2023年度退役军人事务局工作总结及下一步打算

2023年度退役军人事务局工作总结及下一步打算2023年度退役军人事务局工作总结及下一步打算2023年是新中国成立74周年，也是退役军人事务局成立第5个年头回顾过去一年，退役军人事务局在习近平总书记亲自关心下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，围绕中心、服务大局，紧紧围绕军队政治工作中心任务，不断提升工作质量和水平，为退役军人提供了更好的服务

一、2023年度工作总结1．加强政策宣传，落实帮助和服务退役军人各项政策在全年开展退役军人服务日、退役士兵就业创业“服务周”、优抚巾帼建设等活动，以及推广帮助失业军人再就业补助政策，同时，通过各种渠道加大政策宣传，发放《退役军人帮扶法》《欢迎各地优抚对象到广东创业就业》等资料，有效提高了退役军人政策知晓率和参与度2．加强精神慰藉，建立健全心理疏导机制全年为10万余名退役军人和家属提供心理咨询服务，组织开展课题调研，探索建立健全创伤后心理疏导机制，通过电话、网上、面对面等方式为退役军人提供心理支持和心理疏导，特别是在一些突发事件发生后，及时做好心理干预工作，有效地减轻了退役军人和家属的情绪波动3．做好优抚救助，维护特殊群体利益和尊严围绕解决群众诉求，深入推进帮助特困退役军人，开展了优抚救助行动，针对临时性生活困难、家庭矛盾纠纷、疾病救助、养老保险等领域，开辟了多种救助渠道和方式，全年累计解决困难群众问题50余万起，有效维护了退役军人等特殊群体的权益，宣传退役军人优抚政策，让更多人熟知、了解、认同和信赖

二、2023年度下一步打算1．加强智慧服务，推进信息化建立信息化体系，加强基础数据建设，完善退役军人信息管理、服务预约、案件处理、通信邮件等视窗应用程序，提供“精准”、“快速”、“便利”的智慧化服务，充分利用信息化手段和工具，提高服务的“质量”、“效率”和“满意度”2．强化诉求解决，提高服务水平进一步完善诉求接待机制和渠道，建设诉求网络平台，开展志愿者服务活动，提高工作人员素质，加强部门间联动协作，实现优化管理，提升服务，增强群众的满意度和获得感3．推动制度创新，探索特色优势加强制度建设，完善军人福利体系和退役军人服务体系，探索多种服务模式，提高服务能力和对退役军人服务水平的总体把握，发挥全国优抚机构和办事处的优势，探索和推广综合、复合、差异化的服务模式，扩大优抚机构和规模，在高素质、高效率的国家退役军人事务工作队伍建设中发挥更大的作用总之，2023年度，退役军人事务局将一如既往，以务实、创新、担当的态度，全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持服务中心、注重质量，不断提高服务能力和水平，为广大退役军人提供更好的帮助和服务，让退役军人享有更加可持续稳定的保障第PAGE页共NUMPAGES页。