顾客满意度调查表

顾客满意度调查表记录编号:JL-

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1.2-01顾客满意度调查汇总表第页共页记录编号JL-

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1.2-02顾客满意度调查统计得分:顾客满意度绩效监测评分表（占顾客满意度总分的60%）顾客满意度绩效监测评分统计:顾客满意度最终得分:顾客的期望和要求分析和评价报告分发:编制/日期:受访顾客名称访问形式口信访口走访口其它访问日期年月日产品质量很满意满意尚可不满意很不满意100分95分90分85分80分70分60分50分40分30分□□□□□□□□□□交货期很满t满意尚可不很不满意100分95分90分85分80分70分60分50分40分30分□□□□□□□□□□服务质量很满意满意尚可不满意很不满意100分95分90分85分80分70分60分50分40分30分□□□□□□□□□□与顾客沟通很满意满意尚可不满意很不满意100分95分90分85分80分70分60分50分40分30分□□□□□□□□□□顾客将来期望其它填表人/日期单位公章序号顾客满意度调查统计（占顾客满意度总分的40%）顾客名称产品质量X

0.4交货期X

0.3服务质量X

0.15与顾客沟通X

0.15得分123456序号顾客名称客户投诉（占25%）产品交付率（占30%）市场退货率（占25%）发生的超额运费（占20%）得分123456。