绩效管理测试题与答案

绩效管理测试题与答案

1、在关于流程改进的主张及研究成果中，“渐进式流程改进”以戴明和朱兰的为代表A、全面质量管理B、风险预警机制C、流程再造思想D、快速反应机制答案A

2、管理者采取恰当的领导风格激励或指导员工克服困难帮助其实现绩效目标并确保其工作不偏离组织战略目标的持续过程是指A^绩效沟通B、绩效管理C、绩效辅导D、绩效薪酬答案C

3、是整个部门绩效计划工作的最终责任人A、人力资源管理专业人员B、直线管理者C、员工D、高层管理者答案B

4、以下关于评价方法的比较说法错误的是A、描述法的有效性无法确定B、等级择一法对于员工分配奖金和发展机会的评价效果很差C、等级择一法对于员工开发能够很好地提供反馈指导D、行为锚定量法对于避免评价错误很有效答案C

5、0是指员工与企业的雇佣关系的非自愿性终止A、解雇B、离职C、退休D、职位调动答案A

6、的业绩评价主要集中于对组织整体战略目标实现起重要作用的指标A、组织层面A、公开性原则B、及时性原则C、合理性原则D、有效性原则答案B

49、绩效信息的信息来源不包括A、直接上级B、父母C、下级D、外部客户答案B

50、往往只运用于各种工资方案中的基准职位的方法是A、工作评价法B、关键事件法C、市场定价法D、数据分析法答案C

51、平衡计分卡包含的四个互为关联的层面是A、财务、客户、内部流程、学习与成长B、生产、销售、财务、人事C、政治、经济、社会、技术D、优势、劣势、机会、威胁答案A

52、目前比较盛行的制定薪酬体系的原理是3P模型下列哪一选项不属于“3P模型”的内容A、以职位价值决定薪酬B、以绩效决定薪酬C、以任职者的胜任力决定薪酬D、以工作年限决定薪酬答案D

53、按照360度选择评价主体的方法评价主体有A、部门评价B、个人经验C、组织评价D、客户和供应商答案D

54、绩效管理对接的战略通常是（）A、差异化战略B、稳定战略C、收缩战略D、竞争战略答案D

55、（）的沟通方式能够更好地与对方建立联系表达合作与协助的意愿如“我想这件事可以这样……”，在我看来，你的问题在于……”等说法都能够给人这样的感受A、自我显性B、自我隐形C、第一人称D、第三人称答案A

56、（）的主要目的是使员工获得目前工作所需的知识和能力帮助员工完成好当前的工作A、开发B、甄选C、培训D、招募答案C

57、在关于流程改进的主张及研究成果中，（）以哈默和钱皮的流程再造思想为代表A、渐进式流程改进B、后退式流程改进C、激进式流程改进D、前进式流程改进答案C

58、在多种评价主体中，最常用的评价方式是（）A、同级评价B、自我评价C、上级评价D、下级评价答案C

59、组织绩效管理系统在纵向上确保各个层次的绩效能形成一个有机整体最大限度地助推组织战略目标的实现这是指绩效管理的A、战略性B、协同性C、差异性D、公平性答案A

60.是指因评价对象在评价期之外的绩效失误而降低其评价等级A、晕轮效应B、刻板印象C、溢出效应D、近因效应答案C

61、管理者与员工之间的绩效沟通更多的时候是采取的方式A、正式沟通B、非正式沟通C、书面报告D、一对一面谈答案B

62、在经验总结法中，是请人力资源专家或人力资源部门人员回顾自己过去的工作通过分析最成功或最不成功的人力资源决策来总结经验并在此基础上设计出评价员工绩效的指标目录A、个人总结法B、集体总结法C、专题访谈法D、工作分析法答案A

63、以组织战略为导向通过动态协同人力资源管理的各项职能活动确保组织获取持续竞争优势，达成组织目标的过程指的是A、战略性人力资源管理B、战略管理C、绩效管理D、战略性绩效管理答案A

64、关键绩效指标的不足不包括A、关键绩效指标不利于组织绩效与个人绩效的协调一致B、关键成功领域相对独立各个领域之间缺少明确的逻辑关系C、关键绩效指标的战略导向性不明确D、关键绩效指标过多地关注结果，而忽视了对过程的监控答案A

65、平衡计分卡的“平衡性”体现在多个方面在以下的选项中不属于平衡计分卡的“平衡性”的是（）A、财务指标与非财务指标的平衡B、长期目标与短期目标的平衡C、外部群体评价指标与内部群体评价指标的平衡D、理论与实践的平衡答案D

66、在确定绩效指标的过程中，指标选择的基本依据有（）A、反映工作态度的情况B、指标的确定性C、工作任务和绩效标准D、工作任务的难度答案C

67、下列位置中，最适合绩效反馈面谈的是（）A、彼此面对面B、成90°C、斜对面D、并排而坐答案B

68、根据不同的分类标准可以将绩效计划分为不同的类别在绩效管理实践中最普遍的分类方式是（）A、组织绩效计划、部门绩效计划、个人绩效计划B、高层管理者绩效计划、部门管理者或团队领导绩效计划、一般员工绩效计戈C、任期绩效计划、年度绩效计划、半年绩效计划、季度绩效计划、月度绩效计划、周计划甚至日计划D、公司层绩效计划、事业层绩效计划、职能层绩效计划答案A

69、绩效薪酬方案的宗旨在于:通过将员工的薪酬水平与（）挂钩的做法，鼓励员工像考虑个人利益一样考虑企业的战略目标从而促进企业战略目标的实现A、绩效水平B、工作能力C、员工技术D、职位特征答案A

70、的绩效计划是为了完成董事会或外部评价者的评价一般采取结果导向A、组织层次B、部门层次C、个人层次D、团队层次答案A

71、是指评价对象就评价争议案件提起申诉的单位或个人A、申诉方B、被申诉方C、申诉管理机构D、政府答案B

72、在管理者的反馈模式中，反馈方式以员工回答为主、以解释和纠正为辅管理者实际上主要起引导作用A、指示型B、指导型C、授权型D、批评型答案C

73、在绩效管理中承上启下的关键环节是A、绩效评价B、绩效申诉C、绩效反馈D、绩效监控答案C

74、以下关于绩效诊断的说法，错误的是0A、绩效诊断是绩效改进过程的第一步B、绩效诊断是绩效改进最基本的环节C、绩效诊断的方法主要有三因素法和四因素法D、绩效诊断的主要目的是用于做出职位变动的决策答案D

75、制定了绩效改进计划后管理者应该对绩效进行监控和A、批评B、评价C、指导D、沟通答案D

76、绩效指标确定之后就需要确定每项指标的衡量标准，即确定A、绩效目标B、目标值C、绩效方案D、绩效协议答案B

77、下列不属于评价主体误区的是A、晕轮效应B、首因效应C、数据不全D、中心化倾向答案C

78、下列说法中，错误的是A、通过使用适当的评价方法进行评价后就要对评价对象得出一个具体的评价结果B、在绩效管理实践中绩效评价仅仅是手段运用绩效评价的结果才是进行评价的目的C、只有详尽的绩效评价输出结果才能为绩效反馈和结果应用提供依据D、评价结果仅仅是好坏的评价或者简单的绩效得分及绩效排名答案D

79、以下关于综合尺度量表法说法错误的是A、综合尺度量表法是将结果导向量表法与行为导向量表法相结合的一种评价方法B、在该方法中，评价指标的标度规定采用了行为与结果相结合的方式C、这种方式既能够有效地引导个人的行为又能够对结果进行直接的控制D、使用这种评价方法最大的优点是成本低答案D

80、综合尺度量表法是将（）相结合的一种评价方法A、结果导向量表法与行为导向量表法B、图尺度量表法与等级择一法C、行为对照表法与排序法D、配对比较法与人物比较法答案A

81、平衡计分卡的基本构成要素有（）A、公司战略B、目标值C、员工满意度D、员工积极性答案B

82、（）具体的操作程序是:将每一个评价对象按照所有的评价要素与其他评价对象一一进行比较根据比较结果排出名次，即两两比较然后排序这种比较方式比排序法更为科学可靠A、排序法B、配对比较法C、态度记录法D、人物比较法答案B

83、（）是为了实现组织目标，使员工绩效不断改进以达到组织要求的工作计划A、绩效方案B、绩效协议C、绩效改进计划D、绩效诊断报告答案C

84、（）包含组织内所有人员的绩效计划，即包括高层管理者绩效计划、部门管理者绩效计划以及员工绩效计划A、社会绩效计划B、组织绩效计划C、部门绩效计划D、个人绩效计划答案D

85、（）要求建立一套适用于本组织的评价尺度和标准采用科学的量化评价手段对每个职位的价值水平进行评价A、市场定价技术B、工作评价技术C、技术薪酬制D、能力薪酬制答案B

86、在绩效反馈过程中，（）是反馈接收者A、上级B、评价对象C、工作绩效D、绩效评价结果答案B

87、指标有多种不同的分类例如营业额、废品数量属于（）A、行为绩效指标B、工作态度指标C、硬指标D、软指标答案C

88、战略性人力资源管理非常关注人力资源管理战略与组织战略的契合性，重视员工目标与组织目标的一致性，强调人力资源管理各项实践活动间的协作性这体现了战略性人力资源管理的（）A、动态性B、系统性C、战略性D、匹配性答案D

89、（）致力于提高产品和服务平台的标准化等级以及与辅助厂商开展良好合作A、总成本最低战略B、全面客户解决方案战略C、产品领先战略D、系统锁定战略答案D

90、在设计绩效评价体系时往往要根据组织战略、文化以及职位特征等方面的情况设计出一个由多重评价指标组成的绩效指标体系这是因为绩效具有0A、动态性B、多维性C、静态性D、多因性答案B

91、以下属于绩效评价系统中的常见问题的是A、评价目的不明确B、评价标准模糊C、评价周期确定不合理D、评价者选择不当答案ABC

92、在制定绩效目标和绩效指标的过程中特别是在制定绩效目标时需要遵循SMART原则SMART原则的具体含义包括等A、绩效目标应该是明确具体的B、绩效目标应该是可衡量的C、绩效目标应该是可达到的D、绩效目标应该与战略有关联答案ABCD

93、在绩效管理中组织的战略按照层级可以分为A、公司层战略B、职能层战略C、个人层战略D、事业层战略答案ABD

94、制订绩效计划的原则有A、战略性原则B、协同性原则C、参与性原则D、SMART原则答案ABCD

95、根据绩效层次的差别，可以将绩效计划分为A、组织绩效计划B、部门绩效计划C、个人绩效计划D、任期绩效计划答案ABC

96、以下关于薪酬的表述，正确的是A、薪酬不仅是组织财务成本的一部分更是组织进行人力资本投资的重要手段B、薪酬关系到什么样的员工会被吸引到组织中C、薪酬关系到组织能否留住所需要的人才D、薪酬也关系到能否将员工的个人利益与组织的长远利益有机地结合起来对员工的工作行为和态度产生重要的影响答案ABCD

97、业务单元的绩效目标体系常常包括A、承接目标B、分解目标C、独立目标D、综合目标答案ABC

98、团队报酬的主要形式有A、利润分享B、收益分享C、绩效分享D、荣誉共享答案AB

99、采用行为锚定量表法的步骤包括A、寻找关键事件B、初步定义评价指标C、重新分配关键事件确定相应的评价指标D、确定各关键事件的评价等级答案ABCD

100、充分发挥下级评价的积极作用，要注意哪些方面A、让下级参与评价其主管的工作实际上是让其对管理提出自己看法的过程更重要的是可以听到下级的声音B、为了使评价客观并保护下级，应采取匿名评价C、下级可能不能从全局看待上级的工作，因此对其评价结果要进行合理的分析和应用B、部门层面C、个人层面D、态度层面答案A

7、就是与组织内其他人得到的工资相比员工能够感到自己得到的工资水平是公平的A、外部公平B、内部公平C、绝对公平D、相对公平答案B

8、对目标管理理论具有直接影响的理论是A、科学管理理论B、管理过程理论C、人际关系学派的理论D、西方经济学理论答案C

9、以下哪一项不属于经济性薪酬A、基本工资B、绩效工资C、带薪休假D、特定的停车位答案D

10、要求管理者在批评时应当根据不同的对象和不同的情况采用不同的方式并在批评的过程中根据对方的反应进行方式的调整A、计划性B、导向性C、互动性D、灵活性答案D

11、在中，由于使用效率标准替代计件工资制中的产量标准，计算员工绩效收入时使用的计算基础采用时间单位而不是货币单位A、技能薪酬制B、标准工时制C、班组激励计划D、为了保证公开公正在评价时应采取公开的方式答案ABC

101、信息的完整性要求信息发出者注意哪些方面A、沟通中是否提供了全部的必要信息B、是否根据听者的反馈回答了全部问题C、是否为了实现沟通的目的，提供了必要的额外信息D、信息来源对沟通双方来说是否都应该是准确和可靠的答案ABC

102、在绩效反馈面谈的实施阶段，具体工作有A、管理者通常要先就员工的上一周期绩效表现做一个总体的回顾并告知其绩效评价结果B、管理者应采取适当的方式对于员工表现好的方面适时鼓励对于绩效不佳的方面采取建设性沟通的方式C、管理者和面谈对象要就导致绩效不良的原因进行分析找出问题所在D、管理者要与员工就下一个绩效管理周期的工作任务、工作目标及其衡量指标等进行商定并签订绩效计划协议书答案ABCD

103、诊断绩效不佳影响因素的方法包括A、360°评价法B、四因素法C、关键事件法D、三因素法答案BD

104、管理者和员工开展确定工作要项的工作通常必须做如下工作0A、关于部门以及部门员工的增值工作要项列表B、针对每一项工作要项的绩效目标和指标C、各项增值工作要项的相对重要性等级D、追踪个人或部门实际表现的方式答案ABCD

105、保罗•赫西和肯•布兰查德在1969年提出的情境领导理论将领导划分为几种不同的领导风格A、指示型B、推销型C、参与型D、授权型答案ABCD

106、关于流程改进的主张及研究成果主要分为A、渐进式流程改进B、后退式流程改进C、激进式流程改进D、前进式流程改进答案AC

107、诠释战略阶段主要围绕等典型的问题展开A、我们应如何描述战略？B、我们应该如何衡量战略？C、由谁来牵头制定战略？D、我们如何为行动方案配置资金？答案ABCD

108、下列肢体语言及其基本含义匹配不正确的是A、坐时架二郎腿:谴责、惩戒B、握紧拳头:意志坚决、愤怒C、坐在椅子上往前移:支配性D、着身坐在椅子上:开放答案ACD

109、行为观察量表法实际上是的结合A、图尺度量表法B、行为导向量表法C、行为对照量表法D、人物比较法答案AB

110、绩效计划制订过程分为哪几个步骤A、绩效计划的准备B、绩效计划的制订C、绩效协议的签订D、绩效反馈面谈答案ABC11K绩效监控常用的方法有A、书面报告B、绩效会议C、走动式管理D、突击式管理答案ABC

112、下列关于销售代表这一职位的绩效标准的描述中属于优秀绩效标准的是A、对客户偏好和个性等做详细记录和分析B、正确介绍产品或服务C、为市场部门提供有效的客户需求分析D、维持长期、稳定的客户群答案ACD

113、定期会面的主要形式有A、一对一面谈B、团队会议C、书面报告D、网络沟通答案AB

114、通过绩效沟通管理者和员工应该能够回答的问题包括A、工作进展情况如何？B、绩效目标和计划是否需要修正如果需要如何进行修正？C、工作中有哪些方面进展顺利，为什么？D、工作中出现了哪些问题，为什么？答案ABCD

115、行为锚定量表法适用于A、对工作行为的正确性或准确性要求较高而且结果难以用数量形式表现的工作B、态度类指标C、业绩类指标D、重复操作性工作答案AB

116、绩效计划制订过程的主要任务是制定出的绩效计划体系最终为实现组织战略目标服务A、内容完整B、各层次相互协同C、包含所有问题D、保障员工个人利益答案AB

117、评价方法的目标是A、对特定指标的绩效水平做出判断B、衡量绩效目标是否达成C、提升员工绩效D、提高组织利润答案AB

118、与传统人力资源管理相比，战略性人力资源管理是一种新概念、新模式不仅具有新的内容而且具有新的特征具体表现为A、战略性B、系统性C、匹配性D、动态性答案ABCD

119、以下属于长期激励计划的是A、员工持股计划B、溢价股票期权C、职业津贴D、指数化股权答案ABCD

120、以下绩效评价方法中，属于绝对评价的是0A、图尺度量表法B、等级择一法C、行为锚定量表法D、混合标准量表法答案ABCDD、利润分享计划答案B

12、指标必须有明确的定义和计算方法，具有公正性”，这是指选择关键绩效指标的哪一项原则（）A、重要性原则B、可操作性原则C、职位的可控性原则D、关联性原则答案B

13、（）作为影响员工绩效的因素是通过改变员工的工作积极性来发挥作用的A、技能B、激励C、环境D、机会答案B

14、亦称第一印象误差A、晕轮效应B、近因效应C、中心化倾向D、首因效应答案D

15、（）即按照工作绩效从好到坏的顺序进行排列，从而得出评论结论的方法A、排序法B、配对比较法C、人物比较法D、行为观察量表法答案A

16、（）要求上级将其对下级的日常指导记录下来这种方法可与各种评价方法结合使用A、态度记录法B、工作业绩记录法C、指导记录法D、关键事件法答案C

17、从总体上看组织基本的薪酬制度可以按照确定依据的不同划分为A、以技术为基础的薪酬制度和以能力为基础的薪酬制度B、以人为基础的薪酬制度和以工作为基础的薪酬制度C、以能力为基础的薪酬制度和以人为基础的薪酬制度D、以评价为标准的薪酬制度和以工作为基础的薪酬制度答案B

18、是根据统一的标准尺度衡量相同职位的人也就是将个人的工作情况与客观工作标准相比较A、绝对评价B、相对评价C、描述性评价D、比较法答案A

19、在战略性人力资源管理的基本特征中，要求人力资源管理部门更多地了解组织内其他部门的业务，以便更好地为组织战略服务A、战略性B、系统性C、动态性D、匹配性答案B

20、以下属于战略性绩效管理工具的是A、组织管理B、任务管理指标C、岗位绩效指标D、关键绩效指标答案D

21、以下属于描述性评价方法的是A、图尺度量表法B、排序法C、配对比较法D、关键事件法答案D

22、是指高层管理者为了实现卓越绩效利用时间经常抽空前往各个办公室走动，以获得更丰富、更直接的员工工作相关信息，并及时了解下属员工工作困境的一种策略A、书面报告B、绩效会议C、走动式管理D、绩效辅导答案C

23、绩效监控中最常用的一种方法是A、书面报告B、绩效会议C、走动式管理D、绩效沟通答案A

24、根据路径一一目标理论，对能力强或经验丰富的下属而言，被视为累赘A、指示型领导B、支持型领导C、参与型领导D、成就指向型领导答案A

25、以为基础设计企业非高层管理者的薪酬对协调各方利益和实现股东利益最大化有指导作用A、强化理论B、期望理论C、代理理论D、科学管理理论答案C

26、控制绩效工资总额的方法一般有指导性或强制性分布法和A、平均系数分配法B、图尺度量表法C、行为对照表法D、排序法答案A

27、目标管理最重要的步骤是A、计划目标B、实施目标C、评价结果D、反馈答案A

28、（）通过参与制订绩效计划，强化对所制订的计划的认同感从而实现更高的投入水平;还可以通过绩效计划的互动过程，了解组织内的绩效信息的沟通渠道A、人力资源管理专业人员B、直线管理者C、员工D、高层管理者答案C

29、（）是指员工在工作中进行独立决策的权限大小A、工作程序化程度B、工作独立性C、工作环境的变动程度D、工作效率答案B

30、用于判断被评价者的绩效是否达到组织的基本要求的绩效水平是（）A^绩效标准B、最低绩效标准C、基本绩效水平D、最高绩效标准答案B

31、绩效的优劣不只是取决于单一因素，而是受制于主、客观多种因素的共同影响这是指绩效的哪种性质（）A、多因性B、多维性C、动态性D、稳定性答案A

32、（）是一种将培训对象集中在一起进行集体授课的传统培训方法A、与日常的管理技能培训同时进行B、以独立课程的形式举办C、课堂讲授D、绩效评价实战培训答案C

33、在确定绩效指标的过程中，需要关注三个选择指标的基本依据其中不包括A、绩效评价的目的B、工作任务和绩效标准C、获取绩效信息的便利程度D、部门管理者的喜好答案D

34、绩效计划是一个的过程A、单向沟通B、自我沟通C、双向沟通D、内向沟通答案C

35、是讨论各业务单元平衡计分卡上的指标和行动方案评估战略执行的进程和障碍A、部门回顾会B、监督回顾会C、运营回顾会D、战略回顾会答案D

36、是为创造企业价值所设定的跨业务单元的目标是公司总部为下属单位所界定的战略大纲A、企业价值主张B、组织战略C、部门工作计划D、个人绩效计划答案A

37、影响人力资源管理活动的具体环境不包括A、物理环境B、心理环境C、经济环境D、文化环境答案C

38、对关键绩效指标具有决定性的作用的是A、组织管理B、组织目标C、组织行为D、组织战略答案D

39、（）是指研究者通过面对面的谈话，用口头沟通的途径直接获取有关信息的研究方法A、工作分析法B、个案研究法C、问卷调查法D、专题访谈法答案D

40、构建组织关键绩效指标库主要是对关键成功领域关键绩效要素和（）进行了汇总A、关键绩效指标B、一般绩效指标C、关键绩效领域D、一般绩效领域答案A

41、在绩效管理过程中，（）扮演着双重角色，既是“晴雨表”，又是“指挥棒”既通过指标衡量实际绩效状况又对管理决策和员工行为产生指引作用A、绩效指标B、绩效标准C、绩效方案D、绩效协议答案A

42、（）就是指帮助组织成员从与自己发生工作关系的所有主体那里获得关于本人绩效信息反馈的过程A、360度绩效反馈计划B、自我反馈C、正面反馈D、中立反馈答案A

43、绩效目标是指管理者与员工在（）的指引下对愿景和战略进行分解和细化具体体现为绩效主体在绩效周期内需要完成的各项工作A、使命和核心价值观B、组织战略和愿景C、组织文化和核心文化D、高层管理者和模范代表答案A

44、绩效管理的过程一般会被看成是一个循环这个循环主要包括的四个阶段是（）A、绩效计划、绩效监控、绩效评价、绩效反馈B、绩效设计、绩效考核、绩效评价、绩效改进C、绩效指标、绩效权重、绩效考核、绩效评价D、绩效设计、绩效指标、绩效评价、绩效改进答案A

45、以工作为基础的薪酬制度需要基于职位特征进行设计其基本工资的确定方法严格遵守公平原则的要求其中，（）主要体现了内部公平原则的要求A、市场定价法B、工作评价法C、以技术为基础的方法D、以能力为基础的方法答案B

46、绩效标准的划分方式中，（）即运用一些能够体现等级顺序的字词、字母或数字表示不同的评价等级，如优、良、中、差，甲等、乙等、丙等、丁等以及

1、

（二）3等A、量词式B、等级式C、数量式D、定义式答案B

47、在绩效管理系统模型中，（）是组织勾画的发展蓝图和期望实现的中长期目标A、使命B、核心价值观C、愿景D、战略答案C

48、绩效申诉的（）要求绩效申诉的各个步骤都必须在限定的期限内完成，申诉机构要尽快完成对案件的审查并及时做出处理决定。