第一章采购需求

第一章采购需求带的条款为不可偏离条款，供应商应在技术、商务偏离表中响应如有偏离的将作无效响应处理

一、项目概况.项目名称勘察设计大厦物业管理服务.政府预算金额209万元，超过预算金额为无效投标.服务期1年

二、服务要求地点及面积地点武汉市江岸区台北路106号武汉勘察大厦面积总面积约4500平方米

三、服务内容.安全保卫消防工作人员出入管控，车辆停放管理，消防设施、设备及用具的管理，消防应急方案的实施，安全监控，全天候的监视防火防盗管理，重大活动安全警戒和秩序维护等.机电设施、设备运行维护

（1）强电弱电及相关设施、设备、电机电器的维护管理及低压设施及线路的维护等

（2）大楼的水务保障其范围包括自来水供应；热水、开水供应；水泵及其它设施维护管理等.环境卫生保洁期间发生的所有安全事故，与采购人无关供应商应提交安全管理情况承诺书及安全事故处罚条款（如出现人员伤亡、盗窃等）.采购人有权审查供应商所有员工身份证及相关证件，发现供应商职工不能胜任岗位工作的采购人有权要求供应商调换员工.供应商在合同履行期间发生的购买工作用具、清洁用具、维修材料费用，均应事先经采购人授权代表签字同意，并按照实际费用据实结算维修费.供应商提供采购人餐饮服务时的食材采购费用，并根据实际用餐人数据实结算食材费用.采购人向供应商提供所需的办公用房.付款方式

（1）次月前10个工作日内支付上月物业管理费

（2）支付方式财政转账

六、其他要求.本项目物业管理服务费按年度报价，采购服务期为一年，可续签两年.供应商可针对采购人的特点提出合理、可行的特色服务条款.投标人应按照国家规定，保证物管人员的工资薪酬、社保（五险）、加班费等劳保福利，以及工作早、中餐.投标人应按照本项目要求制定相应企业管理制度，完善服务工作措施，明确物管人员工作职责并规范履职上岗人员应统一着装，并佩带工作号牌.各项物业管理档案资料是物业管理的重要资源，档案资料要保证完整，各项设施、设备运行记录、故障记录、统计分析等都应纳入档案管理，以便应用于指导实际工作合同期满后，应将物业管理的全部档案资料无条件移交业主.服务范围、服务标准、奖惩措施等均在委托服务合同中予以确定.磋商文件描述未尽内容，由双方在签订合同时补充完善，供应商应保证所提供的服务完全符合磋商文件的要求，但不得对磋商文件已确定的事项和响应文件作实质性修改公共区域环境卫生、主要领导办公室室内保洁、大楼及院内消毒杀菌等.食堂服务根据甲方需求提供食堂供餐服务，保证食品安全.环境绿化服务室外绿化养护、杂草修剪清理，节日期间环境布置等.会议服务保障准确、及时、热情做好采购人会务相关服务保障工作，及时进行会后场地清理

（三）服务要求安全保卫、消防工作内容及要求.工作内容

（1）大门24小时值班，对出入大门外来人员进行验证检查和来访登记；

（2）对出入物资严格检查、登记后放行；

（3）办公楼门卫，办公区及周边区域防火、防盗、治安巡逻安全保卫；

（4）按采购人要求，提供不少于8个固定停车位，保证公务车辆通行方便，停放有序；

（5）对突发事件及时报告处理，维护好本单位正常工作秩序；

（6）制定并执行有效的安全防范措施

（7）重大活动安全警戒与秩序维护保障；

（8）采购人提出的其他秩序维护工作.工作要求

（1）安全管理人员24小时值班，主要负责大门周围秩序维持管控、来访人员及车辆检查登记、本单位公务用车外出登记放行工作（甲方工作时间不少于2人，非工作时间，不少于1人；设立服务电话，接受业主问询、报修求助、投诉等各类信息的记录和反馈，及时处理并有回访制度和记录2各班保安员必须严格执行岗位责任制，坚守岗位，不迟到、不早退、不漏岗3对来人来访及车辆登记后，行注目礼4门卫保安对来人来访要热诚、礼貌、得体，并及时联系受访部门、查验证件，并对所有到本项目来访和办事的人员出入情况，进行详细登记5当班安全管理人员有义务对本项目门口车辆进行引导，不影响其他车辆和行人通行.工作标准1每班巡查安防监控设备一次2每班巡查防火安全设施一次3所有登记记录完整，字迹工整4每天巡查院内安全情况5危及人身安全处设有明显标志和防范措施工程设施设备运行维护.配、供电设备维护管理1工作内容

①负责各级供电及各种设备的电气保养及监管工作

②收到电力部门的停电通知，应立即报告，查验开启及维护内部发电系统

③负责大楼各类照明设施的维修2工作要求

①配、供电维护配备专业人员，必须具有高、低压电工操作证书

②保障配、供电及照明设施设备的正常运行，并按要求做好巡视记录

③保障各设备的电气部分正常运转

④对损坏电气设备及元件插头、插座、空气开关、各种开关、灯泡等进行更换，中标人负责费用支出

⑤按责任范围每日巡查各种设备和照明设施1次

⑥每季度按要求做好设施设备的维护3工作标准

①每天各巡查一次高、低压配电设备

②每天各一次巡查各楼层配电间，发现问题及时处理

③每月巡视检查一次各楼层配电间进行保养、维修

④按要求做好各设施设备的电气维护记录.给、排水系统的维护管理1工作内容

①给、排水设备日常运行的检查、维修及保养

②收到供水部门停水通知时应立即通知相关人员做好蓄水准备

③各管线和各级阀门的检查和维修

④各公共卫生间的给、排水设备设施的检查和维修

⑤消防系统的检查和维修2工作要求

①保障给、排水设备系统的日常运行

②给排水设备的故障应及时修复，如无法解决应立即上报直到修复为止

③对各种水阀失灵及水闸渗水和损坏，应及时维修、更换，中标人负责费用支出

④对上、下水道的堵塞不畅应及时疏通

⑤每6个月对各水泵的阀门进行维护和保养1次

⑥各大厦室内外达到无积水、无垃圾、无浸泡现象，无事故发生.其它日常养护维修1工作内容

①巡视室内外的墙面、地面、天花板、门、窗及楼道等日常检查管理

②墙砖、地砖、瓷砖、门、窗损坏的维修和更换，小面积的木质地板修理和更换

③墙体、地面有松动、脱落现象时应及时维修

④有渗漏现象应找出原因，及时维修

⑥采购人提出的其他工程维修保障工作2工作要求

①保证单位大楼的墙面、地面、天花板、门、窗及楼道的正常使用

②保证墙砖、地砖、瓷砖、门、窗损坏的维修和更换，小面积的木质地板修理和更换

③有渗漏现象时保证及时维修3工作标准

①定期巡查墙面、地板、地面、天花板、门、窗及楼道的使用情况

②如出现墙砖、地砖、瓷砖、门、窗损坏应及时维修和更换

③如出现渗漏现象，及时找出原因并针对损坏情况采取防水材料嵌补环境卫生的工作内容及要求

1.工作内容1公共区域、楼梯、过道清扫保洁2会议室清洁服务、茶水服务3办公室清洁保洁4道路、绿化景观、大楼、停车场周边环境卫生5垃圾的收集、处理保持卫生、清洁，做到无污水、无臭味6沟渠、污水井、雨水井无堵塞7采购人提出的其他清洁整理工作

2.工作要求1公共区域、楼梯、过道地面无杂物、无纸屑、无污垢墙面踢脚线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标识牌表面干净，无灰尘、水渍、污垢电梯间墙面、地面、门框、电梯指示牌表面干净，无油迹、灰尘、杂物扶手、栏杆光洁、无积尘门各卫生区域的门干净，无灰尘、污垢玻璃窗玻璃、窗框、窗帘、窗台明净、光洁、无积尘、污垢、斑点垃圾桶外表干净，无积垢，无臭味各种设施外表如大厅前台、灯箱、消防栓箱、楼层分布牌灯表面干净、无积尘、污垢、斑点2卫生间大、小便池内外光洁、无污垢洗手盆、镜台、镜面内外光洁，无污垢、斑点、积水、积尘地面、墙面光洁，无污垢、杂物、脏物、积水、积尘、蜘蛛网厕纸篓、垃圾篓无沉积物、无臭味、外表干净3会议室、办公室保持室内的窗、窗台、窗框干净、整洁，无破损，窗帘定期清洗或拆卸交洗衣房洗保持室内墙面、天花板整洁、完好、无污渍、无浮尘、无破损、无蛛网保持地面整洁、完好，无垃圾、无污渍，无破洞保持室内各种家具光洁、无灰尘，放置整齐保持室内各种灯具整洁、完好、无破损保持室内空调滤网出风口干净、整洁，无积尘、无霉斑定时开窗通风或喷洒空气清新剂，保持室内的空气清新办公室内卫生员不能随意翻阅公文、信件，严格遵守保密规定4室外广场区域地面和道路路面整洁、干净，无垃圾、沙土、纸屑、烟头、油迹等，无脏物、积水、青苔门前执行政府门前“三包”规定，做到无垃圾、纸屑、烟头停车场保持地面无垃圾、纸屑、烟头、积水垃圾箱垃圾箱无异味散播，无蚊蝇孽生

3.工作标准1公共区域、过道、楼梯每日至少清洁一次，安排巡察保持卫生2卫生间每日至少清洁两次，安排巡察保持卫生无异味3办公室、会议室每日至少清洁一次4环境卫生的清扫、保洁每天安排巡察，不留死角5排水管道等排污部位每月至少清洁一次6主要水泥路面每月至少冲洗一次如路面有泥要及时冲洗食堂服务

1.工作内容1早餐、中餐餐前准备及制作，包括食材购置、人工及食堂水、电、气等费用，工作日每天用餐人数约70人根据每天实际就餐人数据实结算；2餐厅、制作间、仓库等食堂日常清扫保洁及餐厨垃圾处理工作；3落实炊具、餐具卫生消毒、清洗，保证食材质量、食物卫生健康;4做好食堂设施设备安全运作维修保养工作；5保障采购人员工外出及加班、误餐供餐；6采购人提出的其他用餐保障工作

2.工作要求1负责提供食堂就餐服务，保证供餐食品质量与安全，就餐环境感觉整洁，防止食物中毒事件发生2严格执行主管部门餐饮服务从业规范操作，不发生因操作不规范导致的食品安全事故3保证菜品每周三前完成更新，并报甲方主管部门，物业公司要招聘责任心强，品德良好，业务优秀的厨师4食堂大厅、餐厅及厨房的清洁，楼道、池台、地面表面、门、窗、玻璃的拖擦，各种标识标牌、碗柜、空调、电视、就餐桌椅等设施设备的清洁维护

3.工作标准1每日食材采购标准为35元/人/日2品种丰富，注意营养搭配3早餐准备面食、米粉、小食等，可供选择4保证每日鸡蛋、牛奶及水果供应绿化环境服务.工作内容1楼前花坛绿植养护；2重要节日期间环境布置；3采购人提出的其他环境布置保障工作.工作要求

（1）负责本单位门前绿植的养护服务，按季节变化，每个月观察绿植的生长与变化

（2）负责本项目绿植修剪、除草、防虫及清理杂草

（3）节日期间按采购人要求布置节日氛围装饰

四、服务人员必须满足以下要求★

1.物业管理公司为本项目提供工作人员总数不少于14人，其中项目经理1人，秩序组5人，环保组4人，餐饮组3人，工程组1人且必须合法用工★

2.物业服务人员聘用均需符合《劳动法》及相关法律法规要求，未经采购人许可，不得更换所有用工人员，支付给在管服务工作人员工资不得低于最新的武汉市最低工资标准所有上岗人员均应由供应商按照国家最新标准缴纳“社保”（五险），人员配备要求如下

3、投标供应商应对参与本项目服务人员进行岗前培训I

五、商务要求

1.供应商在履行合同期间与职工产生任何纠纷；及供应商工作人员在工作序号岗位人数人员配备要求1项目经理1年龄45岁以下，身体健康、形象好，大专以上文化程度，有人事管理工作经验者优先2安保5男性，55岁以下，身体健康、形象好，认真负责，初中以上文化程度，有保安从业工作经验者优先3保洁4女性，55岁以下，身体健康、认真负责，初中以上文化程度，能够胜任岗位工作要求4工程1男性，55岁以下，身体健康，具有较强的维修能力，具备强电维护及管理经验，可进配电房，责任心强，专业技能过硬、业务素质高，持有高、低压电工操作证书5红案1年龄55岁以下，身体健康，学历初中以上，应持有中级及以上厨师资格证及健康证6白案17厨工1合计14。