.熟悉酒店规章制度在酒店工作，了解酒店的各项规章制度是必须的我熟记了酒店各项规章制度，并且在工作中指导客人合理使用酒店资源，保护环境等

4.团队合作在酒店工作过程中，我有很多机会与不同性格、不同工作背景的同事共事在团队合作中，我能够积极参与，提高工作效率通过与同事合作，我还学习到了更多和酒店服务有关的知识和技巧

二、自我总结通过这段时间的工作，我认为我收获了很多下面是我自我总结的几点

1.勇于承担责任在酒店行业中，服务质量对于客人来说是非常重要的作为一名酒店员工，我能够在工作中勇于承担责任，积极主动地解决客人的问题

2.沟通能力提升在酒店行业中，沟通是非常重要的在工作中，我与客人、同事、领导之间需要进行频繁的沟通通过这段时间的实践，我的沟通能力得到了提升

3.更好的团队合作在这段时间的工作中，我与同事之间保持良好的关系，共同面对工作中的各种问题我认为团队合作是酒店行业中必不可少的一环，我也会继续加强这方面的能力进一步提升自己

4.学习意识的重要性在酒店行业，服务质量的改进一直是追求的目标我认为在工作中，不断学习的意识是提高自己的重要手段，而在学习中不断提高自己的能力，也是适应更高层次工作需要的一项必备素质以上就是我的酒店试用期转正工作总结和自我总结，我相信在未来的工作中，这段经历将会成为我职业生涯上的一块基石，启迪我不断前进。