游乐园办公室管理制度

游乐园办公室管理制度游乐园办公室管理制度

一、总则为加强办公室人员工作行为管理，维护公司良好形象，特制定本规范制度，明确要求，规范行为，创建良好的企业文化氛围

1、爱岗敬业，恪尽职守，仔细负责的完成工作任务领导交办的事务要快速处理，并刚好汇报办理结果，做到件件有着落，事事有回音

2、严守工作纪律，遵守作息时间上班时间8:30-12:13:00-1730（详细时间参考上班时辰表）不迟到不早退，有事要请假不在办公时间串岗闲聊，不做与工作无关的事

3、敬重同事，待人真诚同事之间友好相处，同等对待，虚心学习他人的特长和优点，相互团结，相互帮助

4、诚恳守信，言行一样做到“今日事、今日毕”，“当日情、当日报”

5、请假人员须事先支配好工作，非特别、紧急状况，不得用电话或请人代假

6、正常工作期间，办公室人员外出要向部门经理及总经理告知去向，并保证通信畅通，便于联系

7、要遵守保密条例不该说的不说，不该做的不做，不该问的不问，做到办事有规距，不能破规则

8、上班时间要留意仪容仪表，穿着得体、大方、整齐不得异装、异服

二、考勤管理制度

1、考勤员应严格考勤制度，据实记录员工出勤状况，不得虚报、漏报

2、员工无论是公休、事假、病假等，都必需提前一天向主管领导填写“请假条”（紧急状况可事后补假条），并且支配好自己的本职工作

3、事假事假要提前一天申请，特别缘由也必需提前电话通知，违者按旷工论

4、迟到凡未按规定的时间上班者论为迟到

5、旷工未事先办理请假手续而无故缺勤，及假满未归者均算旷工

6、病假需持正规医疗机构出具的诊断证明

7、病假每月2次或事假每月2日（含）以内，由部门负责人批准2日以上者由总经理批准

8、员工病假半天”以内，并执有当天看病挂号单及收费单者不扣除工资，未执有以上单据按事假处理

9、员工事假按月分摊天数扣除工资，每月不超过两天

三、来宾接待

1、本着热忱、周到的原则，仔细做好来宾接待工作

2、客人来访时，应主动从座位上站起来，礼貌询问来访事由，如有详细业务应引领至相关部门，如探访领导，应先请客人在接待区等候，告知被探访领导，经同意后引领至领导办公室如领导无空会见，应委婉谢客，请客人另约时间留意应始终面带微笑切忌看法生硬

3、客人落座后，应刚好为其送上茶水

4、递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并仔细看一遍上面的内容

5、与人握手时应留意开心的握手是坚决有力，这能体现你的信念和热忱，但不宜太用力且时间不宜过长，几秒钟即可

四、电话礼仪

1、同样一句“您好，这里是海陆空大世界”但声音清楚、悦耳、吐字嚓亮，会给对方留下好的印象

2、接电话时要保持良好的心情，从欢快的语调中对方会被你感染，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对

3、接电话过程中不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿态对方也能够“听”得出来

4、牢记电话内容，

①何时

②何人

③何地

④何事

⑤为什么

⑥如何进行在工作中这些内容同样非常重要

5、上班时间打来的电话都与工作有关，每个电话都非常重要，不行敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”把电话挂了接电话时问清事由，避开误事

6、结束电话交谈时，客气地道别，说一声“再见”，再挂电话，不行只管自己讲完就挂断电话

五、员工录用与离职

1、本公司对全部员工都本着来去自由的双向选择方针

2、一经录用的员工必需填入职登记表，仔细履行《员工职责》

3、员工辞职须提前十天书面辞呈经批准后，交接完工作完毕后，可领取工资

六、财产制度

1、员工必需负责本部门机械设备和物品的平安

2、员工如发觉物品损坏，应刚好报告主管领导，避开影响正常工作，主管领导应联系修理部门刚好修理；如发觉物品丢失，将追究员工的责任或者赔偿

七、平安制度

1、员工必需听从支配指挥，维护本公司利益，维持游乐园内秩序，防止游客意外损害发生

2、员工必需留意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发觉问题，刚好向关部门报告或者实行措施，防止一切意外事故发生##

3、员工如发觉形迹可疑或者不法行为的人或事，要刚好报告有关部门

4、游乐园内不得出现打架闹事行为若员工发觉此不良状况马上报告，并帮忙疏导围观群众

5、员工不得打架斗殴，工作期间不允许将亲属、挚友以及不相关人员带进游乐园工作场所

八、工资待遇

1、员工工资遵循按劳安排原则，实行同工同酬，多劳多得，执行月工资

2、员工工资以现金或者转账形式按月支付发放时间为下个月1号至3号（特别状况除外）

3、依据须要，公司给员工发放工作服等配套用品辞职或除名且入职不足6个月的员工，公司将按用品成本费用的全部在工资中扣除

九、会议室管理

1、为确保会议室的合理运用，办公室人员对会议室进行有效管理

2、会议室运用完毕后，运用部门应刚好进行现场整理、仪器设备复位，个人物品和垃圾请随即带离现场以免影响下次运用

十、清洁卫生管理制度

1、清洁区域包括办公室、公共办公区域、卫生间及其他纳入在内的区域

2、公共区域依据排班支配，轮番打扫清洁，行政人事部人员负责卫生检查工作

3、清洁卫生实行卫生责任制，搞好自己办公室全部清洁卫生，包括办公桌椅，水杯，地板，电脑，烟灰缸等搽拭干净，刚好清理纸篓，上班前投入运用当日值日生按时做好全部公共区域清洁，监督者刚好做好相应的督察

4、由办公室人员不定时对清洁卫生进行维护，保证地面整齐，茶水供应，洗手间的整齐和卫生纸供应等工作

5、未按要求清洁者，依据规定予以惩罚

十一、福利

1、公司规定休假分福利假和非福利假福利假包括每月轮休2天、婚假3天、直属家属丧假3天非福利假包括国家法定节假日、产假、病假、事假等

2、员工当月如正常休两天公假（包括只休一天），将按基本工资发放，没有全勤奖；员工超出公休两天假的，将按（员工基本工资:30天又超出天数）扣除工资发放工资，没有全勤奖

3、如遇春节、端午、国庆、中秋，公司将以物品或者现金的方式发放福利节日加班者获当日加班工资

十二、奖惩制度

1、在服务中创建优异成果，如拾金不昧等，为游乐园赢得重大声誉及多次受到顾客表扬者将赐予现金嘉奖

2、员工当月未休任何假期者（包括当月的公休、事假、病假等），公司将发放200元作为当月全勤奖

3、员工上班不穿工作服者，一次罚10元

4、员工迟到或者早退10—30分钟，罚款5元一次；30—60分钟，罚款10元；一小时以上两小时以内，罚款20元迟到两小时以上，以旷工论处员工无故旷工，将按每天100—300元罚款情节严峻的将按每天200元-500元不等罚款，甚至解除雇佣关系

5、员工上班时间干私事、玩手机、冷落客户、影响本游乐园形象、仪容不整，违反《员工职责》，发觉一次各罚5兀°

6、员工上班时间擅离职守、聚堆闲聊，服务差、被客户投诉的，上班时吸烟、酗酒、赌博的，和同事、顾客或者其他人吵架、打架斗殴的，不听从管理、严峻阻碍管理秩序的，一次罚50—100元

7、员工严峻损害公司利益，违反公司各项制度，造成公司利益和形象损失的将被开除，并扣除工资，公司将追究其责任附则第一条本制度由行政办公室制定，说明权归办公室其次条本方法由总经理核准后实施，修改时亦同。