2022年办公室个人上半年工作总结

2022年办公室个人上半年工作总结上半年，根据局年初下达的工作目标和业务职责范围，重点抓了以下四项工作一是以提高素质为重点，积极组织全体人员每周学习活动要求办公室全体人员除积极参加局统一组织的各项学习外，还需根据各自工作特点，加强自身学习，综合素质明显提高二是以办文办会为重点，按照局领导要求，筹办了全县国土资源工作和一些专题会议组织收听收看了多次部和省厅电视电话会议抓好公文运转公文拟办上，严格要求文秘人员做到格式上保证规范性，内容上保证可行性，程序上保证合理性，时效上保证及时性积极组织全体干部职工参与了财税、国土四局举办的第一届职工运动会三是以督察督办为重点，修改完善了《—县国土资源局工作规范》，加强对工作规范落实情况的检查督导抓好来文来电、信访案件、人大建议及政协提案的批转督办等工作，上半年办理上级督办件26件加强了局卫生安全的督查和督办工作四是以服务保障为重点，按照局领导要求，组织全局人员进行了健康查体进一步加强******对所采购物品凡符合政府采购条件的，一律实行政府采购上半年，为7个所购置了执法车辆，为2个新建所购置了办公家具，为局领导和部分科室更换电脑加强了车辆管理对每台车辆实行百公里耗油制，每月一次检查抄表核实，同时加强驾驶员安全意识教育，上半年实现安全运转零事故存在的问题一是办公室人员整体素质还有待进一步提升二是工作效率还有待进一步提高三是服务手段创新力度还不大为此，下半年工作中，我将和办公室全体人员一起紧紧围绕局里制定的全年目标任务，力争实现〃四个转变’、发挥〃五个作用’、实施〃六化管理’，努力开创办公室工作新局面四个转变一是办公室工作要从过去偏重办文办事转变为既办文办事，又出谋献策二是从以往简单收发传递信息转变为全方位、多角度地搜集并综合处理信息三是从单凭老框框管理转变为规范有序的科学管理四是从被动转变为有创新思维的主动服务五个作用即发挥好〃参谋、服务、协调、把关、督办’的作用在此基础上，努力实现办公室〃六化管理一是服务工作精细化从细划分任务，通过对细节的控制，促进服务质量的提高二是来客接待人文化在服务接待中做到热情周到，简朴节约不讲排场、比阔气、杜绝铺张浪费等现象三是固定资产购置政府采购化积极探索办公用品管理的新机制，强化节约意识，凡符合政府采购标准的，一律实行政府采购四是会议管理标准化对于各种会议会务做到提前介入，主动服务，控制会议开支五是工作任务流程化规范办公室工作流程，做到有规可依、有章可循，提高工作效率和质量六是岗位管理责任化严格落实岗位责任制，做到责任分工明确，从而使办公室工作再上一个新台阶2022年办公室个人上半年工作总结回顾20_年上半年，作为公司的办公室文员，半年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了上半年的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷现将上半年的学习、工作情况总结如下

一、工作总结

1、日常接待工作接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决

2、物资管理工作制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记

3、文件管理工作根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达

4、认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作

二、存在的不足

1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高，不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准在这方面我还有很多不足

2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，只是自己在工作中偶尔会出现手忙脚乱的情况甚至会出现一些不该出现的错误

3、缺少细心，办事不够谨慎文员工作是相对简单但又繁杂的工作，这就要求我必须细心，并且有专业素质，思路缜密在这方面我还不够细心，时有粗心大意，做事草率地情况

三、今后努力的方向

1、今后在工作中还需多向领导、同事学习，积极沟通，从大局出发，提高自身工作水平

2、必须提高工作质量，具备强烈的责任感，在做完每一件事情之后要进行思考总结，善于自我反省

3、注意培养自己的综合素质，把理论学习和业务学习结合起来，提高自身的素质和业务能力，以便为公司的明天奉献自己的力量为本职工作做出更大的贡献2022年办公室个人上半年工作总结时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结

一、前台接待方面前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录在第一时间安排人员上门服务每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访业主的投诉，已上报有关部门协调解决通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象

二、档案管理方面档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度定期检查档案情况改动或缺少及时完善上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张

三、样板间方面样板间是我们对外展示的窗口，也是树立企业形象的平台每个月的月末，我都要对样板间的物品进行盘点，将损坏的物品记录并上报工程维修部，确保样板间的物品完好无损上半年样板间共接到参观组数70组，参观人数共计187人

四、各项费用的收缴工作.鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业要确保工作持续正常进行.必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴上半年共收取物业服务费用79212元

3.私家花园养护费50386元;光纤使用费2000元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元

五、经验与收获半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量

六、下半年工作计划

1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益

2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序

3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。