大学生商行寒假社会实践报告

2011年2月5日，我至汕头市濠江区万福〃商行面试服务生，凭《介绍信》和自身年龄学历等条件得到优先录取，于2月8日正式上班该场员工日常工作采用轮班制，总时达10小时；由于春节前后商场人流较多，自12日起便将工作时间调整为13小时我的工作主要是帮顾客将商品装袋，顾客较少时则整理货架清点货物2月20日（大年初三）我因病辞职汕头市濠江区万福〃商行是本地区规模最大的商行之一；于2001年春节开业至今已发展到拥有三千多平方米面积的商场，并另设有一分店，主要经营百货该商行能发展到今天这等规模无疑有其成功之处，其主要是通过低廉的商品价格、多样的售后服务及各种优惠活动来吸引顾客得益于其规模之大，经营品种之多，该商行七成以上的顾客为外地人（即非本地户口的人）但奇怪的是，长年居住于此地的本地顾客所占比例竟不足三成，据调查了解得知原因有管理层及员工服务态度问题管理层及员工的文化素质普遍不高，礼貌礼仪方面仍存在较大不足，对待顾客时有居高临下〃之势商品质量问题商家为降低成本保证价格优势而引入的部分劣质产品及由于摆放时间过长而变质的商品，不仅给顾客带来了损失，也在渐渐地抹黑诚信〃的招牌检查关问题由于商行一二楼均设有收银台，部分商品需于二楼付帐，顾客离开商行前必须由服务生检查商品是否已全付帐部分顾客非常反感这种做法当我把上述问题及所提的几点建议告知商行的主要管理者之一时，他似乎没有意识到改变现状的必要性我们知道，在硝烟四起的商场上，服务和商品质量是商行得以立足并发展不可缺少的两大硬件在濠江区这个小城镇中，万福〃商行凭着规模效益等优势能够在近期较好地经营但是，静观这几年，濠江区的经济等各方面都有了很大提高，各大大小小的商场也都在不断地提升自己，扩大规模，打造自己的品牌，顾客至上〃、质量保证〃等标语也随处可见如此下去，若该商行对这些问题听之任之，则其前景也是令人担忧的经验少，动手能力差，预期望值过高，使刚刚接触此类工作的我显得与周围一切格格不入；但在工作中，我及时调整，将自己准确定位，很快便适应并融入了工作环境，得到了上司及同事的肯定以下三点是我总结的经验教训I:

一、在上司面前，要保持谦逊的态度作为一名大学生，在该商行中能赢得别人的尊重甚至仰慕，但是，老板并不会因为你是大学生〃而对你另眼相待，他要的仅是你的工作绩效，做不好一样受罚第一天工作，手脚笨拙的我做错了不少事老板娘便在一旁一边喋喋不休地训话，一边手把手地教我是、是〃是，好的〃谢谢〃成了我那天说得最多的话，但从中我也较快地掌握了工作技巧尽快熟悉了工作通过亲身实践我领悟到，虽然以后我们参加社会工作上司不会手把手地教你，但是在不失自己个性前提下保持谦逊的态度会让你更得上司的重视和信赖

二、少说话多做事刚刚踏入社会工作，接触新的环境、新的人，我们总可以发现员工中总有那么一类工作得过且过的人，擅长嚼舌根〃他们希望拉入更多的人来加入他们的小圈子〃以扩大势力〃一旦你成为他们中的一员，你也就挖开你的事业与成功之间的鸿沟了作为一名新员工，你若过分排斥他们，工作势必也会受影响，还会给人留下不可一世〃装清高〃的印象所以，恰到好处地处理同事关系就非常必要了在该商行中，有一部分员工上班时常聚聊天或打手机，与其加入他们或去提醒他们，不如换一种方式来表达自己的看法我每次清理货架时总要拉上他们其中的一两个帮忙，刚开始时也会遭到拒绝，但久而久之，他们也从被动变为主动，我们的关系也逐渐变得融洽了在同事面前，不该说的不要说，尤其是涉及工作任务及某些看不惯的现象，千万不要发牢骚，最好的办法是用行动来表达自己的观点

三、热情服务，微笑待人每天，我都不断地重复着动作，说着同样的话慢走〃走好〃，微笑服务一位位不同的顾客，满足感和成就感充满了我疲惫的身子偶尔，柜台前顾客回馈的笑容仿佛春天的阳光，温暖着我的心，给我注入了新的活力……一日，我紧张地工作着，在帮一小孩装东西时他亲昵地叫了我一声阿姨〃，我受宠若惊，方才记起昨晚我给一个呕吐的小孩递了张纸巾……也许别人会觉得这没什么，可当你站在柜台后，每天面对的是一张张陌生冷漠的脸孔来去匆匆，此刻，有人记得你，记得你曾为他做过的事，你还能不为之所动么？生活中的点滴感恩，总是能蔓延成曲成流的热情，温暖着整个世界还记得上班第二天那两个相继离去的背影，是那么地令人心痛……早上，一民工进门来买一盒烟（内含N包）他细细地数着皱巴巴的钱，一遍又一遍，神情是那么地认真他抬起头，抿了抿嘴唇，老板，便宜一块行不？我刚好没带那么多钱……八五毛都不行，何况一块呢！〃老板粗鲁地收起那一盒香烟那我就买一包吧！〃他低声说着，将钱递给老板便离开了不久，一光着脚丫的老头一病一拐地走进来要买外套老板娘急忙跑过去，大叔，买啥？〃外套〃老头咧着嘴高兴地说外头那些看了没呀？正大降价呢！〃看了，不大喜欢，二楼在哪？我上去瞧瞧〃他环视了下周围，示意让别人给他带路可是，没人动大叔，外面那些不错啊，又便宜，再看看吧〃于是，老头在老板娘的陪同下又走了出去他的背后甩来了一声鄙夷，少赚他一件也罢，哼！〃不知为什么，每当我看到社会的底层人士，我们城市的建设者，我的心里总是涌动着一股敬意，夹杂着一丝痛楚他们为城市为人民为国家默默地挥洒着汗水，甚至是血水是泪水，拿的只是那仅供温饱的薄薪我们不懂得感恩，以为他们是城市的寄生虫，他们赚的是我们的钱有些人，比他们多的只是一身的铜臭，他们凭什么高人一等，凭什么践踏他人的尊严！我的心在颤抖，也许这是这些人的悲哀，不懂得尊重的人会是什么呢？我们不得而知今天，我们在不断地倡扬着构建和谐社会，唱着美好的和谐之歌；我希望，明天，在和谐社会里，我们可爰的民工们也能得到平等的尊重，唱上美好的和谐之歌！构建社会主义和谐社会，政府提倡公民学法、知法、守法、用法，合理采用法律手段来保护自己，维护自己的权益但在现实生活中，政府的普法工作仍不完善，许多市民对基本的一些法律概念模糊甚至完全不了解春节期间，各大小商场都贴上类似偷一罚十〃、假钞当面撕掉〃等警示语殊不知，若商家真做出以上行为均属违法商场没有权利处罚小偷，因为两者不是行政关系，商场对顾客除了买卖的民事合同及场所确保人身财产安全合同关系绝无行政处罚权商场应将小偷交予公安部门处理，所造成的损失应通过行政部门根据法律规定对小偷要求赔偿商场也无权私自处理假钞，收到假钞应报警，交由公安部门处理（后附《银行处理假钞的程序》）不知法，怎用法？短短一个多月的寒假时光，有不少学生到各个商场或工厂等打工当我与他们谈及春节的兼职者薪酬也有三倍的规定时，他们一脸茫然我以为我只是临时工就没多要，他们给我多少是多少……〃他们其中一个说可见，现在法律意识淡薄的不仅仅是商人，学生也是不乏其数啊！按照国家有关法规规定，兼职者在法定假日值班、加班也应有三薪不支付费用的用人单位要承担赔偿责任，造成劳动者工资收入损失的，要按劳动者本人应得工资加付工资的25%作为赔偿支付给劳动者但若兼职者已与雇主定立了关于薪酬的口头合同，则以该合同为准（自《百度知道法律》）由此可知，学习法律知识，对于我们运用法律维护个人权益，维护他人权益及社会的和谐稳定，坚决打击各种犯罪是非常必要的，也为我们更好地履行当代大学生的职责和使命提供了保障短短的十几天的社会实践活动，让我深深地体味到工作的苦与乐百态人生，复杂社会，我所看到的学到的仅是冰山一角苦乐过后，又将开始新一番的历炼，历炼又将会是成功的基垫在新的一年里，我给自己提的要求是认真学习科学理论知识并将其应用于实践，指导实践；积极参加社团活动，提高工作能力；利用课余时间做兼职，深入社会，了解社会，才能更好地立足社八本希望在新的一年里，我会有新的突破！后记—大学，你给了我什么？凉风拂面，星光闪烁刚刚的我，已在柜台后站了整整一天一10个小时这是我第一天的工作，但也就在这短短的10个小时里，我先是将顾客的东西装错，再是弄破了装商品的袋子，满装的商品洒了一地我慌乱地一边捡一边不断地道歉，难堪极了我知道眼前的这位顾客不奈烦了，我知道不远处老板正盯着我，目光冷冷的我累了，手酸了脚疼了腰僵了，我感到晕眩，一阵失败感袭面而来寒窗十二年，那些我熟识的有机物变化规律，元素周期表助我挤过了独木桥，可是现在，它们显得那么的惨白无力是啊，大学生〃，多美丽的光环呀!它能赢得别人对你的尊重却赢不了别人的肯定，老板要的只是你的业绩不会做事，做错事，同样要遭受斥责、扣工资老板的小儿子，现在已是老板之一了，初中辍学随父从商谈起学历，他一脸不在乎读书发不大财，读书人做事过于谨慎，在公司企业谋个职位，过上些安稳日子还行，但想像我们这样就比较难了我们这些粗人，见有钱赚就往里跳，根本没去想什么风险再说，你们读大学不也是为了过上好日子么？〃我低下了头，曾经为身为大学生而拥有的骄傲顿时消散我疑惑了，大学，我第一次向你提出了疑问你给了我什么？一个梦，一个曾经为之而活的梦？曾经以为，独木桥的那端是梦想的天堂，它将把你抬上白领甚至金领的宝座，拿着不薄的薪水，过上幸福的小日子偶尔探探父母，去旅行，去购物……想象的绳索编织着美丽的梦，也勒着我们没完没了地应战各种试题终于，我们过五关斩六将，怀着满心的期待，满腹的激情，闯进了这座象牙塔以为，幸福生活即将揭开帷幕……然而，一切又让我失望一这里不是梦想的终点，而是梦想的开始现在我们又不得不面对一个新的难题四年后，我是什么？面对日益拥挤的人才市场，2011届的一纸大学文凭愈显薄弱它能给我什么？四年后，我是什么？我一次次地问自己，没有答案有人说，如果你愿意，把大学当作地狱，社会便会是你的天堂我想说我曾经把高中当地狱，以为大学会是我的天堂……大学，你给了我什么？答案还是让时间去给予吧活着，便是要坚定的向前迈步附注意！！实习报告和实习总结不一样!很多同学都会混淆实习报告和实习总结，认为两者并没有什么区别，其实并不是实习报告报告都有基本的格式，就像政府工作报告，主要表述这一年或这一段时间的工作，计划实施情况，就是一种公布式的报告，让别人知道你在这一段时间的情况实习总结就是实习完成后进行的整体性总结和概括在中遇到的困难，并且是如何克服的总结自己获得的经验和解决问题的方法两者基本要求.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析.成绩和缺点这是总结的中心总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚.经验和教训做过一件事，总会有经验和教训为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识.今后的打算根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。