（五）调换

（五）调换（2021萧山模拟）［美］乔恩•兰德福“你好，先生我能为你做什么？”“请给我退掉这只闹钟”“它有什么问题吗？”“闹钟坏了”“怎么讲？”“闹铃不响”“你按照说明书检修过了吗？”“是的”“还是不响？”“不响”“好吧你有收据吗？”“没有我找不到了”“那我不能给你退款”“哦，不是的，你误解我了我不需要退款，只想调换一只好的“好的你保留原包装了吗？”“没有我扔了”“没有原包装，我不能给你调换”“闹钟买来的时候装在蛤壳式塑料盒里，我用刀才撬开我就不明白了，你们为什么要原包装？”“我们对调换货有规定商品要和原包装一并退还”“原包装不过是一堆弄碎了的塑料片，我还留着干吗？”“万一你要退换就用得着了”“我没想到一只闹钟刚买来几周就坏了这么说，你什么忙都帮不了？”“要我帮忙，得有购买凭证才行J“我就是凭证啊！我跟你讲，我就是在这儿买的确切地说，我想没准就是你卖给我的J“你在线注册产品质保号了吗？”“没有”“哎呀，那就不好办了你怎么付款的？交现金还是刷卡？”“现金”“你要是刷卡支付，银行会给你结算单，可以证明你哪天在这儿买过东西”“唉，我付的是现金“问题是，其他商店也卖这个牌子的闹钟，没准你是在其他商店买的“可以是可以，不过我没去我就是在这儿买的闹钟是坏的，你得给我换一只”“你什么时候买的？”“几周前J“我们规定退换货期限为21天，所以你可能超出保修期了”“我是上个月买的，具体日期不记得了”“这款闹钟我们一直在卖，有好几年了”“你是说我在撒谎？”“不，先生，我是说你有可能是22天前买的那样的话，哪怕有收据和原包装，我也无能为力”“无能为力？”“是的”“如此说来，我只能一直留着这只坏闹钟了？”“不过，你倒是可以寄回生产厂家，同时附上一封信说明情况”“闹钟是中国制造的，寄回去的费用比买一只新的还多”“那我建议你拿到钟表店修理”“修理的话，常常要比买新的花费更多”“我知道”“让我找经理谈谈，行吗？”“经理今天休息”“那我能跟管事的人谈谈吗？”“我就是呀”“经理明天上班吗？”“不上，“他什么时候来上班？”“经理是女的”“好吧，她什么时候上班？”“周一”“那我周一再来”“很好先生，今天你还有别的事吗？”“恐怕没有了”“好的你愿意办一张赊购卡吗？免费办理，每次购物都可以打九五折“不用了，谢谢你”“你今天办一张的话，可以领赠品”“什么赠品？”“一只闹钟J。