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文本内容:
教学指南
一、本章要点管理万能论与管理象征论管理者在组织内外部环境管理中的角色事务型管理与变革型管理的含义及使命和过程比较学习型组织的特征及构建策略
二、概念原理总结
（一）重点概念管理万能论认为组织之间绩效的差别就在于组织管理者的不同，管理者是决定组织成败兴衰的关键力量管理象征论认为一个组织的绩效受到管理层无法控制的诸方面因素的影响，管理层对实际的组织绩效的影响极其有限，管理者真正发挥的不过是一种象征性的或者说橡皮图章式的作用事务型管理管理者为了保证企业系统的正常运行和日常生产经营工作的顺利开展而实施的管理活动变革型管理为了推动企业系统的变革、革新或创新而实施的管理活动学习型组织所有组织成员都积极参与与工作有关问题的识别和解决，从而使组织形成了具有持续适应和变革能力的这样一种组织形态
（二）关键知识.管理万能论认为，管理者是决定组织成败兴衰的关键力量管理象征论则持相反的主张，认为管理者对于组织业绩的影响实际上十分有限，组织的成败在很大程度上归因于管理者所无法控制的外部力量这两种主张各有偏颇，现实更多倾向于是这两种观点的综合.组织文化和外部环境会对管理者构成压力，制约他们的选择积极、主动的管理者不应当把这些约束力量看做在任何情况下都无法改变的对大多数的组织来说，管理者应当将组织文化和外部环境列为其管理工作的对象，通过影响、引导、控制或改变这些制约因素而拓展可自由斟酌决定的空间范围.持开放系统观的管理者不能无视内外环境变化对其管理活动的影响在环境相对不变的情况下，强有力的事务型管理能给企业带来良好的秩序，使企业系统高效、稳定地运行下去但在当今的时代中，企业内外部环境正在发生着前所未有的变化面对环境变化，事务型管理已难以确保企业取得长期的生存和发展，因此，需要进行变革型管理.处于变化时代的管理者应该是革命性变革的推动者与事务型管理旨在保证企业系统的正常运行和日常生产经营工作的顺利开展不同，变革型管理的使命是为了推动企业系统的变革、革新或创新，使企业能以新的方式做以前没有做过的事情.变革型管理过程虽然也包含计划、组织、领导、控制这几大职能，但这些职能活动在具体内容和实施形式上与事务型管理存在明显的不同.在日益复杂多变的环境中对企业实施卓有成效的管理，要求企业的管理者能切实将变革型管理与事务型管理有机地结合起来.在推行变革型管理的组织中，一种新型的组织模式一一学习型组织正在因应环境变化的需要而产生这种组织模式与传统组织形成了鲜明的对比它使组织内部的员工以及外部的顾客、供应商及合作伙伴等，都有机会参与有关问题的识别和解决，这样组织就能够持续不断地探索、改进和提高能力，以取得可持续竞争优势
三、学习任务-知识.本章将以维持秩序为主旨的管理称做事务型管理，而将以推进变革为主旨的管理称为变革型管理你认为这两种类型管理者的选拔标准有何不同？是否只有企业的最高层才有可能需要变革型管理者？为什么？.在学习型组织构建初期及建成之后，管理者的角色将发生什么变化？一般员工的角色呢？-能力.在联系企业的绩效状况对高层经理人员进行激励方面，你认为管理万能论与管理象征论这两种不同观点的主张者会在经理人员奖酬方案的设计上有何种分歧？.我国目前许多国有企业面临绩效恶化、生存困难的境地你认为，可以从哪些方面解释这种困境产生的原因？请举一个特定企业的例子加以说明，并根据你给出的原因，提出解决该企业困境问题的措施三思维.MBA是工商管理硕士MasterofBusinessAdministration的英文缩写有一位经理在给MBA学员做讲座时说“我认为MBA更准确的定义应该是问题管理managementbyaccident因为没有事故或不可预测事件，就不需要管理”在你看来，这位经理的说法对我国管理教育事业是否有益？
四、知识结构图组织中不同性质管理的需要
五、思政教育行为视角的决策理论主张，无论是决策结果还是决策过程本身，都受到决策者的心理和认知因素的影响这进一步说明了第1章中强调的管理者为什么要“德”“才”兼备L管理者是万能的还是无能的（教材p.309-310）.管理者是组织内外部环境环境的忽视者、被动适应者还是主动管理者（教材p.312）.管理使命上事务型管理、变革型管理的区分与结合（教材p.316-317）.构建学习型组织（教材p.319）要做到“干中学、学中干，学以致用、用以促学、学用相长”
六、小结当今时代中，唯一不变的就是变化管理者不仅要积极适应变化，还要学会驾驭变化的本领新知识新事物层出不穷的今时代，有许多难题需要我们去破解，所以需要构建学习型组织变革型管理与事务型管理是两类性质不同但需要有机结合的活动事务型管理是为了保证企业系统的正常运行和日常生产经营工作的顺利开展而实施的管理活动；变革型管理是为了推动企业系统的变革、革新或创新而实施的管理活动这两种管理活动的能力虽然很难在一个人身上同时得到体现，但是，通过组建能力互补、结构合理的管理班子，两类管理能力的结合是有可能达到的。
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