美容院绩效考核表（美发助理）

美发助理考核评分表（月度）年月考核期间:姓名岗位美发助理任务绩效序a考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1遵守岗位规范30%在岗期间遵守规章制度每消失一次违反制度状况扣5分2按发型师要求履行服务工作40%按发型师要求履行相应服务（烫发上卷、染发涂色、对烫染时间的把控、随时清洁卫生区域等）内部满足度在95%以上40分；90%以上30分；80%以上15分；80$以下0分3客户满足度30%客户服务投诉为0消失客户投诉每次扣15分；消失重大问题（如客户极其不满足要求更换美发助理或退款），分加权合计行为考核序a行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1主动性50%.等候指示.询问有何工作可给安排.提出建议，然后再作关于行动.行动，但例外状况下征求建议或意见.单独行动，定时汇报结果1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分2以客户为中心50%.供应必要服务.快速而不行分辩解决客户需求.找出客户深层次（真实）需求并供应相应产品服务.成为客户信任对象，并维护组织权益下影响客户决策.维护客户权益，而促进长远组织权益1级10分2级20分3级30分4级40分5级50分加权合计总分总分二业绩考核得分X80%+行为考核得分X20%=考核人签字年月日。