物业工程部年度工作计划精选

物业工程部年度工作方案20xx年充满希翼和挑战，对工程部提出了更高的要求为积极配合各小区物业管理完成各项指标任务现结合工程部的实际情况，着力于维修保养各项工作的落实，并在原来部门工作的根抵上，不断提高效劳质量，为客服中心的收费做到后勤保障工作特拟定工作方案如下一安全管理1设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一，预防为主〃的方针；必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式；必须坚持不断更新改造；提新安全技术水平，能及时有效地消除设备运行过程中的不平安因素，确保重大事故零发生2明确责任，形成完善的制度

3、严格执行安全规程，实现安全标准化、制度化4加强外来装饰公司，严格安全准入条件二工作方案

1、加强维修部的效劳意识目前在效劳上，工程部需进一步提高效劳水平，特殊是在方式和质量上，更需进一步提高本部门将定期的开展效劳对象、文明礼貌、多能技术的培训，提高部门人员的效劳质量和效劳效率

2、完善制度，明确责任，保障部门良性运作为发挥工程部作为物业和业主之间开展的良好沟通关心的纽带作用，针对效劳的形态，时光如梭，眨眼新的一年已经到来，面对酒店业竞争越来越剧烈的现实，以及酒店经营面临着设备设施进一步老化的艰难和挑战，现结合酒店实际情况，我工程部20xx年将重点抓好如下几个方面的工作

一、部门制度建设、工作流程疏理、岗位责任落实进一步细化、标准化、强化各类制度流程，根据部门运行特点及工作中存在的问题，有针对性地对不合理局部进行修改，形成系统的、完整的、可操作性强便于执行简单易懂的规章体系并应用五常法，加强对部门公用工具、维修材料、设备档案及设备设施的精细化管理，深入员工思想意识，培养员工良好工作习惯，在班组形成一种整洁有序的、相互尊重的气氛

二、加强部门培训力度探索新的培训形式、提高员工综合技能及注重实效的培训考核，交叉培训力促班组成员一岗多能，形成一支学习力较强的员工队伍通过现场培训、班前培训、月度培训、以老带新、交叉互教等多种形式，尽可能全面地提高员工的理论知识和实践水平，改善以往培训走过场，培训效果不明显的局面最重要是哺育一种意识，使部门员工能主动学习、相互借鉴、交流经验改变以往部门一有自有经费就聚餐拼酒的陋习，拿出一大局部经费购置专业书籍，供员工查阅

三、摒弃大家做等于没人做、有功绩大家分的大蛋糕操作模式进而推行个人责任制、首问责任制、设备管辖责任制，使每位员工在其位，谋其职，培养员工主动思量承当责任的习惯，防止浮现一有问题总是往上推的情形通过划定设备责任人、细化工作范围、制定工作标准，使员工清晰地方案、工作、反应提高员工的出工效率对典型工作利用实测规定量化标准，考核并作出奖惩对员工工作内容、工作用时、工作质量进行评估比拟分析，提高人力资源整体综合利用水平

四、加强巡检、事前维修和主动保养，提高设备设施完好率勿庸置疑，设备设施的保养水平急待提高，酒店多年运行，设备故障率急速上升，维护水平的上下不仅决定了使用部门的工作效率和客人的舒适度，而且决定了设备的使用寿命加强对维保管理的方案性，使设备在故障临介点前得到适当的维修保养，既减少本钱又减少用工本钱通过对设备故障原因历史数据的统计分析，制定出科学的保养方案，并认真执行，落实责任人，严格检查，使此项工作落到实处

五、引入新技术、新设备、新工艺加强对现行设备设施的更新技改力度，加强能耗设备管理、过程管理、运行管理，提高能源综合利用效率，完成能源控制指标加强对各部门能源使用检查监督力度，提高奖惩力度，并对不合理用能现象及时纠正，保证合理用能做好热电蒸汽通汽后各类设备的选型安装工作，确保投资效益化通过部门节能奖的合理分配，鼓励部门员工多提建议，多动手、勤动脑，对暖通运行岗位通过班耗分析比照，对各类重点耗能设备建立能耗档案分析整理，力争全年有一较大节能业绩新的一年，为实现公司长远开展，现结合公司和我部门的实际情况，我们工程部20xx年工作的重点，着力于工程部各项工作的落实，并在原来工程部工作的根抵上，不断提高效劳质量，主动配合物业效劳中心完成各项维修任务，特拟定工作方案如下

一、人员安排按照运作模式及岗位管理的要求，工程部的人员维持目前的的人数，保证水电系统的运行为保证应急事件得以及时有效的处理，在现有人员编制中，夜间实行听班制度

二、工作方案[1）加强工程部的效劳意识目前在效劳上，工程部需进一步提高效劳水平，特殊是在方式和质量上，更需进一步提高本部门将定期和不定期的开展效劳意识和方式的培训，提高部门人员的效劳质量和效劳效率[2）完善制度，明确责任，保障部门良性运作为发挥工程部作为物业和商家之间开展的良好沟通关心的纽带作用，针对效劳的形态，完善和改良工作制度，从而更适合目前工作的开展从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度标准工作通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展〔3〕加强设备的监管、加强本钱意识工程部负责所有的设施设备的维护管理，直接关系物业本钱的控制熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照标准操作时监管的重力区，工程部将按照像关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效；并将设施设备维护侧重点规划到具体个人[4）开展培训，强化学习，提高技能水平就目前工程部效劳的范围，还比拟有限，特殊是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的效劳水平[5）针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养方案，将工作目标细化

三、做好能源控制管理能耗本钱通常占物业公司日常本钱的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段能源管理的关键是

（1）提高所有员工的节能意识〔2〕制定必要的规章制度[3）采取必要的技术措施，比方进行市场广告和路灯的照明设施设备的改造，根据季节及时调节开关灯的时间，将能耗降到最低；将楼道的灯改造为节能型灯具控制开关改造为触摸延时开关[4）在设备运行和维修本钱上进行内部考核控制，防止和减少不必要的浪费15）每月定时抄水电表并进行汇总，做好节能降耗的工作

四、安全管理1设备设施安全管理工作必须坚持安全第一，预防为主的方针；必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式；必须坚持不断更新改造；提新安全技术水平，能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素，确保重大事故零发生2明确安全操作责任，形成完善的安全维修管理制度

3、严格执行操作安全规程，实现安全管理标准化、制度化4加强外来装饰公司安全监管，严格装饰单位安全准入条件

五、预防性维修

4、预防性维修所有设施设备均制定维护保养和检修方案，按照设备保养周期既定的时间、工程和流程实施预防性检修

2、日常报修处理设施、设备的日常使用过程中发现的故障以报修单的形式采取维修措施

3、日常巡查工程部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行一至两次的巡查，发现故障和异常及时处理

六、健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现有根抵上进一步完善部门档案管理，建立设备台账对于新接管的威尼斯小区，由于房产公司配套设施安装滞后的原因，做好设施设备资料的采集跟进工作

七、设施设备维保工作

1、严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡检不少于1次

2、根据季节不同安排定期检查，特殊是汛期，加强巡视检查力度确保安全

3、根据实际需要，对各小区铁艺护栏，铁门和路灯杆除锈刷漆4根据实际需要，对各小区道路，花台，墙面进行翻新处理我们工程部将通过开展以上工作，展现我们公司的效劳形象，为业主提供更为优质贴心的效劳，为我们物业公司今后的开展创造更好的条件根据物业管理公司开展思路及具体实施方案？的方案，和公司在20xx年的情况，在综合考虑研讨的情况下，制订物业公司20xx年的工作方案20xx年，是物业公司致为关键的一年工作任务将主要涉及到企业资质的换级，企业管理规模的扩大，保持并进一步提升公司的管理效劳质量等具体工作物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来，就必须开展扩大因此，20xx年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来为能够顺利的到达当初二级企业资质的要求，扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求同时，根据公司开展需要，将调整组织结构，进一步优化人力资源，提高物业公司的人员素质继续抓内部管理，搞好培训工作，进一步落实公司的质量管理体系，保持公司的管理质量水平稳步上升在工作程序上进行优化，保证工作能够更快更好的完成

一、对外拓展物业公司到了20xx年，如果不能够拓展管理面积，非但资质换级会成为一个问题，从长远的方面来讲，不能够开展就会被淘汰因此，公司的扩张压力是较大的，20xx年的工作重点必须转移到这方面来四川成都的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是最大市场，退其次是综合写字楼，再就是工业园区按照我公司目前的规模，难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业因此，中小型的物业将是我公司开展的首选目标同时，住宅物业是市场上竞争最剧烈的一个物业类型，我公司应在不抛却该类物业的情形下，开辟写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场走别人没有走的路在20xx年第一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查就得出的结果调整公司的拓展方向经过20xx年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作使得该项工作在人力投入缺乏的情况下，市场情况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作，但未能有成绩因此，20xx年必须加大拓展工作力度，增加投入，拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来专业从事拓展工作，力争该项工作能够顺利的开展起来投入预算见附表5目前暂定20xx年的拓展目标方案为23万平方米，这个数字经过研究，是比拟实际的数字，能够实现的数字如果20xx能够找到一个工业园区那末十万平方米是较为容易实现的；如果是在住宅物业方面能够拓展有成绩，有两个工程的话，也可以实现目前在谈的大观园工程等也说明，公司20xx年的拓展前景是夸姣的

二、换取企业资质按照四川省的有关规定，我公司的暂时资质是一年，将于20xx年5月份到期，有关行政部门根据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业等级据我公司目前的管理面积，可以评定为四级企业如果在5月份之前能够接到一个以上物业管理工程，那末评定为三级企业，应该是可以的所以，企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一换取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的祛码因此，在20xx年第二季度开始准备有关资质评审的有关资料，不打无准备之仗争取一次评审过关

三、内部管理工作（一〕人力资源管理物业公司在20xx年中设置了两个职能部门，分别是综合管理部和经营管理部，今年将新设立拓展部分管原来经营管理部的物业管理工程的对外拓展工作同时，在现有的人员任用上，按照留优分劣的原那末进行岗位调整或者引进新人材在各部门员工的工作上，将给予的指导在员工的晋升上，更注重于不同岗位的轮换，加强内部员工的培养和选拔，带出一支真正的高素质队伍推行员工职业生涯咨询，培养员工的爱岗敬业的精神真正以公司的开展为自己的事业在今后的工程开展中，必须赋予内部员工一定的岗位用于公开选聘有利于员工在公司的工作积极性，同时有利于员工的资源优化在培训工作上将继续完善制度，将员工接受的培训目标化，量化，作为年终考核的一个子项员工进入公司后一年内必须持证上岗率达100%o技术性工种必须持相关国家认证证书上岗20xx年的培训工作重点转移到管理员和班组长这一级员工上，基层的管理人员目前是公司的人力资源弱项，二零零四年通过开展各类培训来加强该层次员工的培训

（二）品质管理质量管理体系在XX年开始推行，其力度和效果均不理想除了大家的重视度不够外，还在培训工作上滞后，执行的标准没有真正的落实为此，20xx年将继续贯彻公司的质量体系，为公司通过iso900020xx的认证认真的打好根抵，争取能够在20xx年通过认证在20xx年2月份以前组织综合管理部和公司的主要人员对质量体系文件修改，使得对公司更加适宜而有效针对修改版的文件，组织精简有效的品质管理培训对新接管的工程实施工程式的质量体系设计，对单独的工程编写质量文件，单独实施不同标准的质量系统20xx年将实施品质管理工程专人负责制，公司每一个接管的工程都指定专人配合品质主管从事质量管理工作包括在该工程的质量内部管理、业主的投诉及处理、管理的资料档案采集、制作工程质量管理审核报告等同时，配合工程业主（业主委员会）的需求进行年度的质量管理分析调查，获得有效的内部管理信息和业主的建议，以便对工程的不合格项进行整改20xx年12月拟将进行一次内部质量管理体系审核，将严格依照iso900020xx的要素进行，这次内审将是物业公司的第一次品质管理总结会议（三〕行政工作综合管理部在20xx年中，未能彻底的起到承上起下的作用，有一定欠缺工作有停顿，许多问题没有细致的落实在公司和员工之间没有一个有效的沟通手段，大局部员工对工作情绪消沉，得不到高层主管的工作匡助为此，在XX年综合管理部要加强管理，做好人事、劳资、档案外联等各项工作在公司内设置建议信箱，具体设置在公司总部和各工程处，用于公司员工就公司的现状和工作生活中的各种问题进行咨询，由行政主管人员抽专门的时间了解，并回复同时公司每一个季度必须召开一次集体工作会议，或者阶段性的质量体系审核20xx年物业公司的消耗物品采购将由综合管理部进行统一采购采购的形式采取固定供货商合同制效劳，有利于节约本钱和标准化操作每月的20—25号各管理处报下个月的材料采购清单，30—下月3号领取所采购的物资，在有力保障工程处正常运转的同时，注意费用的有效控制20xx年物业公司还要慢慢的溶进四川成都乃至西南的物业管理市场，参加行业协会，参预政府主管部门或者其他单位举办的各类专业活动对四川省的物业管理行业进行理论性的研究，为公司开展指明道路方向，同时也在物业管理行业打下华神物业的烙印

（四）企业文化和品牌打造华神物业是年轻企业，依托华神集团和四川的大经济环境开展，华神物业继承了华神集团了优良传统，打造企业品牌，铸造朝气逢勃的企业文化在20xx年物业公司将通过举办一系列的活动，来铸造公司的品牌和文化如岗位技能竞赛、效劳水平竞赛、篮球赛、等，以此加强企业的凝结力，增强员工的归属感，激发员工的工作热情严肃工作纪律，从细小处做起，如着统一服装上班、见面问好、主动为业主提供匡助、下班整理自己的办公桌等等再就是举办多种多完善和改良工作制度，从而更适合目前工作的开展；从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度标准工作通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展

13、加强设备的监管、加强本钱意识工程部负责所有住宅区的设施设备的维护管理，直接关系物业本钱的控制熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照标准操作时实监管的重力区，工程部将按照像关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效；并将设施设备维护侧重点规划到具体个人

4、开展培训，强化学习，提高技能水平就目前工程部效劳的范围，还比拟有限，特殊是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的效劳水平维修员工培训方案表

25、针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养方案，将工作流程分细化三做好能源控制管理能耗本钱通常占物业公司日常本钱的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段能源管理的关键是

1、提高所有员工的节能意识

2、制定必要的规章制度

3、采取必要的技术措施，比方将办公用电和大门岗用电别离除原来路灯和电梯用电［它们收费标准不一样），进行地下停车场的照明设施设备的改造，将停车场能耗降到最低；将楼道的灯改造为节能型灯具；将楼道内的照明控制开关改造为触摸延时开关

4、在设备运行和维修本钱上进行内部考核控制，防止和减少不必要的浪费样的竞赛活动，同时积极参预有关物业管理的各种会议和培训，在业界建立形象

三、经营管理工作二零零四年，经营管理部主要工作是在公司已有和新接的各工程中挖掘工程的相关资源进行经营，指导工程部开展经营管理工作核算工程部的经营情况，根据实际情况和方案来调控，以到达经济效益最大化20xx年的两个经营工程，在年底都进行了剥离因此，20xx年经营管理部主要进行物业管理工程的经营工作，兼而寻觅新的工程

四、收支预测收入按照先前的预测，二零xx年扩展23万平方米的管理面积，按目前已经有可能的大观园工程方案来计算，已经有15万平方米年开支72万，收入74万，收支相抵，除去不可预见的因素，那末该工程持平假设按此外扩展8万平方米面积，每平方米0o4元计算，那么年收入38o4万预测利润率为10%即3O84万元综合计算，假设在3月份前进驻大观园工程那末盈利不超过105万元假设在换取企业等级资质后，顺利拓展8万平方米的工程，预算盈利lo92万元随着管理面积的扩大，利用资源可开展多种经营工程，但由于可变性和不可预测性，在此不对此做测算据此，综合计算，公司明年总收入24万〔口1®〕、74万〔大观园）、384万〔拓展新工程），共136o4万元支出工业园管理处全年支出预算22O8万，大观园工程全年支出预算68万，拓展新工程支出预算34o56万，公司本部支出104万那末全年总支出为135o76万元利润136o4—135o76=0o64万元华神物业在二零零四年必须得到一个质的提升、积累，面对艰难翻开一个新的局面，公司才干向前走在下一年度必须放开步伐，大胆尝试各种新的经营方式，力争取得最大的经济效益本工作方案是公司二零零四年各项工作方案的大纲，详细方案以本大纲为主体展开

一、安全管理1设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一，预防为主〃的方针;必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式;必须坚持不断更新改造;提新安全技术水平，能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素，确保重大事故零发生2明确安全操作责任，形成完善的安全维修管理制度

3、严格执行操作安全规程，实现安全管理标准化、制度化4加强外来装饰公司安全监管，严格装饰单位安全准入条件

二、工作方案

1、加强维修部的效劳意识目前在效劳上，工程部需进一步提高效劳水平，特殊是在方式和质量上，更需进一步提高本部门将定期的开展效劳对象、文明礼貌、多能技术的培训，提高部门人员的效劳质量和效劳效率

2、完善制度，明确责任，保障部门良性运作为发挥工程部作为物业和业主之间开展的良好沟心的纽带作用，针对效劳的形态，完善和改良工作制度，从而更适合目前工作的开展;从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度标准工作通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展

3、加强设备的监管、加强本钱意识工程部负责所有住宅区的设施设备的维护管理，直接关系物业本钱的控制熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照标准操作时实监管的重力区，工程部将按照像关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人

4、开展培训，强化学习，提高技能水平就目前工程部效劳的范围，还比拟有限，特殊是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的效劳水平

5、针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养方案，将工作流程分细化四预防性维修预防性维修所有设施设备均制定维护保养和检修方案，按照设备保养周期既定的时间、工程和流程实施预防性检修

2、日常报修处理设施、设备的日常使用过程中发现的故障以报修单的形式采取维修措施

3、日常巡查工程部3各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行一至两次的巡查，发现故障和异常及时处理五健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现有根抵上进一步完善部门档案管理，建立设备台账对于新接管的威尼斯小区，由于房产公司配套设施安装滞后的原因，做好设施设备资料的采集跟进工作六设施设备维保工作

1、严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡检不少于1次

2、根据季节不同安排定期检查，特殊是汛期，加强巡视检查力度确保安全

3、根据实际需要，对各小区铁艺护栏，铁门和路灯杆除锈刷漆4根据实际需要，对各小区道路，花台，墙面进行翻新处理我们工程部将通过开展以上工作，展现我们公司的效劳形象，为业主提供更为优质贴心的效劳，为我们物业公司今后的开展创造更好的条件20年，是物业公司致为关键的一年工作任务将主要涉及到企业资质的换级，企业管理规模的扩大，保持并进一步提升公司的管理效劳质量等具体工作物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来，就必须开展扩大因此，20年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来为能够顺利的到达当初二级企业资质的要求，扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求同时，根据公司开展需要，将调整组织结构，进一步优化人力资源，提高物业公司的人员素质继续抓内部管理，搞好培训工作，进一步落实公司的质量管理体系，保持公司的管理质量水平稳步上升在工作程序上进行优化，保证工作能够更快更好的完成

一、对外拓展物业公司到了20年，如果不能够拓展管理面积，非但资质换级会成为一个问题，从长远的方面来讲，不能够开展就会被淘汰因此，公司的扩张压力是较大的，20年的工作重点必须转移到这方面来四川成都的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是市场，退其次是综合写字楼，再就是工业园区按照我公司目前的规模，难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业因此，中小型的物业将是我公司开展的首选目标同时，住宅物业是市场上竞争最剧烈的一个物业类型，我公司应在不抛却该类物业的情形下，开辟写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场走别人没有走的路在20年第一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查就得出的结果调整公司的拓展方向经过20年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作使得该项工作在人力投入缺乏的情况下，市场情况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作，但未能有成绩因此，20年必须加大拓展工作力度，增加投入，拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来专业从事拓展工作，力争该项工作能够顺利的开展起来投入预算见附表5O目前暂定20年的拓展目标方案为23万平方米，这个数字经过研究，是比拟实际的数字，能够实现的数字如果20能够找到一个工业园区那末十万平方米是较为容易实现的；如果是在住宅物业方面能够拓展有成绩，有两个工程的话，也可以实现目前在谈的大观园工程等也说明，公司20年的拓展前景是夸姣的

二、换取企业资质按照四川省的有关规定，我公司的暂时资质是一年，将于20年5月份到期，有关行政部门根据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业等级据我公司目前的管理面积，可以评定为四级企业如果在5月份之前能够接到一个以上物业管理工程，那末评定为三级企业，应该是可以的所以，企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一换取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的祛码因此，在20年第二季度开始准备有关资质评审的有关资料，不打无准备之仗争取一次评审过关

三、内部管理工作

（一）人力资源管理:物业公司在20年中设置了两个职能部门，分别是综合管理部和经营管理部，今年将新设立拓展部分管原来经营管理部的物业管理工程的对外拓展工作同时，在现有的人员任用上，按照留优分劣的原那末进行岗位调整或者引进新人材在各部门员工的工作上，将赋予更多的指导在员工的.晋升上，更注重于不同岗位的轮换，加强内部员工的培养和选拔，带出一支真正的高素质队伍推行员工职业生涯咨询，培养员工的爱岗敬业的精神真正以公司的开展为自己的事业在今后的工程开展中，必须赋予内部员工一定的岗位用于公开选聘有利于员工在公司的工作积极性，同时有利于员工的资源优化在培训工作上将继续完善制度，将员工接受的培训目标化，量化，作为年终考核的一个子项员工进入公司后一年内必须持证上岗率达100%o技术性工种必须持相关国家认证证书上岗20年的培训工作重点转移到管理员和班组长这一级员工上，基层的管理人员目前是公司的人力资源弱项，二零零四年通过开展各类培训来加强该层次员工的培训

（二）品质管理质量管理体系在20年开始推行，其力度和效果均不理想除了大家的重视度不够外，还在培训工作上滞后，执行的标准没有真正的落实为此，20年将继续贯彻公司的质量体系，为公司通过IS0900020的认证认真的打好根抵，争取能够在20年通过认证在20年2月份以前组织综合管理部和公司的主要人员对质量体系文件修改，使得对公司更加适宜而有效针对修改版的文件，组织精简有效的品质管理培训对新接管的工程实施工程式的质量体系设计，对单独的工程编写质量文件，单独实施不同标准的质量系统20年将实施品质管理工程专人负责制，公司每一个接管的工程都指定专人配合品质主管从事质量管理工作包括在该工程的质量内部管理、业主的投诉及处理、管理的资料档案采集、制作工程质量管理审核报告等同时，配合工程业主〔业主委员会）的需求进行年度的质量管理分析调查，获得有效的内部管理信息和业主的建议，以便对工程的不合格项进行整改20年12月拟将进行一次内部质量管理体系审核，将严格依照IS0900020的要素进行，这次内审将是物业公司的第一次品质管理总结会议

（三）行政工作综合管理部在20年中，未能彻底的起到承上起下的作用，有一定欠缺工作有停顿，许多问题没有细致的落实在公司和员工之间没有一个有效的沟通手段，大局部员工对工作情绪消沉，得不到高层主管的工作匡助为此，在20xx年综合管理部要加强管理，做好人事、劳资、档案外联等各项工作在公司内设置建议信箱，具体设置在公司总部和各工程处，用于公司员工就公司的现状和工作生活中的各种问题进行咨询，由行政主管人员抽专门的时间了解，并回复同时公司每一个季度必须召开一次集体工作会议，或者阶段性的质量体系审核20年物业公司的消耗物品采购将由综合管理部进行统一采购采购的形式采取固定供货商合同制效劳，有利于节约本钱和标准化操作每月的20-25号各管理处报下个月的材料采购清单，30-下月3号领取所采购的物资，在有力保障工程处正常运转的同时，注意费用的有效控制o20年物业公司还要慢慢的溶进四川成都乃至西南的物业管理市场，参加行业协会，参预政府主管部门或者其他单位举办的各类专业活动对四川省的物业管理行业进行理论性的研究，为公司开展指明道路方向，同时也在物业管理行业打下华神物业的烙印

（四）企业文化和品牌打造华神物业是年轻企业，依托华神集团和四川的大经济环境开展，华神物业继承了华神集团了优良传统，打造企业品牌，铸造朝气逢勃的企业文化在20年物业公司将通过举办一系列的活动，来铸造公司的品牌和文化如岗位技能竞赛、效劳水平竞赛、篮球赛、棋牌赛等，以此加强企业的凝结力，增强员工的归属感，激发员工的工作热情严肃工作纪律，从细小处做起，如着统一服装上班、见面问好、主动为业主提供匡助、下班整理自己的办公桌等等再就是举办多种多样的竞赛活动，同时积极参预有关物业管理的各种会议和培训，在业界建立形象

四、经营管理工作二零零四年，经营管理部主要工作是在公司已有和新接的各工程中挖掘工程的相关资源进行经营，指导工程部开展经营管理工作核算工程部的经营情况，根据实际情况和方案来调控，以到达经济效益化20年的两个经营工程，在年底都进行了剥离因此，20年经营管理部主要进行物业管理工程的经营工作，兼而寻觅新的工程

五、收支预测收入按照先前的预测，二零年扩展23万平方米的管理面积，按目前已经有可能的大观园工程方案来计算，已经有15万平方米年开支72万，收入74万，收支相抵，除去不可预见的因素，那末该工程持平假设按此外扩展8万平方米面积，每平方米

0.4元计算，那末年收入

38.4万预测利润率为10%即

3.84万元综合计算，假设在3月份前进驻大观园工程那末盈利不超过

1.5万元假设在换取企业等级资质后，顺利拓展8万平方米的工程，预算盈利

1.92万元随着管理面积的扩大，利用资源可开展多种经营工程，但由于可变性和不可预测性，在此不对此做测算据此，综合计算，公司明年总收入24万［工业园〕、74万（大观园）、

38.4万〔拓展新工程），共

136.4万元支出工业园管理处全年支出预算

22.8万，大观园工程全年支出预算68万，拓展新工程支出预算

34.56万公司本部支出

10.4万，那末全年总支出为

135.76万元利润

136.4-

135.76=

0.64万元华神物业在二零零四年必须得到一个质的提升、积累，面对艰难翻开一个新的局面，公司才干向前走在下一年度必须放开步伐，大胆尝试各种新的经营方式，力争取得的经济效益本工作方案是公司二零零四年各项工作方案的大纲，详细方案以本大纲为主体展开。