管理学原理试题和答案

管理学原理试题和答案

一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码写在空白横线处）.凡是存在的地方，就存在管理A.人B.组织C.人群D.工作.技术技能是管理者需要的技能A.高层B.中层C.基层D.各层.某企业生产某种产品，固定成本为20000元，单位变动成本为1000元，每台售价1500元，试计算该产品的盈亏平衡点是oA.40台B.50台C.60台D.80台.组织规模一定时，管理幅度和组织层次呈oA.正比关系B.指数关系C.相关关系D.反比关系.形成非正式组织的最重要的原因是A.地理因素B.经济原因C.社会心理原因D.血缘关系.组织变革的主要原因是其发生变化A.环境B.绩效C.业务D.人员.下面不是古典管理理论代表人物的是oA.法约尔B.梅奥C.韦伯D.泰勒.在选拔主管人员时，重点应放在候选人在实践中所表现出来的oA.个人素质B.知识结构C.管理能力D.工作热情.看了应聘者的资料，就认为他不错，这是面试考官犯了的偏见A.晕轮效应B.首因效应C.录用压力D.对比效应.是从乐观肯定的观点来看待工人的A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论.对原材料的质量进行控制属于OA.前馈控制B.反馈控制C.实时控制D.现场控制.在一场足球比赛中，教练员根据场上的形势及时做了换人，从管理的概念看这种换人调整更多的属于职能？A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能.于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了从这件事情来看是权力使于厂长产生了如此大的影响力？A.个人影响权B.专长权C.法定权D.A和C.你的部门因预算的限制，有必要进行整编你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然此时，你应当采取哪种领导方式A.高任务、高关系B.高任务、低关系C.低任务、高关系D.低任务、低关系.下列选项中，不属于创新活动的是oA.设备的更新改造B.产品的开发C.质量的检验D.工艺的改进

二、判断题（正确的代码为“J”，错误的代码为“X每小题1分，共10分）

1.没有计划，就没有控制（）.高层管理者比中层管理者和基层管理者的管理幅度宽（）.根据双因素理论，工资是激励因素（）.非正式组织这一概念是科学管理之父泰勒提出的（）.根据“强化理论”，奖励往往比惩罚更有效，奖赏应在行为以后尽快提供（）.最高层的管理人员最需要专门技术（）.在霍桑试验中，研究者发现降低照明灯的亮度，工人的工作效率下降明显（）.对领导者个性特征的研究没有什么意义（）.工作中偏差的产生，都是由于执行任务过程中工作的失误而产生的（）.当一个员工觉察他的所得与投入之比大于参考者的所得与投入之比时，不公平就产生了（）

三、简答题（本大题共4小题，每小题8分，共32分）.简述科学管理理论的主要内容如何评价泰勒的管理思想？.计划与决策的联系与区别有哪些？.马斯洛需要层次理论将人的需要分为哪5个层次？并简要说明.为什么说员工进行自我控制是提高控制有效性的根本途径

四、案例分析题（28分）案例1总经理的助手K公司总经理鉴于开支失去控制，请来一位年轻有为的合格会计师作为他的助手此人曾经在一个大的公用事业公司负责内部审计部门的工作总经理告诉他有关公司开支增加问题的严重性，要求他帮助解决新助手召集一批高级工业工程师、财务分析人员以及一位刚从一个全国有名的工商管理学院毕业的优秀生开会讨论在摆开公司的问题之后，指定他们研究公司的经营、维修、工程和销售各部门的开支问题经过多次调查研究之后，总经理的助手发现各部门效率低下的根源是由于部门太多，就在经营管理方面做了许多改革此外，他向总经理打了许多报告，逐项概述他的下属所发现的效率低的情况和长期的改正措施这些报告还指出，如果各项工作能够得到充分的支持他的行动将为公司节省两千多万元在执行这些节省开支的计划的过程中，负责经营、维修、工程和销售部门的副总经理都向总经理表示，他们反对这样做，坚持要解雇这位助手请根据案例所提供的情况，回答下面的问题

（1）为什么会造成这样的局面？（4分）

（2）如果你是总经理，你将如何防止出现这种局面？（8分）北斗公司目标管理北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻因此，他决定在公司内部实施这种管理方法首先他需要为公司的各部门制定工作目标刘总认为由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此，应该由他本人为他们确定较高目标确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩0但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施刘总感到很困惑根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析

（1）刘总的做法存在哪些问题？（8分）

（2）刘总应该如何更好地实施目标管理？（8分）答案

一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）1-5BDADC6-10ABCBB11-15ADDCC

二、判断题（本大题共10个小题，每小题1分，共10分）.V

2.X

3.X

4.X

5.V

6.X

7.X

8.X

9.X

10.V

三、简答题（本大题共4小题，每小题8分，共32分）.科学管理理论的主要内容包括工作定额原理；标准化原理；科学挑选和培训工人；差别计件工资制；计划职能与执行职能相分离；例外原则（5分）科学管理理论在历史上第一次使管理从经验上升为科学，泰勒等人在研究过程中表现出来的讲求效率的优化思想、重视实践的实干精神、调查研究的科学方法都是难能可贵的但对人性的假设限于经济人假设（3分）.

（1）计划与决策的联系计划和决策都是以特定的目标为前提的；决策是计划的前提计划是决策落实的首要环节；计划与决策都需要后续管理活动的支持（4分）

（2）计划与决策的区别决策的本质是选择，计划的本质是预测；决策具有更强的风险性；决策的研究领域更广泛（4分）.生理的需要；安全的需要；社交的需要；尊重的需要；自我实现的需要评分标准明确以上各因素，各1分，共5分；展开说明，3分.自我控制是指个人有意识地去按某一规范进行活动员工实行自我控制是提高控制有效性的根本途径（2分）自我控制有助于发挥员工的主动性、积极性和创造性；可以减轻管理人员的负担，减少企业控制费用的支出；有助于提高控制的及时性和准确性（3分）自我控制能力取决于个人本身的素质具有良好修养的人一般具有较强的自我控制能力，顾全大局的人比看重个人局部利益的人具有较强的自我控制能力，具有较高层次需要的人具有较强的自我控制能力（3分）

四、案例分析题（28分）.要点出现这种局面的主要原因是新助手作为参谋人员却未经总经理授权而向总经理的直线下属行使直线职权，造成“多头领导”（4分）.要点这实际上是合理利用和正确发挥参谋人员作用的问题，需要注意几点首先要明确直线与参谋的关系，分清双方的职权关系与存在价值，形成相互尊重，相互配合的良好基础其次，必要时授予参谋在一定专业领域内的职能职权，以提高参谋人员工作的积极性最后，直线经理要为参谋人员提供必要的信息条件，以便从参谋人员那里获得有价值的支持概言之，处理好直线与参谋之间的矛盾关系，一方面要求参谋人员经常提醒自己“不要越权”、“不要篡权”；另一方面，也要求直线经理尊重参谋人员所拥有的专业知识，自觉利用他们的工作，取长补短（8分）

2.要点

（1）刘总对目标管理的实质不太清楚，目标管理的实质是强调组织成员亲自参与计划目标的制定，实现“自我控制”，围绕目标开展工作，是员工“参与管理”的一种形式而案例中刘总在制定目标时没有员工参与，这样的管理就不是目标管理另外，怎么考核也不明确（8分）

（2）目标管理是指先由企业制定出一定时期内（一般为1年）期望达到的总目标然后各部门和全体职工根据总目标的要求，制定各自分目标，并积极主动，想方设法使其实现的一种管理方法目标管理的特点以目标为中心；自我参与；自我控制；自我测定和评价成果成果评价成果评价一般应综合掌握三要素目标完成程度；目标复杂程度;工作努力程度（8分）。