文本内容:
公共区域日常管理规定
1、公共地方员工应严格遵照工作的程序和要求，遵守酒店制度及酒店领导或管家部经理发出的新指令
2、“宾客至上”，任何时候不得与客人发生争执
3、未经许可，当值期间不准擅自离开工作岗位和擅自调班
4、仪容仪表要始终保持清洁整齐，要保持制服整洁、坚挺
5、在公共地方拾到物品，应先通知大堂经理，然后交到管家部存入“失物招领”，并通知督导
6、不准使用客用卫生间
7、不准使用客用电梯（除清洁之外）
8、在工作场所不准高声说笑，互相谩骂及聚众聊天
9、行动举止端正，大方，不可斜倚曲立
10、不准用任何方式向客人讨小费
11、依照督导的指示正确使用清洁工具，机器及清洁剂
12、所有清洁剂机器设备，随脏随清，保证清洁，经常检查保证机器正常运转和及时保修
13、不准擅用酒店财物或将酒店物品给予他人使用
14、加强安全保卫意识和放火意识
15、严格遵守上下班工作时间
16、工作中讲究礼节礼貌，不能影响客人
17、注意开源节流
18、发现问题及时汇报，不能隐瞒，拖延精品文档精心整理商务中心日常管理规定
（一）班前的准备工作.上岗前须按酒店要求着装、化妆.到岗位后须先查阅交接本，按交接工作要求帮助下班员工完成未完成的工作.检查工作环境须整洁，办公设备等须处在良好状态（如电脑完好、使用正常，复印机里的纸须备满，打字带和改错带须清晰，传真、电话须畅通，过期报纸须已清理等）
（二）通信纪律.遵守工作岗位，服从指挥调度，任何情况下都不准擅离职守，不准人为中断通信.严格执行酒店规章制度和通信保密制度，规定的保密内容、资料不准向外泄露，报文不准私自抄录、复制和擅自携带出工作间.不准在传真机上联系发传真，不准私自发传真.严禁伪造传真、篡改传真内容、有意制造差错或隐匿、毁弃传真.如实地反映通信工作情况，不准弄虚作假
（三）保密制度.在业务处理过程中，对涉及国家党政机关有关政治、经济、科技信息、未经发表的新闻等方面的通信内容和通信地址须严守，不准向他人泄密.触及酒店营业、客源情况或酒店与外界的通信内容的不准他人透露.不准把宾客的电文放在易被他人看见和容易造成丢失的地方.禁止宾客阅读电脑系统5维护宾客的通信自由和权益，不准向他人透露宾客的通信内容，特别是VIP宾客的情况.收件人地址须反复核对，严防错发或错投保管好来去传真稿和逾期不领的文稿.发现泄露的苗头或现象，须尽力挽救、制止，及时汇报，不准隐瞒或擅自处理。
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