网店运营推广师考试题+答案

网店运营推广师考试题+答案

1、直通车推广标题的字数限制为多少个汉字以内？A、10个B、15个C、20个D、30个答案C

2、关于网店的动态评分描述不正确的是oA、每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值B、店铺评分也称DSR动态评分C、动态分飘红代表三项优于同行平均D、店铺评分不是动态变化的答案D

3、电子商务平台的店铺服务指标不包括以下哪一项A、品质退款率B、纠纷退款率C、无理由退货率D、退货退款自主完结时长答案C

4、下列哪个要素不属于FAB商品卖点提炼法A、功能B、理念C、情感D、外观答案C

5、《电子商务法》于D年1月1日起正式施行2016201720182019答案C

6、以下说法正确的是？A、新建广告时应该设定较低的出价避免上线后消费太多B、新建广告时应该设定较高的出价以便在上线之初积累较好的数据表现提升广告质量得分B、根据时间出价C、根据地域出价D、根据人群出价答案ABC

50、希望提升创意素材点击率，可以哪些方法入手？A、场景化展示，提升用户代入感B、大面积突出品牌logo强化品牌输出C、展现福利诱惑，刺激用户需求D、使用有授权的明星/代言人答案ACD

51、以下比较适合淘宝搭配套餐促销的商品有A、服装类B、化妆品类C、零食类D、文具类答案:ABCD

52、在进行商品优化时，以下属于作弊行为的是A、类目故意错放B、属性故意错选C、重复铺货D、SKU作弊答案ABCD

53、谷歌趋势中常用的功能为oA、精准定位关键词B、精准定位用户群体C、精准定位推广区域D、有助于内容营销答案ACD

54、预估点击率排名影响因素有oA、创意历史点击率B、创意相关性C、落地页相关性D、账户的历史表现答案ABCD

55、信息流推广中的兴趣定向、关键词定向使用建议中，以下说法正确的是？（）A、选择使用兴趣定向，建议可选择符合潜在客户特征的多个兴趣点，以扩大人群定向范围B、使用兴趣定向时，与其他定向做多重叠加复用，可以扩大曝光量C、关键词、兴趣定向相同，创意内容相同，会相互竞价，导致出价成本提升D、关键词选取越少，覆盖的用户群体越精准，推广效果越好答案AC

56、搜索推广的推广计划类型可以分为（）oA、标准推广B、批量推广C、智能推广D、品牌推广答案ABCD

57、在发布商品时类目的选择十分重要，类目选择的精准度越高，就越容易被买家搜索到，当类目选择错误时应如何处理？（）A、重新上架B、重新开店C、删掉商品D、联系平台客服答案AC

58、关于广告排序的说法不正确的是A、搜索结果页的推广商品按照一定的规则排序B、展现依据是排序结果C、排序主要由关键词的质量分决定1）、排序主要由关键词出价决定答案CD

59、以下属于商品上下架技巧的是（）oA、选择最小上下架周期B、确定最佳上架时间C、商品分批上架D、同类商品细分答案ABCD

60、关于网店质量分析，下列说法正确的是A、网店整体交易转化能力与店内商品交易转化能力影响网店质量B、店内好评率、差评率影响网店质量C、客服响应速度影响网店质量D、物流的速度不影响网店质量分答案ABC

61、日常订单的分类管理通常采用ERP信息系统，目前的ERP信息系统可以分为A、E店宝B、第三方平台提供服务C、自行研发D、E3系统答案BC

62、信息流推广创意投放点击率低，可以采用以下方式解决A、优化创意图片、创意文案B、调整人群定向策略C、调整信息流推广计划分类D、点击率持续过低的创意可选择暂停答案ABCD

63、商品定价要考虑的因素有oA、商品成本因素B、市场竞争C、商品款式划分D、活动因素答案ABCD

64、关键词出价需要根据因素进行分析A、关键词词性B、同行竞争C、推广的时间段D、推广地域答案ABC

65、以下符合信息流推广页面简洁设计要求的是A、页面内应减少用户动作B、拒绝大段落文字C、集中用户注意力，建议一屏一主题D、页面以大量明显的文字为主答案ABC

66、客户分为忠诚客户和流失客户，以下选项中属于忠诚客户的是oA、近期新客户，购物频繁，消费能力强B、消费能力强，但很久没来过C、经济能力有限，但对本店产品很热衷D、尚未流失，但店铺不太热情答案ABC

67、网店店标包含的基本元素有A、中/英文店铺名称B、符合店铺定位的形式表现C、执行标准D、品牌广告语答案ABD

68、当客户满意度下降时，客服的挽回方法包括A、建立阶梯会员制度，让忠诚客户享受更大折扣B、为提升会员购买频率提供层级性的更高优惠政策C、划分商品矩阵，把利润商品更多的用于会员权益D、把签到有礼等营销活动和新品调整、新品上架相结合答案ABC

69、搜索推广的推广计划类型可以分为哪几种A、智能推广B、批量推广C、标准推广D、品牌推广答案ABCD

70、质量得分是系统估算的一种相对值，它是搜索推广中用于衡量某些因素间相关性的综合指标以下哪些项就是前文提到的“某些因素”？A、直通车关键词B、宝贝推广信息C、买家搜索意向D、卖家推广费用答案ABC

71、售后服务在交易过程中处于至关重要的地位，下面属于售后服务重要性的是A、规避店铺风险B、降低负面影响C、增加关联产品的销量D、提升客户满意度答案ABCD

72、以下属于时光旅行法的创意文案撰写方法的是A、未来10年，你会后悔没有开一家这样的炸鸡店B、40岁后衰老的5个标志，如果你没有，说明保养的还不错C、当地人都抢不到的内购房源，超低价D、藏族人心中第二“布达拉宫”如果一生不能去次拉萨，必须来趟这答案AB

73、关于标准计划的描述正确的是oA、标准推广计划是基础的搜索推广方式B、需要商家手动选择推广商品C、标准推广计划的优点是可以手动全方位的管理推广计划D、淘宝直通车标准推广计划属于标准推广答案:ABCD

74、推广计划可以按照等方法进行搭建A、产品类别B、推广目的C、定向人群D、创意素材答案ABCD

75、商品权重主要有哪些因素决定A、商品人气B、商品品质C、商品产出D、作弊处罚答案ACD

76、以下属于因素分析法特点的有A、落地页与创意一致，色彩鲜艳丰富B、多组落地页设计，不同的创意对应不同的落地页C、落地页头部需要突出客户品牌和卖点，戳中网民痛点D、落地页尾部从商户视角设置全城送看房，吸引用户到店答案ABCD

77、网店中商品发布的过程，不同平台略有差异，其核心内容包括oA、商品标题撰写B、商品图片优化C、商品属性填写D、商品卖点提炼答案ABCD

78、网店权重会受到哪些因素的影响A、DSR动态评分B、旺旺响应速度C、产品销量D、人群精准度答案ABCD

79、处理客户投诉时采取的策略包括A、先答应客户的请求，再做处理B、及时道歉，安抚客户情绪C、认真耐心的听取投诉并记录细节D、积极回应，及时做出解释答案BCD

80、商品上下架时间维度包括oA、每周的时间维度B、每天的时间维度C、每月的时间维度D、每年的时间维度答案AB

81、SEM推广是一种付费推广的竞价广告产品A、正确B、错误答案A

82、商品上下架时间卡位的目的是通过对商品上下架时间正确规划与安排实现免费流量最大化，所以尽量在每个月的固定时间统一上架商品A、正确B、错误答案B

83、搭建推广组是指在推广计划内确定推广组名称设定推广组出价添加关键词和创意完成关键词出价和匹配及人群定向形成关键词和创意多对多关系等一系列操作A、正确B、错误答案A

84、短语匹配相比于广泛匹配有更强的针对性且可能有更高的转化率A、正确B、错误答案A

85、广告位拍卖是指以竞价的方式拍卖广告位拍卖师标明底价竞拍者不断提升价格直至无人提价A、正确B、错误答案A

86、在进行关键词出价调整时，pc端和移动端不需要分开出价，统一出价效果一样A、正确B、错误答案B

87、搜索的工作过程可以分为三个部分一是对用户输入的搜索词进行解读分析，二是根据解读后的搜索词对产品内容进行筛选，三是根据用户属性，将筛选的产品内容进行排序A、正确B、错误答案A

88、卖家服务质量包括店铺DSR评分（描述相符、服务态度、物流发货），品质退款率、纠纷退款率等A、正确B、错误答案A

89、关键词市场平均价是指在一定时间范围的平均点击单价即市场上购买该关键词的网店经营者购买该关键词产生的平均单次点击花费A、正确B、错误答案A

90、Banner宽度有750像素和950像素两种可选尺寸A、正确B、错误答案B

91、淘宝平台的钻石展位属于免费流量A、正确B、错误答案B

92、落地页也称“着陆页”，是指访问者在其他地方看到发出的某个具有明确主题的特定营销活动，点击后被链接到你网站上的第一个页面A、正确B、错误答案A

93、用户在进行商品关键词检索时，搜索引擎提供的下拉推荐词是系统在热门词库中随机选择的A、正确B、错误答案B

94、商品产出是指搜索某关键词所对应的商品单位曝光产出，即该搜索关键词所对应的单位曝光量下商品所能成交的金额A、正确B、错误答案A

95、《电子商务法》实施之后，淘宝个人店也要像实体店的个体户一样，办理营业执照A、正确B、错误答案A

96、网店获客成本指网店获取新的客户所产生的费用由营销总费用加销售总费用除以获取新客数计算所得A、正确B、错误答案A

97、包邮、特价、正品、活动促销等都属于营销关键词A、正确B、错误答案B

98、进行SEM推广时，推广商品数量越多，流量就越多A、正确B、错误答案B

99、在线广告拍卖是单次行为，而传统广告是多次重复博弈，即使这个广告位被抢了，广告主还可以抢下个广告位，广告主可以不断调整自己的出价A、正确B、错误答案B

100、详情页文案包括商品介绍宣传语促销信息，不包括售后条款购物指南支付与配送信息等A、正确B、错误答案BC、广告投放一周后即使曝光量、点击率表现都很好广告创意也必须更新D、广告的质量得分可以在账户内查询到答案B

7、以下关于关键词库制作的注意事项描述不正确的是A、从不同来源获取的大量关键词商家需要进行辨别B、商家可以初步剔除一些无用词以及违规词C、在制作关键词库的时候只需把关键词填入到词库中与关键词相关数据不需要在词库中保留下来D、关键词积累是一个长期的过程需要商家定期动态更新关键词词库答案C

8、阿里指数以为核心，面向媒体、市场研究员以及社会大众提供的社会化大数据展示平台A、阿里电商数据B、行业数据C、阿里行业数据D、电商数据答案A

9、商品标题是影响商品在平台中排名的重要因素之一，做好标题优化更容易吸引流量，以下不属于标题优化原则的是A、权重原则B、相关性原则C、分词原则D、排序原则答案B

10、关于网店的动态评分描述不正确的是oA、店铺评分也称DSR动态评分B、每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值C、动态分飘红代表三项优于同行平均D、动态分飘绿则是代表三项优于同行平均答案D

11、国内电商平台物流环节遇到的问题通常由卖家因素、物流公司因素和不可抗力因素组成，其中属于物流公司因素造成的问题是A、多发商品B、因台风导致物流延迟C、显示签收但买家未收D、质量问题答案C

12、重点是强调潜在互补关系，这种搭配方式一般不推荐，但是针对多类目店铺时，可以考虑A、搭配关联B、替代关联C、互补关联D、潜在关联答案D

13、创意的好坏直接决定了能否吸引用户点击至网店A、A内部详情页B、B落地页C、C搜索词D、D售后服务答案A

14、通过无门槛大额店铺券吸引买家到店，并能有效维持店铺买家活跃度的优惠券是A、领取型优惠券B、金币兑换型优惠券C、秒抢优惠券D、聚人气优惠券答案C

15、数据纵横中的实时风暴版块展示店铺24小时实时更新数据，包含、浏览量、访客数、产品访客行为等数据A、浏览次数B、曝光量C、净增访客数D、内容浏览数答案B

16、以下对“核心词”的相关描述不正确的是oA、核心词是指与商品有紧密联系的能精准表达商品的关键词B、核心词是标题的重要组成要素C、标题中的其他相关关键词往往可以围绕核心词延伸出来D、一般核心词字数较少多为行业内的短词、热词和大词搜索量和词的数量都非常多答案D

17、商品标题由关键词组成，关键词主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词四种类型其中属性词是指OoA、商品名称B、商品类目C、商品属性D、商品修饰词答案C

18、在“颈袖添香品牌夏季新款修身气质开叉中长款包臀职业正装短袖连衣裙”这个商品标题中“修身”和“中长款”属于A、品牌关键词B、营销关键词C、属性关键词D、类目关键词答案C

19、在宝贝标题的描述中不允许含有的内容是A、空格B、逗号C、年份D、季节答案B

20、下列选项哪个是促进了电子商务行业的长远发展？A、线上线下地位平等、融合发展B、电子商务将被纳入国民经济和社会发展规划C、推动电子商务诚信体系化建设D、明确了店铺经营者自身的责任和义务答案C

21、在网店交易的各个环节中，由于受多方面因素的影响，是卖家无法控制的，所以产生的纠纷很多，也是客户投诉最多的环节A^商品问题B、支付问题C、物流问题D、网店员工问题答案c

22、在客服主管的职责中，操作规则与技巧培训、大促前的集中培训、任务安排和活动实施规划等内容属于A、日常技能培训B、新员工培训C、商品培训D、规则培训答案A

23、以下关于淘宝直通车的描述不正确的是oA、淘宝直通车是为专职淘宝网店经营者量身定制的B、按点击付费C、网店经营者可以用直通车进行单品推广不能进行店铺推广D、包含搜索关键词推广和非搜索定向推广等不同的推广方式答案C

24、以下哪个方面不能决定商品权重A、商品人气B、商品产出C、商品单价D、作弊处罚答案C

25、以下不属于店铺评分指标的是A、A物流服务B、B商品数量C、C描述相符D、D服务态度答案B

26、信息流从底层架构上分为四个步骤，依次为A、跳转面、展现面、交互面、数据面B、交互面、展现面、数据面、跳转C、展现面、跳转面、交互面、数据面D、交互面、数据面、跳转面、展现面答案C

27、以下信息流定向方式中，更注重精准效果的是A、整体定向B、行为定向C、兴趣定向D＞基础定向答案B

28、在对新品/滞销品进行标题优化时尽量选择哪类关键词能获得比较精准的搜索流量A、核心词B、热词C、长尾词D、营销词答案C

29、在进行关联销售时，产品组合选择遵循的原则不包括A、产品选择基于用户的需求之上B、尽力选择高定价策略的产品C、关联营销的效果和店铺产品结构密切相关D、尽力挑选促销产品进行组合答案D

30、客户信息收集通常包括基本数据、消费数据、行为数据和营销数据等信息，以下属于行为数据的是oA、会员等级B、免邮次数C、客单价D、静默下单次数答案D

31、下列关于SE0优化的说法不正确的是A、SEO可能会降低付费推广的转化率和推广效果B、做好SE0优化有助于提升店铺的总体流量C、SE0优化与付费推广是相辅相成，互相促进的D、SE0优化流量的变化趋势和直通车推广流量的变化趋势是正相关的答案A

32、以下关于“词性识别”的描述不正确的是A、词性识别是对用户所搜关键词所属类目进行判断的过程B、能够帮助搜索系统快速定位到用户想要搜索得到的商品C、核心词定位不同搜索结果则截然不同D、它是指系统对用户输入的关键词中核心词、属性词的快速定位答案A

33、在信息流推广过程中，账户转化优化不包含（）A、应用下载页优化B、转化工具优化C、人群定向优化D、落地页优化答案C

34、网店的商品详情页是一个展示ABCD）的页面，一个优秀的商品详情描述页面能够激发消费者的购买欲望，卖家应充分的利用好商品详情描述，做好页面设计和优化A、商品功能B、商品参数C、商品特点D、商品卖点答案A

35、速卖通个体工商户或企业身吗？A、可以开B、仅企业C、仅个体工商户D、都不可以答案A

36、属于常见速卖通平台活动的是（）oA、俄罗斯秒购团B、黑色星期五C、网购星期一D、拼团答案A

37、商品标题的使用要符合平台的规则，否则会受到平台的处罚，以下商品标题中没有乱用关键词的是OoA、冲冠特卖，转角花架大甩卖B、淘宝网最低价，豹纹女装C、权威认证优质咖啡保温杯D、冲钻甩卖，全网最低价HP传真机答案A

38、新品/滞销品进行标题优化，应该尽量选择下列哪种关键词（）A、行业热词B、行业短词C、曝光度高的词D、竞争度小的词答案D

39、对于自建网站，关键词密度区最好要控制在哪个范围内2%-10%5%-8%C、2%-8%D、5%-10%答案C

40、以下描述不属于SEM创意优化要求的是A、增加创意的字数B、实现创意的飘红C、提高创意通顺度D、优化创意相关性答案A

41、以下关于SEM推广关键词质量分的描述正确的是A、在排名不变的情况下，提高关键词的质量分，出价会相应降低B、当质量度分偏低时，推广结果可能无法展现C、自己的关键词质量分提升后，会让上一名的竞争对手消费更多的钱D、在出价相同的情况下，提高关键词的质量分，可以让关键词的排名更加罪刖答案ABCD

42、在商品详情页设计中，商品图片设计的基本要求是能够展示商品的全貌、图片清晰、不能有杂乱的背景，那么商品图片的设计形式主要有oA、展示局部细节B、场景设计C、拼接设计D、突出卖点答案BCD

43、客服工具、短信、电话都可以作为催付手段，一般以客服工具发送即时催付消息为主，优点是免费、不限字数、可使用表情等，那缺点是A、客户静默下单，可能不看消息B、骚扰性强C、消息太多可能有遗漏D、沟通效果差答案AC

44、品牌文化页面的四大模块是A、品牌背书B、品牌价值C、品牌发展D、品牌愿景答案ABCD

45、根据所提炼的卖点构思文本内容时应该注意的问题有oA、文本内容不应该空洞要能够传递商品和店铺的信息以提高转化率B、文本内容应该考虑买家需求并且针对商品卖点打造具有独特的创意C、文本内容应简洁简练不能长篇大论D、文本内容要真实答案ABCD

46、下列属于《电子商务法》对电商行业影响的是A、填补了电子商务行业的法律空白B、肯定了电子商务行业市场经济的地位和作用C、提供了电子商务行业制度保障和支持D、促进了电子商务行业的长远发展答案ABCD

47、好的商品标题通常是由不同类型的关键词构成，这些关键词的类型主要有oA、核心词B、类目词C、属性词D、长尾词答案ABCD

48、以下属于时光旅行法的创意文案撰写方法的是oA、40岁后衰老的5个标志，如果你没有，说明保养的还不错B、未来10年，你会后悔没有开一家这样的炸鸡店C、念念不忘必有回响，十年后的你会感激现在的自己在淘宝开店的举动D、藏族人心中第二“布达拉宫”如果一生不能去次拉萨，必须来趟这答案ABC

49、关键词出价的依据主要有oA、词本身的出价。