物业 客服领班岗位职责

客户助理部领班岗位职责目的为明确客户助理部领班职责范围，用于指导领班开展工作，确保各项工作的有效落实特制定本职责适用范围XXXXXX公司各物业服务中心客户助理部领班岗位

3.0职责客户助理部领班负责履行本岗位工作职责，带领班组员工完成各项工作；客户助理部经理（主管）负责对客户助理部领班履职尽责及工作开展情况进行指导、监督、考核

4.0内容负责本班组员工管理，及时传达上级工作指示，确保团队稳定；负责秩序维护，带领班组人员维护公共秩序，确保项目治安稳定；协助主管/经理完成消防、治安、交通、防诈骗等安全知识的普及与宣传工作；负责组织班组召开班前会，安排当日工作，监督检查各岗位的交接及工作开展情况；负责当班停车场秩序维护、异常情况处置、停车场系统故障的报事报修；负责当值期间消防、自然灾害、电梯困人、车辆等突发事件的处置、上报；带领班组人员做好客户服务，倾听客户诉求，及时处理或报告，提升客户满意度；负责监督检查班组员工履职尽责、遵规守纪、廉洁奉公、工作开展情况等；对本班组工作负责，积极完成部门、管理处安排的其他工作。