药房个人述职报告精选

药房个人述职报告篇1通过近一年的工作，是我对药店的工作有了更深的了解，看似简单的工作，要做好他确实不容易现在对近段时间的工作总结如下

1.要提升自己的销售必须加强自己的专业水平，这是我们作为营业员的必要条件，如果顾客进店以后找到自己，自己就必须以专业的推荐为顾客解决问题这是最重要的相对价格的上下，品种的齐全来讲，专业有效的推荐比什么都更能赢得顾客的好评那末我们该如何来提升呢那就是我们平时积累的经验和熟悉药品的专业度.

1.我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训I让店长或者其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反响回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享让每一个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感⑵我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户普通都有长期服药史，对药品的价格比拟敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实那末赚了信任，赚了口碑，〃欲擒故纵〃方能获得长远利益⑶我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或者其他东西，都可以享受折扣优惠特殊是敏感药品这样一来，我们根本上就拥有了一局部固定客源，从而可以有时机逐步树立企业的良好口碑专册登记配合临床做好药品的供给和管理工作，使药物能安全有效，合理的应用于临床平时主动将药物信息和动态告知医师和护士，以到达彼此协作，协助医护人员合理地选药和用药，共同为患者效劳对于即将到期的药品，能及时与医师联系，让他们尽快应用，防止了药品的过期失效对新药品种能及时熟悉和掌握，并介绍到临床科室同时反响临床用药信息，充分发挥药师的职能作用做好药品的保养工作，对自己分管的药柜能定期进行整理摆放，保持了药柜的干净整齐定期查看效期药品，发现临近效期的及时上报，以免造成经济损失认真学习？药品管理法并理论联系实际运用到工作中去随着药学科学的迅猛开展，药房工作正从单一向各层次开展，为了适应这新的形势，我不断学习新的专业知识，阅读相关书刊，掌握国内外医药开展的新动向，不断更新自己的知识水平，提高了自己的业务能力做好药房管理工作，实行分柜管理，责任到人，充分调动大家的积极性，主动性，使大家认识到药房工作的重要性、必要性，以一个合格药师的身份全身心的投入到药房工作中去积极配合科主任的工作，认真传达科室会议精神，严格按照科室方案执行，对科里安排的工作都能及时认真的完成，做到上通下达，团结一致任职以来我虽然取得了一些成绩，但还有许多缺乏之处，自己一定会认真反思，取长补短争取更上一层楼，把药房工作做得更好药房个人述职报告篇720xx年的岁末钟声即将敲响，回首20xx是播种希翼的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们海王药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩作为一位店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度药物核算是相当重要的对药物本钱和质量严格监督尽量控制药物价格最低化，让市民吃得起，保障市民身体健康最重要的一个是要用心去观察，用心去与顾客交流，留住新客人并开展为回头客，这样的话你就可以做好具体归纳为以下几点.以药品质量为第一，保障人们安全用药，监督GSP的执行，时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨.认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每一个员工，起好承上起下的桥梁作用.做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用增强本店的凝结力，使之成为一个团结的集体.通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而防止因此而带来的不必要的损失.以身作那末，做员工的表率不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发.周到而细致的效劳去吸引顾客发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干〃到积极的“我要干〃为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客效劳，尽可能的满足消费者需求；要不断强化效劳意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语〔七字真言请，您好，对不起，谢谢，再见）使顾客满意的离开本店.处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决现在，门店的管理都是数据化、科学化管理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，熟练的业务将匡助我们实现各项营运指标.在本年度虽然业绩不错，但是还是存在客户的流失问题新的一年开始了，成绩只能代表过去我将以更精湛熟练的业务管理好我们的药店面对明年的工作，我深感责任重大要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫

1.加强对客户流失量的调查与总结寻觅出流失原因，并且改良；

2.对药店本钱和质量严格监督，保障市民健康；

3.加强日常管理，特别是抓好根抵工作的管理；

4.对内加强与员工的沟通加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；

5.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦

6.加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队药房个人述职报告篇8时光如白驹过隙稍纵即逝转眼20xx年即将过去，回首过去在院领导的正确引导下，我院正一步一个台阶的稳步向前开展，医疗技术的提高赢得了患者的满意和认同，相应地也给我们带来了良好的社会效益和经济效益来院已半年余，在院领导的直接领导下，主任们的具体指导下，严格遵守医院规章制度，思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰难朴素、务真求实，紧紧环绕医院的工作重点和要求，顺利完成为了领导安排制定的各项工作任务和目标现将工作情况总结如下一.医院药房工作是一项细致的工作来不得半点马糊做为一位药房工作人员，认真学习和执行有关法规，不断加强自身医德修养，始终坚持以全心全意为患者效劳为宗旨，工作勤勤恳恳，任劳任怨，尽心尽责自任职以来，始终坚持工作质量第一，效劳质量第一工作中，严格按照药品管理法？的规定，加强对药品质量的控制把关，严防假、劣药品进入为维护用药安全有效，积极协助领导指定和完善单位药品管理制度，使单位的药品管理趋于制度化、标准化，防止了过失事故的发生；工作方面有了很大的发展，积累了工作经验，提高了自己的业务技能以医德为准那末，时刻以高标准要求自己，使本人的政治素质与业务素质到达了较高的水平工作中，明确自己的职责，兢兢业业，较好地完成为了各项工作与任务指标，真做好以下几个方面:.树立了全心全意为患者效劳的思想和高尚的医院道德，对工作认真负责，把好药口质量关，确保病人用药安全有效.卫生劳动纪律安全方面注重个人卫生衣帽整齐，工作时间肃静，从未大声喧哗，严格遵守劳动纪律，坚守工作岗位，严格遵照领导的要求从未让闲杂人员随意进出药房，下班后锁好门窗检查屡次前方可离开维护了安全性注重保持室内清洁卫生每天提前到岗做好准备工作每天都要清扫室内卫生没有一天例外过，拖地，擦拭桌子柜子等等做到了窗明几净做到药房卫生整洁无污染物、药品摆放合理、陈列整齐，安全标准虽然取得了成绩也是与领导的支持匡助分不开

3.认真对待处方的审核、发放工作，严格遵守处方调配制度，贯彻执行四查十对［［1查处方对姓名、性别、科室2查药品对品名、规格、剂型、数量3查配伍禁忌对药品性状、用法用量4查用药合理性对临床诊断］制度

二、本着药品安全无小事原那末，严把药品质量关

一、药品购进

1、制定药品购进方案，并做好记录

2、为保证用药安全购进药品前严格审核供货单位法定资格和质量信誉保证药品进货渠道合法，在有资质、销货清单票据证件齐全的医药公司购进药品

二、验收管理制度执行

1、特殊药品验收对进出专柜的建立专用账册，进出逐笔记录，记录内容包括日期、凭证号、领用部门、品名、剂型、规格、单位、数量、批号、有效期、生产单位、发药人、复核人和领用人签字，做到帐、物、批号相符

2、普通药品购入后严格按照规定逐一全部检验，认真核对药品的批准文号、品名、数量、规格及有效期、生产企业等，自药品购进之日起，真实完整记录购进药品

（三）、药品的储存和保养

1、定期盘点每月底进行药品盘点检查有无损坏药品，近效期药品，过期药品，本着先进先出的原那末，近效期药品按照规定逐项填写防止过期药品，过期药品上报后销毁保证病人的用药安全

2、我们中西药房因环境制约没有库房每次购入药品数量相对较少只能根据我们的药房环境布局对药品的储存按要求分类陈列和摆放

3、门诊药品的调剂工作按规章制度要求进行操作，拆零的药品用原装药品容器包装，坚持“四查十对制度〃杜绝过失事故的发生以认真负责的态度，根据本院医师正式处方发药非本院处方不予发药，严格操作，发现处方中存在的过失，能及时与医生联系认真复核处方，防止过失事故随着改革的开展社会的进步，也熟练掌握微机化管理技术，在一定程度上保证了药品的财务性的需要对发放到病人手中的药品，能主动向病人讲解有关用药的常识与考前须知，特别对用药考前须知作耐心解答，使病人在服药时良好地遵守医嘱受到好评积极参加本专业的各项活动，加强医学根抵理论知识学习，不断充实和更新自己的知识，了解和掌握新动向，熟练掌握医学根抵理论、根本知识和根本操作技能，利用专业知识配合科室在平时严格遵守医院的各项规章制度，坚持上班不迟到下班不早退能恭敬领导，热爱集体在外人眼中，收费的工作相对于其它科室似乎很轻松，它无外乎是整日坐在微机前机械地重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承当性命之托的巨大压力然而，工作以来的亲身经历使我深深体味到，“科室工作无小事，于细微处见真功〃关于收费室的工作，课余吸收相关方面的知识，因为收费室是医院的窗口，言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，故在工作中收费做到“唱好唱余〃能设身处地为患者着想，尽己所能为患者提供方便比方医保刷卡需要一项项的详细列出打出有些药品不属于报销范畴等等病号不满细心解释做到态度温和微笑效劳总之是对于患者，坚持做到了既让他听明白意思，又要注意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的麻烦和负担，坚持做到了既要慷慨得体，又要坚持原那末的方针政策，让患者满意透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台挂号是患者就诊时与医院接触的第一个环节，其效劳的好坏、效率的上下不仅影响着患者就诊时的心情，也对医院医疗资源的利用，医疗水平和效劳质量的提高，医院声誉的提升等有着至关重要的作用对咨询者认真主动听来者述说或者问询，根据需要耐心答复指导，对于个别病人能够耐心说服，全程微笑效劳态度温和做好日常的财务核算和其他相关信息的核算填报工作，每天下班交帐记帐明细帐目做到清晰，钱款清晰弄不清晰不下班我们的工作是平庸的、琐碎的、甚至在不少人眼里是低下的，但我们的行为是高尚的、心灵是夸姣的我们站好了医院前沿的哨岗，做出了成绩注意节约意识，每天下班后都会即时关灯，人走关闭走廊灯具已习惯成自然，看到水管跑冒滴漏的现象能及时关闭总之在工作中虽取得了一些成绩，但也可能存在一些缺乏，比方多多钻研业务知识使得理论与实践更系统的结合起来，使得自身素质有一个质的飞跃工作中的点点滴滴使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以奉献出自己的一份力量，工作没有上下贵贱之分惟独分工不同，脚塌实地认认真真的完成各项工作，以更高的热情投身到工作中假设工作中缺乏的地方请领导多多批评指出，一定虚心接受，努力改正新的一年有新的气象，面对新的任务压力，我也应该以新的面貌、更积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步药房个人述职报告篇920xx年是江苏**药房连锁具有里程碑意义的一年，国药控股国大药房收购**全部自然人股权，以

80.11的股权控股江苏**药房连锁，使**成为国大药房的一个控股子公司，为**的稳定，快速、健康开展提供了良好的契机一年来，尽管内部矛盾突显，千头万绪，纷繁复杂，外部医药零售市场竞争剧烈，形势严峻，我们能够正确面对艰难和挑战，今年重新设置了内部组织架构，出台了多项管理制度，更新了微机程序、统一了国大编码，快速开辟了多家连锁直营店，成立了自己的配送中心，取得了经营管理的良好业绩.加盟国药控股国大药房，完成股权转让今年，公司顺利完成为了自然人股权转让，并于6月28日成功召开了第二届第一次股东会、董事会、监事会，企业更名为江苏**药房连锁，成为国药控股国大药房的一个控股子公司这一具有里程碑意义的重大事件为**长远、稳定、快速、健康开展提供了良好契机.实现“批零别离〃、整合组织架构按照国药控股“批零别离〃的要求，上半年**与江苏公司整体别离，并重新整合了内部组织架构，组建了营运管理部、综合管理部、财务部、采购部、物流部、门店管理部、门店开辟部等.强化内部管理，健全规章制度综合管理部是今年刚组建的部门，是管理效劳并重的职能部门，他们在强化内部管理，健全有关规章制度的同时，做好经营的后勤效劳工作1狠抓制度建设今年来制定“20xx年开展目标规划〃、“三年20xx-2022年开展目标规划〃、“20xx年分配制度及绩效考核方法〃，逐步完善内部鼓励机制，表达“按绩取酬〃、“多劳多得〃的分配原那末为标准促销费管理，制定了“关于加强厂方终端促销费管理的有关规定〃2）细抓行政管理建立健全了各项根抵台账，收发文登记、档案保管、工章使用登记等对固定资产进行彻底的清查核对、登记造册，并建立了电子文档及时完成新老门店的装修、改造任务积极配合门店开辟部对新增门店的考察、选址、设计、装修及货柜货架等设备的购置工作，保证新开门店的顺利开业建立了内容全面的房屋租赁合同电子文档，统一管理房屋租赁合同，配合门店开辟部、门店管理部做好门店续租协议等工作及时完成各类证照变更登记工作，为申报了中华老字号积极采集、整理、申报相关材料，为确保任务按质、按时完成，节假日加班是非常正常的事情3）实抓安全工作连锁门店众多，分布面广，安全工作丝毫不能松懈一是健全了安全制度，出台了“安全生产管理〃制度及“安全工作责任制〃；二是配齐配全安全器材，如报警器、灭火机等;三是开展时常性的安全检查工作;四是排查安全隐患，发现问题及时解决，从而确保了全年无重大安全事故4）狠抓质量管理，稳固gsp成果我们严格按照gsp规程操作，质检人员严格把关，时常催促检查各环节有无质量管理回潮现象，发现问题及时纠正，确保了台账完整标准，手续完备无缺，稳固了gsp成果5）强化人力资源管理今年综合管理部在优化人力资源，提高人员素质，绩效考核，员工培训等方面做了许多工作一是及时考核，发放岗薪工资;二是根据企业开展需要适时招聘各类技术人员；三是进

2、客户反映较多的情况对于我们销售型药房来说，质量和效劳就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的开展壮大就是纸上谈兵

1、质量状况质量不稳定，退、换货情况较多如发生质量问题接二连三，顾客怨声载道⑵.报价问题因公司内部价格体系不完整，所以不同的顾客等级无法表达，老顾客、大顾客体味不到公司的照应与优惠等等都是问题3思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才干产生正确的销售手段，完成既定目标销售策稍不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否到达了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，强化效劳理念，效劳思想深入我们每一位心中

4.中药问题存在的不少不完整的也不健全的体系，在每一个药房来说中药可谓是一个很重要的不可缺少的一局部既然重要那末我们就更应该注重，要销售好中药就必须去了解它熟悉它保护它，我们存在的问题就是没有保护，注重，导致他的质量上有太大的不合格如生虫，潮湿，霉变串柜等诸多问题，还有不少名贵药材的生产厂家不健全导致了顾客不信任而造成的销量直线下降，我们以前的不少名贵药材的老客户现在彻底都没有回头的了所以对中药的损失是很大的其次由于我们的专业知识欠缺和经验的不少缺乏的地方而让我们的顾客还不太满足所以我们自身问题才是最主要的缺乏所以以后我们应该从我们的品牌，质量效劳，这些方面来赢得顾客的好评做到让顾客买行了执业药师、从业药师继续教育，员工上岗培训I;四配合收购高邮、宝应、祁江连锁店做好人力资源统筹安排五是正常申报各项社会劳动保险.完善信息系统，保证经营工作的顺利开展今年信息系统进行了三次较大的调整，一是**批零兼营程序调整，二是局部品种独立采购时程序调整，三是彻底独立后程序调整，三次调整我们信息人员均花费了大量的时间和精力，加班加点，及时完成程序调整，保证了三次调整的顺利进行今年新开门店的不断增加，信息人员在不增加的情况下，完成为T所有门店的计算机新增、系统安装及维护工作，为门店销售任务的完成提供了保障同时还为领导及各职能部门及时，准确的提供各类分析数据.保障货源供给，追求本钱最低化批零别离后，采购部逐步担负起保障各门店货源供给的艰巨任务，并为追求本钱最低化作出了艰难努力一是新增自行采购品种1500条（个）；二是不断更新t类品种，由年初的llxxxx种现已增加到40xxxx个品种;三是进行比对采购，虽然今年国家进行了四次较大范围的降价的情况下，**的商品毛利率非但没有降低，而由去年的

22.5上升到今年的

22.9上升了

0.xxxx百分点四是积极与供给厂商沟通，多方寻求供商厂商的支持，全年争取到返利lOxxxx元，其他收入（如进场费、端架费等）11XXXX元，为提高企业经济效益作出了努力.强化财务管理，准确财务核算财务部在财务管理方面做了大量的根抵工作特殊是按照国大药房的新要求，在合理调拨使用资金，严格财务把关等方面起到了一定作用特殊是今年新开门店的会计核算，不仅增加手工帐，还要去所属地税务机关申报纳税，工作量大大增加，财务部根本完成任务大量、复杂的20xx年经营、财务预算报表也按时完成上报.门店开辟紧锣密鼓，连锁规模迅速扩大按照国大药房长远开展战略，开辟新门店的任务很重，门店开辟部克服艰难，抛却许多歇息日频繁奔波在扬泰地区、南通、苏州、镇江地区，进行考察、选址，招聘人员、办理证照，举办开业活动一是新选址、考察、开业连锁直营店xxxx二是整体收购加盟店为直营店2xxxx特殊是高邮、宝应等加盟店由于矛盾突出、遗留问题较多，开辟部的人员千方百计，认真细致的逐个做有关人员的思想工作，切实解决实际问题，取得明显效果三是吸取社会药店为加盟店，对于志愿在**百分之百进货，并付给一定加盟管理费的证照齐全的合法社会药店，经变更名称、签订协议后开展为加盟店，对于名不符实的原祁江各乡、镇加盟店lxxxx药店按加盟要求，重新签订了加盟协议，对加盟店加强了监督、管理.开展多项促销活动，狠抓t类产品销售门店管理部针对社会药店越来越多，规模越来越大，市场竞争更加剧烈的严峻形势，认真研究对策、积极拓展市场、提高应变能力、注重细节管理、强化优质报务、提升品牌形象上做出了应有努力，较好的完成为了销售和利润任务一是层层发动较早地落实销售、利润任务，并分解到各地区门店;二是正确面对挑战，坚持每周召开一次地区经理会议，分析形势、检查进度、研究对策，及时解决门店遇到的新问题;三是加强品类管理、加大“t〃类商品的销售力度，及时实现奖励政策，促进了“t〃类产品的销售，其销售比例由上年的

2.8上升到今年的10;四是积极开展多种形式的促销活动，利用黄金周、节假日，及“

3.15〃绿色销费活动、下社区宣传活动，促进了销售任务的完成;五是宏扬企业文化，培养知识型员工，对新进员工及厂商联合举办的以营销技巧为主题培训达UOxxxx人，支持和鼓励参加考试，有效地提升了员工素质;六是与扬州晚报社联合举办了“健康与保健〃、“安全月〃、“我心中的放心药店〃，为主题的第二届“**杯〃有奖征文活动，进一步提升了**的知名品牌形象;七是强化优质效劳，增强企业竞争力，积极开展十多项便民效劳工程，增强了企业竞争力，取得了市民良好的口碑我们的药感觉到放心，安全尽量从效劳上来提升我们的信誉成功好比一张梯子，〃时机〃是梯子两侧的长柱，〃能力〃是插在两个长柱之间的横木惟独长柱没有横木，梯子没实用处，一旦你产生了一个简单的坚决的想法只要你不停地重复它终会使之成为现实提练、坚持、重复这是你成功的法宝;持之以恒最终会到达临界值药房个人述职报告篇2我于210XX年3月8日成为国大药房的试用员工，2个月的试用期即将结束，在这2个月的时间里，领导和同事们的耐心指导和匡助，让我很快的融入到国大这个大家庭中初到门店，觉得药店营业员的工作看是简单，但要把工作做好，却不简单首先，我要熟悉药店的工作流程，学习药品知识每天营业前的准备，就有几项工作要检查好，门店的收银系统、医保系统及POS机系统的检查，备用金的检查和准备，药品陈列检查，营业用品等检查都要做好，准备工作做好才干保证营业的顺利安全进行工作中我严格要求自己，认真及时做好领导主旨的每项任务，虚心向同事请教学习，积极参加公司的培训，做好培训笔记其次，就是药学知识、公司优势品种及销售技巧的学习好的药学知识，才干更好的为顾客效劳，才干将销售额提高扎实的药学知识可以让顾客更加相信我们介绍的产品，也能让我们来顾客的队伍壮大最后，作为一位合格的营业员，要有好的效劳态度和好的销售技巧我会礼貌热心的接待顾客，接受顾客的咨询，了解患者身体状况，为患者提供安全有效、价格合理的药物在这2个月的试用期里，公司领导和药店同事给了我很大匡助，让我学会了不少业务知识，提高了自己的业务水平，但同时，我也发现自身的缺乏，在以后的工作中，我将加强药品知识销售技巧的学习，用自己德尔药学知识效劳顾客，用公司的的行为准那末〃平生学习、不断创新、持续改良〃来约束并提高自己药房个人述职报告篇3经过这几个月的实习我已经能分辨一些常用的药物，如党参、生晒参（西洋参）、麦冬、苍术等，并对其药性和作用有一定的认识;能看懂一局部药方，对一些需要先煎、后下、灌纱布袋的药物都能判断;对于药物的包裹也有一定的技术熟练度为人处事有所成熟中医馆是一个向外开放的窗口，所以在做好撮药这项工作的同时还要和顾客、坐堂专家和同事进行一定的交流对中医馆而言，顾客群比拟大，但是年龄特征比拟明显，大局部是老年人老年人由于生理上处于衰退期，所以必须对他们多一份耐心、多一点关心、多一些爱心止的卜，也要区别对待患有某些特殊病症的病人，如精神上的疾病，这并非说对他们抱有歧视的心理，但由于其所患病症的特殊性，往往伴有浮现一些突发性事件，我们需要对其多加关注突发事件其实非常能锻炼一个人的随机应变能力，但是必须把握原那末拿药房来说，就必须坚持顾客第一的原那末比方由于工作人员的估计错误，一位患者拿不到代煎的中药，而且此时正好碰到药房停水，这位患者非常愤怒，向来指责药房不信守诺言，那末此时，我们可以断定责任方是我们，需要弥补顾客的时间和精力，所以我们提出了药煎好后送货上门的对策，并且得到了患者的认同管理经验有所积累在经营管理方面，西门药房给我的感觉是严格要求、顾客第一作为一家药房，严格的要求是必须的，因为经营的是药材，关系病人的健康，甚至生命，所以不能有丝毫过失进货，有专门的正规渠道;验货，由资深的老药师带着仓库部门人员对每一袋进店的药品进行形、味、色的严格审核;出货，由一套电脑系统控制，每次出货都需要登记，并在每一个星期一进行盘仓在撮药时，经理严格要求营业员间不得相互嬉笑，以免因分心而造成药物种类或者剂量的过失作为一家店，顾客的要求和利益应是第一位的，在工作和解决问题上都必须牢记这一点比方，一次几位黄岩来的患者到药房抓药，撮完药，一位患者发现自己的药撮多了十付，于是，硬要退，向来坚持自己只要抓十付但当时，店里刷医保和收银台的工作人员发现该患者药量比拟多、数额比拟大，都特殊跟她确认过顾客向来坚持是店员的失误，坚持要退，最后经过调解，还是给她们退了，让她们满意的回去由此，我得到启示有时候，一点小利是缺乏挂齿的但是，在实习期间，我觉得药房人员分工不是很明确刷医保和收银的人员是不固定的，撮药的工作人员会被轮流安排操作，特殊是刷医保的人员，不少时候是谁有空就去因此，我建议各班次应该明确人员分工，落实责任，将刷医保和收银的人员固定下来这样可以防止因人员流动频繁交接一班时交待不清晰而发生错误;防止代刷医保而产生的责任不清现象;减少员工时常需要帮助加班刷医保的现象但是中药师的专业认证还是要同步进行，因为即使是刷医保和收银工作也需要一定的药理知识在药房实习的日子里，让我看到了“大气经营，精细管理，开放合作，诚信开展〃的现代化科学管理理念，让我相信，万丰是我们社会新人锻炼能力的良好途径、踏入社会的坚实桥梁、自我开展的最正确平台药房个人述职报告篇4时间一晃就过去了2年，自从我进入到XX药店以来，领导和同事都给了我很大的关心和匡助，期间，我通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高让我在工作中，能不断积累和拓宽工作经验，使一年来我的政治和业务素质都有较大的提高下面我对在XX药店从业以来做一份药店工作人员个人工作总结在平时，我认真学习产品质量法、？商品质量养护、？药品管理法、？经营管理制度等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训全心全意为人民效劳，以礼待人热情效劳，耐心解答问题，为顾客提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平在这几年的工作中，虚心向同事们学习，共同钻研，不懂就问，不断更新业务知识同时我还我还熟练掌握着西药药理知识在西药的用法用量，不良反响方面有一定的经验如驱肠虫药宜空腹服用;催眠药宜在睡前服用；助消化药宜饭时或者饭前片刻服用；受生物节律影响的药物，应据生物节律变化确定用药时间药物的一些不良反响有⑴机体存在明显的个体差异，敏感性及特异质反响等如虎魄酰胆碱敏感者，可导致持久的危及生命的呼吸住手，正常个体常规剂量只能产生持续数分钟的呼吸麻痹；⑵药物本身独有的不良反响，如氨基糖昔类的耳，肾毒性;青霉素，庆大霉素等生物发酵技术产生的抗生素，因纯度低，稳定性差，杂质多，常引起过敏反响，甚至过敏性休克由于药品使用不慎极易产生严重的不良反响，所以我严格按照药店规章制度操作在配药过程中，能够正确认真审查处方，严格把住了药品发放的最后一关认真做到了为顾客负责在对药品的保管上，能够根据药品的性能，温湿度变化，储存条件，季节变化等，对药品进行必要的养护严格做好药品的购销记录，对近期失效的药品，也都做好详细记录，严防把过期药品卖给顾客，严格把住了质量的最后一关对于接下来的日子，我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的开展从现在开始会有更多的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工作和经验，共同进步为了大家做到不出错、及时做出最合理的答复药房个人述职报告篇5时光荏苒，不知不觉在衡生药房工作已经三个月了，从目生到认识，从熟悉到如今融入这个团队中我深刻感受到了这是一个很有活力很有战斗力的团队，非常荣幸能成为这个团队中的一员本人热爱这个岗位，作为一位药剂工作人员，在药房的日常工作中，本人兢兢业业，全心全意的为每一个顾客效劳，努力创造优质窗口效劳形象在领导的关心与支持下，在同事的无私匡助下，目前，总体上适应并熟悉药房岗位的各项工作，现将个人工作总结汇报如下

1、严格遵守医院的各项规章制度;按时上下班，从无迟到早退现象

2、积极熟悉并掌握各种药品的成效及构成，牢记各种药品的价格，保证顾客能在最短的时间买到最理想的药品

3、坚持参加药房的各项学习和会议，更好更全面掌握药房各项工作流程，结合药房工作实际，制定出适合自己相关岗位的规章制度；4专业素质药学人员要对病人极端负责，态度诚恳，温和热情，关心体贴病人，掌握病人的心理特点，赋予细致的身心护理；

5、做好心理护理，时刻做到语言亲切，解释耐心，有针对性地做好病人的思想工作，增强其向疾病做斗争的勇气和信心；

6、保持衣着整齐，仪表端庄，举止稳重，礼貌待人，朴素慷慨;

7、作风正派，对病人一视同仁，对工作严肃认真俗话说“金无足赤，人无完人〃，本人还存在着诸多方面的缺乏，比方个人的效劳水平还有待相应程度的加强和提升在此，我感谢领导赋予我的关心与支持，本人也一定严格要求自己，加强学习，努力提升业务能力，争取尽快的时间掌握好药房的各项工作全力提升药房优质的窗口效劳形象，为药房更夸姣的明天奉献自己的一份力量药房个人述职报告篇6在科主任的正确领导与关心下，在同志们的大力支持与匡助下，经过自己的不懈努力，圆满完成为了任期内的各项工作现总结如下在思想方面自己能认真贯彻执行党的路线、方针、政策，积极参加院科两级组织的各项政治学习，牢记办院宗旨，时刻与院党委保持一致认真学习张厅长讲话，并把讲话精神领略贯通，应用到实际工作中去在业务方面自己能严格要求自己，做到严谨认真，尽心尽责在药品发放中，能严格按照调剂操作规程进行，做到“四查十对〃对患者礼貌、热情、慷慨，说话温和文明，认真、子细交待药品用法和有关考前须知，为患者安全、有效、经济地使用药品提供最正确效劳；对于病人提出的各种问题，自己都能赋予详尽的答复，直到病人满意为止，很好的维护了我院的形象，收到了良好的社会效益如处方内容有不妥或者错误时，能及时与处方医师联系，待其更正后再行调配，保证了病人的用药安全，杜绝了过失事故的发生严格“毒、麻、限、剧〃药品的管理，做到“五专〃管理，即专人、专柜、专用账册、专用处方、。