后勤服务招标技术文件范文

1总则12公司概况13工作范围24工作质量标准及工作要求45甲方义务56乙方义务67考核78工作期限9附表1低值易耗品清单10附表2人员配置表11附表3后勤服务满意率评分表12附表4考核内容与标准13附图1:办公楼、化水车间平面布置图及效果图158工作期限合同签订后年附表1:低值易耗品清单附表2人员配置表注

1.上表人数为投标人最低配置要求，投标人应根据招标文件具体工作内容自行配备附表3后勤服务满意率评分表后勤服务满意率评分表附表4考核内容与标准考核内容与标准附图1:办公楼、化水车间平面布置图及效果图图1办公楼及化水车间总平布置图图2办公楼及化水车间效果图1总则本技术规范适用于xxxx有限公司的后勤服务承包，它提出了承包的工作内容、工作范围、工作要求等方面的要求本技术规范提出的是最低限度的技术要求，并未对一切技术细节作出规定，也未充分引述有关标准和规范的条文乙方应保证提供符合法律标准的优质服务本技术规范所使用的标准如遇与乙方所执行的标准不一致时，按较高标准执行乙方应在投标文件中，对于招标文件进行逐段应答，表明是否接受和同意本招标文件的要求，如接受和同意招标文件某条款的要求，则在该条款后注明:“理解并承诺完全响应上述条款的要求”；若针对某条款，乙方有特别的建议、方案、技术特点或差异，请在该条款下加以描述和说明，并在“差异表”中列出乙方如对本招标文件有偏差（无论多少或微小）都必须清楚地表示在本招标文件的附件”技术差异表”中否则甲方将认为乙方完全接受和同意本招标文件的要求若乙方所提供的投标文件前后有不一致的地方，应以更有利于劳务服务为原则，由甲方确定1\项目名称xxxx有限公司后勤服务服务承包

2、企业简介

2.1项目简介污泥清洁化处置示范项目（下称“本项目”）本项目位于xx市xx区，占地约125亩

2.2公司简介办公楼建筑面积为

1863.34m2o包括一层厨房餐厅资料室，二层部分生产办公室会议室，三层行政办公室视频会议室、信息中心、辅助用房，四层图书及阅览室运行倒班及维护值班宿舍等，平面布置图及效果图见附图

12.3后勤服务承包工作

2.

3.1食堂工作公司现有职工人数109人，外包人员60人，员工食堂按功能区域可分为后厨、用餐（职工用餐大厅，小餐厅1个）二个区域本技术规范明确了职工食堂承包范围，其主要包含职工食堂的物资采购日常餐饮服务、接待餐饮服务、现场送餐服务以及食堂室内外的卫生保洁、四害消杀、日常运营设备维修保养等工作食堂服务对象为全厂职工及外访者，食堂可同时容纳48人就餐，每天（24小时）正餐为早中晚3餐，运行餐为夜班早餐、白班午餐、中班晚餐、中班夜宵、夜班凌晨餐5餐总人数汇总如下

2.

3.2安保服务工作负责厂区的安全消防保卫工作，负责所有门岗的车辆进出管理与物料运送车辆的排队次序管理，24小时值守

3.3绿化保洁服务负责厂前区（行政楼及行政楼前停车场、道路、景观区域等非生产区域）的清洁、绿化、等工作

3.1食堂工作负责提供每天（24小时）早、中、晚3餐正餐及夜班早餐、白班午餐、中班晚餐中班夜宵、夜班凌晨餐5餐运行餐，除日常食堂就餐外还需提供运行餐送餐至生产区工作现场及业务招待服务负责食堂区域的文明卫生工作，做好食堂区域内餐厅地面桌椅、炊具等卫生清洁，负责餐具清洗、消毒，清理废弃物等，确保食堂环境干净整洁负责食堂原材料存储，保证食品新鲜和卫生安全，确保每日餐品的品种数量、质量满足就餐要求，按时开餐负责做好鼠害、虫害防治工作及防潮防霉工作负责自行招聘并与人员建立劳动关系，自行承担经营风险和责任负责从正规渠道（经由甲方同意的合格供应商及大型超市、天猫超市、京东超市等）采购食堂物资（包括米、面、油、菜、饮料等各种食品原料，调味品等）负责补充食堂日常经营所需的单价500元以下的设备设施炊具、餐饮具、低值易耗品负责厨房设备设施的日常维护保养、维修负责管理食堂工作人员上班纪律、岗位调配、明确分工个人卫生等，组织人员每年一次健康体检，职业健康体检不合格者严禁上岗协助我公司综合办公室和计划财务合同部做好月底结算工作完成甲方交办的其它工作任务

3.2安保服务工作

2.1负责全厂的安保，24小时监控

2.2负责厂区指定范围的定时巡查工作

2.3维护厂区范围内正常秩序，对发生的违法、违规的人员给予劝阻和制止

2.4负责行政区域的节能管理，对巡逻过程中发现有未关闭的水电门窗等要及时关闭，对损坏或无法关闭的要及时上报综合办公室

2.5负责维护厂内厂外的道路通畅，特别是要引导燃料供应车辆有序排队、通行停放，保证出入口，道路整洁、有序、畅通

2.6负责火灾盗窃等突发事件的处置

3.7完成甲方交办的其他工作任务3厂前区保洁绿化工作

3.1负责完成行政楼及行政楼前停车场（包括车棚）、道路、景观区域等非生产区域的保洁工作；厂前区绿化地（带）清理维护工作；

3.2负责完成承包范围内楼顶、下水道、排水沟的日常保洁和疏通清理淤泥工作

3.3负责行政楼的各室、墙面、门窗扶手等公共场所及内部房间打扫，行政楼区域的沟道、通道、楼梯、建筑物天花、厕所等部位的保洁工作

3.4厂前区内垃圾桶的管理，保证定时对垃圾外运出厂处理负责承包范围内道路、地面的冲洗建筑物顶楼天台的雨水排水口、排水管等的清理和疏通负责承包范围内的窗帘、窗户定期清洗根据甲方要求负责倒班宿舍、员工宿舍的房间卫生清理，各类床上用品的替换清洁收拾等服务负责补充日常经营所需的洗手液、食堂用餐巾纸厕所用卫生纸等低值易耗品完成甲方交办的其他工作任务

3.4其他

3.

4.1完成甲方安排的其它工作4工作质量标准及工作要求食堂工作要求食堂工作人员工作要求工作人员数量能满足甲方生产所需按时上岗，服从领导，遵守纪律保持良好个人卫生，着装统一工作服统一戴工作帽、口罩挂工作牌持健康证上岗爱护食堂设备设施餐具厨具，规范操作保证餐具、厨房、餐厅包厢的卫生，及时进行消毒处理，并按要求对垃圾进行处理食堂菜谱管理

4.

1.

2.1每样菜品需留样（200g-250g）48小时后方可将留样菜品处理

4.

1.

2.2每月25日前提供次月的每周菜谱，每周菜谱尽量做到本周内每日不重复，应做到营养合理搭配，膳食平衡，保证菜品色、香味俱全

4.

1.

2.

2.1早餐要求不得低于以下几种主食类（如蛋包子、面条、馄饨、油条煎饼、面包等）不少于4种，汤粥类（如牛奶酸奶豆浆豆腐脑白米粥、黑米粥等）不少于3种，配菜不少于2种

4.

1.

2.22午餐要求不得低于5荤5素，2种水果

4.

1.

2.

2.3晚餐要求不得低于4荤4素，1种水果.

2.4夜宵要求不得低于2个品种（如炒面、汤面、水饺蛋炒饭年糕等），同时提供面包、泡面、饼干、火腿肠饮料等可供选择食堂需配合公司的日常业务招待需求

4.2安保工作人员工作要求

2.1安保队伍需配备一名队长，负责安保管理事务工作

2.2履行保安员职责，遵守有关着装的规定，统一服装，佩戴保安标志，注意仪表仪容，着装整齐

2.3值勤时，认真执勤，准时上岗，做好交接班，不准迟到早退，不准串岗脱岗，不准在执勤时睡觉、闲杂人等不得进入岗亭

2.4坚持文明执勤、礼貌待人，不讲脏话，打骂，侮辱他人，严禁行为不检及发表对公司的不利之言论

4.

2.5上岗前和执勤中不准饮酒，不准在岗位上吸烟

4.

2.6对于在工作中违反保安有关规定，并造成一定后果者给予经济处罚，因工作失职或违反纪律给公司造成经济损失的按价值赔偿

4.

2.7大门及其他它出入口值班工作，二十四小时必须有保安员值班

4.

2.8车辆出入管理，凡有车辆出入，都需查询和登记

4.

2.9保安人员必须指挥车辆停放在停车场

2.10外来访客做好登记日期、时间、姓名、被访人等信息，严禁私自进入厂内保洁绿化工作人员工作要求

3.1日常卫生清洁须符合甲方考核标准要求及甲方现场管理要求、现场杂物定点堆放，定期清理

3.2规定时间内按照工作标准，保质保量地完成承包区域的保洁绿化工作

3.3清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏故障等，及时报告业主专管人员低值易耗品均由乙方按照甲方要求的相应品牌采购（甲方要求的品牌已在清单中列出），费用单独列出，计入总价详见低值易耗品清单（附表1）5甲方义务明确乙方从事各岗位工作任务和工作要求监督、检查考核乙方及其员工履约情况，对于乙方违约行为有权予以制止并要求承担违约责任负责组织相关人员做好日常检查工作及月度考核工作甲方保障乙方的知情权，乙方有义务将现场工作所涉及的职业健康安全及环境情况告知给相关人员甲方有权对乙方提供的工作人员是否具备完成工作的安全知识和业务能力，具备与其工作环境与岗位相适应的健康条件及职业病防治环境责任的意识及技能等进行监督检查，并有权拒绝不具备上述条件的相关人员进入现场按合同约定，向乙方结算支付承包费用负责物业安全监督管理，督促乙方做好相关安全整改工作6乙方义务合理组织人员队伍人员包括但不限于附表2中的人员配置，对承包范围内的工作质量向甲方负责遵守甲方的统一调度，并制定绩效管理方案并实施，做好日常工作严格遵守甲方相关规定及相关安全等制度，乙方所有工作人员工作期间对甲方范围内一切设备和设施造成损坏时，均要按原价赔偿，并赔偿因此造成的所有损失

6.3不得以任何理由推诿或拖延工作时间，不能影响甲方各项管理生产等工作

6.4乙方负责食堂安保、保洁等工作人员的日常管理和安全管理工作乙方必须为其所属工作人员提供与其工作相关的工器具和必要的办公劳动防护用品（包括但不限于工作服、安全帽防尘口罩、耳塞、反光衣、防滑鞋等）乙方所有工作人员的工资、保险、交通工作就餐饮水、住宿等其他福利待遇均由乙方承担如乙方未能及时支付人员工资，给甲方造成影响时，甲方有权单方面终止本合同，所造成的一切损失由乙方负责乙方应根据甲方的要求做好安全活动记录、设备保养、维修等各类台帐当存在临时性、突发性任务时，乙方应无条件安排人员完成并做好相关工作

6.8乙方应为其所属的所有工作人员办理合法的劳动用工手续，建立劳动关系，签订劳动合同，并向甲方提供劳动合同复印件雇佣的工作人员必须符合国家对从业人员年龄要求的相关规定，年龄最小不小于18岁，最大不超过男60周岁、女55周岁，且身体健康乙方应提供员工的身份证明、个人资料信息和健康证明复印件等合同有效期内因任何原因发生的人员变动，乙方应以书面方式通知甲方进入甲方区域工作前应进行体检（每年至少1次），体检合格方可上岗若在合同履行过程中出现体检不合格的劳务人员，乙方应及时更换，同时保证出勤人数，不影响甲方的正常工作乙方食堂区域应保持清洁卫生，从业人员身体健康，持证上岗，确保食品卫生，严防食物中毒科学配餐，营养合理，做到品种多样化食堂工作月度评分（见附表3）85分以上乙方负责厂前区（行政楼及行政楼前停车场、道路、景观区域等非生产区域）保洁、绿化工作保洁、绿化工作月度评分（见附表3）85分以上乙方负责全厂的安全保卫工作，严格执行门卫制度，负责厂区内的日常巡检工作安保工作月度评分（见附表3）85分以上乙方员工有下列行为的，乙方应立即处理提出整改方案，并报告甲方违反相关规定，给甲方造成损失的不能提供真实有效的健康证明、身份证明及相关证件的，或提供虚假的上述证件的工作中谩骂他人、斗殴等违法行为的7考核

7.1甲方按相应规定负责对乙方工作按月进行考核，考核内容见考核内容与标准（附表4）次月10日前将上月的考核结果通报乙方

7.2食堂考核内容

7.

2.1乙方所属员工作业过程中由于操作不当造成设备或设施损坏的

7.

2.2乙方所属员工不服从工作安排，无任何理由推诿或拖延时间，影响生产秩序的

7.

2.3乙方人员未按时上岗，迟到，早退，旷工等情况发生

7.

2.4乙方人员应保持良好个人卫生，着装统一工作服统一戴工作帽、口罩、挂工作牌持健康证上岗

7.

2.5乙方人员服务得体大方、热情周到、操作规范，不与就餐人员发生争吵

7.

2.6乙方人员不得随地吐痰、乱丢垃圾，不得在洗碗洗菜池内洗涤衣物及保洁用具

7.3保洁考核内容

7.

3.1乙方所属员工作业过程中由于操作不当造成损失的

7.

3.2乙方所属员工不服从工作安排，无任何理由推诿或拖延时间，影响生产秩序的

7.

3.3乙方人员未按时上岗，迟到，早退，旷工等情况发生

7.

3.4乙方人员每日对所负责区域进行清洁，保持地面清洁，无显眼的杂物白色垃圾等

7.

3.5绿化带及公共盆栽周边内外要保持清洁

7.

3.6乙方人员负责楼梯栏杆每日擦拭，楼梯地在每日拖洗，无明显污垢，档梯道墙角无蜘蛛网

7.

3.7乙方人员负责卫生间每天上、下午至少清理打扫一次，垃圾桶及时清理，不得溢出

7.

3.8保持会议室、接待室整洁、无积尘，桌椅摆放到位，及时清洗茶杯

7.4安保考核内容

7.

4.1保安人员不服从工作安排，无任何理由推诿或拖延时间，影响生产秩序的

7.

4.2保安人员未按时上岗，迟到，早退，旷工等情况发生

7.

4.3保安人员未按规定穿工作服，穿鞋、服装不整洁的

7.

4.4门卫制度执行不到位，外来人员车辆未经登记进入厂区的

7.

4.5严格执行人员、车辆进出登记，检查工作，通知确认允许后方能放行

7.

4.6严格检查出入公司的车辆，检查后备箱物品，防止厂内物品带出，防止危险品带入

4.7对所有车辆进行合理有序的排队进厂，严格私自放行食堂、安保、清洁工作月评分（每项）未达到85分以上的乙方还应遵守以上未提到，但在甲方相关制度中存在的条款序号口々口口存品牌备注1食堂用餐巾纸清风、维达心相印或相当于2厕所用卫生纸唯洁雅、洁柔、维达、清风、心相印或相当于3洗手液蓝月亮、威露土、滴露或相当于4洗洁精雕牌、立牌、白猫或相当于5保鲜袋、保鲜膜妙洁宜洁、利得或相当于6一次性手套符合卫生和劳保要求7口罩符合卫生和劳保要求8橡胶手套、抹布、扫把、簸箕、垃圾袋、水桶、清洁剂等清洁器具和清洁耗材符合卫生和劳保要求其他符合卫生和劳保要求投标方列清单序号L-1U/-X-网位人数（人）备注■■食堂71厨师长12厨师23面点师14勤杂管理15帮工2保安81保安队长12门卫7—绿化保洁服务2四管理员1必须配置1名管理员兼安全员项目内容满分得分备注

1.食堂管理品质保障不得有霉烂、变质、老化的蔬菜食品入库50品质口味是否每周对点菜汤品进行变化翻新，员工对口味的评价情况15窗口服务窗口服务态度是否热情食堂工作人员衣服整洁，按规定戴帽子、口罩手套工号牌等15安全防范餐具消毒清洗有流程方法和责任人食堂人员会使用灭火器，有预防措施和安全责任人

202.保安出入登记有明确的出入登记记录可疑人员及时上报35全厂巡逻定时对厂区进行巡逻，态度认真负责35突发情况处理遇突发情况及时有效处理有应急处置方案303•保洁保洁区域对所规定区域进行打扫，无遗漏50保洁质量严格按规定及时清扫打扫干净程度

504.绿化绿化区域对所规定区域进行绿化，无遗漏50绿化质量严格按规定及时绿化美化程度50序号考核项目考核标准备注1乙方未遵守甲方相关规章制度的100-500元/次视情节轻重处理2乙方工作人员工作态度不端正100元/次严重者要求辞退3保安巡检不到位或漏检的100元/次严重者按事故定性责任分解4人员变动未及时上报并提供相关备案资料的100元/人5门卫制度执行不到位，外来人员、车辆未经登记进入厂区的100元/次6由于乙方责任，发生人员轻伤及以上人身事故；造成社会影响的火险；发生一般以上环境污染事件；发生环保行政处罚事件或有社会影响的环保事件、发生以下任一治安事件、刑事案件1万元以上现金或5万元以上物品被盗抢案件危险物品（剧毒品、爆炸品等）被盗丢失或被非法转让案件、内保工作不到位被政府部门或上级单位通报批评的事件；发生在职员工新增职业病病例；发生急性中毒事件、群体性食物2000元/次中毒事件；发生下列网络安全事件互联网网站被篡改造成不良社会影响的网络安全事件、严重影响安全生产的敏感数据泄露事件、被县（市）级及以上政府主管部门通报的网络安全事件；发生造成较大社会影响的其他事故（事件）、群体事件；或存在影响甲方全年生产（安全）目标的其他事件7人员在生产区域内抽烟或酒后上班500元/次8乙方未按国家职业健康要求提供职工个人安全防护用品2000/人.次9食堂、保洁绿化、安保工作月评分未达到85分以上的每少一分扣50元10未按要求购买食堂相关用品用具导致日常工作无法开展的100元/次11因食堂工作人员原因或设备损坏未及时修理导致不能正常就餐的1000元/次就餐方式总人数食堂就餐早餐70午餐75晚餐70送餐夜班早餐15白班午餐15中班晚餐15中班夜宵15夜班凌晨餐15。