2022年长江职业学院高职单独招生考试邮政快递智能技术专业大纲+样卷+参考答案

2022年长江职业学院高职单独招生考试邮政快递智能技术专业《职业技能测试》考试大纲

一、考试的性质与目的

（一）考试性质2022年湖北省高职院校单独考试招生邮政快递智能技术专业职业技能测试（含职业适应性测试+专业技能测试），是面向已取得湖北省2022年普通高考报名资格的中等职业教育毕业生、退役士兵的选拔性考试邮政快递智能技术专业职业技能测试，应当具有一定的信度、效度和必要的区分度

（二）考试目的主要考查考生专业基础技术能力、沟通能力和综合素质等方面是否基本具备邮政快递智能技术专业学习和从业要求

二、测试内容与考试能力要求

（一）职业适应性测试主要内容包括思想道德素质与职业素养、基本常识与科学素质、物流快递基础.职业意识主要考察考生的职业意识、职业潜质和职业技术素养.职业素养诚信意识、团队合作意识、爱岗敬业、乐于学习和创新意识.专业知识邮政快递基础知识，国家出台一系列关于邮政、快递的法律、标准、规范、条例等，如《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国邮政法实施细则》、《快递暂行条例》、《禁止寄递物品管理规定》等

（二）专业技能测试内容专业技能测试主要考察考生的思想素质、科学素质、个人特质与报考专业的匹配程度以及综合运用各项知识分析、解决实际问题的能力分为基本素质和专业适应能力两方面，基本素质主要考查考生的仪表仪态、心理素质、思维品质及人际交往等方面内容；专业适应能力主要考查考生对产业政策、专业发展前景的了解以及个人与专业的匹配度等内容

（一）基本素质.仪表仪态考查考生的仪容仪表、言谈举止；.心理素质考查考生的心理健康状态和心理调节能力；.思维表达考查考生的语言表达能力、逻辑推理能力；.交流沟通考查考生的人际沟通能力；

（二）专业适应能力.专业认知考查考生对所选专业的产业政策和发展现状的了解情况；.专业匹配考查考生的职业价值观，个人特质与专业匹配度，职业能力倾向；

（三）考试能力要求具有沟通能力、团队合作能力，对快递业务流程和快递智能设备和技术有基本的了解，能基本胜任邮政快递智能技术专业的学习和从业要求

三、测试说明职业技能测试满分200分，时间180分钟（考试科目包括职业适应性测试100分专业技能测试100分）

（一）职业适应性测试.测试形式采用闭卷、笔答形式.试卷分值100分.测试题型20道单项选择题，（每题3分，共60分）；2道简答题，（每题10分，共20分）；1道综合题（每题20分，共20分）

（二）专业技能测试采用面试形式分值100分2022年湖北省高职单招考试邮政快递智能技术专业职业技能测试样题

一、职业适应性测试共100分

1.单选题20小题，每小题3分，共60分1某中国留德学生才华出众，去德国某快递企业应聘，由于该生乘公交车时有三次逃票记录，企业拒绝录用看过这则信息，你对该生求职失败的感受是A、德国企业招聘人员时，要求过于严格B、该生怨不得别人，是他运气不好C、诚信是做人做事的根本，不管有无监督D、欧洲企业对中国人求职具有歧视倾向2在职业活动的内在道德准则中，对“勤勉”的正确理解是A、加班加点，放弃休息，努力工作B、即使不情愿工作，也要服从上司的安排C、集中精力做好本职工作，不三心二意A、派送员小张将未能派送的两件快件带回家中保管B、处理人员小王的朋友来找他，小王让其现场观摩自己分拣操作C、小陈发现有快件被完全浸湿，为避免污染其他快件，将其扔到垃圾箱D、小姜发现快件包装严重破损，立即报告主管人员妥善处理2简答题2小题，每小题10分，共20分1你知道与物流或者邮政快递相关的公司有哪些，请列举2家，并说明其业务内容2你寄快递时一般优先选择哪家快递公司？请说明原因

3.综合题每题20分，共20分如果你是快递客服人员，面对客户投诉，应该如何处理？2022年湖北省高职单招考试邮政快递智能技术专业专业技能测试考试大纲测试小组由2-3名考官组成，对考生采用问答交流方式进行综合考核综合面试分值100分，其中基本素质测试分值50分，专业适应能力测试分值50分。