17年营业员实习报告范文总结

2021年的实习经历对我来说是一次难得的机会，可以在实际工作中学习、了解与掌握营业员职业的方方面面在实习期间，我从传统的理论上升华到了实践，更加深入地了解了营业员职业的特点、要求、技能与规范等方面在实践过程中，我遇到了很多困难，但也收获了很多在此，我将详细地总结我的这段实习经历

一、实习地点概述我所在的实习单位是一家烟草零售店，该店面积不大但客流量很大，而且周围竞争对手也不少作为烟草专卖店，该店的主要目标是售卖烟草产品，并提供相应的咨询、服务和促销此外，它还提供其他一些商品的零售总的来说，该店的主要任务是通过满足顾客需求和服务来获取一定的利润

二、实习内容概述在实习期间，我主要负责的是顾客服务和烟草售卖我的主要任务包括向顾客介绍烟草产品，提供相关服务，完善顾客档案，进行烟草销售和管理等在其中，我最大的进步就是和顾客打交道时的自信与熟练度，我可以很好地解答顾客的疑问，提供专业化的服务和咨询，并且尽可能地满足顾客的要求烟草销售方面，我学习到了很多产品知识和营销技巧，而且我也逐渐了解到了合法营销的规范和标准临近年末，我所在的实习单位为了提高销售额，推出了很多促销活动其中最成功的一次是对年末烟叶市场的把握我们在店里设立了特别的烟叶陈列，摆放着比普通烟草产品更高档、更有品位的烟叶，在广告和促销方面，我们采用了多种手段，如打折、送礼等最终，我们凭借高效的销售技巧和细致的服务态度，赢得了许多回头顾客的好评，并使店铺的销售额有了稳步增长

三、实习心得通过这段实习经历，我收获了很多首先，我了解到了烟草零售店需要具备的专业知识和技能，我深刻地认识到了其专业性质和严谨性其次，我学会了如何与顾客进行交流、咨询和服务，并提升了自信心和口语表达能力此外，我也了解到了合法营销的规范和标准，例如如何进行合法的营销、如何向顾客介绍产品信息等最后，由于工作人员的紧张分工和合作，我也很好地掌握了团队意识和协作能力实习过程中，还存在一些问题和不足例如，我缺乏对反驳与解释的应对措施，有时候无法回答诸如吸烟对健康的影响这一重要问题对于顾客而言，我的解答并没能给他们一个满意的答案，因此在以后的工作中，我需要更加专业地学习相关知识，了解烟草产品的种类和规格，并通过不断学习、实践、与人交流来完善自己的技能总体来说，这段实习经历帮助我更好地了解了营业员职业的特点、要求、技能与规范，我将通过以后的学习和实践努力完善自己，不断提高自己的专业知识和协作能力我相信通过这份实习，我会成为一名更加专业且更加发自内心乐于服务的营业员。