客服专员绩效考核表

客服专员绩效考核表岗位行政文员被考核人考核时期年月被考核人确认:考核人确认:项目序号考核项目基准目标分值达成情况考核分数85%1物业公司人员招聘、入职培训、薪资核算等工作严格执行人力资源管理的各项制度，按照计划推进招聘、薪资核算等相关工作202文档管理服务中心本无遗漏符合要求；方便查阅153各类会议的安排妥善安排会议的地点、规模、形式、需求，能确保会议按计划实施54服务中心各类办公设备及办公用品的管理严格执行公司的相关管理流程；建立明确的固定资产及办公用品清单，各类办公设施的维护155宿舍管理宿舍管理符合公司规定106办公环境保洁、安全的监督办公环境整齐、整洁5工作态度10%1服务意识能以客户服务为己任，始终被客户所信任32团队精神除完成自己的本职工作，能不计较个人得失，积极协助其他部门和同事共同达成工作目标33出勤率遵守公司相关考勤制度24工作效率任何工作都按时保质、保量完成，且从无怨言、无牢骚2工作能力5%1表达力具有良好的公文写作及准确表达自己见解的能力12协调能力协助服务中心经理处理好与开发商、政府部门、业主及物业使用人的关系；处理好本管理处和其他部门之间的关系1项目序号考核项目基准目标分值达成情况考核分数3执行力具有正确理解上级工作意图，有效计划实施计划的能力14问题解决能力善于总结，灵活应变，及时解决问题15协作对部门或他人的工作请求从无怨言、畏难从不发牢骚1加分项

1.提出建议，服务中心有采纳的，每项加1分

3.其他有特殊贡献的，视情况加分，但需领导批示总计考核得分。