抄表核算收费员高级工考试试题及答案

抄表核算收费员高级工考试试题及答案

1、电能表的电压小钩松动会使电能表转盘不转或微转使计录电量OOA、增加B、减少C、正常D、有时增加有时减少答案B

2、根据《桂价格2014122号》相关规定受电变压器总容量315千伏安及以上的农产品冷链物流的冷库和鲜活农产品冷库用电，应执行电价A、大宗工业B、普通工业C、非居民D、农业生产答案A

3、为合理分担电费，应按用电类别和用电量分担变损的属于计量方式A、高供高计B、高供低计C、低供低计D、A和B答案B

4、根据《广西电价工作手册》相关规定大工业用户中的工业污水处理用电按照大工业用户的电价执行且计收A、电度电费B、基本电费C、附加费D、调整电费答案B

5、人工呼吸前应把触电者移到空气新鲜的地方，解开他的衣服、裤带，清除口里的粘液，活动牙齿等，并做好工作A、保卫B、保洁C、保暖D、保险答案CA、表达服务意愿B、提供解决方案C、应用同理心D、表示承担责任答案ACD

47、变压器的铭牌数据有oA、额定容量B、额定电流C、阻抗电压D、连接组别答案ABCD

48、2020年在用的营销系统中，居民一户一表用户以下业务的变更需要进行居民年阶梯清算工作的A、销户B、更名C、过户D、改类答案ACD

49、养殖场区内的附属设备如等用电，属于自产自用电量执行农业生产用电电价；非自产自用以及部分用于对外销售的加工用电不执行农业生产电价A、家畜养殖B、孵化C、饲料加工D、渔业养殖答案BC

50、用电类别统计表反应了供电企业的oA、用电结构B、供电量情况C、电价结构D、盈利情况答案AC

51、《电力法》第三十七条规定上网电价实行o具体办法由国务院规定A、同量B、同网C、同质D、同价答案BCD

52、2020年在用的营销系统退补流程主要有（）oA、冲正退补B、电量退补C、电费退补D、电价退补答案ABC

53、《电力供应与使用条例》第三十一条规定属于窃电的行为（）A、未经供电企业许可，擅自引入、供出电源或者将自备电源擅自并网B、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电C、绕越供电企业的用电计量装置用电D、故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效答案BCD

54、根据《桂价格函［2017）25号》农业生产电价，是指农业、林木培育和（）生产用电，农业灌溉用电，以及农业服务业中的农产品初加工用电的价格A、屠宰厂B、种植C、畜牧业D、渔业答案BCD

55、我区所有（）的生产用电执行大工业电价（免征基本电费）A、污水处理厂B、污水泵站C、垃圾无害化处理厂（场）D、垃圾中转站答案ABCD

56、电价按生产流通环节分类主要有（）A、上网电价B、网间互供电价C、农村电价D、销售电价答案ABD

57、2020年在用的营销系统，电费核算流程一般有以下异常复核班长审批、集中确认、发行电费环节A、电费计算B、电费核查C、集中异常分发D、分散复核受理答案ABCD

58、Excel文件扩展名错误的是A、pptB、docC、xlsDhtm答案ABD

59、养殖畜类、禽类、水产等用电除用于等用途用电，直接用于养殖的用电量不包括养殖场的照明用电执行农业生产电价A、家畜养殖B、观赏C、娱乐D、取用皮毛答案BCD

60、下列哪些属供电部门的损失电量？A、送、配电线路损失电量B、主变损失电量C、客户专变损失电量D、客户专线损失电量答案AB

61、《供电营业规则》第七十二条规定用电计量装置包括oA、计费电能表有功、无功电能表及最大需量表B、电压互感器及二次连接线导线C、失压计时仪D、电流互感器及二次连接线导线答案ABD

62、触电急救时，错误的做法是oA、不能自行施救，需送往医院或就地等候医生到来B、不需检查立即用心肺复苏法急救C、脱离电源D、注射强心剂答案ABD

63、下列选项中，应执行商业电价的有oA、宾馆B、食品加工C、医院D、加油站答案AD

64、对客户受电工程启动竣工检验的时限，从开始计算A、客户受电工程竣工B、接到客户检验申请C、接到客户竣工报告D、签订供用电合同答案BC

65、《供电营业规则》第二十七条规定在不变条件下，可办理移表手续A、用电地址B、用电容量C、用电类别D、供电点答案ABCD

66、《供电营业规则》第九十八条规定用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止对电费违约金叙述正确的是oA、居民用户每日按欠费总额的千分之一计算B、除居民用户外，当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算C、除居民用户外，跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算D、电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1元者不收取答案ABC

67、按变压器容量计收基本电费的用户，由于该户拖欠电费而被停电也不到供电企业办理手续时，停电的时间基本电费执行不正确的是A、不收B、照常收取C、收取一半D、收取1/3答案ACD

68、查询客户费用信息，是指收费员根据客户编号、客户姓名、结算号、业扩工作单等查询客户、违约使用电费等信息A、欠费B、预收余额C、违约金D、业扩费用答案ABCD

69、电力运行事故由下列原因之一造成的，电力企业不承担赔偿责任OA、自然灾害B、不可抗力C、用户自身的过错D、电网故意答案ABC

70、根据《桂价格【2015]41号》相关规定执行居民阶梯电价用户因房屋产等原因申，用户要及时到所在地供电营业厅办理相关手续，结清电费后，变更申请才正式生效A、过户B、改类C、迁移D、销户答案ABCD

71、广播电视站无线发射台、转播台、差转台、监测台，执行非居民电价A、正确B、错误答案B

72、与客户沟通时，对自己拿不准的问题，应尽量回避，不急于下结论A、正确B、错误答案B

73、日结是指汇总营业网点各收费员的当日轧账信息A、正确B、错误答案A

74、帐薄记录发生错误，不准涂改、挖补、擦除或用药水消除字迹，可以采用“划红线更正办法”进行更正A、正确B、错误答案A

75、触电伤员如神志不清者，应就地仰面躺平且确保气道通畅，并用5秒时间呼叫伤员或轻拍肩部，以判定伤员是否意识丧失A、正确B、错误答案A

76、综合倍率=电能表自身倍率X同一计量点下电压互感器的倍率X同一计量点下电流互感器的倍率A、正确B、错误答案A

77、电能计量装置包括电能表、电压互感器、电流互感器及二次回路连接导线A、正确B、错误答案B

78、根据广西壮族自治区物价局相关文件规定居民阶梯电价将城乡居民每月用电量划分为三档，电价实行分档递增OA、正确B、错误答案A

79、在220/380V公用供电线路上发生零线断线引起家用电器损坏，供电企业应承担赔偿责任A、正确B、错误答案A

80、电力营销管理信息系统中对各个客户的唯一标识，由固定位数的数字组成的简称工单号A、正确B、错误答案B

81、用电客户是指具有用电需求，并且和供电企业具有供电合同关系的用户A、正确B、错误答案A

82、低压供电的居民合表户电价为

0.5441元/千瓦时A、正确B、错误答案B

83、《居民用户家用电器损坏处理办法》第十二条规定电视机、音响、录像机、充电器等电子类家用电器的平均使用年限为10年OA、正确B、错误答案A

84、电能表铭牌标志中520A的20表示基本电流A、正确B、错误答案B

85、过户业务应注意《供用电合同》的及时修订和重签A、正确B、错误答案A

86、大工业用户中的居民生活用电、非居民照明用电和商业用电，应分表计量，如不能分表，则按大工业电价计算电费A、正确B、错误答案B

87、持有残疾症的城市居民每月可享受10千瓦时的优惠电量A、正确B、错误答案B

88、变压器组变损电量计算方法分别计算每台变压器的损耗，相加后得到该变压器组的总变损A、正确B、错误答案A

89、一个变压器组下没有安装总表，取所有表计的有功电量、无功电量之和计算功率因数A、正确B、错误答案A

90、对于承兑汇票，必须报财务部门，经审批同意后方可进行收费A、正确B、错误答案A

91、凡装见容量在320315kVA及以上的大用户，执行二部制电价A、正确B、错误答案B

92、当电气设备起火时，应立即将有关设备的电源切断，然后进行救火A、正确B、错误答案A

93、发改价格2019559号文规定电力销售的增值税税率为15%A、正确B、错误答案B

94、因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的供电企业应当依照规定承担赔偿责任OA、正确B、错误答案B

95、在低压带电作业时，人体不得同时接触相线和零线A、正确B、错误答案A

96、根据《供电营业规则》第三十三条规定客户连续六个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业可以销户终止其用电A、正确B、错误答案A

97、高压供电应同时配备电压互感器及电流互感器A、正确B、错误答案A

98、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电属于违约用电行为A、正确B、错误答案B

99、日平均负荷曲线峰谷差愈大，说明日负荷率愈高A、正确B、错误答案B

100、根据《供电营业规则》第一百零三条规定窃电时间无法查明时，窃电日至少以三个月计算A、正确B、错误答案B

6、《供电营业规则》第十二条规定对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给临时电源临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电A、1年B、6个月C、3个月D、1个月答案B

7、《供电营业规则》第二十三条规定用户减容，须在前向供电企业提出申请A、10天B、7天C、5天D、3天答案C

8、《供电营业规则》第八十条规定计量装置连接线的电压降超差，退补电费的时间应以连接线的投入之日至电压降更正之日止的时间计算A、二分之一B、1倍C、四分之一D、三分之一答案A

9、铁道、航运、航空等指示灯、信号灯用电，隧道照明和通风用电，公路照明、指示灯、信号灯、收费站用电，应执行电价A、商业B、非工业C、非居民D、农业生产答案C

10、《供电营业规则》第七十九条规定用户对供电企业对其电能表校验结果有异议时，可向申请检定A、上级供电企业B、同级及上级电力管理部门C、计量行政主管部门D、供电企业上级计量检定机构答案D

11、《供电营业规则》第一百条规定某用户在电价低的供电线路上，擅自接电价高用电设备，其行为属OA、正常用电B、窃电C、违反用电D、违约用电答案D

12、根据《广西电价工作手册》相关规定电解铝、电石电价，仅限于生产电解铝、电石用电，不包括其他产品，如（）、乙快、石灰氮等A、铝制品B、水泥C、钢铁D、采石答案A

13、南溪水泥厂10kV高供高计，变压器总容量5500kVA电流互感器变比500/5o合同约定最大需量值为2500kW本月抄得最大需量表示数

0.1265则该用户本月计费需量为（）1265kW2500kW5500kWD、

12.65kW答案B

14、某客户上次抄表日期为5月15日，本次抄表日期为6月16H其5月用电天数为（）天A、15B、16C、17D、18答案C

15、永发砂厂装有一台容量为315kVA的专用变压器7月12日变压器故障，维修期间暂换一台400kVA变压器用电已知每月的抄表结算电费日期为24日，则该用户7月份应按（）容量计算基本电费715kVA315kVA400kVA349kVA答案D

16、以用户耗用的电量计算的是oA、电度电价B、基本电价C、额外电价D、额定电价答案A

17、我国电网的额定频率为o70Hz60Hz50Hz40Hz答案C

18、《供电营业规则》规定若电力客户超过报装容量私自增加电器容量称为OOA、窃电B、违章用电C、正常增容D、计划外用电答案B

19、根据《桂价格2014122号》相关规定普通工业用电，是指凡以电为原动力，其受电变压器总容量不足或低压受电A、100千伏安B、160千伏安C、300千伏安D、315千伏安答案D

20、商业批发零售业商场、商店、批发中心、集贸市场、超市等，应执行电价A、商业B、非工业C、非居民D、农业生产答案A

21、星光水泥厂35kV高供高计，变压器总容量6500kVA电流互感器变比100/5o合同约定最大需量值为4000kW本月抄得最大需量表示数

0.6000则该用户本月计费需量为（）4000kW6500kW4200kW12kW答案A

22、象山油脂厂有一台560KVA变压器2019年12月因供电局计划检修该厂停产16天，则12月份应收基本电费为（）元（基本电价

27.5元/千伏安/月）A、

7186.67B、

8213.33154007700答案C

23、农业排灌用电类别归并至农业生产用电类别，执行（）用电价格A、农业排灌B、非居电价C、商业电价D、农业生产答案D

24、按照现金和银行存款科目设置并按经济业务发生的时间先后顺序逐日逐笔进行登记，并在每日终了结出余额的账簿是（）oA、日记账；B、总分类账；C、用户分类帐；D、明细分类账答案A

25、我们通常所说的一只5A.220V单相电能表，这儿的5A是指这只电能表的（）A、标定电流B、额定电流C、瞬时电流D、最大额定电流答案A

26、《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》第

26.

1.2条规定安全工器具室内应配置适用的柜、架，不准存放不合格的oA、工器具B、材料C、安全工器具及其他物品D、设备答案C

27、根据《广西电价工作手册》相关规定地下防空设施的通风、照明、抽水用电已用作商业用途的除外应执行电价A、商业B、非工业C、非居民D、农业生产答案B

28、《10kV及以下业扩受电工程技术导则2014版》

8.

1.4规定受电变压器容量在315kVA及以上的永久性用电客户一般采用方式A、低供低计B、高供高计C、高供低计D、无法确定答案B

29、坐收是指供电企业设立的营业站或收费站收费，即坐在柜台里收费A、固定值班B、银行代收C、电费储蓄D、托收答案A

30、按变压器容量计算基本电费的客户，其备用变压器属于状态并经供电企业加封的，不计收基本电费A、冷备用B、热备用C、暂停D、暂拆答案A

31、专用变压器容量为630kVA的某大型商场，其调整电费的功率因数标准值应是oA、

0.9B、

0.85C、

0.8D、不执行答案D

32、按照南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》相关规定，在接听电话过程中，重要内容要A、不断重复、确认B、重复即可、不必确认C、注意重复、确认D^无需重复、确认答案C

33、线路损失率即为线路损失电量占的百分比A、供电量B、售电量C、用电量D、设备容量答案A

34、生产、经营企业行政管理机关的照明、办公设备、空调、职工食堂等用电，应执行电价A^商业B、非工业C、非居民D、农业生产答案C

35、是电力这个特殊商品在电力企业参加市场经济活动，进行贸易结算中的货币表现形式，是电力商品价格的总称A、电量B、电费C、电价D、电能答案c

36、在与客户交谈中，因注视对方位置A、鼻梁B、眼睛C、嘴巴D、双眉正中答案D

37、一般情况下选择供电源应采取就近供电的办法为宜，因为供电距离近对用户供电的O容易得到保证A、接电B、可靠性C、电压质量D、电力负荷答案C

38、《电力供应与使用条例》规定属于用户专用，且不在公用变电站内的供电设施，由运行维护管理A、线路工区B、变电维护C、营业管理部门D、用户答案D

39、受电变压器总容量315千伏安及以上的工业生产用电，应执行电价A、大宗工业B、普通工业C、非居民D、农业生产答案A

40、根据《广西电价工作手册》规定变压器总容量不足315千伏安的照相制版工业水银灯用电，应执行电价A、大宗工业B、普通工业C、非居民D、农业生产答案B

41、电价执行管理，是指执行国家销售电价开展或接受销售电价检查的管理活动A、金额B、政策C、水平D、标准答案BD

42、任何单位、个人都有的义务A、维护消防安全B、保护消防设施C、预防火灾D、报告火警答案ABCD

43、在电费的收取过程中要进行才能保证电费及时、准确的收取和上交A、严格的管理B、健全手续制度C、提高领导水平D、增加人员收费答案AB

44、口对口鼻的人工呼吸，其具体方法是oA、在保持呼吸通畅的位置下进行B、用力快而深地向伤员口中吹呵气，同时仔细地观察伤员C、一次吹气完毕后，应同时使伤员的口张开，捏鼻的手也可放松，以便伤员从鼻孔通气，观察伤员D、抢救一开始，应即向伤员先吹气两口答案ABCD

45、电力系统由用电组成A、发电B、输电C、变电D、配电答案ABCD

46、处理客户情感是营业员做好服务工作的首要前提，下述哪几种做法能够有效处理好客户的情感o。