企业外包业务管理制度

企业外包业务管理制度

一、总则为规范企业外包业务的管理行为，提高外包业务的管理质量，保护企业的利益，特制定本制度

二、管理范围本制度适用于企业外包业务管理的各个环节

三、外部供应商的甄选.外部供应商应具有合法的营业执照和税务登记证明并有稳定的经济实力和发展前景.外部供应商应具有相关的从业资质和经验，能够满足企业的需求.外部供应商应具有完善的保密制度和安全措施.外部供应商应具有良好的信誉和口碑.外部供应商应按照企业的采购流程进行甄选

四、合同签订.外部供应商与企业签订合同前，应进行充分的沟通和协商，明确服务内容、标准、价格、期限等关键要素.合同应具有法律效力，明确双方的权利和义务.合同应包括保密条款、违约责任、争议解决等内容.合同签订前，应对外部供应商进行审查，确保其具有合法的经营资质和信誉

五、业务实施.外部供应商应按照合同约定的服务内容、标准和期限提供服务.外部供应商应与企业的相关部门保持沟通和协调，及时解决问题.外部供应商应具有完善的质量管理制度，确保服务质量.外部供应商应按照企业的安全和保密要求进行操作确保企业信息的安全

六、业务评估.通过对外部供应商的服务质量、成本控制、安全保障、合规管理等方面的评估，对外部供应商进行考核.根据考核结果，对外部供应商进行奖惩措施，及时调整合作关系.对外部供应商的评估结果应作为企业选择外部供应商的重要参考依据

七、违约处理

1.外部供应商未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任2外部供应商泄露企业信息或未按照企业安全要求进行操作的，应承担相应的法律责任3外部供应商违反国家法律、法规的，应承担相应的法律责任

八、附则1本制度自颁布之日起施行2对本制度的修改和解释权归企业所有

3.本制度由企业相关部门负责执行和监督。