护理部工作总结15篇

护理部工作总结15篇

一、进一步加强管理，严格各项规章制度及落实没有规矩不成方圆，护理部根据医院要求，结合护理质量考核标准和医院感染考核标准，进一步细化护理质量考核标准和院感考核标准，按照制度严格执行

二、以病人为中心，提倡人性化服务提高人性化服务的理念，继续发扬医院的优质服务品牌，优化护理队伍，规范医疗行为，加强护患沟通，让护士的行为与尽职精神对口腔事业的发展起到良好的推动作用

三、加强业务知识的学习，提高护土的整体素养上半年为全面贯彻落实”以病人为中心”的服务理念，进一步加强护理人员的专业技术训练和能力素质建设，提高临床护理质量水平，进行了“三基三严”的培训组织全体护理人员进行无菌技术操作的培训，包括无菌持物钳的使用、无菌储槽的使用、无菌棉球缸的使用、无菌橱的使用，并随时检查对各科医护人员进行”穿脱隔离衣”和“六步洗手法的培训，操作与理论并行，根据情况逐个指导教学，效果显著下半年强化法律意识，关注护理安全组织护理人员进行关于“护理安全”的培训提高护士的职业风险意识和自我保护意识年的工作任务，现将工作情况汇报如下:一.外妇科护理部坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务为宗旨，近几年，我院相继开展了优质服务病房，优抚病房，以及健康教育通过全科护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病的防治康复护理及自身健康等知识，以及优抚对象城乡一体化优惠政策一年来我们共收治病人219人其中上半年外妇收治184人，下半年收治病人35例，全年手术共101例其中上半年76例，下半年25例静脉输液807人次，皮试120人次肌注246人次，备皮121人次，导尿112人次，专科护理共计219人次，新生儿筛查109人次在过去的一年里无一护理差错事故发生，患者满意度达99%二.认真落实各项规章制度.明确各级护理人员职责，明确各岗位责任制如责任护士巡回护士，主护办护士，各尽其责，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象.坚持查对制度要求医嘱，班班查对，每周护士长参加总核3—4次护理操作时严格执行无菌操作和三查七对，坚持填写输液卡.坚持床头交接班制度.坚持规范书写护理文件，杜绝划，涂，抹现象的‘发生三.加强护理人员的医德医风建设.落实护士的行为规范，护士们在日常工作中的一言一行都是按正规礼仪去做，时刻注意自己的形象，杜绝生，冷，硬现象发生.开展健康教育，特别是对住院病人进行疾病防治，护理自我保健出院指导等相关的知识宣传，时刻都要做到位.每月定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大的满足.严把收入关我们本着不让患者浪费一分钱，但也不能让医院损失一分钱的原则，层层负责严把收入关全年共收入

85415.95元其中上半年护理部处置费为

34143.63元，下半年所有收入为

51272.32元.存在的问题.由于科室护理人员年较少，有些基础护理做得还不至U位.由于妇科农村患者居多，而陪护人员较多，从而使病房管理尚不尽人意明年希望我们全体护士通过提高自身素质及服务理念，修正不足，发扬科室优势，从而为科室带来更高效益护理部工作总结13年，我遵循医院管理年活动所倡导的以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，认真执行本年度护理工作计划，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细贝I完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进现将我年护理工作做个总结

一、基本工作情况

1、首先就如何在护理服务上体现“人性化”展开了深入的调查，广泛听取门诊病人的意见，尤其是注重倾听曾到外院就医患者的意见及与住院病人交谈，发放住院病人征求意见表、阅读回访信等途径获取病人对护理服务的需求信息，找出存在的差距，取长补短，改进自己的护理方式；

2、主动换位思考，从病人的衣、食、住、行、治方面提供舒适与安全的照顾做病人的贴心人，每天利用为病人做治疗后的空闲时间亲切的与病人交谈，为他们传授疾病康复知识，送去亲人般的安慰许多病人在征询意见表上留下了发自肺腑的赞誉；

3、爱岗敬业，热心帮助患者，为病人做好事今年有一位敬老院的孤寡老人因车祸入院，入院时满身污秽，头发蓬乱，生活起居无人照顾，在争取了护士长的同意后，我来带老人的病房，为老人擦尽身上的污秽，最全面的参考网站为他理发、剃胡须，从家里拿来衣服为他换上，并一直照顾他到出院

二、工作中还存在很多不足

1、基础护理不到位，有时候病人的卫生处置不及时，导致他们卧位不舒服；

2、学习积极性不够高，无论文发表；

3、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷年，机遇与挑战并存，我和全体护理人员精诚合作，保证了护理工作的稳步发展20_年，我要继续发扬好的方面，积极改进不足之处，为患者带去更贴心的护理，也为医院的建设贡献自己的力量！20—年的到来寓意着年的工作将画上一个句号，在这一年里首先感谢各位领导及同事们对我的肯定和帮助在护理部主任的带领下，根据日常工作情况，现将本年度工作做出如下总结

一、基本工作情况

1、协助护理部主任完成护理质量管理的资料整理包括重新修订、编制护理工作制度、心得体会各级护理人员岗位说明书、疾病护理常规、护理操作规程、护理紧急预案等；对每月质控进行汇总、分析并以书面形式做出反馈；及时对护理不良事件、患者满意度调查进行登记，每月汇总并总结；

2、每月组织各级护理人员有目标、有计划、分层次的进行三基三严培训考核;

3、严格管理各类文件、档案，包括医院内部各种资料、护理人员各种证件，保证资料、档案不外流、不外借，确保医院利益；

4、团结行政其他科室，需要协助工作时，能积极、主动配合

二、工作中存在的不足之处

1、工作不够细致，忽视细节就容易带来矛盾、问题；

2、自我业务学习缺乏创新意识虽然以前在病房工作过，一些基础理论、操作也能掌握，但随着社会科技的不断进步，一些新设备、新技术、新知识广泛运用于临床，这些对我而言都是陌生的、不熟悉的，自己在闲暇的时间未能及时去临床一线深入学习

三、工作总结为了把20__年工作做的更加出色，并适应新形势下本职工作的要求，现将年工作打算如下

1、要不断收集和学习先进的护理理论和理念，以便更好的理解主任的思想与决策，同时提出合理的建议；

2、积极与各职能部门进行交流学习，使工作能够更加完善;

3、具备良好的思想道德素质和心理素质工作没做好，要勇于承担责任，并找出问题所在，决不能推诿，必须有很强的心理素质和情感意志修养，要认真干实事而不浮躁，在平时的工作中不断的锻炼和提高自己；

4、在工作中，坚持做到“六个不让”，即不让领导布置的工作在我手中延误，不让正在处理的公文、各种传真在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让前来联系工作的通知在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，不让办公室的形象在我这里受到损害总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好由于现在自己缺乏一定的社会阅历，在遇人处事的方式方法上或许存在不足之处，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与修养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步！护理部工作总结1420—年，我院护理工作在院领导的指导下，在深入学习贯彻党的“十八大及十八届四中全会”精神指针下，认真开展群众路线教育实践活动，坚持以病人为中心，以护理质量为核心，以加强护士队伍建设，促进护理服务“贴近患者、贴近临床、贴近社会”为重点，以第二周期医院等级评审活动为载体，紧紧围绕医院年度工作计划，全面提升护理综合服务能力，圆满完成了年初护理工作计划及各项指标，现将全年护理工作总结如下

一、继续全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动，促进护理质量持续改进，提高患者满意度为贯彻落实《中国护理事业发展规范纲要（20_-2015）》和河南省卫生厅文件精神，根据我院实际情况，全面推进优质护理服务活动

1、目前，我院已全面开展“优质护理服务”活动，覆盖率100%达到标准要求

2、督促各护理单元不断完善了优质护理工作，护理部不定期不定时深入病房检查，从查资料、查现场、查病人、查规范等方面全方位检查优质护理服务工作开展情况，对于发现问题当场提出，现场纠正

3、为加强护患沟通和健康教育，护理部及时督促各科室护理人员健康教育要从患者入院到出院全面开展，包括入院须知、住院环境、专科疾病的相关知识等，并开展护理延伸服务，如病人出院电话随访等，从细微之处体现对患者的关爱，全年护理部共发放优质护理服务满意度调查表千余张病人满意度达96%以上

4、探索护士分层管理的工作模式，指导科室根据护士层级、能力合理分组，将危重患者分配给年资高、能力强的护士负责，充分体现了能级对应，更好的为病人提供优质护理服务

5、合理调配人力资源护理部根据各病房（病区的）护理工作量合理调配护士人力，推广弹性排班制，根据不同的时间段，护理工作量来动态安排人力资源，如医疗高峰时、发生突发事件时、危重病人抢救时等，充实护理人员，基本满足了临床护理的工作需要

6、为了提高护士整体沟通能力和沟通技巧，护理部在强调日常健康宣教工作的基础上，护理部还举办了“护患沟通技巧”讲座，例举一些全国发生的因沟通不良造成的医疗纠纷鼓励全院护士积极参与学习的同时，实地教育、指导护士与患者沟通宣教的方式、方法、技巧、注意事项及宣教文本的应用等针对患者的沟通能力，文化水平，身体状况，运用适合患者特点的沟通技巧，根据病人心理、生理等情况提供全方位的护理服务

7、于20_年5月12日，举办了“5・12”护士节座谈会，由院领导发言祝贺，并对评选出的6个“护理工作先进科室”、7名“优秀护士长”和44名“优秀护士”进行了表彰，以旗帜的作用和榜样的力量感召广大医护人员为护理事业的发展贡献自己的聪明才智，推动引申优质护理服务工作深入开展

二、增强护理服务意识，提高护理服务能力，从而提高护理服务质量

1、主动为病人提供服务，勤巡视病房，密切观察病情变化主动为病人提供最及时、准确的治疗与护理各项护理操作前先向病人解释操作的目的，操作中指导病人配合，操作后嘱咐病人注意事项做到对患者有求必应，主动关心，热情服务视病人如亲人一般的服务、朋友式的服务，让患者感到处处有亲情、处处有温情从而扩大市场份额，让老百姓对医院最信任，对医院安全治疗最放心，对护理工作最满意

2、全院各科室组织培训学习护理工作中的各项质量考核标准、护理操作规程、护理工作流程、各项规章制度、各类疾病护理常规、护士岗位职责及应急预案等，督促执行落实，做到有章可循，违章必纠使护理工作步入制度化、规范化、标准化轨道，以此达到工作有目标、行动有标尺、管理有方寸、考核有依据，使护理工作步入良态化，服务质量有了显著提高

3、拓展护理服务，在搞好院内护理服务的同时，多次抽调护士服务南水北调迎通水工作，适时调动护士外出义诊和下乡服务

三、加强护理质量控制，提高了临床护理质量

1、继续实行护理质量二级管理体系，运用PDCA循环对护理质量进行科学管理

2、进一步完善调整了护理质量与安全管理委员会，每月分组定期对各科室护理质量进行检查、评价，并由组长做好上报工作护理部再根据各科室护理质量的检查考评情况每月按时组稿刊出护士通讯下发各科室，对存在问题运用质评工具进行分析、评价，针对问题制定整改措施，反馈至各科护士长乃至全院护理人员，使大家认识到自己的不足，并及时纠正完善工作

3、护理部以检查督促指导为手段，采取定期检查与随时检查相结合，全面检查与单项抽查相结合的方法对护理服务质量进行控制，具体包括病房管理、消毒隔离、分级护理、护理文书、基础护理、技术操作及各重点部门的管理等，确保护理质量考评更加具体全面

4、注重发挥科室一级质控小组的质管作用，各科室明确护理质控小组的职责及工作方法，各质控小组每月进行质量检查和信息交流，而且质控员都有各自的质控点较好的促进了护士参与质量管理，激励了护士的工作积极性，对抓好环节质量控制起到了很大的作用

5、护理部带领六名护士长于7月30日到南阳医专附属医院学习“护理质评工具在护理质量检查中的’应用“，完善修订护理质量与安全检查标准，把质评工具运用到护理质量与安全检查中，并在全院各科室推广，目前二级质控及病区一级质控已熟练掌握并全面实施，使检查结果更具科学性

6、每月坚持召开护士长例会一次，总结工作中存在的优缺点，对当月的质控信息进行反馈，把问题找准，提出整改措施，督促整改，并安排下一步工作重点，从而持续推进护理工作向良性运转

四、加强护理安全管理，保证了护理安全强化法律意识，依法履行自己的义务，用法律的观念规范自己的医疗护理行为，保障患者权利，杜绝护理纠纷

四、确保质量管理，保证医疗质量安全

1、根据市局《护理质量控制检查标准》结合医院实际情况护理部进一步完善《护理部目标管理考核标准》每月除了全面检查以外，还专门提出一项标准作为重点检查内容，针对出现的问题作为学习培训的参考内容，弥补了临床工作中的薄弱环节

2、根据市局《医院感染考核标准》结合医院实际情况，护理部进一步完善《医院医院感染检查考核标准》护理部每月进行一次按照考核标准对科室进行检查，严把医院感染关，杜绝交叉感染，防止医源性感染的发生，做好医护人员的个人防护及配套设施，真正做到医护患三项保护

3、对检查中发现的问题要求科室及时整改，护理部进行反馈性检查，取得了理想的成绩

4、护理部有专人负责管理各级护士的培训工作，有计划、有组织地落实护理人员理论和操作培训组织全院护理人员业务学习12次，业务考核2次，培训率达99%考核合格率达100%

五、努力做好医院感染管理工作

1、根据今年医院感染工作计划，对全体医务人员进行规章制度和手足口病的考试，合格率99虬组织了〃口腔诊疗工作中交叉

1、为强化护理人员的安全意识，护理部于3月、9月份组织召开全院护理人员安全教育会议，对十四项护理规章制度与相关法律法规进行了强化学习，并向全院护理人员传递了有关护理差错事故的案例警示使全院护理人员警钟长鸣，防范于未然

2、严格执行了各项护理规章制度，各项护理工作落实至U位全年内未发生医疗事故

3、护理部加强节前安全检查，增强护士防范意识，杜绝事故隐患

4、是强化急救药品、急救器械的管理，做到专柜专人管理有记录，维修保养有记录护理部和各病区每月进行护理安全隐患排查，制定并实施了非惩罚性护理安全不良事件报告与管理制度加强了对护理缺陷、护理投诉的原因分析；建立内部如实登记报告制度，对故意隐瞒不报者追究当事人及护士长的责任截止12月份，护理部共接到护理不良事件10余件护理部对每起护理缺陷及不良事件及时组织讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出改进措施，对同样问题反复出现的科室及个人责任其深刻认识，限期整改科室护理问题与科室护士长年终考核挂钩

5、加强依法执业，对未取得执业资格的护士实行专人带教集中培训，今年全院护士执业考试注册通过率达到90%以上，使依法执业得到了保障

6、注重提高护理人员整体素质，鼓励护士参加各种形式的继续教育，拓宽护士的知识面，并在院内加强业务培训，认真实施各级护理人员的培训计划，使护士的理论水平和操作技能紧跟学科的发展，同时也要求护士学习心理、人文、社会科学等知识，提高与病人的沟通能力加强工作责任心，转变护理观念，并围绕护理质量与安全管理要求不断改进各个环节中潜在的问题，从根本上提高护理质量，消除护理隐患，避免差错事故的发生，保证病人安全

五、强化在职教育，提高护理人员职业素质，促进护理人才培养和学科的发展

1、护理部每月组织护理业务学习一次，全院护理人员参加扩大知识面，对专科知识的掌握更加全面彻底为检测学习效果，护理部于12月底分别对护师护士、主管护师分层分批进行了理论考试，成绩合格率达到100%

2、护理部每月组织技术操作训练一次并进行考核，合格率达到100%于9月底护理部组织了百工种护理技术竞赛及护理文书评比活动，评出

一、

二、三等奖，充分调动了护理人员的积极性，促进了护理人员技术操作水平的提高

3、全院各科室落实每月两次的护理业务学习及技术操作，对新护士重在辅导基础知识、院感知识、新业务新知识，资深护士重在专业知识和新业务、新知识，充分体现分层培训，并不断进行督导检查考试

4、鼓励护士参加各种形式的继续教育，拓宽了护士的知识面提高了学历档次

5、选派护士到上级医院进修学习全年内送出内、外重症监护护士20名、新生儿重症监护护士12名、产房护士2名、血液透析室1名、供应室护士1名、手术室护士1名到省级培训中心及上级医院进行专科知识的学习

6、利用护士长例会适时进行管理知识培训，选派护士长10余名到省级培训中心进行护理管理知识的培训以及国家级学术培训，逐步加强护士长队伍建设，提升了护理管理水平

六、做好教学、科研工作，提高护理科学化水平

1、鼓励护士积极学习，刻苦钻研新业务、新技术，不断总结经验教训，全年内我院护理人员共撰写专业技术论文10余篇

2、重视实习带教工作，加强对进修实习人员的管理全年内共接收大、中专院校护理实习生29名，进修护士2名，筛选具有护师以上职称的临床护士担当带教老师，负责带教，各科护士长为总带教老师，并妥善安排实习生、进修生的各项工作，较好做到了出科理论及技术操作考试和鉴定合格率达100%

七、加强重点部门的管理

1、手术室进一步完善了各项管理制度，执行分类接诊，杜绝交叉感染，确保护理安全，积极配合完成了手术任务

2、重症监护室按照标准，严格把关护理质量与安全的管理认真做好危重患者的生活护理、基础护理、心理护理、各项治疗及抢救措施，满足患者的基本需要严格执行了探视制度，减少了感染的机会

3、供应室严格对洗涤、消毒、灭菌进行质量把关，使灭菌物品合格率达到100%并完成了下收下送工作，满足了临床工作及手术室的需求

4、血液透析室严格执行消毒隔离制度，工作中尽职尽责，及时处理患者透析时出现的问题，并定期进行透析用水、置换液、透析液的检测，为透析患者提供了安全保障，满足患者的需求，提升了患者满意度

5、急诊科护理人员熟练掌握了心肺复苏等急救操作及急诊患者的抢救工作，积极配合完成了各种急、危重症患者的抢救任务

6、产房严格了“三关”管理，建立健全了各项操作程序和工作流程，并开展了孕期保健知识讲座，每周一到两次，不仅为孕妈妈推进日常的孕期保健提供了很好的示范教学作用，还让大家学习到更多更新的孕期保健常识，从而可以降低因孕期保健不当所造成的生育风险，提高了护理服务质量

7、门诊部保证了门诊的清洁卫生工作，维持了门诊秩序，认真做好了门诊咨询、卫生宣教、提供茶水等服务，除做好门诊导医外，还为各单位健康体检者进行了全程导医服务，卫生宣教等工作

八、院内感染与质控的管理

1、继续加强医院感染管理质量，尤其是重点部门、重点科室督导全院护士提高手卫生依从性和标准预防落实到位

2、治疗中严格执行无菌技术和消毒隔离技术重复类使用医疗器材定期消毒灭菌，专人管理，有专门的登记手册

3、治疗室每日两次常规消毒，桌面每日用消毒液搽拭，疑难及死亡病人做好终末消毒

4、医疗垃圾严格按照规范分类处置，防止了医疗废物的泄露、扩散及医务人员职业暴露

5、各科室坚持紫外线消毒，在病人众多的情况下确保安全未发生一例交叉感染

6、配合院感科组织全院护理人员学习院感知识，并进行理论考试

九、认识不足，不断完善

1、护理科研仍是空白，这与护理人员整体素质和护理管理人员积极主动性不高有关，有待进一步完善、弥补，争取明年寻求合作伙伴，共同学习、共同研究，填补这项空白

2、病房管理有待进一步提高由于迁建因素，病房个别设备破损（如床头柜、陪护凳），未及时配备，建议后勤部门及时维修更换

3、护士礼仪培训未落实到位，有待于明年请上级专家来我院培训从20—全年来看，在院领导的重视、支持和帮助下，护理工作取得了一定成绩，但也存在不足之处总之，我们要针对全年存在的问题认真分析，查找原因，完善不足新的一年即将来临，我们决心继续在卫生局及医院的正确领导下，明确工作目标，扎实工作，加强人才培养，更好的服务于社会，服务于群众，为广大患者提供更完善的优质护理服务，把医院护理工作推上更高的一个台阶护理部工作总结15现将一年上半年护理工作总结如下

一、落实了护理人才培训计划，提高护理人员业务水平不断开展新技术对各级护理人员进行三基培训，学习各种护理风险应急预案及护理核心制度；更新护理知识及定期考核；学习及接收护理新知识及新技术，提高护理人员业务水平

二、改善服务流程，提高服务质量规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语为病人提供各生活上的便利，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量

三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生每周护士会进行安全意识教育，查找工作中存在的’安全隐患提高整改措施，消除差错事故隐患，认真落实了各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，杜绝护理差错事故发生

四、加强和提高护理文书书写质量要求，力求做到准确，客观及连续护理文书也是法律文书，也是判定医疗纠纷的客观依据，在书写过程中每位护士都能认真的根据自己所观察到病人情况进行书写，能够客观，真实，准确，及时，完善的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每位护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无组漏，质控小组定期检查，护士长期和不定期检查及出院病历终未质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施

五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的身心状态病房每日定时通风，保持病室安静，整洁，空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，按分级护理病人，落实了健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要

六、急救物品完好率达到100%急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检一次护士长每周检查并不定时进行抽查，保证了急救物品始终处于应急状态

七、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理组织学习医疗废物处理流程，院感监控护士能认真履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准

八、业务指标完成情况上半年入院病人一人次，出院病人—人次，静脉输液—人次

九、工作中还存在很多不足

1、基础护理落实了不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒适病房管理有待提高，病人自带用品较多

2、个别护士无菌观念不强，一次性无菌物品用后处理不及时

3、学习风气不够浓厚，护理文书有漏项，漏记，内容缺乏连续性等缺陷；健康教育不够深入，缺乏动态连续性

十、下半年展望我们在保持原有的成绩的基础上，将继续努力:

1、继续加强业务技能学习与培训，提高护理技能水平

2、进一步完善护理服务流程与质控方案并认真贯切执行

3、加强基础护理的落实了，加强病区安全管理，创优质护理服务

4、健全护理“质量，安全，服务”等各项管理制度，各项工作做到制度化，科学化，规范化

5、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质，建设医德好，服务好，质量好的护理团队

6、坚持“以人为本”的服务原则，使护理服务更贴近病人贴近群众，贴近社会，满足人民群众日益增长的健康需求，创优质护理服务效益，让群众满意感染环节及控制、”医疗废弃物的管理”学习护理部还邀请市疾控中心郑应良主任为我院全体医护人员、实习生作了艾滋病的防治及职业防护”的专题讲课，进一步提高预防意识

2、传染病的医院感染防治是不可忽视的环节对医务人员进行了关于手足口病”的相关知识培训及考试，合格率100%根据上级要求设立了手足口病分诊台，配备体温计、宣传单、各种口罩等必需品；设立发热门诊并建立个人防护、病人登记等必要措施；明确传染病人的转运流程

3、进一步规范区域名称，将科室“无菌区更改为“无菌物品存放处”

4、将各科室取无菌物品的方盘更换为带盖密闭容器，减少了交叉感染的途径

5、围绕关于济南市消毒供应中心的文件评估标准，根据我院消毒供应中心实际情况进行自审，对不符合标准的环节进行了整改1完善供应中心的管理制度2选派王菁到济南锅炉压力容器检验所学习，并取得了压力容器操作合格证3进一步明确了去污区、检查包装区、灭菌区、无菌物品存放区的各区域名称4将工作人员的护士帽更换为一次性医用帽，配备了工作鞋在清洗区增添了面罩、雨鞋等防护用品出入无菌物品存放区处配备了一次性鞋套等

六、加强岗位练兵，全面提升业务水平

1、为了庆祝

5.12国际护士节，弘扬“南丁格尔”精神，我院成功举办了“六步洗手、穿脱隔离衣”技能比赛，这次比赛得到了卫生局张局长、业务科董明科长、王琰科长的关心和支持，经过宣传发动、精密组织、选手们的刻苦训练，紧张激烈的现场比赛，可以说，非常成功、非常圆满，有王银凤等6名同志获奖通过三基”比赛活动，掀起护理人员岗位练兵热潮，苦练内功、夯实基础，形成了比、学、赶、超的良好学习氛围，增强了护理人员爱岗敬业的精神，提高了综合素质能力，达到了预期目的

2、锻炼护士的专业操作，特别针对年轻护理人员的临床技术操作和无菌技术操作训练，全面提升水平，并选派李珊珊护士参加了卫生局组织的青年技术操作比武在这一年时间里，护理人员克服了重重困难，表现出了良好的职业素质，在肯定成绩的同时，我们也应该清醒的看到存在的不足，在管理意识上还要大胆创新，持之以恒，我们将在今后的工作中再接再厉、不断进取护理部20—年12月护理部工作总结

101、随着社会进步，科学的发展，病人维权意识增强，消费者权利意识抬头，护患关系紧张，医疗纠纷增多，护理人员执业风险加大为了增强护理人员安全防犯意识，护理部制定了《提高风险和安全意识，防控护理质量缺陷》对护理工作中常见的不安全表现、护理事故常见原因，进行了总结概括，对护理差错的定义和判定标准进行了描述，提出了如何防止护理事故及差错的发生、加强风险管理的.综合措施并在1月份召开的护士大会上给予讲解;8月份分两次对全院护士进行了《如何应对举证倒置》的讲座，使每个护士提高了风险、安全、法律、自我保护意识，减少了护理差错的发生

2、进一步规范了护理文书的书写，根据卫生厅《山东省护理文书书写要求及格式》的要求，组织护士长进行学习和讨论对书写的细节进行了规范，并抽调专人进行随机检查每月组织护士长到病案护理病历，发现问题及时纠正，使护士的书写水平不断提高，以确保病案资料科学、完整、真实护理部工作总结1120—年，我院护理工作在院领导的关心、支持下，在全院护士的共同努力下，圆满完成了年初拟定的工作计划在工作中以创建“护理示范医院”为目标，以开展“中医医院管理年”活动为抓手，对照标准落实各项工作，我院的护理工作的取得了明显地进步，现总结如下

一、严格执行“中医医院管理年活动”的各项要求，积极开展特色护理

1、制定专科护理常规，积极开展辩证施护根据医院管理年获得的总体工作要求，各科室结合自身特点，开展2项以上的中医特色护理根据《中医护理常规技术操作规程》，实施中医护理常规并开展专科（专病）中医特色护理，提供具有中医药特色的康复和健康指导，不断加强中医护理工作的规范化建设，全院共整理制定60个优势病种的中医护理常规

2、开展落实中医特色护理质量评价制定中医护理质量标准包括生活起居、饮食护理、情志护理、用药护理等方面的护理实施情况定期检查中医护理工作落实情况、中医护理常规的执行情况和中医护理技术操作情况，对检查中发现的突出问题，召开分析会，查找原因，及时进行了整改

3、继续开展责任制整体护理，实施中医辩证施护通过中医手段进行病情观察，提出护理诊断和护理问题，对不同证型提出不同的辩证施护措施，同时还制定了专科疾病的健康教育计划，对疾病进行有针对性的宣传与护理，使患者明确了具有中医特色的优质护理

二、积极创建“护理示范医院”，全面提升护理服务水平

（一）完善护理质量控制，确保护理工作安全

1、注重发挥各质控小组的质管作用，各科室明确了护理质控小组的职责及工作方法，质控小组每月进行信息交流，较好的促进了护士参与质量管理意识，对抓好环节质量控制起到了很大的作用

2、全年组织护理规章制度与相关法律法规的学习讲座2次增强了护理人员的风险意识，法律意识，证据意识，强化护理人员在工作中应遵章守规进一步规范了医嘱查对流程，药物查对流程，制定了重点环节护理管理程序及应急流程，防范住院病人跌倒制度及各类导管防脱落制度有效的保证了全院护理人员有章可循，确保了护理安全

3、加强了对护理缺陷、护理投诉的归因分析建立了内部护理不良事件登记报告制度，护理部对每起护理缺陷及投诉，组织讨论，分析发生的原因，提出了改进措施，确保质控有效

4、进一步规范了护理文书书写，对每份护理病历采取质控员护士长护理部的三级考评制度，组织护理文书书写规范讲座2次，确保了病历书写质量

（二）加强队伍建设，提高人员素质

1、今年6月临床科室分科，配合人事科如期完成20_年度新护士的招聘工作，先后四批共56名新护士经过试用、理论操作考核及面试后择优被医院录用，充实到临床一线护士队伍中

2、先后选派10名骨干护士赴同济医院、荆州市中心医院进行为期三个月至半年的进修学习通过学习，不仅对急诊护理、ICU护理、PICC置管技术、脑外科、消化内科、神经内科的护理水平有了进一步提高，回院后进行经验交流，为医院注入了先进的护理理念

3、完善护理人员技术档案，制定并落实各级护理人员的培训计划对照检查标准，为规范八项中医护理技术操作，邀请上级医院护理专家来院讲解、示教，全院护士参加培训人员达一百余人坚持每月定期培训学习，加强“三基”理论操作考核，落实了相关护理工作制度及操作流程全院组织中医理论考核6次

（三）积极开展各项活动，搭建优质服务平台

1、开展纪念“

5.12”护士节活动举办了以“五月天使”为主题的护士节纪念大会，提高了护理人员工作热情及护理团队的凝聚力

2、开展优秀评选活动为表彰先进，全院开展20—年度院级优秀护理工作者评选活动，同时对“优秀护理管理者”、“优秀护士”以及“优秀带教老师”进行了表彰

3、协助开展护士长竞聘上岗活动为进一步优化护理管理队伍，提高护理管理水平，适应医院发展需要，对全院护士长岗位采取了公开、公平、公正的竞聘形式，选拔了8名护士充实到护士长的行列

4、坚持“以病人为中心”继续深入开展“满意百分百”温馨护理服务活动，以病人的需求为起点，以病人的满意为结果，加强细节护理与环节护理，为患者提供更优质服务全年各病区病人对护理工作满意率达973%o

（四）按要求完成各项护理指标

1、健康教育覆盖率达到100%

2、危重症病人护理合格率

99.2%

3、急救药品、器材完好率100%

4、基础护理合格率

98.5%

5、护理病历合格率为

98.7%

6、护理技术操作合格率99%

7、消毒隔离管理合格率

98.9%

8、全年压疮发生率为护理部工作总结12在过去的一年里，外妇科护理部在院领导及科主任的正确领导下，严格遵守院里的各项规章制度积极参加院里的各项活动在思想上始终保持和党中央一致严于律己，热爱护理事业在工作上，全科护士更是兢兢业业，一丝不苟出色地完成了20。