退货管理制度

1目的为了加强已销产品的退货管理，明确责任，确保产品退货管理规范化，并做到有章可循，特制定本规定2范围用户使用我公司产品发生质量问题或者用户收货后，经检验认为不符合国家标准的产品由于运输造成包装破损严重，无法继续销售的产品由于工作失误造成发错货或者送错货，但未超过退换期的产品因经销商破产或者资金发生艰难用于抵账的产品因销售策略原因或者其他确需退货的产品3职责总经理负责退货相关的申请批准；生产部负责退货产品的处理工作；成品仓负责退货换包产品的入库、清点、隔离、标识等；技术、质管部负责退货产品的判定、产品返工监督检查4流程退货需要资料.

1.1销售根据客户反馈的情况填写退货申请表（附件1）并发总经理审批允许后方可退货.

1.2客户退货时要随退货付退货产品清单（附件2）明细内容包括品名、规格、数量、生产日期退货流程图因产品质量（包括外包装破损）原因造成的退货，由销售员填写“产品退货申请表”，在此表中表明产品名称、规格型号、数量、退货原因后，报公司总经理批准，根据批准意见办理因经销商破产或者资金发生艰难等原因造成的退货，由销售员填写“产品退货申请表”，在此表中表明退货单位、产品名称、规格型号、数量、退货原因后，报总经理批准根据批准意见办理因销售策略或者发错货等原因，但未超过保质期1/4期限的产品退货，报总经理批准在未接到公司领导批准的处理意见前，应禁止办理退货，仓库保管员也应拒绝收货入库，否则视情节情况，对责任部门和责任人员进行严厉处罚依照公司领导的处理意见，对允许退回的产品，待产品到达仓库后，仓库保管员对退货产品进行隔离、标识，并应根据退货清单一一核对退货产品，并填写退货处理单（附件3）报相关部门技术、质量人员根据退货处理单情况对退货产品进行确认，并在退货处理单上签署处理意见，报总经理批准后发生产部实施退货产品处理财务部负责核对退货产品的金额，并与客户进行对账5相关记录表退货申请单退货产品清单

5.3退货处理单附表一:附表二:产品退货清单附表3退货处理单编号XH/QMPK-16序号:重庆XX食品有限公言]退货管理制度批准XXXXXXX审核/编制XXXX文件编号版次A实施日期20220815艮货管卫里制度货位息退单信客户名称联系人联系电话货品息退产信退货产品名称规格型号单位数量单价金额退货原因销售员日期总经理批准客户名称联系人及电话退货产品名称规格型号单位数量单价金额退货原因备注退货客户退货日期退货产品名称规格单位数量单价金额退货原因生产日期合计金窗库管签字日期品控部意见签字/日期技术意见签字/日期生产意见签字/日期总经理批准签字/日期。