仓储管理入门知识重点总结，仓库管理必知基础理论知识

.仓储最基本的任务物资储存.仓储的分类

①按经营主体企业自营仓储、商业自营仓储公共仓储、战略储备仓储

②、按仓储功能划分储存仓储、物流中心仓储配送仓储、运输转换仓储、保税仓储.库房人口:宽度和高度最低限度必须达到4米.立柱间距离以7米适宜品仓储的主要活动场所它主要包括储货区、道路、铁路专用线、码头、装卸平台等

②辅助作业区它是为仓储业务提供各项服务的设备维修车间、车库工具设备库、油库、变电室等区域

③行政生活区它是行政管理机构办公和职工生活的区域.货区分类4个一致作业手段一致、商品性能一致、养护一致、消防.货位横歹IJ布局货架的长度和侧墙垂直整齐美观、便于存取、采光好用于集装、堆放、搬运和运输的放置货物和制品作为一单元负荷的水平平台装置数，从而有利于提高运输效率，缩短货运时间，减少劳动强度2货运件数变少，体积、重量变大，而且每个托盘所装数量相等便于点数、理货交接，减少货损货差事故3投资小，收益快4回收利用、组织工作难度较大，会浪费一部分运力托盘本身也占用一定的仓容空间1200x800mmx1200x1000mm、1000x800mm

②中国1200x1000mmx1100x1100mm

11.库房编号四位数编号字母依次表示库房、层次、仓间、货架12仓库货位的使用方式

①、不固定货位-利用率最高但仓库内混乱，不利于管理和货物查找

②、固定货位-便于拣选查找货物但利用率低第五章仓储系统储存空间规划管理46分区分类规划是指按照库存物品的性质、划分出类别，根据各类物品储存量的计划任务，结合各种库房、货场、起重运输设备的具体条件，确定出各库房和货场的分类储存方案，使“物得其所，库尽其用”它是进行货位管理的前提条件47分区分类规划的方法⑴按库存物品理化性质不同进行规划⑵按库存物品的使用方向或按货主不同进行规划⑶混合货位规划48分区分类规划的原则⑴存放在同一货位的物品必须具有互容性⑵保管条件不同的不应混存⑶作业手段不同的不应混存

（4）灭火措施不同的决不能混存49货位存货方式主要为固定型和流动型两种50货位编码的方法一般有下列四种⑴区段方式⑵存货类别方式⑶地址式

（4）坐标式51货位分配三种方式人工分配、计算机辅助分配、计算机自动分配52定制定位管理优化的程序、其主要步骤为第一步对比各项仓储活动KPI（关键绩效指标）的期望值与实际值，分析差异，确定关键约束第二步依据每种存货的数量、流量、进出库频率、作业成本等参数，开发定位数据库第三步依据定位数据库计算定位数据指标第四步依据定位数据库和订单历史记录表编制仓储活动图表分析档案，确定作业成本第五步依据仓储活动图表分析，将存货归档，编制定置定位决策树第六步依据定置定位决策树和作业成本将不同类别的存货归入不同的货位或活动区域53影响储存空间布局的因素㈠仓库的专业化程度㈡仓库的规模和功能㈢仓库作业、存货和设备因素54储存空间布局的形式平面布局和空间布局平面布局的形式可以概括为垂直式布局和倾斜式布局垂直式布局是指货垛或货架的排列与仓库的侧墙互相垂直或平行，具体包括横列式布局、纵列式布局和纵横式布局倾斜式布局是指货垛或货架与仓库侧墙或主通道成

60、45°或30夹角55运输通道的宽度一般为

1.5-3m如果库房内安装有桥式起重机，运输通道的宽度可为

1.5m甚至更窄些56墙间距的作用一方面是使货垛、货架与库墙保持一定的距离，避免物品受潮，同时也可以作为检查通道或作业通道，墙间距一般宽度为

0.5米左右57收发货区面积的大小，应根据下列情况而定⑴一次收发批量的大小

（2）物品规格品种的多少⑶供货方和用户的数量

（4）收发作业效率的高低⑸仓库的设备情况

（6）收发货的均衡性⑺发货方式58堆码的基本原则㈠分类存放㈡选择适当的搬运活性㈢面向通道、不围不堵分类存放是仓库储存规划的基本要求，是保证物品质量的重要手段，因此也是堆码需要遵循的基本原则，主要包括不同类别的物品分类存放，甚至需要分区分库存放不同规格不同批次的物品也要分位、分堆存放

③残损物品要与原货分开对于需要分拣的物品，在分拣之后，应分位存放，以免又混放59堆码的基本要求合理牢固定量整齐节约方便60堆垛设计的内容1垛基2垛形3货垛参数61物品堆码存放的基本方法散堆法堆垛法62常见的堆码方式

①重叠式

②纵横交错式

③仰伏相间式

④压缝式

⑤通风式

⑥载柱式

⑦衬垫式63垫垛的目的主要是⑴使地面平整⑵使堆垛物品与地面隔离，防止地面潮气和积水浸湿物品⑶通过强度较大的衬垫物使重物的压力分散，避免损害地坪

（4）使地面杂物、尘土与物品隔离⑸形成垛底通风层，有利于货垛通风排湿⑹使物品泄漏物留在衬垫之内，防止流动扩散，以便于收集和处理64垫垛的基本要求⑴所使用的衬垫物与拟存物品不会发生不良影响，并具有足够的抗压强度⑵地面要平整坚实，衬垫物要摆平放正，并保持同一方向⑶层垫物间距适当，直接接触物品的衬垫面积与货垛底面积相同，垫物不伸出货垛外

（4）要有足够的高度，露天堆场要达到

0.3-

0.5m库房内

0.2m即可65苫盖方法⑴就垛苫盖法⑵鱼鳞式苫盖法⑶活动棚苫盖法第六章库存货物的维护与保养66物理变化是指只改变物质本身的外表形态，不改变其本质，没有生产新物质，并且有可能反复进行的质量变化现象67物品常发生的物理机械变化主要有挥发、溶化、熔化、渗漏、串味、沉淀、玷污、破碎与变形等形式68物品的化学变化形式主要有氧化、分解、水解、化合、聚合、裂解、老化、风化等69生化变化及某些生物活动引起的变化㈠呼吸作用㈡发芽㈢胚胎发育㈣后熟作用㈤霉腐

（六）虫蛀70影响库存物变化的内因㈠物品的物理性质吸湿性、导热性、耐热性、透气性㈡物品的机械性质㈢物品的化学性质化学稳定性、毒性、腐蚀性、燃烧性、爆炸性㈣化学成分无机成分的物品、有机成分的物品㈤物品的结构71影响物品质量变化的外因㈠自然因素A温度对库存物品的影响B湿度对库存物品的影响C大气中有害气体对库存物品的影响D日光、尘土、虫鼠雀等对库存物品的影响㈡人为因素A保管场所选择不合理B包装不合理C装卸搬运不合理D堆码苫垫不合理E违章作业

（三）储存期物品在仓库中停留的时间愈长，受外界因素影响发生变化的可能性就越大，而且发生变化的程度也越深72仓库作业过程管理措施（这些措施具体体现在以下几个方面的工作中）⑴严格验收入库物品⑵适当安排储存场所⑶科学进行堆码苦垫

（4）控制好仓库温湿度⑸定期进行物品在库检查

（6）搞好仓库清洁卫生73温湿度控制的相关概念1温度2湿度绝对湿度、饱和湿度、相对湿度3露点4临界湿度74仓库温湿度控制的常用方法⑴通风⑵密封

（3）除湿

（4）空气调节自动化通风的方式自然通风、强迫通风通风时机通风降温、通风降湿仓库通风应注意的几个问题⑴一般情况下，尽可能利用自然通风，只有当自然通风不满足要求时，才考虑强迫通风⑵在利用自然通风降湿的过程中，应注意避免因通风产生的副作用⑶强迫通风多采用排出式，即在排气口安装排风扇

（4）通风机械的选型，应根据实际需要与可能，并要考虑经济实用⑸通风必须与仓库密封相结合75不同介质的密封

①大气密封

②干燥空气密封

③充氮密封

④去氧密封不同范围的密封

①整库密封

②小室密封

③货垛密封

④货架密封

⑤货箱（容器）密封

⑥单件密封密封储存应注意的问题⑴选择好密封的时机⑵做好密封前的检查⑶合理选用密封材料

（4）密封必须同通风和吸湿相结合⑸做好密封后的观察除湿方法1冷却法除湿、2吸湿剂吸湿（最常用的方法之一）分为A静态吸湿氧化钙即生石灰，氯化钙、B动态吸湿第七章仓库与配送中心生产作业组织及管理76装卸搬运作业合理化措施⑴尽量减少装卸次数⑵缩短搬运作业的距离⑶提高库存物的装卸搬运活性指数

（4）实现装卸作业的省力化77ABC库存管理法又称为ABC分析法、重点管理法，是一种将库存按年度货币占用量分为三类，通过分析，找出主次，分类排队，并根据不同情况分别加以管理的方法78不同类型库存的管理策略79CVA库存管理法又称为关键因素分析法，CVA管理法比ABC库存管理法有更强的目的性80CVA法库存种类及其管理策略81盘点作业的目的⑴查清实际库存数量⑵帮助企业计算资产损益⑶发现仓库管理中存在的问题82盘点作业的内容

①查数量

②查质量

③查保管条件

④查安全83盘点方法盘点分为账面盘点及现货盘点账面盘点又称永续盘点现货盘点又称实地盘点或实盘第八章仓库风险管理84风险是指未来结果的不确定性任何事情只要将来有可能出现不同的结果，它就有风险85风险的特性客观性、损失性、不确定性86风险的分类（-）按风险的性质划分纯风险、投机风险（-）按风险损害的对象划分人身风险、财产风险、责任风险

（三）按风险的来源划分自然风险、社会风险、政治风险、经济风险风险管理的概念风险管理是指对风险进行识别、分析与衡量，并采取损失控制措施，以最少的成本使风险引起的损失降到最低程度的一系列管理方法87仓库风险管理的步骤1）制定风险管理的目标2）识别风险3）风险衡量4）制定风险管理计划，采取相应的措施5）风险管理措施检查和评价88风险管理的措施主要有A.回避风险B.损失控制C.自担风险D.风险转移89燃烧的三要素可燃物、助燃物和着火热源90火灾的类型看书P24391仓库的防火措施（-）严格管理火种火源仓库附属装置必须满足防火安全的要求加强对装卸运输设备的防火管理及时进行通风降温加强对危险品和自燃物品的保管严格执行仓库作业操作规程建立健全必要的规章制度92灭火的基本方法隔离法冷却法窒息法93常用的灭火剂水泡沫不燃气体卤代烷干粉94火灾、爆炸、雷击是火灾保险承保的基本风险第九章仓库与配送中心生产绩效管理95生产绩效考核指标是仓库与配送中心生产管理成果的集中体现，是衡量管理水平高低的尺度，利用指标考核仓库与配送中心经营的意义在于对内加强管理，降低仓储成本，对外接受货主定期评价96仓库与配送中心绩效考核指标体系生产能力评价指标进出货作业效率评价指标储存作业绩效评价指标订单处理作业绩效评价指标拣货作业绩效评价指标配送作业绩效评价指标服务质量评价指标配送中心经营管理综合评价指标97指标的分析1）对比分析法（是指标分析法中使用最普遍、最简单、和最有效的方法）根据分析问题的需要，主要有以下几种对比方法A.计划完成情况的对比分析B.纵向动态对比分析C.横向类比分析D.结构对比分析2）因素分析法3）平衡分析法4）帕累托图法98程序分析工序图法、因果分析图法成本分析传统的成本分析、以活动为基准的成本分析99绩效管理的突破点（-）服务质量生产效率程序效率

③、分类固定货位-便于货物保管、查找提高使用率.商品接运方式提货（车站，码头提货、仓库自行提货）、接货（铁路接货、库内接货）.质量检验方法感官检验、测试仪器检验、运行检验2尽可能地向高处码放，提高保管效率3格局出库频率选定商品堆码位置4同一品种应在同一地方保管5根据商品的重量安排保管位置6依据商品形状安排保管方法7先进先出的原则.垫垛的目的1使地面平整2使垫垛物品与地面隔开，防止地面潮气和积水浸湿物品3通过强度较大的衬垫物使重物的压力分散，避免损害地坪4使地面杂物、尘土与物品隔开5形成垛底通风层，有利于货垛通风排湿6使物品的泄漏物留存在衬垫之内，防止流动扩散，以便于收集和处理.灭火的方法冷却法、窒息法、隔绝法、化学抑制法、综合灭火法.商品出库的基本方式客户自提、送货、代办托运、过户、转仓、取样.保管仓储、混藏仓储和消费仓储的比较.仓储合同的特征1保管人须为有仓储设备并专门从事保管业务的人2仓储合同的标的物须为动产3仓储合同是双务有偿合同4仓储合同为诺成合同5仓储合同存货人货物已交付或行使返还请求权以仓单为凭证.仓储合同订立的原贝|J:1平等原则2公平及等价有偿原则3自愿与协商一致原则.存货人权利1提货权2装让权3检查权4索偿权24存货人义务:1如实告知货物情况的义务2按约定交付货物的义务3支付仓储费和其他必要费用的义务4按约定及时提取货物的义务.保管人权利1要求存货人按合同规定及时交付标的物2要求存货人对货物进行必要的包装3要求存货人告知货物情况并提供相关的验收资料4要求存货人对变质或损坏的货物进行处理5要求存货人按期提取货物.仓储合同的违约责任指仓储合同的当事人，因自己的过错不履行合同或履行合同不符合约定条件时所承担的法律责任.库存的积极作用1防止发生缺货2利用经济订货批量的好处，保证适当的库存量，节约库存费用3降低物流成本4保证生产的计划性、平稳性以消除或避免销售波动的影响并保证各生产环节的独立性5储备功能.库存的消极作用1占用大量流动资金2发生库存成本3增加了企业的产品成本与管理成本4掩盖了其他一些管理上的问题.仓储合同的免责称为仓储合同违约责任的免除，是指一方当事人不履行合同或法律规定的义务，以致使对方遭受损失，由于不可归责于违约方的事由，法律规定违约方可以不承当民事责任的情况.合同违约责任的免除有以下几种情况1因不可抗力免责

2.因自然因素或货物本身性质免责3因存货人的过失而免责.仓储物的品种、数量、包装、件数和标记.仓储物的损耗标准.储存场所.储存期间.仓储费.仓储物已经办理保险的，其保险金额、期间及保险人的名称.填发人、填发地点和填发时间仓储管理知识学习教程，仓库管理人员基础理论知识培训全文目录第一章仓储管理概述1第二章仓库分类及仓库建设规划3第三章仓库生产设备和系统配置3第四章仓库与配送中心入库过程管理3第五章仓储系统储存空间规划管理3第六章库存货物的维护与保养3第七章仓库与配送中心生产作业组织及管理3第八章仓库风险管理3第九章仓库与配送中心生产绩效管理3第一章仓储管理概述1库存是指处于储存状态的物品2库存的类型⑴按库存在再生产过程中所处的领域进行分类制造库存

②流通库存

③国家储备⑵按库存在企业中的用途进行分类

①原材料库存

②在制品库存

③维护维修作业用品库存

④包装物和低值易耗品库存

⑤产成品库存⑶按照库存的目的进行分类

①周转库存

②保险库存

③战略库存⑷按价值进行分类

①贵重物品

②普通物品ABC分类法属于价值分类法A类年度货币量最高、品种只占库存总数的15%库存成本占总数的70%-80%B类年度货币中等、品种占全部库存的30%占库存总价值的15%-25%C类年度货币量最低的，价值只占全部年度货币的5%、品种却是库存的55%⑸按库存需求的相关性分类

①独立需求库存

②相关需求库存3库存的作用㈠库存的积极作用

①获得大量购买的价格折扣大量运输降低了运输成本避免由于紧急情况出现的停产或供应中断

④防止涨价、政策的改变以及延迟交货等情况的发生

⑤调整供需之间的季节差异

⑥保持供应来源

⑦获得生产的节约

⑧提高客户服务水平

⑨保留技术工人㈡库存的反作用

①库存会掩盖管理过程中的不足和差错

②库存会使社会需求虚增4仓储管理的作用㈠降低运输成本、提高运输效率㈡进行产品整合㈢支持企业的销售服务㈣使物品在效用最高的时候发挥作用㈤对供应商和承运人进行监督5仓储管理模式㈠按仓储活动的运作方分类自建仓库仓储、租赁仓库仓储、第三方仓储㈡按库存所有权分类寄售、供应商管理库存自建仓库仓储模式的优缺点（D可以更大程度的控制仓储⑵管理更具灵活性⑶长期仓储时成本低

（4）可以为企业树立良好形象⑸仓库固定的容量和成本使得企业的一部分资金被长期占租赁仓库仓储模式的优缺点⑴从财务角度看，最突出的优点是企业不需要资本投资⑵可以满足企业在库存高峰期时大量额外的库存需求⑶减少管理的难度

（4）营业型仓库的规模经济可以降低货主的仓储成本⑸使用租赁仓库仓储时、企业经营活动更加灵活

（6）便于企业掌握保管和搬运成本⑺增加了企业的包装成本⑻增加了企业控制库存的难度和风险第三方仓储又称合同仓储、是指企业将仓储管理等物流活动转包给外部公司，由外部公司为企业提供综合物流服务第三方仓储的特点

①有利于企业有效利用资源

②有利于企业扩大市场

③有利于企业进行新市场的测试

④有利于企业降低运输成本6仓储管理模式的适用条件主要由货物周转总量、需求稳定性、市场密度三大因素决定7保证质量、注重效率、确保安全、追求经济是仓储管理的基本原则8中国仓储业的主要不足具有明显的部门仓储业特征仓库的拥有量大，但管理水平较低

③仓储技术发展不平衡

④仓储管理方面的法规法制还不够健全9世界及中国仓储业的发展趋势仓库建设由标准化向定制化转变㈡仓储服务由标准业务向战术服务和战略服务转变第二章仓库分类及仓库建设规划10仓库的类型㈠按使用范围不同分类自用仓库、营业仓库、公用仓库、出口监管仓库、保税仓库㈡按保管物品种类的多少分类综合库、专业库㈢按仓库保管条件分类普通仓库、保温、冷藏、横湿恒温库、特种仓库、气调仓库㈣按仓库建筑结构分类封闭式仓库、半封闭式仓库、露天式仓库㈤按建筑结构分类伏）按建筑材料分类

（七）按货物在库存内的储存位置分类

（八）按仓库功能分类11所谓仓库建设规划就是从空间和时间上，对仓库的新建、改建和扩建进行全面系统的规划12仓库建设规划的流程

①规划准备阶段

②系统规划设计阶段

③方案评估决策阶段

④局部规划设计阶段

⑤计划执行阶段13仓库网点规划的原则一致性、服务性、经济性14仓库选址的策略市场定位策略、生产定位策略、中间定位策略15选址的依据成本最低通常成为仓库选址最重要的依据16选址的基本思路选择国家、选择地区、选择具体位置17在全球范围内选择建库地址时，需要考虑一下问题

①各国政府的政策，及政策的稳定性

②各国文化和经济问题

③各国在全球市场中的位置及重要程度

④劳动供给情况，包括劳动力的工作能力、工作态度和成本

⑤生产供应能力和通信技术水平

⑥税收、汇率等情况18仓库库区由储运生产区、辅助生产区和行政商务区构成19影响库区总体布局的主要因素

①周围环境

②存货特点

③仓库类型

④作业流程

⑤作业手段20总体布局的基本原则在进行总体布局时应遵循一下的基本原则

①便于储存保管

②利于作业优化

③保证仓库安全

④节省建设投资第三章仓库生产设备和系统配置21货架是指用支架、隔板或托架组成的立体储存货物的设施22货架的类型层架、悬臂式货架、托盘货架、移动式货架、（大幅度减少通道面积、仓库面积利用率可达805）重力式货架、驶入驶过式货架、旋转式货架、自动货柜23现代化仓库的装卸搬运设备㈠巷道堆垛机㈡叉车

（三）搬运车㈣输送机㈤光电拣选车伉）起重机24仓库中常用的叉车㈠平衡重力叉车㈡前移式叉车㈢侧面式叉车㈣窄通道叉车

（五）高位拣选式叉车25仓库内可以选用的搬运车种类繁多，有手推车、手动托盘搬运车、电动托盘搬运车、无人搬运车等26无人搬运车就是无人驾驶自动搬运车，它可以自动导向、自动认证、自动程序动作27输送机辐道输送机、皮带输送机、链板输送机、悬挂式输送机推块（滑块）式输送机28起重机的类型

①简单起重机械

②通用起重机械

③特种起重机械29分拣是指将物品按品种、出入库先后顺序进行分门别类堆放的作业30自动分拣的基本原理

①供件系统

②分拣系统是整个系统的核心

③下件系统

④控制系统是整个分拣处理系统的大脑31集装单元是一个便于储运的单元单元货物是指通过一种或多种手段将一组货物或包装件固定在一起，使其形成一个整体单元，以利于装卸、运输、堆码和储存32托盘托盘是一种重要的集装器具，托盘的发展与叉车同步，叉车与托盘的共同使用所形成的有效装卸系统大大促进了装卸活动的发展33托盘的特点自重小，返空容易、占用运力小，装盘容易，装载量有限，保护性差第四章仓库与配送中心入库过程管理34企业订单处理过程订单准备一订单传输一订单录入一订单履行一订单状况报告现代仓库与配送中心的作业过程实物流过程和信息流过程两个方面仓库与配送中心作业过程的特点

①作业过程不连续

②作业量不均衡

③作业对象复杂

④作业范围广泛入库作业阶段由接运、验收和入库交接三个环节构成验收是指仓库与配送中心在物品正式入库前，按照一定的程序和手续，对到库物品进行数量和外观质量的检查，以验证它是否符合订货合同规定的一项工作验收工作的基本要求准确、及时、严格、经济验收作业程序:验收准备、核对资料凭证、实物检验入库交接入库物品经过点数、查验之后、可以安排卸货、入库堆码，表示仓库与配送中心接受物品物品出库的要求做到“三不、三核、五检查”三不未接单据不翻账、未经审单不备库、未经复核不出库三核发货时要核实凭证、核对账卡、核对实物五检查品名检查、规格检查、包装检查、件数检查、重量检查出库中发生问题的处理㈠出库凭证上的问题㈡提货数与实存数不符㈢串发货和错发货㈣包装破漏㈤漏记和错记账出库凭证（提货单）上的问题㈠凡出库凭证超过提货期限、用户前来提货必须办理手续，缴足保管费、方可发货㈡凡发现出库凭证有疑点、假冒、复制、涂改等情况时，应及时与仓库、配送中心保卫部门以及出具出库单的单位或部门联系㈢商品进库未验收，或期货还未进库的凭证，一般暂缓发货，并通知货主、待货到并验收后再发货㈣客户因各种原因将出库凭证遗失，客户应及时挂失、如挂失时货已被提走，保管人员不承担责任，但要协助货主单位找回商品，如没有被提走，经保管人员和财务人员查实后，做好挂失登记，将原凭证作废，缓期发货若出现提货数量与商品实存数量不符的情况，一般是实存数小于提货数，造成这种问题的原因主要有

①商品入库时，由于验收问题，增大了实收商品的签收数量，从而造成账面数大于实存数

②仓库与配送中心保管人员和发货人员在以前的发货过程中，因错发串发等差错而形成实际商品库存量小于账面数货主单位没有及时核对开出的提货数，造成库存账面数大于实际储存数，从而开出的提货单提货数量过大3536373839404142434445仓储过程中造成了货物的毁损库存类型特点管理方法A品种数约占库存总数的15%成本约占70%-80%进行重点管理现场管理要更加严格应放在更安全的地方；为了保持库存记录的准确要经常进行检查和盘点；预测时要更加仔细B品种数约占库存总数的30%成本约占15%-25%进行次重点管理现场管理不必投入比A类更多的精力；库存检查和盘点的周期可以比A类长一些C成本占5%但品种数量是库存总数的55%只进行一般管理现场管理可以更粗放一些；但是由于品种多，差错出现的可能性比较大，因此必须进行定期库存盘点和检查，周期可以比B类长一些库存类型特点管理措施最高优先级经营管理中的关键物品，或A类重点客户的存货不许缺货较高优先级生产经营中的基础性物品，或B类客户的存货允许偶尔缺货中等优先级生产经营中比较重要的物品，或C类客户的存货允许合理范围内缺货较低优先级生产经营中需要，但可替代的物品允许缺货仓储方式仓储对象仓储物的所有权仓储经营人的收益适用范围保管储特定物不转移以仓储费为主数量大、体积大、质量高的大宗货物混藏仓储种类物不转移以仓储费为主品质无差别、可以准确计量的商品，是要使用于农业生产、建筑施工、粮食加工等行业消种转移主要是对仓储主要在期货仓储中开展费仓储类物物消费的收益，仓储费只是次要收益。