商场部门经理年终总结

商场部门经理年终总结尊敬的领导、各位同事:时间飞逝，一年又悄然而至在这个充满机遇与挑战的时代里，我们商场部门经理团队在全公司的支持和带领下，顺应市场，积极创新，强化管理，全力以赴地完成了各项工作在此，我想向大家汇报一下我部门在这一年里所取得的成绩和经验教训

一、回顾优点

1.稳步提升业绩在全国经济形势日趋不稳的背景下，我们商场部门领导班子高度重视市场竞争和客户服务，强化营销能力，严格执行经营计划，实现了较好的业绩增长主要表现在为客人创造更有价值的产品和服务，提高客户满意度和忠诚度，让客人更多地从我们这里购买商品；紧跟市场发展，注重业绩和效益，切实控制成本，提高利润水平

2.团结和谐、互相支持在团队建设方面，我们注重发挥员工特长，倡导团队协作，使大家的个人优点得到充分的发挥和提升，进一步加强了团队凝聚力，提高了执行力和协作能力同时，积极开展活动，增加团队互动，增强员工的沟通和理解

3.培训提升，强化管理人才是企业最宝贵的财富为此，我们注重员工的培训和发展，让员工在工作中能够继续成长和提高通过规范化和科学化，以及活泼有趣的培训方式，成功培养了一批优秀的经理和服务员，进一步推动了部门业务的跨越式发展

二、略论不足

1.人员流动在这一年里，人员流动在一定程度上影响了部门的成效特别是一些业务过硬的人员顺利跳槽，导致部门在质量和效益上受到了一定影响我们表示遗憾，同时加强了招聘和留人的工作，尽全力避免或者减少员工的流失

2.管理不严由于业务繁忙，部分管理人员在工作中出现一些细节问题例如在店内执行业务的过程中，各项标准没有严格执行到位另外，在部分员工之间，存在沟通、权限等方面的问题在新的一年，我们将加强管理，促进规范执行，确保部门运营的稳定

三、展望未来新的一年中，商场部门将秉持“谋划发展、提升服务、强化管理、创新突破”的发展战略，继续深耕发展现有的线下线上业务，拓展多元化的市场渠道，加强与形形色色的供应商的合作，真正实现1+1＞2的效果同时，在服务方面，我们将更多地关注客户服务，创造更多价值，提高客户满意度和忠诚度在管理方面，我们将进一步强化规范，严格执行各项标准，提高管理质量和效率总之，商场部门经理团队将继续保持创新开拓、奋发有为的精神风貌，迎接新的挑战和新的机会让我们携手、并进、求共赢，为公司的蓬勃发展和员工的共同发展提供更多的支持和贡献！第PAGE页共NUMPAGES页。